中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
第一部分：商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)分析
第二部分：業(yè)績(jī)來(lái)源分析與客戶(hù)拓展
第三部分：客戶(hù)關(guān)系管理方法介紹
大綱內(nèi)容：
一、中國(guó)零售行業(yè)背景
二、銀行競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)
2、高利潤(rùn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)
3、差異化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)
4、優(yōu)質(zhì)的人才的競(jìng)爭(zhēng)
三、營(yíng)銷(xiāo)人員的工作包含三個(gè)層面
1、客戶(hù)經(jīng)理
2、時(shí)間管理
3、定時(shí)輔導(dǎo)與參加銷(xiāo)售訓(xùn)練
四、業(yè)績(jī)來(lái)源分析與客戶(hù)拓展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要來(lái)源
1、外勤營(yíng)銷(xiāo)
2、公私聯(lián)動(dòng)
3、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
4、存量提升
5、建立識(shí)別、引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
6、客戶(hù)推薦
7、客戶(hù)沙龍/理財(cái)講座
8、聯(lián)合拓展
五、客戶(hù)關(guān)系管理方法介紹
1、客戶(hù)識(shí)別三要素，man法則
2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的目的
3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的重要性
4、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的原則
5、關(guān)系維護(hù)過(guò)程中注意的原則
6、制定行動(dòng)計(jì)劃
7、執(zhí)行計(jì)劃
六、重要工作之客戶(hù)分析
1、客戶(hù)群體特征分析、分類(lèi)
2、制定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建檔工作制度的目的
3、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
第二部分：業(yè)績(jī)來(lái)源分析與客戶(hù)拓展
第三部分：客戶(hù)關(guān)系管理方法介紹
大綱內(nèi)容：
一、中國(guó)零售行業(yè)背景
二、銀行競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
1、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源的競(jìng)爭(zhēng)
2、高利潤(rùn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)
3、差異化服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)
4、優(yōu)質(zhì)的人才的競(jìng)爭(zhēng)
三、營(yíng)銷(xiāo)人員的工作包含三個(gè)層面
1、客戶(hù)經(jīng)理
2、時(shí)間管理
3、定時(shí)輔導(dǎo)與參加銷(xiāo)售訓(xùn)練
四、業(yè)績(jī)來(lái)源分析與客戶(hù)拓展，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)主要來(lái)源
1、外勤營(yíng)銷(xiāo)
2、公私聯(lián)動(dòng)
3、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
4、存量提升
5、建立識(shí)別、引導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)
6、客戶(hù)推薦
7、客戶(hù)沙龍/理財(cái)講座
8、聯(lián)合拓展
五、客戶(hù)關(guān)系管理方法介紹
1、客戶(hù)識(shí)別三要素，man法則
2、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的目的
3、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的重要性
4、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的原則
5、關(guān)系維護(hù)過(guò)程中注意的原則
6、制定行動(dòng)計(jì)劃
7、執(zhí)行計(jì)劃
六、重要工作之客戶(hù)分析
1、客戶(hù)群體特征分析、分類(lèi)
2、制定優(yōu)質(zhì)客戶(hù)建檔工作制度的目的
3、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
講師簡(jiǎn)介
李力 老師
金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派專(zhuān)家
曾任職于某國(guó)有四大行某省分行
8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4年銀行業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
課程返聘率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶(hù)給予極高評(píng)價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專(zhuān)家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢(xún)輔導(dǎo)專(zhuān)家。曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過(guò)江西中行、重慶中行全轄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目咨詢(xún)輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶(hù)經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專(zhuān)家完成400多場(chǎng)次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
曾任職于某國(guó)有四大行某省分行
8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
4年銀行業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院特聘講師
課程返聘率幾乎達(dá)到100%，月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上，客戶(hù)給予極高評(píng)價(jià)
金融行業(yè)工作經(jīng)歷：
多家咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、流程改造專(zhuān)家、銀行業(yè)培訓(xùn)資深講師、銀行咨詢(xún)輔導(dǎo)專(zhuān)家。曾為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過(guò)江西中行、重慶中行全轄營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目咨詢(xún)輔導(dǎo)。曾作為北京建行客戶(hù)經(jīng)理期輪訓(xùn)、江西中行選拔培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓(xùn)外聘專(zhuān)家完成400多場(chǎng)次的培訓(xùn)授課，獲得銀行培訓(xùn)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。
課程對(duì)象
備 注
課程名稱(chēng)：客戶(hù)關(guān)系的開(kāi)發(fā)與維護(hù)
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咨詢(xún)電話：020-29042042
QQ： 674837974
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