課程詳情
培訓講師：白瑛（資深培訓講師、高級人力資源管理師、二級心理咨詢師、10年企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗、11年講師生涯）
培訓對象：適合基層員工
培訓時間：2天 1天/6小時
建議人數(shù)：40人
課程背景：
工作中，您是否發(fā)現(xiàn)正在被這樣的問題所困擾？
工作激情不再，患上了流行的“拖延癥”
每天都忙忙碌碌，卻又收效甚微
工作思路越來越僵化，很難創(chuàng)造性的解決問題
同事之間相互傳遞“情緒垃圾”
對周圍的一切充滿了無力感
一到周一就頭痛，一到周五就興奮
……
課程特色：
微軟、強生等世界500強企業(yè)著名培訓課程《魚》，全方位幫助員工喚起工作熱情，釋放潛能。由內(nèi)（員工意愿）而外（員工能力）改變困擾員工工作低效的問題，引導樂于追求快樂的員工如何能夠把工作由包袱變成動力，創(chuàng)造具有強烈意愿和高效率的工作氛圍，讓員工喜愛他們所從事的工作。
課程目標：
不但傳授學員“投入”的工具，同時解決影響其工作效率意愿的問題
在壓力狀態(tài)下運用調(diào)整狀態(tài)、創(chuàng)意思維的工具，改善工作質(zhì)量，提升工作效能
由內(nèi)而外建立“操之在我”的工作心態(tài)，成為“快樂工作”的踐行者
實施安排：40% 概念方法工具的講解；20%學員反思；40%討論互動練習。
課程大綱：
第一講：開場
1. 1、“工作現(xiàn)狀”自測及分析
2. 2、錄像：到美國西雅圖派克魚市參觀一下
3、引導學員思考“快樂工作”的核心
第二講：投入
一、錄像：派克魚市的“投入”給我們的啟示
1、投入=能力+目標+意愿
2、把握方向：
SMART原則（練習：分別寫出自己的一條工作目標及生活目標，并進行優(yōu)化）
里程碑原理
融入團隊目標
二、關(guān)注效率：
1、像理財一樣進行時間管理
2、我的“投入”改進行動計劃
第三講：玩
1、錄像：派克魚市的“玩”給我們的啟示
2、把工作當作“玩”與把“玩”變成工作的差異：
“玩”的價值
“玩”的障礙
3、創(chuàng)建“玩”的工作氛圍
無中生有——主動創(chuàng)新（示范后，學員根據(jù)工作自定題目練習）
自我挑戰(zhàn)——被動創(chuàng)新（示范后，學員根據(jù)工作自定題目練習）
4、我的“玩”改進行動計劃
第四講：讓別人快樂
1、錄像：派克魚市的“讓別人快樂”給我們的啟示
2、成為激情“自燃品”的核心
“別人”是誰？
讓同事快樂的技巧（情感銀行成長）
讓上司快樂的技巧（幫助上級成功）
讓客戶快樂的技巧（幫助客戶成就）
3、課堂游戲：“感恩的心”
4、我的“讓別人快樂”改進行動計劃
第五講：選擇你的態(tài)度
1、錄像：派克魚市的“選擇你的態(tài)度”給我們的啟示
2、NLP理解層次：使我們看到的世界不同
基于NLP理解層次的自我分析
關(guān)注圈與影響圈：掌握情緒主動權(quán)
3、心態(tài)調(diào)節(jié)的ABC理論：操之在我
情緒的秘密
認知扭曲帶來的負面情緒
ABC理論的實踐
4、我的“選擇你的態(tài)度”改進行動計劃
第六部分：課程總結(jié)及行動計劃分享
培訓對象：適合基層員工
培訓時間：2天 1天/6小時
建議人數(shù)：40人
課程背景：
工作中，您是否發(fā)現(xiàn)正在被這樣的問題所困擾？
工作激情不再，患上了流行的“拖延癥”
每天都忙忙碌碌，卻又收效甚微
工作思路越來越僵化，很難創(chuàng)造性的解決問題
同事之間相互傳遞“情緒垃圾”
對周圍的一切充滿了無力感
一到周一就頭痛，一到周五就興奮
……
課程特色：
微軟、強生等世界500強企業(yè)著名培訓課程《魚》，全方位幫助員工喚起工作熱情，釋放潛能。由內(nèi)（員工意愿）而外（員工能力）改變困擾員工工作低效的問題，引導樂于追求快樂的員工如何能夠把工作由包袱變成動力，創(chuàng)造具有強烈意愿和高效率的工作氛圍，讓員工喜愛他們所從事的工作。
課程目標：
不但傳授學員“投入”的工具，同時解決影響其工作效率意愿的問題
在壓力狀態(tài)下運用調(diào)整狀態(tài)、創(chuàng)意思維的工具，改善工作質(zhì)量，提升工作效能
由內(nèi)而外建立“操之在我”的工作心態(tài)，成為“快樂工作”的踐行者
實施安排：40% 概念方法工具的講解；20%學員反思；40%討論互動練習。
課程大綱：
第一講：開場
1. 1、“工作現(xiàn)狀”自測及分析
2. 2、錄像：到美國西雅圖派克魚市參觀一下
3、引導學員思考“快樂工作”的核心
第二講：投入
一、錄像：派克魚市的“投入”給我們的啟示
1、投入=能力+目標+意愿
2、把握方向：
SMART原則（練習：分別寫出自己的一條工作目標及生活目標，并進行優(yōu)化）
里程碑原理
融入團隊目標
二、關(guān)注效率：
1、像理財一樣進行時間管理
2、我的“投入”改進行動計劃
第三講：玩
1、錄像：派克魚市的“玩”給我們的啟示
2、把工作當作“玩”與把“玩”變成工作的差異：
“玩”的價值
“玩”的障礙
3、創(chuàng)建“玩”的工作氛圍
無中生有——主動創(chuàng)新（示范后，學員根據(jù)工作自定題目練習）
自我挑戰(zhàn)——被動創(chuàng)新（示范后，學員根據(jù)工作自定題目練習）
4、我的“玩”改進行動計劃
第四講：讓別人快樂
1、錄像：派克魚市的“讓別人快樂”給我們的啟示
2、成為激情“自燃品”的核心
“別人”是誰？
讓同事快樂的技巧（情感銀行成長）
讓上司快樂的技巧（幫助上級成功）
讓客戶快樂的技巧（幫助客戶成就）
3、課堂游戲：“感恩的心”
4、我的“讓別人快樂”改進行動計劃
第五講：選擇你的態(tài)度
1、錄像：派克魚市的“選擇你的態(tài)度”給我們的啟示
2、NLP理解層次：使我們看到的世界不同
基于NLP理解層次的自我分析
關(guān)注圈與影響圈：掌握情緒主動權(quán)
3、心態(tài)調(diào)節(jié)的ABC理論：操之在我
情緒的秘密
認知扭曲帶來的負面情緒
ABC理論的實踐
4、我的“選擇你的態(tài)度”改進行動計劃
第六部分：課程總結(jié)及行動計劃分享
講師簡介
白瑛 老師
著名TTT訓練專家/思維管理教練
曾任：中國移動集團級培訓師
曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)
04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目
內(nèi)訓場次達600多場，受訓學員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權(quán)導師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓全省的高級，內(nèi)訓師《TTT系列》課程8期共計24天
執(zhí)行過的部分項目經(jīng)驗：
銀行業(yè)咨詢項目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。
中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理的服務流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。
通信業(yè)咨詢項目：
中國移動學習支撐系統(tǒng)建設項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學習與分享門戶系統(tǒng)建設工作，該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
中國移動學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學習與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設計、實施、評估培訓項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學習與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理，負責整體教學教研體系設計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終，設計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員，參與項目調(diào)研與分析，負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研，確定培訓需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓與跟進。
曾任：中國移動集團級培訓師
曾任：中國移動管理學院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓師培養(yǎng)
04年開始主導多個通信、銀行咨詢項目
內(nèi)訓場次達600多場，受訓學員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓師標準教程授權(quán)導師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓全省的高級，內(nèi)訓師《TTT系列》課程8期共計24天
執(zhí)行過的部分項目經(jīng)驗：
銀行業(yè)咨詢項目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導、營銷技能輔導、流程導入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。
中國建設銀行江蘇分行四崗位服務營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務顧問、個人客戶經(jīng)理的服務流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。
通信業(yè)咨詢項目：
中國移動學習支撐系統(tǒng)建設項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學習與分享門戶系統(tǒng)建設工作，該項目目的在于推動組織培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
中國移動學習與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學習與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設計、實施、評估培訓項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學習與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓工作由培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓教學教研體系建設項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理，負責整體教學教研體系設計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導與緩解的根本解。最終，設計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員，參與項目調(diào)研與分析，負責《一線管理者培訓、激勵與輔導》課程的設計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研，確定培訓需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓與跟進。
課程對象
備 注
課程名稱：FISH：快樂工作法
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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