課程詳情
一、高端客戶對銀行業(yè)績的影響
1、 通過業(yè)績管理系統(tǒng)制定業(yè)績目標
2、 目標設定的原則
3、 客戶資金管理計劃的要點
二、高端客戶的定位
1、 對高端客戶的六個層次理解
2、 目標市場的研究
三、高端客戶的營銷技準備
1、 營銷心態(tài)
2、 營銷溝通技巧
3、 營銷的突破
四、高端客戶的營銷技巧
1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉介)
2、電話營銷技巧
3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營銷）
4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點尋找
5、銷售流程參考話術
6、 特定產(chǎn)品銷售流程
五、異議處理與成交
1、錯誤的銷售方式
2、50個迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術使用及銷售工具
3、18種商談締結成交技巧及經(jīng)典案例分享
4、如何處理客戶異議及促成成交實戰(zhàn)演練
六、高端客戶的分析與維護
1. 掌握各種客戶的人格特性和行為特點
2. 掌握各種客戶的具體操作應對方法
3. 金融企業(yè)不同類型客戶的個性化服務組合案例
4. 案例分析：臺灣花旗及中國信托銀行與國內(nèi)銀行顧客關系管理的差異
案例分享
思考：如何針對不同性格的客戶銷售銀行產(chǎn)品。
銷售實戰(zhàn)演練
1、分享：以分組方式，分享各人成功營銷的經(jīng)驗; 運用老師講授的賣點及話術
2、案例：由老師提供案例，以電話或約訪的方式，營銷演練
3、范本：初次約訪的銷售話術
4、闖關：透過全員銷售話術皆過關，愿意開口
1、 通過業(yè)績管理系統(tǒng)制定業(yè)績目標
2、 目標設定的原則
3、 客戶資金管理計劃的要點
二、高端客戶的定位
1、 對高端客戶的六個層次理解
2、 目標市場的研究
三、高端客戶的營銷技準備
1、 營銷心態(tài)
2、 營銷溝通技巧
3、 營銷的突破
四、高端客戶的營銷技巧
1、基本營銷流程(詢問、激發(fā)、促成及轉介)
2、電話營銷技巧
3、發(fā)掘及滿足客戶需求的技巧（顧問式營銷）
4、介紹產(chǎn)品的技巧與賣點尋找
5、銷售流程參考話術
6、 特定產(chǎn)品銷售流程
五、異議處理與成交
1、錯誤的銷售方式
2、50個迎戰(zhàn)客戶拒絕的話術使用及銷售工具
3、18種商談締結成交技巧及經(jīng)典案例分享
4、如何處理客戶異議及促成成交實戰(zhàn)演練
六、高端客戶的分析與維護
1. 掌握各種客戶的人格特性和行為特點
2. 掌握各種客戶的具體操作應對方法
3. 金融企業(yè)不同類型客戶的個性化服務組合案例
4. 案例分析：臺灣花旗及中國信托銀行與國內(nèi)銀行顧客關系管理的差異
案例分享
思考：如何針對不同性格的客戶銷售銀行產(chǎn)品。
銷售實戰(zhàn)演練
1、分享：以分組方式，分享各人成功營銷的經(jīng)驗; 運用老師講授的賣點及話術
2、案例：由老師提供案例，以電話或約訪的方式，營銷演練
3、范本：初次約訪的銷售話術
4、闖關：透過全員銷售話術皆過關，愿意開口
講師簡介
宗文 老師
金融培訓實戰(zhàn)派專家
全國理財師協(xié)會常務副理事長
2005年工商銀行總行全國理財大賽冠軍
2007年某股份制銀行理財大賽冠軍
2006年國家十佳理財規(guī)劃師
2006年浙江省十佳理財師
現(xiàn)任某股份制銀行行長
近三十年銀行銷售管理工作經(jīng)驗
領導的營銷團隊享有“全國理財產(chǎn)品銷售第一行”美譽，在同行業(yè)具有較高的知名度
著有多部銀行理財著作《銀行行長不輕易說的理財經(jīng)》《把握良基》《家庭理財枕邊書》等，得到市場極大關注
專家介紹：
宗老師絕對是銀行“實戰(zhàn)派”講師代表人物，擁有近二十六年銀行銷售管理工作經(jīng)驗，個人營銷能力與銷售團隊管理能力極強，個人在理財營銷方面很有建樹，所帶領理財營銷團隊更是業(yè)績突出、屢創(chuàng)佳績，碩果喜人。宗老師立足于中國國情，并與國內(nèi)銀行業(yè)實際發(fā)展情況相結合，將自己多年工作心得和個人感悟，形成一套獨有的理財理念。他深刻把握中國理財消費者理財習慣，購買心理，做到有的放矢，理財產(chǎn)品組合精準營銷，客戶粘合力超強，盤活休眠客戶有一套，一旦出手，必有成單把握。宗老師的課程將自己豐富、獨特的銀行理財營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗寓于培訓內(nèi)容之中，并把如果帶領一支高效率，業(yè)績突出的理財團隊的寶貴經(jīng)驗與大家分享交流，對學員日后營銷團隊管理工作具有非常大的指導意義，具有極強的實用價值，能切實幫助學員解決工作中的難題。
全國理財師協(xié)會常務副理事長
2005年工商銀行總行全國理財大賽冠軍
2007年某股份制銀行理財大賽冠軍
2006年國家十佳理財規(guī)劃師
2006年浙江省十佳理財師
現(xiàn)任某股份制銀行行長
近三十年銀行銷售管理工作經(jīng)驗
領導的營銷團隊享有“全國理財產(chǎn)品銷售第一行”美譽，在同行業(yè)具有較高的知名度
著有多部銀行理財著作《銀行行長不輕易說的理財經(jīng)》《把握良基》《家庭理財枕邊書》等，得到市場極大關注
專家介紹：
宗老師絕對是銀行“實戰(zhàn)派”講師代表人物，擁有近二十六年銀行銷售管理工作經(jīng)驗，個人營銷能力與銷售團隊管理能力極強，個人在理財營銷方面很有建樹，所帶領理財營銷團隊更是業(yè)績突出、屢創(chuàng)佳績，碩果喜人。宗老師立足于中國國情，并與國內(nèi)銀行業(yè)實際發(fā)展情況相結合，將自己多年工作心得和個人感悟，形成一套獨有的理財理念。他深刻把握中國理財消費者理財習慣，購買心理，做到有的放矢，理財產(chǎn)品組合精準營銷，客戶粘合力超強，盤活休眠客戶有一套，一旦出手，必有成單把握。宗老師的課程將自己豐富、獨特的銀行理財營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗寓于培訓內(nèi)容之中，并把如果帶領一支高效率，業(yè)績突出的理財團隊的寶貴經(jīng)驗與大家分享交流，對學員日后營銷團隊管理工作具有非常大的指導意義，具有極強的實用價值，能切實幫助學員解決工作中的難題。
課程對象
備 注
課程名稱：商業(yè)銀行高端客戶營銷及客戶關系維護技巧
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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