中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標
1.認識在任務(wù)過程中的主要溝通節(jié)點與功能；
2.全方位認識溝通的定義與模型；
3.掌握基于效果的溝通過程設(shè)計方法;
4.學(xué)習(xí)溝通的方法(對上級,對下屬)
課程詳情
一.管理溝通的認識,功能與價值
1. 管理職責(zé)認知
2. 溝通認識
3. 溝通價值：
1) 有效的溝通，能提高員工對目標的承諾
2) 有效的溝通，可以彌補管理者的不足
3) 有效的溝通，更有效于團隊凝聚力
4.影響溝通效果的幾種因素
二：溝通本質(zhì)與溝通模型
1. 溝通的一般過程與模型
2. 溝通的分類層次關(guān)鍵（上級，同級，下屬）
3. 溝通本質(zhì)與高品質(zhì)溝通的特點
三：高績效溝通設(shè)計
1.明確對象與價值
2.溝通方式的結(jié)構(gòu)設(shè)計與組合
3.溝通的過程設(shè)計
4.溝通設(shè)計的范式
5.溝通效果的評估
四: 溝通的基本技巧
1. 表達技巧
2. 傾聽技巧
3. 提問技巧
4. 反饋技巧
五:與下屬溝通:表揚、批評與說服的技巧
1. 批評的目的是什么？
2. 理解成人的心理
3. 什么是有效的批評？
4. 批評與表揚的靈活應(yīng)用
5. 有效批評與表揚的幾個原則
六：與上級溝通:提升執(zhí)行力做優(yōu)秀的下屬
1. 如何理解執(zhí)行力
2. 按時保質(zhì)保量完成任務(wù)
3. 把工作一次做到最好
4. 輔助上司而不是制造問題
5. 如何作出色的工作匯報
6. 如何向上司提建議
7. 上司眼里的優(yōu)秀下屬
講師簡介
張若 老師
講師背景：
項目管理碩士、經(jīng)濟師
西安石油大學(xué)研究生
高級人力資源管理師
實戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓(xùn)專家
十七年國內(nèi)大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)歷
實戰(zhàn)經(jīng)驗
1997年8月—至今，先后在2家大型企業(yè)做招聘主管、培訓(xùn)主管、績效主管、干部管理科長、人力資源部長、高級經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長、實業(yè)公司運營總經(jīng)理、公司管理顧問，承擔過多個管理咨詢項目。2005年至今，先后參加多家集團“十一五”發(fā)展規(guī)劃的編制，主持集團“十一五”人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃的制定，參與集團產(chǎn)業(yè)園項目工作。對人力資源管理、項目評估、實施、過程控制、人員激勵有較深的理解和實踐經(jīng)驗。
大型國有企業(yè)陜西萬方汽車零部件有限公司副總經(jīng)理
大型國有企業(yè)下屬公司實業(yè)公司運營總經(jīng)理
現(xiàn)任資產(chǎn)300多億的大型國有集團公司人力資源總監(jiān)、總裁助理，全面負責(zé)集團本部和下屬20多家企業(yè)的人力資源工作。
項目管理碩士、經(jīng)濟師
西安石油大學(xué)研究生
高級人力資源管理師
實戰(zhàn)型企業(yè)管理培訓(xùn)專家
十七年國內(nèi)大型企業(yè)職業(yè)經(jīng)歷
實戰(zhàn)經(jīng)驗
1997年8月—至今，先后在2家大型企業(yè)做招聘主管、培訓(xùn)主管、績效主管、干部管理科長、人力資源部長、高級經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)校長、實業(yè)公司運營總經(jīng)理、公司管理顧問，承擔過多個管理咨詢項目。2005年至今，先后參加多家集團“十一五”發(fā)展規(guī)劃的編制，主持集團“十一五”人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃的制定，參與集團產(chǎn)業(yè)園項目工作。對人力資源管理、項目評估、實施、過程控制、人員激勵有較深的理解和實踐經(jīng)驗。
大型國有企業(yè)陜西萬方汽車零部件有限公司副總經(jīng)理
大型國有企業(yè)下屬公司實業(yè)公司運營總經(jīng)理
現(xiàn)任資產(chǎn)300多億的大型國有集團公司人力資源總監(jiān)、總裁助理，全面負責(zé)集團本部和下屬20多家企業(yè)的人力資源工作。
課程對象
備 注
課程名稱：高效溝通技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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