課程詳情
【課程規(guī)劃綱要】
開場互動模塊：
◎ 開場互動，課程紀律解讀
◎ 行動學習小組組建
銷售心態(tài)模塊
1、認識銷售工作：
2、銷售發(fā)展的四個階段；
3、銷售人員的四個階段；
4、銷售贏家分解和解讀：
“贏”由五個漢字組成：亡、口、月、貝、凡
包含著贏家必備的五種意識或能力。
亡: 危機意識；口: 溝通能力；月: 時間觀念；貝: 取財有道；凡: 平常心態(tài)‘
5、達成銷售業(yè)績持續(xù)成長的因素有哪些？
品牌成長、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護能力
互動項目：圖畫我的理想
6、盡職盡責，培養(yǎng)主人翁意識
拋棄“打工心態(tài)”，擁有“老板心態(tài)”
自動自發(fā)，拒做“按鈕式”員工
讓責任感成為一種生活習慣
7、成果導向，鎖定責任才能鎖定成果
責任感決定工作結(jié)果
對你的工作結(jié)果負責
做一個追求成果的員工
營銷理念基礎模塊
1、體驗經(jīng)濟時代，是否需要危機意識？
2、后品牌時代，大客戶營銷拼什么？
3、銷售管理人員的的能力要求探索
親和力：親和即人脈，親和感勝過一切技巧；
洞察力：觀顏察色、洞察需求和欲望；
執(zhí)行力：有能力區(qū)分任務和結(jié)果的區(qū)別，確立以結(jié)果為第一的思維方式；
協(xié)作力：良好的補位意識、善用團隊協(xié)作的力量；
責任力：責任感是成就一切的基礎，沒有責任，何談能力；
銷售力：產(chǎn)品分析能力、邏輯思維能力、語言表達能力、營造氛圍能力、溝通
談判能力、創(chuàng)新思考能力、職業(yè)形象、商務禮儀等
4、有效溝通：
關(guān)于有效溝通的互動：雞和鴨講的游戲
5、阻礙有效溝通的因素：
A\過多的陳述，不懂得聆聽
B\不善于在聆聽中發(fā)現(xiàn)潛在的需求和問題
C\只關(guān)注我想要的，而不關(guān)注對方要表達的
大客戶關(guān)系管理
1、什么是客戶關(guān)系管理
? 大客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么
? 大客戶關(guān)系管理的含義
? 大客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
? 大客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系
2、了解客戶是大客戶關(guān)系管理的開始
? 誰是我們的“大客戶”?
? 如何收集客戶資料
? 怎樣判斷誰是我們最優(yōu)價值的大客戶
? 怎樣對客戶關(guān)系進行分類
3、客戶關(guān)系的維護
? 和大客戶建立什么樣的關(guān)系
? 如何讓客戶感覺物超所值
? 怎樣提高客戶滿意度、忠誠度
? 如何防止客戶抱怨和客戶流失
4、大客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實問題分析
? 如何才能讓客戶感覺非常滿意？
? 如何在客戶滿意度和服務成本之間尋求平衡？
? 如何確立最佳的服務水平？
5、提高企業(yè)客戶關(guān)系管理能力
? 什么是客戶關(guān)系管理能力？
? 客戶關(guān)系管理能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營績效的？
? 你的企業(yè)欠缺哪方面的客戶關(guān)系管理能力？
? 提升企業(yè)客戶關(guān)系管理能力的措施
6、客戶關(guān)系的戰(zhàn)略
? 客戶關(guān)系管理的過程
第一單元：大客戶營銷管理模塊
一、現(xiàn)代市場營銷的環(huán)境特征
二、大客戶對企業(yè)的重要性
三、大客戶與一般客戶的區(qū)別
四、80/20原則及作用
五、KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響
六、大客戶管理的核心：“對未來的管理”
第二單元：大客戶管理的“五階段模型”
一、管理前導階段
如何進行大客戶管理的孕育？
大客戶管理孕育的專業(yè)流程：獲取資訊、調(diào)查真相、挖掘需求
二、管理早期階段
如何進行大客戶的初步接觸？
如何讓大客戶體驗到選擇的正確？
大客戶管理早期的流程：固化需求、特色設計、談判促進
三、管理中期階段
如何提供大客戶的全方位服務？
如何實現(xiàn)大客戶的滿意？
大客戶組織中聚斂“人氣”的系統(tǒng)方案：原則、工具、技巧
四、伙伴關(guān)系階段
如何成為大客戶的戰(zhàn)略伙伴？
與大客戶成為伙伴的秘訣：模式、技巧
第三單元：大客戶管理中的銷售技巧——揭示和探討客戶需求
一、什么是客戶需求
二、FAB銷售模式
三、揭示“選擇限”
四、SPIN問話技巧
第四單元：大客戶管理中的問題及解決方案
一、成功實施大客戶管理系統(tǒng)的7大步驟
二、如何防止戰(zhàn)略大客戶流失
第五單元：大客戶開發(fā)技巧
1. 為什么談戀愛與做大客戶業(yè)務有驚人的相似之處？
像情場高手一樣做客戶開發(fā)與維護
2. 相識：如何找到目標對象和客戶
頭腦風暴：哪些渠道可以幫助我們發(fā)掘新客戶？
什么情況下認識的新客戶更便于平行溝通？
3. 相知：“破殼”— 建立與客戶的信任和關(guān)系
4. 相愛：怎樣愛得死去活來，非你不嫁
5. 相守：為什么要生一大群孩子
6. 熟悉中國人的黑白思維和做生意的特點
第六單元：案例分析
講課過程中，講師會加入案例與學員討論，分享。
職業(yè)經(jīng)理自問自檢：
1、對任何人或事情，你是否是負責任的？
對自己負責，對客戶負責，對企業(yè)負責
2、企業(yè)雇傭你的原因，是否因為你是有競爭力的？
專業(yè)優(yōu)勢或特殊才能；
3、你做出任何決定，你的判斷是否是客觀的？
養(yǎng)成用邏輯和數(shù)據(jù)說話的習慣
4、你的所有行動方案是否是可實現(xiàn)的，有量化指標，結(jié)果是可以考量的？
5、你是否是正直的？
職業(yè)道德是企業(yè)用人的重要考核點，商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。
6、你是否具有協(xié)作意識和能力？
個體英雄時代已經(jīng)過去，團隊協(xié)作就更應該被強調(diào)。專業(yè)人士是學有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團隊合作的專業(yè)人士。
7、你是否能夠通過學習不斷提升？
處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學習，否則只能被社會淘汰。所以說，應變的唯一之道是學習。
銷售能力的高端化解讀：
1、卓越的執(zhí)行力：
◎ 區(qū)分任務和結(jié)果；
◎ 培養(yǎng)結(jié)果導向的思維模式；
2、成為人際關(guān)系高手：
人際關(guān)系六大狀態(tài)
3、產(chǎn)品專家：客戶不知道的，你知道�？蛻糁赖�，你知道的更正確、更準確。
4、顧問師： 除了專業(yè)的產(chǎn)品知識，你還要擁有了解周邊知識的能力。
有知識和內(nèi)涵的人受尊重。
5、性格專家：不同類型的客戶的應對原則和方法。
6、自我教練（目標設定和管理）：自己能夠做好自己的教練。
學員分享，課程感受
開場互動模塊：
◎ 開場互動，課程紀律解讀
◎ 行動學習小組組建
銷售心態(tài)模塊
1、認識銷售工作：
2、銷售發(fā)展的四個階段；
3、銷售人員的四個階段；
4、銷售贏家分解和解讀：
“贏”由五個漢字組成：亡、口、月、貝、凡
包含著贏家必備的五種意識或能力。
亡: 危機意識；口: 溝通能力；月: 時間觀念；貝: 取財有道；凡: 平常心態(tài)‘
5、達成銷售業(yè)績持續(xù)成長的因素有哪些？
品牌成長、企業(yè)資源、產(chǎn)品因素、市場需求、經(jīng)銷渠道、銷售能力、維護能力
互動項目：圖畫我的理想
6、盡職盡責，培養(yǎng)主人翁意識
拋棄“打工心態(tài)”，擁有“老板心態(tài)”
自動自發(fā)，拒做“按鈕式”員工
讓責任感成為一種生活習慣
7、成果導向，鎖定責任才能鎖定成果
責任感決定工作結(jié)果
對你的工作結(jié)果負責
做一個追求成果的員工
營銷理念基礎模塊
1、體驗經(jīng)濟時代，是否需要危機意識？
2、后品牌時代，大客戶營銷拼什么？
3、銷售管理人員的的能力要求探索
親和力：親和即人脈，親和感勝過一切技巧；
洞察力：觀顏察色、洞察需求和欲望；
執(zhí)行力：有能力區(qū)分任務和結(jié)果的區(qū)別，確立以結(jié)果為第一的思維方式；
協(xié)作力：良好的補位意識、善用團隊協(xié)作的力量；
責任力：責任感是成就一切的基礎，沒有責任，何談能力；
銷售力：產(chǎn)品分析能力、邏輯思維能力、語言表達能力、營造氛圍能力、溝通
談判能力、創(chuàng)新思考能力、職業(yè)形象、商務禮儀等
4、有效溝通：
關(guān)于有效溝通的互動：雞和鴨講的游戲
5、阻礙有效溝通的因素：
A\過多的陳述，不懂得聆聽
B\不善于在聆聽中發(fā)現(xiàn)潛在的需求和問題
C\只關(guān)注我想要的，而不關(guān)注對方要表達的
大客戶關(guān)系管理
1、什么是客戶關(guān)系管理
? 大客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么
? 大客戶關(guān)系管理的含義
? 大客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
? 大客戶關(guān)系管理與營銷的關(guān)系
2、了解客戶是大客戶關(guān)系管理的開始
? 誰是我們的“大客戶”?
? 如何收集客戶資料
? 怎樣判斷誰是我們最優(yōu)價值的大客戶
? 怎樣對客戶關(guān)系進行分類
3、客戶關(guān)系的維護
? 和大客戶建立什么樣的關(guān)系
? 如何讓客戶感覺物超所值
? 怎樣提高客戶滿意度、忠誠度
? 如何防止客戶抱怨和客戶流失
4、大客戶關(guān)系管理中的現(xiàn)實問題分析
? 如何才能讓客戶感覺非常滿意？
? 如何在客戶滿意度和服務成本之間尋求平衡？
? 如何確立最佳的服務水平？
5、提高企業(yè)客戶關(guān)系管理能力
? 什么是客戶關(guān)系管理能力？
? 客戶關(guān)系管理能力是如何影響企業(yè)經(jīng)營績效的？
? 你的企業(yè)欠缺哪方面的客戶關(guān)系管理能力？
? 提升企業(yè)客戶關(guān)系管理能力的措施
6、客戶關(guān)系的戰(zhàn)略
? 客戶關(guān)系管理的過程
第一單元：大客戶營銷管理模塊
一、現(xiàn)代市場營銷的環(huán)境特征
二、大客戶對企業(yè)的重要性
三、大客戶與一般客戶的區(qū)別
四、80/20原則及作用
五、KAM的產(chǎn)生對銷售方式的影響
六、大客戶管理的核心：“對未來的管理”
第二單元：大客戶管理的“五階段模型”
一、管理前導階段
如何進行大客戶管理的孕育？
大客戶管理孕育的專業(yè)流程：獲取資訊、調(diào)查真相、挖掘需求
二、管理早期階段
如何進行大客戶的初步接觸？
如何讓大客戶體驗到選擇的正確？
大客戶管理早期的流程：固化需求、特色設計、談判促進
三、管理中期階段
如何提供大客戶的全方位服務？
如何實現(xiàn)大客戶的滿意？
大客戶組織中聚斂“人氣”的系統(tǒng)方案：原則、工具、技巧
四、伙伴關(guān)系階段
如何成為大客戶的戰(zhàn)略伙伴？
與大客戶成為伙伴的秘訣：模式、技巧
第三單元：大客戶管理中的銷售技巧——揭示和探討客戶需求
一、什么是客戶需求
二、FAB銷售模式
三、揭示“選擇限”
四、SPIN問話技巧
第四單元：大客戶管理中的問題及解決方案
一、成功實施大客戶管理系統(tǒng)的7大步驟
二、如何防止戰(zhàn)略大客戶流失
第五單元：大客戶開發(fā)技巧
1. 為什么談戀愛與做大客戶業(yè)務有驚人的相似之處？
像情場高手一樣做客戶開發(fā)與維護
2. 相識：如何找到目標對象和客戶
頭腦風暴：哪些渠道可以幫助我們發(fā)掘新客戶？
什么情況下認識的新客戶更便于平行溝通？
3. 相知：“破殼”— 建立與客戶的信任和關(guān)系
4. 相愛：怎樣愛得死去活來，非你不嫁
5. 相守：為什么要生一大群孩子
6. 熟悉中國人的黑白思維和做生意的特點
第六單元：案例分析
講課過程中，講師會加入案例與學員討論，分享。
職業(yè)經(jīng)理自問自檢：
1、對任何人或事情，你是否是負責任的？
對自己負責，對客戶負責，對企業(yè)負責
2、企業(yè)雇傭你的原因，是否因為你是有競爭力的？
專業(yè)優(yōu)勢或特殊才能；
3、你做出任何決定，你的判斷是否是客觀的？
養(yǎng)成用邏輯和數(shù)據(jù)說話的習慣
4、你的所有行動方案是否是可實現(xiàn)的，有量化指標，結(jié)果是可以考量的？
5、你是否是正直的？
職業(yè)道德是企業(yè)用人的重要考核點，商業(yè)道德問題對于公司的發(fā)展也是致命的。
6、你是否具有協(xié)作意識和能力？
個體英雄時代已經(jīng)過去，團隊協(xié)作就更應該被強調(diào)。專業(yè)人士是學有專精的人，而職業(yè)人士則是注重團隊合作的專業(yè)人士。
7、你是否能夠通過學習不斷提升？
處在急劇發(fā)展的時代，職業(yè)人必須不斷地學習，否則只能被社會淘汰。所以說，應變的唯一之道是學習。
銷售能力的高端化解讀：
1、卓越的執(zhí)行力：
◎ 區(qū)分任務和結(jié)果；
◎ 培養(yǎng)結(jié)果導向的思維模式；
2、成為人際關(guān)系高手：
人際關(guān)系六大狀態(tài)
3、產(chǎn)品專家：客戶不知道的，你知道�？蛻糁赖�，你知道的更正確、更準確。
4、顧問師： 除了專業(yè)的產(chǎn)品知識，你還要擁有了解周邊知識的能力。
有知識和內(nèi)涵的人受尊重。
5、性格專家：不同類型的客戶的應對原則和方法。
6、自我教練（目標設定和管理）：自己能夠做好自己的教練。
學員分享，課程感受
講師簡介
季佩楓 老師
【專業(yè)資歷】
職業(yè)講師、培訓業(yè)理性回歸倡導者
南京師范大學漢語言文學專業(yè)學士
南京大學市場分析及營銷決策研究生
中國體驗教育研究院 副院長
江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會 常務副會長
中國管理科學院人才戰(zhàn)略研究所 研究員
國家中級團體心理輔導師、心理行為訓練專家
【專業(yè)背景】
季老師老師擁有10年一線銷售管理經(jīng)驗，8年培訓經(jīng)驗，曾在國內(nèi)及國外上市公司擔任銷售管理職位，先后供職于云峰酒業(yè)、匯源果汁、天圜營養(yǎng)集團等企業(yè)，基于在快消行業(yè)以及服務型企業(yè)團隊收獲的深刻理解和感悟，通過對管理內(nèi)訓、國際引導技術(shù)、體驗式學習等多領(lǐng)域技術(shù)的有機融合，形成了一套創(chuàng)新的參與式學習體系。他的專業(yè)和敬業(yè)也獲得了各個行業(yè)客戶的高度認可，近年來，更是專注于通信和金融行業(yè)研究，為中層管理團隊及客戶經(jīng)理團隊提供了大量關(guān)于銷售和服務方面的實戰(zhàn)培訓，積累了豐富的經(jīng)驗和案例。
【授課風格】
季老師堅持倡導培訓業(yè)理性回歸，運用多年企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，為培訓工作積累了大量的實操性案例，善于運用專題講座、深度會談、互動式提問、團隊討論、自我分享、心理評測、管理游戲、管理故事、電影教學等多種培訓手段，其授課風格風趣幽默、生動活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴謹，深入淺出地讓培訓學員體驗動態(tài)性格的內(nèi)在規(guī)律，互動性與實操性強、對培訓學員的洞察、點評深刻，語言犀利、一針見血很能激發(fā)學員內(nèi)心深處的能量，活出最有價值的人生。
【授課領(lǐng)域】
銷售類：《營銷戰(zhàn)略管理與實施》《大客戶營銷管理》《銷售團隊的建設與管理》《商務談判》《鍛造渠道開發(fā)精英》《業(yè)務技能與電話營銷溝通能力》《價值型營銷》《互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導力變革》《基于引導技術(shù)的問題分析與解決》 ；
綜合類：職業(yè)化員工素養(yǎng)、卓越執(zhí)行力、綜合管理技能、壓力與情緒管理、高效溝通、九型性格與職場溝通等；
【已服務客戶（部分）】
通信行業(yè)：
昆明移動：個人人際關(guān)系與影響力提升（4期）
鞍山移動：客戶經(jīng)理營銷進階能力訓練（10期）
常州移動：班組長管理能力與素養(yǎng)（4期）
湖南移動：VIP客戶管理能力提升訓練
山東聯(lián)通：中小企業(yè)客戶經(jīng)理營銷能力培訓（2期）
山東聯(lián)通：駐地網(wǎng)經(jīng)理營銷實戰(zhàn)提升培訓（2期）
泰安聯(lián)通：鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理營銷訓練
萊蕪電信：政企客戶經(jīng)理實戰(zhàn)訓練營
菏澤電信：客戶經(jīng)理營銷能力提升訓練
浙江電信：支局長培訓之情緒與壓力管理（4期）
····金融行業(yè)：
中信銀行鎮(zhèn)江分行：職業(yè)化素養(yǎng)之全情全力卓越員工
交通銀行南京分行：新入職員工職業(yè)化提升訓練（2期）
中國銀行鎮(zhèn)江分行：客戶經(jīng)理服務提升與人脈營銷（2期）
徽商銀行蕪湖分行：VIP客戶關(guān)系建設（4期）
中國農(nóng)業(yè)銀行南通分行：后備干部角色認知與管理提升（2期）
平安保險寧波公司：中階管理能力訓練
……
其他行業(yè)：
阿里巴巴B2B、B2C：高管情商訓練營( 3期)
九牧王集團定制中心: 商務演講與呈現(xiàn)技巧、溝通與談判技巧( 2期)
國際動漫嬉戲谷：營銷渠道規(guī)劃與實施、客戶服務與投訴處理（ 4期）
中糧米業(yè)鹽城公司：員工職業(yè)化（ 3期）
膳魔師家庭用品有限公司：中階主管管理能力提升（2期）
其他企業(yè)：奇瑞汽車、西門子醫(yī)療、中天鋼鐵、熔盛重工、紅豆集團、歐尚超市、華強地產(chǎn)、中儲糧、正大集團、中國煙草、歐西愛斯物流、廈門港務集團、華電開關(guān)、永悅科技、錦廈科技、威騰母線、徽府酒業(yè)、明龍酒業(yè)、中華長壽城等
行政事業(yè)單位：
江蘇省人力資源與社會保障廳、中共蕪湖市委黨校、南通經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、蕪湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、南京市浦口區(qū)江浦街道、南通市崇川區(qū)鐘秀街道、廈門供電局、中共如皋市委黨校、建湖縣工商聯(lián)、如皋市工商聯(lián)……
注：因篇幅有限，僅羅列出近期較有代表性的合作伙伴。
職業(yè)講師、培訓業(yè)理性回歸倡導者
南京師范大學漢語言文學專業(yè)學士
南京大學市場分析及營銷決策研究生
中國體驗教育研究院 副院長
江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會 常務副會長
中國管理科學院人才戰(zhàn)略研究所 研究員
國家中級團體心理輔導師、心理行為訓練專家
【專業(yè)背景】
季老師老師擁有10年一線銷售管理經(jīng)驗，8年培訓經(jīng)驗，曾在國內(nèi)及國外上市公司擔任銷售管理職位，先后供職于云峰酒業(yè)、匯源果汁、天圜營養(yǎng)集團等企業(yè)，基于在快消行業(yè)以及服務型企業(yè)團隊收獲的深刻理解和感悟，通過對管理內(nèi)訓、國際引導技術(shù)、體驗式學習等多領(lǐng)域技術(shù)的有機融合，形成了一套創(chuàng)新的參與式學習體系。他的專業(yè)和敬業(yè)也獲得了各個行業(yè)客戶的高度認可，近年來，更是專注于通信和金融行業(yè)研究，為中層管理團隊及客戶經(jīng)理團隊提供了大量關(guān)于銷售和服務方面的實戰(zhàn)培訓，積累了豐富的經(jīng)驗和案例。
【授課風格】
季老師堅持倡導培訓業(yè)理性回歸，運用多年企業(yè)實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，為培訓工作積累了大量的實操性案例，善于運用專題講座、深度會談、互動式提問、團隊討論、自我分享、心理評測、管理游戲、管理故事、電影教學等多種培訓手段，其授課風格風趣幽默、生動活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴謹，深入淺出地讓培訓學員體驗動態(tài)性格的內(nèi)在規(guī)律，互動性與實操性強、對培訓學員的洞察、點評深刻，語言犀利、一針見血很能激發(fā)學員內(nèi)心深處的能量，活出最有價值的人生。
【授課領(lǐng)域】
銷售類：《營銷戰(zhàn)略管理與實施》《大客戶營銷管理》《銷售團隊的建設與管理》《商務談判》《鍛造渠道開發(fā)精英》《業(yè)務技能與電話營銷溝通能力》《價值型營銷》《互聯(lián)網(wǎng)時代的領(lǐng)導力變革》《基于引導技術(shù)的問題分析與解決》 ；
綜合類：職業(yè)化員工素養(yǎng)、卓越執(zhí)行力、綜合管理技能、壓力與情緒管理、高效溝通、九型性格與職場溝通等；
【已服務客戶（部分）】
通信行業(yè)：
昆明移動：個人人際關(guān)系與影響力提升（4期）
鞍山移動：客戶經(jīng)理營銷進階能力訓練（10期）
常州移動：班組長管理能力與素養(yǎng)（4期）
湖南移動：VIP客戶管理能力提升訓練
山東聯(lián)通：中小企業(yè)客戶經(jīng)理營銷能力培訓（2期）
山東聯(lián)通：駐地網(wǎng)經(jīng)理營銷實戰(zhàn)提升培訓（2期）
泰安聯(lián)通：鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶經(jīng)理營銷訓練
萊蕪電信：政企客戶經(jīng)理實戰(zhàn)訓練營
菏澤電信：客戶經(jīng)理營銷能力提升訓練
浙江電信：支局長培訓之情緒與壓力管理（4期）
····金融行業(yè)：
中信銀行鎮(zhèn)江分行：職業(yè)化素養(yǎng)之全情全力卓越員工
交通銀行南京分行：新入職員工職業(yè)化提升訓練（2期）
中國銀行鎮(zhèn)江分行：客戶經(jīng)理服務提升與人脈營銷（2期）
徽商銀行蕪湖分行：VIP客戶關(guān)系建設（4期）
中國農(nóng)業(yè)銀行南通分行：后備干部角色認知與管理提升（2期）
平安保險寧波公司：中階管理能力訓練
……
其他行業(yè)：
阿里巴巴B2B、B2C：高管情商訓練營( 3期)
九牧王集團定制中心: 商務演講與呈現(xiàn)技巧、溝通與談判技巧( 2期)
國際動漫嬉戲谷：營銷渠道規(guī)劃與實施、客戶服務與投訴處理（ 4期）
中糧米業(yè)鹽城公司：員工職業(yè)化（ 3期）
膳魔師家庭用品有限公司：中階主管管理能力提升（2期）
其他企業(yè)：奇瑞汽車、西門子醫(yī)療、中天鋼鐵、熔盛重工、紅豆集團、歐尚超市、華強地產(chǎn)、中儲糧、正大集團、中國煙草、歐西愛斯物流、廈門港務集團、華電開關(guān)、永悅科技、錦廈科技、威騰母線、徽府酒業(yè)、明龍酒業(yè)、中華長壽城等
行政事業(yè)單位：
江蘇省人力資源與社會保障廳、中共蕪湖市委黨校、南通經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、蕪湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、南京市浦口區(qū)江浦街道、南通市崇川區(qū)鐘秀街道、廈門供電局、中共如皋市委黨校、建湖縣工商聯(lián)、如皋市工商聯(lián)……
注：因篇幅有限，僅羅列出近期較有代表性的合作伙伴。
課程對象
備 注
課程名稱：《大客戶關(guān)系管理》課程
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