中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

內(nèi)容提示
本課程從課程開發(fā)能力提升入手,其目的是為了打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍,使內(nèi)訓(xùn)師不僅是企業(yè)內(nèi)部知識的傳播者,更成長為優(yōu)秀的“課程開發(fā)師”。
培訓(xùn)目標(biāo)
1.通過培訓(xùn)使參訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師掌握課程開的基本理念,了解成人學(xué)習(xí)的特點,清楚認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的核心目的;
2.掌握培訓(xùn)需求分析的方法,能夠運用培訓(xùn)需求結(jié)果并從中提練出培訓(xùn)目標(biāo);
3.能夠從課程目標(biāo)中提練出培訓(xùn)“核心”的確立方法,從核心中提練課程名稱,學(xué)會“起課名”,即確定課程的“魂”;
4.學(xué)習(xí)課程架構(gòu)的種類,通過練習(xí)掌握課程結(jié)構(gòu)的搭建方法,能夠規(guī)劃課程的“骨”架;
5.了解和掌握課程內(nèi)容的收集和篩選方法,編織好課程的脈絡(luò)即“筋”;
6.通過教學(xué)活動九步法的學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握培訓(xùn)方法的設(shè)計,能夠設(shè)計培訓(xùn)活動、課程案例、編寫故事,豐滿課程的“肉”‘



課程詳情

課程背景:
內(nèi)部培訓(xùn)的授課技巧和課程開發(fā)技巧對促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部隱性知識的傳播共享起著重要的作用,他們將企業(yè)的精神、優(yōu)秀員工的成長經(jīng)歷、成功的經(jīng)驗和案例融入到課程中,并在企業(yè)內(nèi)傳播,會大大提高培訓(xùn)效果,節(jié)約培訓(xùn)成本。
本課程從課程開發(fā)能力提升入手,其目的是為了打造優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊伍,使內(nèi)訓(xùn)師不僅是企業(yè)內(nèi)部知識的傳播者,更成長為優(yōu)秀的“課程開發(fā)師”。

培訓(xùn)目標(biāo):
1.通過培訓(xùn)使參訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師掌握課程開的基本理念,了解成人學(xué)習(xí)的特點,清楚認(rèn)識企業(yè)培訓(xùn)的核心目的;
2.掌握培訓(xùn)需求分析的方法,能夠運用培訓(xùn)需求結(jié)果并從中提練出培訓(xùn)目標(biāo);
3.能夠從課程目標(biāo)中提練出培訓(xùn)“核心”的確立方法,從核心中提練課程名稱,學(xué)會“起課名”,即確定課程的“魂”;
4.學(xué)習(xí)課程架構(gòu)的種類,通過練習(xí)掌握課程結(jié)構(gòu)的搭建方法,能夠規(guī)劃課程的“骨”架;
5.了解和掌握課程內(nèi)容的收集和篩選方法,編織好課程的脈絡(luò)即“筋”;
6.通過教學(xué)活動九步法的學(xué)習(xí),使學(xué)員掌握培訓(xùn)方法的設(shè)計,能夠設(shè)計培訓(xùn)活動、課程案例、編寫故事,豐滿課程的“肉”‘

參訓(xùn)學(xué)員能夠編寫:講師手冊、學(xué)員手冊、案例庫、試題庫、制做精美的ppt。
授課時間:2天課程+1天演練,6小時/天
培訓(xùn)方式:現(xiàn)場演練、案例分析

課程內(nèi)容:
引言:課程開發(fā)理念篇
1.成人學(xué)習(xí)理論
A.成人學(xué)與自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)
B.體驗式教學(xué)的意義和方法
C.成人學(xué)習(xí)的特點
2.企業(yè)課程目的
A.企業(yè)需要什么課程
B.企業(yè)課程的目的
C.企業(yè)需要什么課程
3.企業(yè)何時需要內(nèi)化課程
A.市場變化
B.重大事項
C.知識更新
D.戰(zhàn)略調(diào)整
4.課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)
A.課程開發(fā)的要求
B.課程開發(fā)的步驟和內(nèi)容

第一部分:確定目標(biāo)——定義課程“魂”
1、培訓(xùn)需求分析三問
A.誰需要培訓(xùn)(對象)
B.他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤?xùn)(動機)
C.培訓(xùn)什么(內(nèi)容)
2、培訓(xùn)需求分析流程(圖)
第一步:高層期望的理想工作狀態(tài)(組織要求)
第二步:目標(biāo)員工的實際狀態(tài)
第三步:對比,找到差距
第四步:分析差距背后的原因,區(qū)分可培訓(xùn)與不可培訓(xùn)的部分
第五步:確定培訓(xùn)目標(biāo)
案例:培訓(xùn)需求分析優(yōu)秀案例展示
3、確定課程目標(biāo)
A.目的和目的區(qū)別
B.確定課程目標(biāo)的意義
C.確定課程目的方法
D.課程目標(biāo)的格式
E.提倡使用的“行動詞匯”
F.規(guī)避的“行動詞匯”
G.三類課程的目標(biāo)等級
課堂練習(xí):
A.給課程起“課名”
B.撰寫課程目標(biāo)

第二部分:規(guī)劃結(jié)構(gòu)——搭建課程“骨”
1、金字塔結(jié)構(gòu)在構(gòu)建課程骨架中的應(yīng)用
小練習(xí):
A.這些信息你能記住多少?
B.這些數(shù)字等于幾?
C.金字塔的四個基本特征(圖)
2、目標(biāo)的層級
A.總目標(biāo)
B.分目標(biāo)
C.子目標(biāo)
3、排序的原則
A.從整體到局部
B.從簡單任務(wù)到復(fù)雜任務(wù)
C.從學(xué)員已知的內(nèi)容到未知的內(nèi)容
D.從具體的任務(wù)到抽象的任務(wù)
E.應(yīng)用崗位工作流程或次序
4、搭建課程骨架的工具
思維導(dǎo)圖
課堂練習(xí):繪制思維導(dǎo)圖
5、撰寫課程大綱的步驟
A.從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級目錄
B.從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級目錄
C.從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級目錄
案例:集團(tuán)公司標(biāo)準(zhǔn)課件解析
6、常見課程結(jié)構(gòu)
A.時間順序
B.工作流程
C.矩陣法
D.表格法
E.提出問題、分析問題、解決問題

第三部分:內(nèi)容設(shè)計——編織課程“筋”
1、培訓(xùn)素材的收集與選擇
A.課程素材選擇的標(biāo)準(zhǔn)
測試一:
測試二:
B.課程素材選擇的工具
分類篩選
裝箱子
貼標(biāo)簽
C.課程素材選擇的思路
步驟1:根據(jù)目的決定主題
步驟2:羅列相關(guān)信息
步驟3:分類/篩選信息
步驟4:提煉關(guān)鍵詞
步驟5:準(zhǔn)備講解內(nèi)容
現(xiàn)場演練:信息的篩選
D、訣竅
素材:用最典型的
強化手段:用最有效的
E、素材選擇的思路
素材結(jié)構(gòu):Why/What/How/
◆為什么(觀念和理念):
學(xué)習(xí)本部分內(nèi)容的目的與價值
◆是什么:
知識和理論要點,及其詳細(xì)要求
◆怎么做:
2、培訓(xùn)方法的設(shè)計
A.Kelle’sARCS理論
◆使學(xué)員理解
◆保持學(xué)員的興趣
◆使學(xué)員能夠記住
B.方法設(shè)計的維度
◆案例
◆角色扮演
◆視頻播放
◆小組討論
◆競賽
C.課程方法的種類
馴獸、砌墻、澆花,你選哪一種?
D.課程方法的影響因素
典型培訓(xùn)方法
知識類培訓(xùn)方法選擇
技巧類培訓(xùn)方法選擇
觀念態(tài)度類培訓(xùn)方法選擇
3、考核方法的設(shè)計(試題)
◆確定考核方式
◆程度測驗設(shè)計要點
考核目的:促進(jìn)和衡量學(xué)習(xí)效果
課堂演練:練寫課程大綱

第四部分:方法設(shè)計——填充課程“肉”
1、故事、案例的編寫
A.講故事的目的
B.好故事的USE原則
C.案例的編寫與開發(fā)
D.好故事的USE原則
E.案例的編寫與開發(fā)
2、案例選擇的要求
A.書面材料
B.多媒體格式
3、案例呈現(xiàn)的形式
A.準(zhǔn)備階段-說明要求、熟悉材料
B.討論階段-分析問題和對策
C.發(fā)表階段-發(fā)表、質(zhì)詢和分享討論結(jié)果
D.總結(jié)階段-指導(dǎo)教師總結(jié),強調(diào)重點或達(dá)成共識
4、案例分析的過程設(shè)計
A.時間:閱讀與討論分享的比例為1:6
B.分組:3-4組,每個小組5-7人
C.講師的提問、追問和引導(dǎo)促進(jìn)討論的深入
D.忌諱將講師個人的觀點強加給學(xué)員
5、教學(xué)活動開發(fā)九步法
A.課程開場
引起注意
激發(fā)動機
介紹目標(biāo)與內(nèi)容
B.課程中
激活已有知識
呈現(xiàn)新內(nèi)容
練習(xí)與反饋
C.課結(jié)尾
總結(jié)內(nèi)容
強化轉(zhuǎn)移
重新激發(fā)動機
6、教學(xué)活動設(shè)計技巧
A.引起注意的四個方法
B.引起注意的四個方法
C.激發(fā)動機的八個方法
D.刺激已有知識的四個問題
E.呈現(xiàn)內(nèi)容十個常見方法
F.練習(xí)活動的九個常見方
G.練習(xí)活動的九個常見方
H.內(nèi)容總結(jié)的四個方法
I.強化轉(zhuǎn)移的三個方法
J.重新激發(fā)動機的四個方法
7、討論的設(shè)計模式-FISH模型
舉例:積極的減壓方式
小練習(xí):想一想
8、練習(xí)活動的設(shè)計需要遵循三個步驟
A、講師點評時運用的黃金三問
9、培訓(xùn)課件的制做
A.編寫講師PPT
B.編寫講師手冊
C.編寫學(xué)員手冊
D.編寫案例活動手冊
E.編寫試題庫

總結(jié)和行動方案


講師簡介

  張一丹 老師
管理發(fā)展教練
原河南省郵電局營業(yè)廳班長
原中國移動河南公司綜合部主任、高級內(nèi)訓(xùn)師
25年通信集團(tuán)內(nèi)部管理/培訓(xùn)經(jīng)驗
PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
國家二級心理咨詢師
國家高級人力資源管理師
張老師從1981年到2012年12月歷經(jīng)郵、電分家,尋呼業(yè)務(wù)的剝離、中國移動的組建,對通信運營商的發(fā)展軌跡與業(yè)務(wù)方向有深刻地理解。培養(yǎng)了強烈的市場服務(wù)意識、崗位責(zé)任心、社會責(zé)任心,具備高效的工作技能,尤其是“中國移動”由組建到國內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的成長過程,與自己職業(yè)歷程獲得同步成長。
出版書籍(規(guī)范):
《XX地稅系統(tǒng)辦公室禮儀規(guī)范》、《XX通信公司員工培訓(xùn)(規(guī)劃)標(biāo)準(zhǔn)》、《XX通信公司服務(wù)規(guī)范》

主導(dǎo)及參與的項目:
2008年《中層領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目》擔(dān)任總策劃,總執(zhí)行,并擔(dān)任其中的《突破思維》、《高效能人士的七個習(xí)慣》授課工作,收效很好,目前28名學(xué)員中有23名職位得到了晉升,12名走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位,我不僅是他們的知心大姐,還是他們成長道路上的良師益友。
2009年《燃燒激情》員工動力加油站項目,擔(dān)任講師連講八期,收到良好效果。
2009年《培訓(xùn)師培養(yǎng)項目》擔(dān)任項目總策劃、總執(zhí)行,并擔(dān)任初級TTT的講師,在全省培訓(xùn)師技能大賽中選派3人,2人獲最佳風(fēng)彩獎。
2010年《超越平凡》續(xù)寫輝煌感恩幸福項目,擔(dān)任組織者、講師連續(xù)授課講九期,得到學(xué)員的高度認(rèn)可,反饋非常好。
2011年《與企業(yè)共贏》員工崗位價值再造項目,擔(dān)任組織者、任講師,連續(xù)講課九期,效果非常好,得到了公司的高度認(rèn)可。
2012年《勇攀高峰》跨越心理極限項目,設(shè)計并組織實施,任項目總策劃、總執(zhí)行,參訓(xùn)人數(shù)600余人。
2012年《行動學(xué)習(xí)》項目,從高層至基層,共進(jìn)行4期,得到了高層領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,被評為“行動學(xué)習(xí)”的引導(dǎo)師。


課程對象



備    注

課程名稱:TTT課程設(shè)計與開發(fā)[中級]



 

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