中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1. 了解員工關(guān)系管理能力為現(xiàn)代主管必要的管理能力，并積極學(xué)習(xí)。
2. 了解并熟悉員工關(guān)系管理與維護(hù)體系的運(yùn)作要領(lǐng)。
3. 提升組織內(nèi)溝通能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍，避免因溝通不良，激化負(fù)面情緒。
4. 掌握與員工良性的互動(dòng)，掌握員工心理提高滿意度
5. 掌握同理心溝通的技巧，能夠與部屬員工交心、談心
6. 具備并熟練心理輔導(dǎo)技巧，在員工各種心理問(wèn)題時(shí)，能扮演良好協(xié)助者的角色。
7. 建立正確的領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)角色認(rèn)知，改善部門不良、負(fù)面情緒氛圍，穩(wěn)定員工心理，提高員工工作績(jī)效。
課程詳情
【課程說(shuō)明】
面對(duì)外在環(huán)境的劇烈變化，主管所需的職能更是必須與日遽增，尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對(duì)各級(jí)主管所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能，做一整體的規(guī)劃，透過(guò)游戲、案例、圖解、團(tuán)體討論與分享等淺顯易懂的方式，兼具感性與理性的教學(xué)手法，讓各級(jí)主管能輕松的掌握員工問(wèn)題，并適時(shí)地給予糾正或鼓勵(lì)，扮演好「協(xié)助者」的角色，達(dá)到士氣激勵(lì)與員工身心健康發(fā)展的目的。
【課程收益】
學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1. 了解員工關(guān)系管理能力為現(xiàn)代主管必要的管理能力，并積極學(xué)習(xí)。
2. 了解并熟悉員工關(guān)系管理與維護(hù)體系的運(yùn)作要領(lǐng)。
3. 提升組織內(nèi)溝通能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍，避免因溝通不良，激化負(fù)面情緒。
4. 掌握與員工良性的互動(dòng)，掌握員工心理提高滿意度
5. 掌握同理心溝通的技巧，能夠與部屬員工交心、談心
6. 具備并熟練心理輔導(dǎo)技巧，在員工各種心理問(wèn)題時(shí)，能扮演良好協(xié)助者的角色。
7. 建立正確的領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)角色認(rèn)知，改善部門不良、負(fù)面情緒氛圍，穩(wěn)定員工心理，提高員工工作績(jī)效。
【課程對(duì)象】
各級(jí)主管人員
【課程時(shí)間】
2天
【培訓(xùn)方式】
互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，工作坊，管理實(shí)例分析
【課程特點(diǎn)】
以一個(gè)中國(guó)制造企業(yè)為劇情發(fā)展背景，透過(guò)企業(yè)內(nèi)各級(jí)主管所面臨在管理與領(lǐng)導(dǎo)員工的各種問(wèn)題，展開(kāi)「情景劇」的教學(xué)型態(tài)，由學(xué)員親自參與演出，而后引發(fā)探討員工關(guān)系管理的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)與技能面，除加強(qiáng)互動(dòng)外，亦能深入學(xué)習(xí)的體會(huì)。
【課程內(nèi)容】
一、 主管在員工關(guān)系管理的角色認(rèn)知
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)看主管角色
2. 我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題
3. 員工關(guān)系管理的內(nèi)容
4. 面對(duì)員工「人」的問(wèn)題
Ÿ 什么是員工問(wèn)題
Ÿ 人性的掌握
Ÿ 行為的理解
Ÿ 員工問(wèn)題的產(chǎn)生
5. 員工關(guān)系管理中部門主管與人力資源部的任務(wù)分工
6. 影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面
Ÿ 個(gè)人工作面
Ÿ 工作適應(yīng)面
Ÿ 人際關(guān)系面
Ÿ 個(gè)人生活面
Ÿ 生活適應(yīng)面
Ÿ 生涯規(guī)劃面
Ÿ 其它方面
7. 新時(shí)代主管的硬技巧與軟技巧
8. 主管全面性的角色扮演
9. 案例分析：臺(tái)積電從員工需要做好員工關(guān)系管理
10. 小組討論：?jiǎn)T工關(guān)系管理的形式有那些？
二、員工關(guān)系管理的啟端--員工信息管理
1. 主管和員工關(guān)系的開(kāi)始--信息
2. 員工信息管理（HRIS）的含義與內(nèi)容
3. 情景分析：張廠長(zhǎng)的秘密武器
4. 員工信息管理流程
5. 主管面對(duì)員工訊息管理應(yīng)具備的認(rèn)知
6. 收集員工信息的要領(lǐng)
7. 如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理?
8. 頭腦風(fēng)暴：主管需要員工哪些信息？
9. 做好員工信息管理的有效措施
10. 員工離職的關(guān)鍵7個(gè)要素
11. 員工關(guān)系維護(hù)應(yīng)延伸到離職后
三、員工關(guān)系維護(hù)體系中的主管任務(wù)
1. 情景分析：危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)
2. 主管透過(guò)哪些方式增加員工的穩(wěn)定度？
3. 企業(yè)中員工關(guān)系維護(hù)體系
4. 情景分析：吳德新與公司的心理約定
5. 員工關(guān)系管理的最終實(shí)踐--員工心理契約
6. 情景分析：劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)
7. 管理層員工關(guān)系維護(hù)的方法
8. 處理員工問(wèn)題8步驟
9. 案例分析：老李的視力退化事件始末
10. 實(shí)務(wù)演練：處理員工問(wèn)題8步驟
四、員工關(guān)系培養(yǎng)技巧與要領(lǐng)
1. 管理案例：往往不是表面的理由
2. 辨別部屬負(fù)面行為背后心理特征
3. 教會(huì)員工人際溝通的技巧
4. 如何主動(dòng)建立人際關(guān)系？
5. 避免組織中人際關(guān)系的殺手
6. 主管如何認(rèn)識(shí)接納不同風(fēng)格的人
7. 主管如何與不同風(fēng)格的人相處
8. 有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵與途徑
9. 情景分析：主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與做法
五、打開(kāi)員工心門的溝通技巧
1. 提升主管與員工溝通的層次
2. 溝通的真締
3. 溝通的層次
4. 溝通的心理功能
5. 基本溝通策略四階段
Ÿ 建立關(guān)系
Ÿ 自我探索
Ÿ 采取行動(dòng)
Ÿ 結(jié)束階段
6. 有效溝通的技巧
Ÿ 觀察
Ÿ 表達(dá)
Ÿ 傾聽(tīng)
Ÿ 反饋
7. 同理心溝通的積極作用
8. 同理心的運(yùn)用
9. 同理心回應(yīng)技巧
10. 實(shí)務(wù)練習(xí)：同理心應(yīng)對(duì)實(shí)用技巧
六、建立員工信心信任的心態(tài)管理技巧
1. 如何處理員工抱怨
2. 面對(duì)部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度
3. 抱怨處理要點(diǎn)
4. 情景分析：德謙的心里對(duì)話
5. 如何糾正員工問(wèn)題行為
6. 如何啟發(fā)員工
7. 指責(zé)與批評(píng)應(yīng)注意事項(xiàng)
8. 實(shí)務(wù)演練：?jiǎn)l(fā)員工積極性的面談技巧
七、塑造積極、溫暖的組織工作環(huán)境
1. 工作環(huán)境與個(gè)人心理的互動(dòng)
2. 主管如何塑造積極的工作環(huán)境
3. STROKE技巧
4. 心靈互動(dòng)機(jī)制
5. 世界咖啡館模式
6. 團(tuán)隊(duì)的支持力與個(gè)人信念
7. 情景分析：江艾美的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵
8. 創(chuàng)造員工心靈溫暖的家
9. 實(shí)務(wù)演練：組織環(huán)境改造的團(tuán)隊(duì)會(huì)談
面對(duì)外在環(huán)境的劇烈變化，主管所需的職能更是必須與日遽增，尤其進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，員工關(guān)系管理的能力已逐步成為管理與發(fā)展員工能力重要的管理技能之一。本課程乃針對(duì)各級(jí)主管所需的員工關(guān)系管理相關(guān)技能，做一整體的規(guī)劃，透過(guò)游戲、案例、圖解、團(tuán)體討論與分享等淺顯易懂的方式，兼具感性與理性的教學(xué)手法，讓各級(jí)主管能輕松的掌握員工問(wèn)題，并適時(shí)地給予糾正或鼓勵(lì)，扮演好「協(xié)助者」的角色，達(dá)到士氣激勵(lì)與員工身心健康發(fā)展的目的。
【課程收益】
學(xué)員學(xué)完本課程之后，應(yīng)能---
1. 了解員工關(guān)系管理能力為現(xiàn)代主管必要的管理能力，并積極學(xué)習(xí)。
2. 了解并熟悉員工關(guān)系管理與維護(hù)體系的運(yùn)作要領(lǐng)。
3. 提升組織內(nèi)溝通能力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)氛圍，避免因溝通不良，激化負(fù)面情緒。
4. 掌握與員工良性的互動(dòng)，掌握員工心理提高滿意度
5. 掌握同理心溝通的技巧，能夠與部屬員工交心、談心
6. 具備并熟練心理輔導(dǎo)技巧，在員工各種心理問(wèn)題時(shí)，能扮演良好協(xié)助者的角色。
7. 建立正確的領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)角色認(rèn)知，改善部門不良、負(fù)面情緒氛圍，穩(wěn)定員工心理，提高員工工作績(jī)效。
【課程對(duì)象】
各級(jí)主管人員
【課程時(shí)間】
2天
【培訓(xùn)方式】
互動(dòng)教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，角色扮演，工作坊，管理實(shí)例分析
【課程特點(diǎn)】
以一個(gè)中國(guó)制造企業(yè)為劇情發(fā)展背景，透過(guò)企業(yè)內(nèi)各級(jí)主管所面臨在管理與領(lǐng)導(dǎo)員工的各種問(wèn)題，展開(kāi)「情景劇」的教學(xué)型態(tài)，由學(xué)員親自參與演出，而后引發(fā)探討員工關(guān)系管理的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)與技能面，除加強(qiáng)互動(dòng)外，亦能深入學(xué)習(xí)的體會(huì)。
【課程內(nèi)容】
一、 主管在員工關(guān)系管理的角色認(rèn)知
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)看主管角色
2. 我國(guó)企業(yè)員工關(guān)系管理五大問(wèn)題
3. 員工關(guān)系管理的內(nèi)容
4. 面對(duì)員工「人」的問(wèn)題
Ÿ 什么是員工問(wèn)題
Ÿ 人性的掌握
Ÿ 行為的理解
Ÿ 員工問(wèn)題的產(chǎn)生
5. 員工關(guān)系管理中部門主管與人力資源部的任務(wù)分工
6. 影響員工工作績(jī)效創(chuàng)造的層面
Ÿ 個(gè)人工作面
Ÿ 工作適應(yīng)面
Ÿ 人際關(guān)系面
Ÿ 個(gè)人生活面
Ÿ 生活適應(yīng)面
Ÿ 生涯規(guī)劃面
Ÿ 其它方面
7. 新時(shí)代主管的硬技巧與軟技巧
8. 主管全面性的角色扮演
9. 案例分析：臺(tái)積電從員工需要做好員工關(guān)系管理
10. 小組討論：?jiǎn)T工關(guān)系管理的形式有那些？
二、員工關(guān)系管理的啟端--員工信息管理
1. 主管和員工關(guān)系的開(kāi)始--信息
2. 員工信息管理（HRIS）的含義與內(nèi)容
3. 情景分析：張廠長(zhǎng)的秘密武器
4. 員工信息管理流程
5. 主管面對(duì)員工訊息管理應(yīng)具備的認(rèn)知
6. 收集員工信息的要領(lǐng)
7. 如何做到動(dòng)態(tài)的信息管理?
8. 頭腦風(fēng)暴：主管需要員工哪些信息？
9. 做好員工信息管理的有效措施
10. 員工離職的關(guān)鍵7個(gè)要素
11. 員工關(guān)系維護(hù)應(yīng)延伸到離職后
三、員工關(guān)系維護(hù)體系中的主管任務(wù)
1. 情景分析：危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)
2. 主管透過(guò)哪些方式增加員工的穩(wěn)定度？
3. 企業(yè)中員工關(guān)系維護(hù)體系
4. 情景分析：吳德新與公司的心理約定
5. 員工關(guān)系管理的最終實(shí)踐--員工心理契約
6. 情景分析：劉經(jīng)理的管理盲點(diǎn)
7. 管理層員工關(guān)系維護(hù)的方法
8. 處理員工問(wèn)題8步驟
9. 案例分析：老李的視力退化事件始末
10. 實(shí)務(wù)演練：處理員工問(wèn)題8步驟
四、員工關(guān)系培養(yǎng)技巧與要領(lǐng)
1. 管理案例：往往不是表面的理由
2. 辨別部屬負(fù)面行為背后心理特征
3. 教會(huì)員工人際溝通的技巧
4. 如何主動(dòng)建立人際關(guān)系？
5. 避免組織中人際關(guān)系的殺手
6. 主管如何認(rèn)識(shí)接納不同風(fēng)格的人
7. 主管如何與不同風(fēng)格的人相處
8. 有效建設(shè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵與途徑
9. 情景分析：主管的團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟與做法
五、打開(kāi)員工心門的溝通技巧
1. 提升主管與員工溝通的層次
2. 溝通的真締
3. 溝通的層次
4. 溝通的心理功能
5. 基本溝通策略四階段
Ÿ 建立關(guān)系
Ÿ 自我探索
Ÿ 采取行動(dòng)
Ÿ 結(jié)束階段
6. 有效溝通的技巧
Ÿ 觀察
Ÿ 表達(dá)
Ÿ 傾聽(tīng)
Ÿ 反饋
7. 同理心溝通的積極作用
8. 同理心的運(yùn)用
9. 同理心回應(yīng)技巧
10. 實(shí)務(wù)練習(xí)：同理心應(yīng)對(duì)實(shí)用技巧
六、建立員工信心信任的心態(tài)管理技巧
1. 如何處理員工抱怨
2. 面對(duì)部屬抱怨應(yīng)有的態(tài)度
3. 抱怨處理要點(diǎn)
4. 情景分析：德謙的心里對(duì)話
5. 如何糾正員工問(wèn)題行為
6. 如何啟發(fā)員工
7. 指責(zé)與批評(píng)應(yīng)注意事項(xiàng)
8. 實(shí)務(wù)演練：?jiǎn)l(fā)員工積極性的面談技巧
七、塑造積極、溫暖的組織工作環(huán)境
1. 工作環(huán)境與個(gè)人心理的互動(dòng)
2. 主管如何塑造積極的工作環(huán)境
3. STROKE技巧
4. 心靈互動(dòng)機(jī)制
5. 世界咖啡館模式
6. 團(tuán)隊(duì)的支持力與個(gè)人信念
7. 情景分析：江艾美的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵
8. 創(chuàng)造員工心靈溫暖的家
9. 實(shí)務(wù)演練：組織環(huán)境改造的團(tuán)隊(duì)會(huì)談
講師簡(jiǎn)介
簡(jiǎn)富臨 老師
中國(guó)人民大學(xué)人力資源管理博士
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師；
美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理教練中文講師；
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授；
上海交大EMBA總裁班客座教授；
北大EMBA總裁班客座教授；
MTP、TWI課程授證講師；
經(jīng)歷：
歷任美國(guó)頂尖教育咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（ZIG ZIGLAR）在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理；臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長(zhǎng)；Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù)；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理；
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作，以達(dá)十七年之久，對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效�，F(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員，連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個(gè)人潛能，增強(qiáng)工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓(xùn)課程：
一、員工素質(zhì)類：
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類：
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類：
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（初階、進(jìn)階）
四、人力資源管理模塊類：
績(jī)效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)
主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶包括：
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、
IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買家科技(臺(tái))、
電信業(yè)
中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂(lè)福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))
房地產(chǎn)
萬(wàn)科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹(shù)脂(臺(tái))
汽車業(yè)
利星行營(yíng)銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(臺(tái))
公部門&能源業(yè)
中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國(guó)稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、
金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國(guó)信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))
其他行業(yè)
益普索、
英國(guó)領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)院（ILM）國(guó)際工商管理資格認(rèn)證課程中文講師；
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)（City & Guilds）國(guó)際培訓(xùn)及評(píng)審認(rèn)證課程中文講師；
美國(guó)哈佛商學(xué)院（HBSP）管理教練中文講師；
清華大學(xué)廈門分部EMBA總裁班客座教授；
上海交大EMBA總裁班客座教授；
北大EMBA總裁班客座教授；
MTP、TWI課程授證講師；
經(jīng)歷：
歷任美國(guó)頂尖教育咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)（ZIG ZIGLAR）在臺(tái)事業(yè)部項(xiàng)目經(jīng)理、人資部經(jīng)理、副總經(jīng)理；臺(tái)塑企業(yè)集團(tuán)人資處處長(zhǎng)；Gredmann格雷蒙集團(tuán)大陸事業(yè)部經(jīng)理等職務(wù)；中國(guó)生產(chǎn)力中心(CPC)項(xiàng)目經(jīng)理；
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、人力資源管理及員工培訓(xùn)工作，以達(dá)十七年之久，對(duì)輔導(dǎo)實(shí)務(wù)、企業(yè)管理、主管職能與講師培訓(xùn)技巧有豐富經(jīng)驗(yàn)，并能將實(shí)務(wù)轉(zhuǎn)為課程運(yùn)作，提高課程績(jī)效�，F(xiàn)仍受聘于臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導(dǎo)員、創(chuàng)業(yè)顧問(wèn)師、臺(tái)灣勞委會(huì)職訓(xùn)局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團(tuán)顧問(wèn)、企業(yè)訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)評(píng)審委員，連續(xù)七年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(zhǎng)期擔(dān)任兩岸三地、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南華人區(qū)域多間企業(yè)、社團(tuán)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和政府部門提供各類型之培訓(xùn)活動(dòng)、講座和輔導(dǎo)服務(wù)，深受歡迎。
個(gè)人善于利用行為心理學(xué)在培訓(xùn)工作上，對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)及激發(fā)心靈潛能，有豐富的經(jīng)驗(yàn)。使課程參與者在心態(tài)和行為上得以改善，提升個(gè)人潛能，增強(qiáng)工作效能，課程滿意度持續(xù)保持9成以上。
經(jīng)典培訓(xùn)課程：
一、員工素質(zhì)類：
員工職業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)
建立正面的心智模式
情緒智商與壓力管理
高效自我管理與發(fā)展
高效能人士的七個(gè)習(xí)慣
人際關(guān)系溝通技巧
ＰＤＣＡ管理循環(huán)培訓(xùn)
二、主管管理職能類：
MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)
TWI一線主管督導(dǎo)管理實(shí)務(wù)
MSF基層主管管理技能培訓(xùn)
高效能管理溝通
思維致勝--創(chuàng)造性思維解決問(wèn)題(CPS)模式
卓越領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者情商與壓力管理
三、人力資源管理技巧類：
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧
深層交流--主管心理輔導(dǎo)面談技巧
看人不走眼--BEI面試技巧培訓(xùn)
唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓(xùn)
績(jī)效推手--主管績(jī)效管理與面談技巧
TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（初階、進(jìn)階）
四、人力資源管理模塊類：
績(jī)效管理專業(yè)人員培訓(xùn)
員工關(guān)系管理專業(yè)人員培訓(xùn)
招聘管理專業(yè)人員培訓(xùn)
培訓(xùn)管理專業(yè)人員培訓(xùn)
主要咨詢與培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的客戶包括：
食品業(yè)
康師傅食品集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、白象集團(tuán)、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)(臺(tái)) 、裕泉食品(臺(tái)) 、維他露食品(臺(tái)) 、臺(tái)灣奇雞(臺(tái)) 、 、
IT高新技術(shù)業(yè)
富士康科技集團(tuán)、騰訊科技、三星電子、盛大網(wǎng)絡(luò)、惠普、聯(lián)想集團(tuán)、IBM、桑菲通信、晶科能源、金發(fā)科技、鼎鑫電子、華維、美商艾默生、神州數(shù)碼、百度、CHECKPOINT(以色列)、AUTODESK(美)、翊杰科技(臺(tái))、大買家科技(臺(tái))、
電信業(yè)
中國(guó)移動(dòng)(河南、黑龍江、廣西、重慶、云南、浙江、海南、福建、廣東、福建、西藏、新疆、安徽)、新聯(lián)通(河南、廣東) 、中國(guó)電信(河南、上海、福建、云南) 、中華電信(臺(tái)) 、臺(tái)灣大哥大(臺(tái))
連鎖業(yè)
蘇寧電器、Highline China、錦江之星、沃爾瑪、家樂(lè)福、德克士、全家便利商店、B&Q 、大潤(rùn)發(fā)、天虹商場(chǎng)、五十嵐(臺(tái)) 、真鍋咖啡(臺(tái))
房地產(chǎn)
萬(wàn)科、金地、新城地產(chǎn)、卓越集團(tuán)、京基集團(tuán)、新華投資、中航、百仕達(dá)地產(chǎn)
制造業(yè)
美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、重慶望江工業(yè)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、一詮工業(yè)、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、詠佑工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹(shù)脂(臺(tái))
汽車業(yè)
利星行營(yíng)銷(大陸奔馳汽車代理)、豐田汽車(臺(tái)) 、建統(tǒng)汽車(臺(tái))
公部門&能源業(yè)
中國(guó)石油天然氣、中國(guó)石化、中油公司(臺(tái)) 、勞委會(huì)(臺(tái)) 、國(guó)稅局(臺(tái)) 、行政院署立醫(yī)院(臺(tái)) 、中華郵政(臺(tái)) 、南投警察局(臺(tái)) 、
金融保險(xiǎn)業(yè)
世紀(jì)證劵、聯(lián)合證劵、鵬華基金、招商證券、泰康人壽、太平洋人壽、國(guó)泰人壽(臺(tái)) 、新光人壽(臺(tái)) 、南山人壽(臺(tái)) 、大都會(huì)人壽(臺(tái)) 、全球人壽(臺(tái)) 、
銀行業(yè)
招商銀行、中信銀行、寧波銀行、渣打銀行、桂林銀行、匯豐銀行(臺(tái)) 、中國(guó)信托(臺(tái)) 、臺(tái)新銀行(臺(tái))
其他行業(yè)
益普索、
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：和諧共好——員工關(guān)系管理技能培訓(xùn)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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