中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

一、商務(wù)禮儀概述
1.商務(wù)禮儀的定義:
2.商務(wù)禮儀的使用場合
3.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個(gè)目的
Ø 提高個(gè)人素質(zhì)
Ø 有利于交往應(yīng)酬
Ø 維護(hù)企業(yè)形象
4.商務(wù)禮儀的作用
Ø 基本目的:塑造個(gè)人和企業(yè)的良好形象
Ø 商務(wù)禮儀具有較強(qiáng)的溝通作用


二、著裝禮儀
1.著裝的TPO原則
Ø 商務(wù)人員職場著裝六忌
2.男士著裝禮儀
Ø 西裝禮儀
Ø 穿西裝的基本要求與注意事項(xiàng)
Ø 西裝與襯衫的搭配
Ø 西裝與領(lǐng)帶的搭配
u 不同領(lǐng)帶所適應(yīng)的場合
u 不同顏色的西裝對領(lǐng)帶的選擇
Ø 西裝與鞋襪的搭配
Ø 西裝與公文包的搭配
3.女士著裝禮儀
Ø 職業(yè)女裝的基本類型
Ø 套裙的四種類型
Ø 女士著裝要求
Ø 著裝注意事項(xiàng)
4.男士儀容要求
5.女士儀容要求


三、會(huì)面禮儀
1.稱呼禮儀
案例鑒賞:張冠李戴的肖總
2.介紹禮儀
Ø 自我介紹和為他人介紹的順序
3.握手禮儀
Ø 握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
Ø 握手禮儀的禁忌
4.名片禮儀
Ø 遞交名片的作法
Ø 接受名片的作法
Ø 名片禮儀禁忌


四、儀態(tài)禮儀
1.職場禮儀姿態(tài)
Ø 站姿
u 正確的站姿要求
u 手位
u 腳位
u 男士的基本站姿
u 女士的基本站姿
u 站立注意事項(xiàng)
案例:
Ø 坐姿
u 正確的坐姿要求
u 雙手的擺法
u 雙腿的擺法
u 幾種基本坐姿
u 坐的注意事項(xiàng)
Ø 蹲姿
u 正確的蹲姿
u 不雅觀的蹲姿
2.上下車禮儀
Ø 上車姿勢
Ø 上車姿勢


五、商務(wù)接待禮儀
1.接待座次
2.乘車座次
3.電梯禮儀
4.電話禮儀
Ø 接聽電話
Ø 撥打電話
Ø 服務(wù)禮儀中的電話禮儀
Ø 商務(wù)電話
5.奉茶禮儀


講師簡介

  何亞男 老師
 金融培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)派講師
 太平洋女性頻道禮儀指導(dǎo)專家
 中國移動(dòng)集團(tuán)特聘禮儀顧問
 國內(nèi)多所高?妥Y儀顧問
 曾任職于某商業(yè)銀行個(gè)金部
 長期致力于禮儀領(lǐng)域的研究,在禮儀及形象塑造方面有著非常獨(dú)到的見解
 后專職于銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢項(xiàng)目6年,擁有有豐富的銀行零售業(yè)務(wù)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
 千佳網(wǎng)點(diǎn)項(xiàng)目評比,所指導(dǎo)的桂平農(nóng)村信用聯(lián)社項(xiàng)目效果顯著,榮譽(yù)獲獎(jiǎng)
 何老師已給百家銀行,共計(jì)500多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行過網(wǎng)點(diǎn)咨詢和崗位培訓(xùn)
 課程回定率幾乎達(dá)到100%,月均授課天數(shù)在18天以上,課程平均滿意率95%以上,客戶給予極高評價(jià)


課程對象



備    注

課程名稱:商務(wù)禮儀



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn