課程詳情
課程特色：
彼得·德魯克說：“發(fā)達國家未來會擁有的唯一優(yōu)勢就是如何在一夜之間把人員訓(xùn)練好�！按蚱浦袊鴤鹘y(tǒng)“悟”式教育，用簡單的工具模型教會管理者提升管理效能
將管理者最常用的管理工具進行歸納、總結(jié)，涉及三大維度/12種管理工具，并融合視頻、案例、討論、練習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，最大程度的確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果
制作了豐富的學(xué)習(xí)工具卡，不僅在課程中幫助學(xué)員掌握，在課后做為回顧資料，完成培訓(xùn)后的行為轉(zhuǎn)變
適用人群：中基層管理者
課程時間：2天,6小時/天
課程大綱：
開篇：管理者的學(xué)習(xí)地圖
【本章目的：探討管理者的主要工作，構(gòu)建管理者的學(xué)習(xí)地圖。所有工具的全景圖】
1、讓人遺憾的：彼得原理
視頻：亂了頭緒的管理者（上）
討論：影響管理者管理成效的因素有哪些？
2、不是勝任而是快速勝任：學(xué)習(xí)地圖的價值
3、不同層級管理者的工作重點及相應(yīng)的能力要求
工具1：管理者的學(xué)習(xí)地圖
第一講：自我管理工具
【本章目的：正人先正己，管理者只有做好了自我管理，才能帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)】
1、管理者的自我覺察：
工具2：喬·哈里視窗
工具3：PDP性格測試
2、管理者的狀態(tài)調(diào)整：
工具4：影響圈
工具5：情緒調(diào)整ABC理論
第二講：工作管理工具
【本章目的：掌握工作利器，提高工作效率】
1、抓重點，分清輕重緩急的工具
工具6：目標SMART原理
工具7：優(yōu)先矩陣
2、全面思考，理性決策的工具
工具8：問題分析決策流程
3、突破僵化思維，從優(yōu)秀到卓越的工具
工具9：自我挑戰(zhàn)工具
第三講：管理他人工具
【本章目的：員工總是“投奔公司、離開經(jīng)理”。直線經(jīng)理對員工的影響是巨大的，管理成效體現(xiàn)在管理者能否獲得員工內(nèi)心認同】
1、不同員工的不同管理工具
工具10：情境領(lǐng)導(dǎo)
2、員工面談技巧工具11：GROW模型
3、團隊健康度測評工具12：蓋洛普Q12
完結(jié)：思考工具在工作中的應(yīng)用
1、視頻：《管理者的重生》（下）
2、結(jié)合實際工作，分享工具的應(yīng)用計劃
落地工具：
12個管理工具卡，用于學(xué)員課后回顧應(yīng)用。
彼得·德魯克說：“發(fā)達國家未來會擁有的唯一優(yōu)勢就是如何在一夜之間把人員訓(xùn)練好�！按蚱浦袊鴤鹘y(tǒng)“悟”式教育，用簡單的工具模型教會管理者提升管理效能
將管理者最常用的管理工具進行歸納、總結(jié)，涉及三大維度/12種管理工具，并融合視頻、案例、討論、練習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，最大程度的確保學(xué)員的學(xué)習(xí)效果
制作了豐富的學(xué)習(xí)工具卡，不僅在課程中幫助學(xué)員掌握，在課后做為回顧資料，完成培訓(xùn)后的行為轉(zhuǎn)變
適用人群：中基層管理者
課程時間：2天,6小時/天
課程大綱：
開篇：管理者的學(xué)習(xí)地圖
【本章目的：探討管理者的主要工作，構(gòu)建管理者的學(xué)習(xí)地圖。所有工具的全景圖】
1、讓人遺憾的：彼得原理
視頻：亂了頭緒的管理者（上）
討論：影響管理者管理成效的因素有哪些？
2、不是勝任而是快速勝任：學(xué)習(xí)地圖的價值
3、不同層級管理者的工作重點及相應(yīng)的能力要求
工具1：管理者的學(xué)習(xí)地圖
第一講：自我管理工具
【本章目的：正人先正己，管理者只有做好了自我管理，才能帶領(lǐng)團隊完成任務(wù)】
1、管理者的自我覺察：
工具2：喬·哈里視窗
工具3：PDP性格測試
2、管理者的狀態(tài)調(diào)整：
工具4：影響圈
工具5：情緒調(diào)整ABC理論
第二講：工作管理工具
【本章目的：掌握工作利器，提高工作效率】
1、抓重點，分清輕重緩急的工具
工具6：目標SMART原理
工具7：優(yōu)先矩陣
2、全面思考，理性決策的工具
工具8：問題分析決策流程
3、突破僵化思維，從優(yōu)秀到卓越的工具
工具9：自我挑戰(zhàn)工具
第三講：管理他人工具
【本章目的：員工總是“投奔公司、離開經(jīng)理”。直線經(jīng)理對員工的影響是巨大的，管理成效體現(xiàn)在管理者能否獲得員工內(nèi)心認同】
1、不同員工的不同管理工具
工具10：情境領(lǐng)導(dǎo)
2、員工面談技巧工具11：GROW模型
3、團隊健康度測評工具12：蓋洛普Q12
完結(jié)：思考工具在工作中的應(yīng)用
1、視頻：《管理者的重生》（下）
2、結(jié)合實際工作，分享工具的應(yīng)用計劃
落地工具：
12個管理工具卡，用于學(xué)員課后回顧應(yīng)用。
講師簡介
白瑛 老師
著名TTT訓(xùn)練專家/思維管理教練
曾任：中國移動集團級培訓(xùn)師
曾任：中國移動管理學(xué)院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個通信、銀行咨詢項目
內(nèi)訓(xùn)場次達600多場，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標準教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計24天
執(zhí)行過的部分項目經(jīng)驗：
銀行業(yè)咨詢項目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導(dǎo)顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。
通信業(yè)咨詢項目：
中國移動學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項目目的在于推動組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國移動學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計、實施、評估培訓(xùn)項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理，負責整體教學(xué)教研體系設(shè)計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導(dǎo)與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員，參與項目調(diào)研與分析，負責《一線管理者培訓(xùn)、激勵與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓(xùn)與跟進。
曾任：中國移動集團級培訓(xùn)師
曾任：中國移動管理學(xué)院綜合管理教研組副組長
03年加入中國移動參與全省內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)
04年開始主導(dǎo)多個通信、銀行咨詢項目
內(nèi)訓(xùn)場次達600多場，受訓(xùn)學(xué)員超4萬人
國家二級心理咨詢師、美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(ASTD)會員
TTT職業(yè)培訓(xùn)師標準教程授權(quán)導(dǎo)師
近期案例：2014年5月-8月受邀為河南電信輪訓(xùn)全省的高級，內(nèi)訓(xùn)師《TTT系列》課程8期共計24天
執(zhí)行過的部分項目經(jīng)驗：
銀行業(yè)咨詢項目：
中國農(nóng)業(yè)銀行總行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)試點(寧波)項目 2011.11-2012.3
擔任外部輔導(dǎo)顧問，負責試點分行網(wǎng)點績效輔導(dǎo)、營銷技能輔導(dǎo)、流程導(dǎo)入工作。該項目基于IBM軟轉(zhuǎn)解決方案進行實踐，目的在于推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型深化。
中國建設(shè)銀行江蘇分行四崗位服務(wù)營銷規(guī)范梳理項目 2012.4-2012.12
擔任外部咨詢顧問，對建行一代轉(zhuǎn)型和二代轉(zhuǎn)型的四個重點崗位，高柜柜員(初級和高級)、五崗位一角色的大堂經(jīng)理、個人業(yè)務(wù)顧問、個人客戶經(jīng)理的服務(wù)流程和崗位職責規(guī)范進行標準化梳理，協(xié)助在江蘇建行進行試點推廣。該項目目的在于對四個關(guān)鍵崗位進行清分，使客戶獲得一致性的客戶體驗。
通信業(yè)咨詢項目：
中國移動學(xué)習(xí)支撐系統(tǒng)建設(shè)項目 2011.3-2011.9
擔任項目核心成員，完成了系統(tǒng)功能需求分析、挖掘和整理，當前正在參與員工學(xué)習(xí)與分享門戶系統(tǒng)建設(shè)工作，該項目目的在于推動組織培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
中國移動學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力建模及提升項目 2010.9-2012.1
擔任項目組副組長，參與學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士能力模型構(gòu)建，并基于該模型設(shè)計、實施、評估培訓(xùn)項目，在組織內(nèi)部培養(yǎng)學(xué)習(xí)與績效專業(yè)人士。該項目基于ASTD的WLP模型進行深入研究和實踐，目的在于推動培訓(xùn)工作由培訓(xùn)向?qū)W習(xí)轉(zhuǎn)型。
河南移動培訓(xùn)教學(xué)教研體系建設(shè)項目 2010.3-2012.1
擔任項目經(jīng)理，負責整體教學(xué)教研體系設(shè)計規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督跟進等工作。該項目通過對課程及內(nèi)訓(xùn)師體系進行梳理和再規(guī)劃，再造課程、講師評審與認證等流程和體系，配合公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型構(gòu)建新的教學(xué)教研系統(tǒng)。
鄭州移動員工壓力疏導(dǎo)與緩解項目 2009.6-2010.1
擔任項目核心成員，負責項目調(diào)研、課程開發(fā)、講授、評估等工作，并制作了《快樂工作》雜志。該項目通過對員工個體及組織體系的全面調(diào)研，尋找員工壓力疏導(dǎo)與緩解的根本解。最終，設(shè)計并開發(fā)了系列減壓課程，經(jīng)實施與跟進，效果良好。
鄭州移動客戶經(jīng)理銷售、服務(wù)、管理技能提升項目 2004.10-2005.11
擔任項目核心成員，參與項目調(diào)研與分析，負責《一線管理者培訓(xùn)、激勵與輔導(dǎo)》課程的設(shè)計、開發(fā)、講授、評估工作。該項目通過對營銷人員進行詳細調(diào)研，確定培訓(xùn)需求，根據(jù)需求有針對性地開發(fā)課程，實施培訓(xùn)與跟進。
課程對象
備 注
課程名稱：管理者的工具課
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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