中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

課程特色:
幫助企業(yè)打造一支“業(yè)務(wù)強(qiáng)、授課優(yōu)、善引導(dǎo)、立標(biāo)桿”的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
完整的課程結(jié)構(gòu),使學(xué)員全部了解培訓(xùn)的道、法、術(shù)、器,幫助其更有效的達(dá)成授課目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值
立足于授課技能訓(xùn)練,有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
當(dāng)老師不是只要口才好、表演佳就行的。尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn),要立足于經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求,樹立正確的培訓(xùn)觀念,才不至于跑偏道
整個(gè)課程過程,學(xué)員至少有3次上臺(tái)機(jī)會(huì),完成“知易行難”的轉(zhuǎn)變,將授課青澀消化在訓(xùn)練場(chǎng)中
落地工具包,幫助學(xué)員在未來(lái)授課中進(jìn)行自評(píng)、反思及優(yōu)化,強(qiáng)化培訓(xùn)效果
適用人群:
企業(yè)新晉培訓(xùn)師
未經(jīng)過初級(jí)TTT訓(xùn)練的培訓(xùn)師
課程時(shí)間:5天 1天/6小時(shí) 【4天課程+1天實(shí)操】

內(nèi)容綱要:
第一講:培訓(xùn)之道
【本章目的:知其然知其所以然,“培訓(xùn)”這一詞在企業(yè)中已不陌生,但培訓(xùn)成功的關(guān)鍵要素為何?如何讓培訓(xùn)更有成效?本模塊重點(diǎn)講培訓(xùn)的“七寸”】
一、培訓(xùn)概念
1、企業(yè)培訓(xùn)的起點(diǎn)與價(jià)值
2、企業(yè)培訓(xùn)的終點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)
3、企業(yè)培訓(xùn)的全流程管理:433原理
二、成功要素
1、以學(xué)員為中心
三大教育心理學(xué)
成人學(xué)習(xí)風(fēng)格
戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔
2、以績(jī)效為基礎(chǔ)
案例:電路圖培訓(xùn)
基于成人學(xué)習(xí)原理的螺旋教學(xué)法
練習(xí):教密碼
三、課程模型
1、課程涉及的ASK
K類課程技巧及范例
S類課程技巧及范例
A類課程技巧及范例
2、練習(xí):課程分筐
第二講:修身之術(shù)
【本章目的:人要會(huì)格物、致知、誠(chéng)意、正心,才能修身、齊家、治國(guó)、平天下《大學(xué)》。講師要做好傳道、授業(yè)、解惑,需要先修為自身】
一、內(nèi)在修為
1、培養(yǎng)自信
怯場(chǎng)的根本原因
簡(jiǎn)單實(shí)用的心理調(diào)試法
2、正念系統(tǒng)
首善
區(qū)分
對(duì)接
樂從
感召
分享
3、知識(shí)儲(chǔ)備
胡適:勤謹(jǐn)和緩
個(gè)人知識(shí)管理五層次
二、外在修煉
1、聲勢(shì)
氣者音之帥
聲彈性調(diào)整
情動(dòng)于內(nèi)而發(fā)于外
2、手勢(shì)
行家一出手
培訓(xùn)常用十大手勢(shì)
3、姿勢(shì)
身法
步法
4、氣勢(shì)
眼勾
手抓
話打
聲壓
三、綜合練習(xí)一

第三講:授課之法
【本章目的:法——章法、規(guī)律。授課起承轉(zhuǎn)合有很多規(guī)律可循,掌握這些規(guī)律可使講師備課、授課事半功倍,同時(shí)還可強(qiáng)化講師的邏輯性】
一、備課全流程設(shè)計(jì)
1、不要講自己都記不住的課
2、基于金字塔原理的備課技巧
3、練習(xí):《課程結(jié)構(gòu)梳理》
二、授課全流程設(shè)計(jì)
1、
2、流程分解
三、開場(chǎng)流程設(shè)計(jì)
1、開場(chǎng)的目的:開心、開眼、開竅
2、常用開場(chǎng)步驟
課程開始
章節(jié)開始
3、八大開場(chǎng)技巧及范例
四、結(jié)束流程設(shè)計(jì)
1、結(jié)束的目的:回顧、升華、促動(dòng)
2、常用結(jié)束步驟
章節(jié)結(jié)束
課程結(jié)束
3、八大結(jié)束技巧及范例
五、綜合練習(xí)二

第四講:交互之器
【本章目的:成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)之一就是要運(yùn)用多種教學(xué)手段,以避免其因注意力下降,致使培訓(xùn)效果難以達(dá)成。怎么講比講什么更重要】
一、互動(dòng)技巧
1、媒介種類:傳統(tǒng)學(xué)習(xí)媒介和高科技媒介
2、五大教學(xué)法的應(yīng)用技巧及范例
3、練習(xí)活動(dòng)的九個(gè)常見方法
4、內(nèi)容總結(jié)的四個(gè)方法
5、強(qiáng)化轉(zhuǎn)移的三個(gè)方法
二、控場(chǎng)技巧
1、處理學(xué)員的問題和挑戰(zhàn)
2、處理學(xué)員抗拒的態(tài)度
3、配合不同學(xué)員的需要
4、學(xué)員練習(xí)時(shí)的反饋種類及技巧演練
三、PPT技巧
1、授課PPT和平時(shí)工作匯報(bào)PPT是不同的
2、授課PPT制作之六脈神劍
落地工具:
【落地工具是一套在課程結(jié)束時(shí),留給學(xué)員進(jìn)一步自學(xué)精進(jìn)的資料,學(xué)員可根據(jù)其中的反饋單找到自己的短板并持續(xù)改進(jìn)】
1、《課程呈現(xiàn)評(píng)估表》——用于全方位評(píng)估學(xué)員授課表現(xiàn)
2、《語(yǔ)言訓(xùn)練補(bǔ)充閱讀材料》——用于學(xué)員課后不斷提升自己的語(yǔ)言能力
3、《內(nèi)訓(xùn)師自我提升百天計(jì)劃》——用于學(xué)員課后不斷提升自己的知識(shí)內(nèi)涵
4、《培訓(xùn)行為配置表》——用于指導(dǎo)學(xué)員規(guī)劃自己的授課思路
5、《2G的PPT制作素材包》——用于學(xué)員進(jìn)行授課PPT制作


講師簡(jiǎn)介

  白瑛 老師
著名TTT訓(xùn)練專家/思維管理教練
曾任:中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)級(jí)培訓(xùn)師
曾任:中國(guó)移動(dòng)管理學(xué)院綜合管理教研組副組長(zhǎng)
03年加入中國(guó)移動(dòng)參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個(gè)通信、銀行咨詢項(xiàng)目
內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)600多場(chǎng),受訓(xùn)學(xué)員超4萬(wàn)人
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)會(huì)員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例:2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級(jí),內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計(jì)24天

執(zhí)行過的部分項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn):
銀行業(yè)咨詢項(xiàng)目:
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)試點(diǎn)(寧波)項(xiàng)目 2011.11-2012.3
擔(dān)任外部輔導(dǎo)顧問,負(fù)責(zé)試點(diǎn)分行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效輔導(dǎo)、營(yíng)銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項(xiàng)目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進(jìn)行實(shí)踐,目的在于推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深化。
中國(guó)建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營(yíng)銷規(guī)范梳理項(xiàng)目 2012.4-2012.12
擔(dān)任外部咨詢顧問,對(duì)建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個(gè)重點(diǎn)崗位,高柜柜員(初級(jí)和高級(jí))、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、個(gè)人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責(zé)規(guī)范進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化梳理,協(xié)助在江蘇建行進(jìn)行試點(diǎn)推廣。該項(xiàng)目目的在于對(duì)四個(gè)關(guān)鍵崗位進(jìn)行清分,使客戶獲得一致性的客戶體驗(yàn)。
通信業(yè)咨詢項(xiàng)目:
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目 2011.3-2011.9
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員,完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理,當(dāng)前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作,該項(xiàng)目目的在于推動(dòng)組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力建模及提升項(xiàng)目 2010.9-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目組副組長(zhǎng),參與學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建,并基于該模型設(shè)計(jì)、實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目,在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績(jī)效專業(yè)人士。該項(xiàng)目基于ASTD的WLP模型進(jìn)行深入研究和實(shí)踐,目的在于推動(dòng)培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動(dòng)培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項(xiàng)目 2010.3-2012.1
擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)整體教學(xué)教研體系設(shè)計(jì)規(guī)劃、組織實(shí)施、監(jiān)督跟進(jìn)等工作。該項(xiàng)目通過對(duì)課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進(jìn)行梳理和再規(guī)劃,再造課程、講師評(píng)審與認(rèn)證等流程和體系,配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動(dòng)員工壓力疏導(dǎo)與緩解項(xiàng)目 2009.6-2010.1
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員,負(fù)責(zé)項(xiàng)目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評(píng)估等工作,并制作了《快樂工作》雜志。該項(xiàng)目通過對(duì)員工個(gè)體及組織體系的全面調(diào)研,尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終,設(shè)計(jì)并開發(fā)了系列減壓課程,經(jīng)實(shí)施與跟進(jìn),效果良好。
鄭州移動(dòng)客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項(xiàng)目 2004.10-2005.11
擔(dān)任項(xiàng)目核心成員,參與項(xiàng)目調(diào)研與分析,負(fù)責(zé)《一線管理者培訓(xùn)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)、講授、評(píng)估工作。該項(xiàng)目通過對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研,確定培訓(xùn)需求,根據(jù)需求有針對(duì)性地開發(fā)課程,實(shí)施培訓(xùn)與跟進(jìn)。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:TTT系列:全面授課技能訓(xùn)練



 

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