中國培訓易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)



課程詳情

第一單元 客戶市場分析與整合思維
一、練就一雙尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的慧眼
1. 客戶會從哪條路上出現(xiàn)呢?
2. 尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的三大原則
3. 巧用尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的十大方法

二、理財營銷經(jīng)理如何分析與整合客戶
1. 選擇客戶的四個步驟
2. 評審客戶的四項準則
3. 客戶的分析與評價
4. 不同類型客戶的整合思維模式

第二單元 理財營銷經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能
一、理財營銷經(jīng)理關(guān)鍵營銷策略
1. 關(guān)系營銷策略 高層營銷策略
2. 資源整合策略 海量營銷策略
3. 體驗營銷策略 技術(shù)壁壘策略
4. 網(wǎng)絡(luò)利用策略 團隊配合策略
5. 攻心為上策略 主動出擊策略
6. 創(chuàng)新營銷策略 策劃營銷策略

二、客戶心理分析與深層需求挖掘技巧
1. 企業(yè)/機構(gòu)金融服務需求的概念與內(nèi)涵
2. 銀行客戶需求的分類
3. 行業(yè)分析
4. 競爭分析
5. 售前規(guī)劃分析
6. 營銷經(jīng)理需求訪談的關(guān)鍵技術(shù)
7. 需求訪談中的人際溝通風格匹配

三、銀行客戶決策分析
1. 客戶冰山模型解析
2. 高效收集客戶需求信息的方法
3. 客戶合作心理分析
4. 客戶決策身份分析

四、營銷經(jīng)理的客戶溝通引導策略
1. SPIN 引導技巧
2. 溝通引導的目的
3. 高效溝通談判六步驟
4. 溝通引導實用策略

五、營銷經(jīng)理業(yè)務呈現(xiàn)技巧
1. 展示專業(yè)形象
2. 親和力技巧
3. 影響業(yè)務呈現(xiàn)效果的三大因素
4. 業(yè)務呈現(xiàn)推介的三大法寶
5. FAB呈現(xiàn)技巧

六、客戶異議處理技巧
1. 處理異議—異議是黎明前的黑暗
2. 追根究底—清楚異議產(chǎn)生的根源
3. 分辨真假—找出核心的異議
4. 自有主張—處理異議的原則
5.
6. 化險為夷—處理異議的方法
7. 寸土寸金—價格異議的處理技巧
8. 客戶核心異議處理技巧

七、促成合作關(guān)鍵策略
1. 建立并強化優(yōu)勢策略 同一戰(zhàn)線策略
2. 假設(shè)成交策略 逐步簽約策略
3. 適度讓步策略 資源互換策略

八、銀行客戶關(guān)系維護與深度開發(fā)技巧
滿意的客戶不等于忠誠的客戶,銀行應該如何營造客戶的忠誠?
理財營銷經(jīng)理在客戶忠誠中扮演什么角色?
1. 客戶關(guān)系的4個階段
2. 客戶關(guān)系兩手抓
3. 營建客戶關(guān)系的4大技巧
4. 如何提高客戶服務的滿意度?
5. 客戶深度開發(fā)技巧
6. 戶生命周期管理


講師簡介

  李力 老師
 金融培訓實戰(zhàn)派專家
 曾任職于某國有四大行某省分行
 8年以上金融行業(yè)工作經(jīng)驗
 4年銀行業(yè)咨詢培訓經(jīng)驗
 上海財經(jīng)大學金融學院特聘講師
 課程返聘率幾乎達到100%,月均授課天數(shù)在20天以上,課程平均滿意率百分之九十六以上,客戶給予極高評價
金融行業(yè)工作經(jīng)歷:
多家咨詢培訓機構(gòu)特約講師、銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、流程改造專家、銀行業(yè)培訓資深講師、銀行咨詢輔導專家。曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進行全崗位培訓及流程再造導入輔導;曾負責過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項目咨詢輔導。曾作為北京建行客戶經(jīng)理期輪訓、江西中行選拔培訓訓練營、各大城商行及農(nóng)信社轉(zhuǎn)型培訓外聘專家完成400多場次的培訓授課,獲得銀行培訓系統(tǒng)的高度認可。


課程對象



備    注

課程名稱:理財營銷經(jīng)理高效營銷技巧



 

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