中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
Ø 了解成為一名職業(yè)化員工的標(biāo)準(zhǔn)；
Ø 清楚的認(rèn)知作為職業(yè)人士應(yīng)該具備的職業(yè)意識；
Ø 掌握作為一個(gè)職業(yè)人應(yīng)該具備的基本職業(yè)技能；
Ø 提高團(tuán)隊(duì)精神和成員間的凝聚力；
Ø 員工的崗位角色認(rèn)知與重新定位；
Ø 改善溝通不力的行為習(xí)慣；
Ø 有效緩解壓力的技巧與方法；
Ø 幫助學(xué)員正確認(rèn)識自我、理解自我；
Ø 讓您成為有力量，有建設(shè)性，快樂工作的人；
課程詳情
培訓(xùn)收益：
企業(yè)全體員工通過對員工自我管理與發(fā)展的學(xué)習(xí)，讓大家充分認(rèn)識到如何才能成為一名合格的員工，發(fā)掘企業(yè)目標(biāo)不能完成的深層次的人的原因；學(xué)習(xí)如何建立企業(yè)執(zhí)行文化；掌握提升員工角色的重新定位；改善溝通不力的行為習(xí)慣，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和達(dá)成。
培訓(xùn)對象：
企業(yè)全體員工
培訓(xùn)用時(shí)：2天
課程大綱：
引言 探尋動力之源
1、 新時(shí)代企業(yè)員工的特點(diǎn)
2、 人的動力來源
Ø 個(gè)體動力與群體動力
Ø 期望心理畏懼心理
體驗(yàn)式活動項(xiàng)目：人類進(jìn)化論
Ø 核心目標(biāo)：讓學(xué)員充分感受企業(yè)的競爭環(huán)意及競爭法則，激發(fā)學(xué)員動力；
第一章 崗位認(rèn)知
一、企業(yè)與企業(yè)人
1. 企業(yè)的本質(zhì)
2. 當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
3. 個(gè)人與企業(yè)的雙贏模式
二、職業(yè)化模型與角色認(rèn)知
1. 職業(yè)化的定義
2. 知識員工的職業(yè)化模型
Ø 職業(yè)品德
Ø 職業(yè)心態(tài)
Ø 職業(yè)素養(yǎng)
3. 崗位職責(zé)
Ø 明確自身角色、定位及崗位職責(zé)
Ø 了解企業(yè)規(guī)章制度及其作用
4. 作為下屬的崗位認(rèn)知
Ø 作為下屬的角色—職務(wù)代言人
Ø 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
Ø 作為下屬常見的角色錯位
Ø 如何做一名好下屬
Ø 如何有效的影響上級
5. 作為同事的崗位認(rèn)知
Ø 同事之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
Ø 為什么不能把對方看成客戶
Ø 內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
Ø 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
第二章 員工自我管理與提升
三、職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)與塑造
1. 發(fā)揮我們最佳水平的障礙
2. 素質(zhì)冰山理論
3. 產(chǎn)能與產(chǎn)出
4. 主動積極
5. 魚的哲學(xué)啟示
6. 職業(yè)人士應(yīng)具備的心態(tài)
四、高效時(shí)間管理
1. 時(shí)間的定義及特征
Ø 什么是時(shí)間？
Ø 時(shí)間的分類
Ø 時(shí)間的特征
Ø 時(shí)間價(jià)值分析
2. 時(shí)間管理的現(xiàn)狀分析
3. 時(shí)間管理的誤區(qū)
4. 時(shí)間管理方法與工具
Ø 生理節(jié)奏法
Ø 艾維·利時(shí)間管理法
Ø 會議管理方法
Ø “要事第一”法則
Ø 以原則重心為導(dǎo)向的時(shí)間管理
Ø 規(guī)劃長程目標(biāo)
5. 時(shí)間管理小竅門
五、壓力管理壓力舒解
1. 揭開壓力的神秘面紗
Ø 勒溫壓力的力場分析模型
Ø 生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系
Ø 4、壓力機(jī)體反應(yīng)過程
2. 壓力與工作和生活的關(guān)系
3. 長期的壓力對業(yè)績的影響
4. 構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
Ø 熟悉壓力預(yù)警信號
Ø 建立健康新概念
Ø 構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
Ø 從四個(gè)層面磨練自己
5. 壓力管理策略與方法
Ø 壓力模型
Ø 處理壓力與負(fù)面情緒方法
第三章 工作管理
六、目標(biāo)管理
1. 管理者對目標(biāo)管理認(rèn)識的誤區(qū)
2. 目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
3. 目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
Ø 討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？
4. 目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
5. 設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
6. 設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
Ø 燈塔的故事
7. 目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人
8. 目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用
七、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1. 管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2. PDCA管理循環(huán)
3. 計(jì)劃的作用與方法
4. 計(jì)劃的種類
5. 計(jì)劃的制訂
6. 計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7. 控制的本質(zhì)
Ø 案例：企業(yè)“熱爐法則”
8. 控制的形態(tài)與問題的種類
9. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
第四章 建立人際關(guān)系的技巧
八、雙贏溝通技巧
1. 溝通的定義與特征
2. 溝通模型與策略
Ø 卓越溝通模型
Ø 視頻分享：毛澤東與許世友
3. 溝通主體分析與應(yīng)用
Ø 行為風(fēng)格認(rèn)知
4. 表達(dá)技巧
Ø 提高非語言溝通能力的方法
Ø 聲音六要素
5. 發(fā)問技巧
6. 傾聽與反饋技巧
7. 異議處理技巧
九、團(tuán)隊(duì)合作
1. 團(tuán)隊(duì)的定義和構(gòu)成要素
2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
3. 團(tuán)隊(duì)的類型與業(yè)績關(guān)系
4. 分析團(tuán)隊(duì)成員角色
5. 了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
6. 培育團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
企業(yè)全體員工通過對員工自我管理與發(fā)展的學(xué)習(xí)，讓大家充分認(rèn)識到如何才能成為一名合格的員工，發(fā)掘企業(yè)目標(biāo)不能完成的深層次的人的原因；學(xué)習(xí)如何建立企業(yè)執(zhí)行文化；掌握提升員工角色的重新定位；改善溝通不力的行為習(xí)慣，加強(qiáng)員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和達(dá)成。
培訓(xùn)對象：
企業(yè)全體員工
培訓(xùn)用時(shí)：2天
課程大綱：
引言 探尋動力之源
1、 新時(shí)代企業(yè)員工的特點(diǎn)
2、 人的動力來源
Ø 個(gè)體動力與群體動力
Ø 期望心理畏懼心理
體驗(yàn)式活動項(xiàng)目：人類進(jìn)化論
Ø 核心目標(biāo)：讓學(xué)員充分感受企業(yè)的競爭環(huán)意及競爭法則，激發(fā)學(xué)員動力；
第一章 崗位認(rèn)知
一、企業(yè)與企業(yè)人
1. 企業(yè)的本質(zhì)
2. 當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)
3. 個(gè)人與企業(yè)的雙贏模式
二、職業(yè)化模型與角色認(rèn)知
1. 職業(yè)化的定義
2. 知識員工的職業(yè)化模型
Ø 職業(yè)品德
Ø 職業(yè)心態(tài)
Ø 職業(yè)素養(yǎng)
3. 崗位職責(zé)
Ø 明確自身角色、定位及崗位職責(zé)
Ø 了解企業(yè)規(guī)章制度及其作用
4. 作為下屬的崗位認(rèn)知
Ø 作為下屬的角色—職務(wù)代言人
Ø 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
Ø 作為下屬常見的角色錯位
Ø 如何做一名好下屬
Ø 如何有效的影響上級
5. 作為同事的崗位認(rèn)知
Ø 同事之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
Ø 為什么不能把對方看成客戶
Ø 內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
Ø 內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
第二章 員工自我管理與提升
三、職業(yè)心態(tài)的培養(yǎng)與塑造
1. 發(fā)揮我們最佳水平的障礙
2. 素質(zhì)冰山理論
3. 產(chǎn)能與產(chǎn)出
4. 主動積極
5. 魚的哲學(xué)啟示
6. 職業(yè)人士應(yīng)具備的心態(tài)
四、高效時(shí)間管理
1. 時(shí)間的定義及特征
Ø 什么是時(shí)間？
Ø 時(shí)間的分類
Ø 時(shí)間的特征
Ø 時(shí)間價(jià)值分析
2. 時(shí)間管理的現(xiàn)狀分析
3. 時(shí)間管理的誤區(qū)
4. 時(shí)間管理方法與工具
Ø 生理節(jié)奏法
Ø 艾維·利時(shí)間管理法
Ø 會議管理方法
Ø “要事第一”法則
Ø 以原則重心為導(dǎo)向的時(shí)間管理
Ø 規(guī)劃長程目標(biāo)
5. 時(shí)間管理小竅門
五、壓力管理壓力舒解
1. 揭開壓力的神秘面紗
Ø 勒溫壓力的力場分析模型
Ø 生理反應(yīng)與戰(zhàn)斗防御行為的聯(lián)系
Ø 4、壓力機(jī)體反應(yīng)過程
2. 壓力與工作和生活的關(guān)系
3. 長期的壓力對業(yè)績的影響
4. 構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
Ø 熟悉壓力預(yù)警信號
Ø 建立健康新概念
Ø 構(gòu)建科學(xué)的壓力預(yù)警系統(tǒng)
Ø 從四個(gè)層面磨練自己
5. 壓力管理策略與方法
Ø 壓力模型
Ø 處理壓力與負(fù)面情緒方法
第三章 工作管理
六、目標(biāo)管理
1. 管理者對目標(biāo)管理認(rèn)識的誤區(qū)
2. 目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用
3. 目標(biāo)管理的理論架構(gòu)
Ø 討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？
4. 目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法
5. 設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)
6. 設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟
Ø 燈塔的故事
7. 目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人
8. 目標(biāo)管理的績效評估與應(yīng)用
七、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
1. 管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧
2. PDCA管理循環(huán)
3. 計(jì)劃的作用與方法
4. 計(jì)劃的種類
5. 計(jì)劃的制訂
6. 計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)
7. 控制的本質(zhì)
Ø 案例：企業(yè)“熱爐法則”
8. 控制的形態(tài)與問題的種類
9. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)
第四章 建立人際關(guān)系的技巧
八、雙贏溝通技巧
1. 溝通的定義與特征
2. 溝通模型與策略
Ø 卓越溝通模型
Ø 視頻分享：毛澤東與許世友
3. 溝通主體分析與應(yīng)用
Ø 行為風(fēng)格認(rèn)知
4. 表達(dá)技巧
Ø 提高非語言溝通能力的方法
Ø 聲音六要素
5. 發(fā)問技巧
6. 傾聽與反饋技巧
7. 異議處理技巧
九、團(tuán)隊(duì)合作
1. 團(tuán)隊(duì)的定義和構(gòu)成要素
2. 高效團(tuán)隊(duì)的特征
3. 團(tuán)隊(duì)的類型與業(yè)績關(guān)系
4. 分析團(tuán)隊(duì)成員角色
5. 了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段
6. 培育團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神
講師簡介
張鐵軍 老師
實(shí)力資質(zhì)：
工商管理碩士，國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)MBA班特聘講師，2006年中國首屆PTT（職業(yè)講師高級班）主講專家，榮獲2006年深圳十大培訓(xùn)咨詢行業(yè)專家。
曾任職務(wù)：
海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理、市場經(jīng)理； 三和國際集團(tuán)企劃部負(fù)責(zé)人
小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)； 環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)、營銷副總
專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)MBA班特聘講師，2006年中國首屆PTT（職業(yè)講師高級班）主講專家，珠三角講師聯(lián)盟創(chuàng)始人、教練，榮獲2006年深圳十大培訓(xùn)咨詢行業(yè)專家。國內(nèi)眾多知名咨詢機(jī)構(gòu)長期簽約專家。
張先生具有近15年的企業(yè)管理與咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)擔(dān)任國內(nèi)多家知名管理公司特聘顧問、講師。近幾年潛心研究企業(yè)管理發(fā)展、人力資源（績效、培訓(xùn)體系等）體系建設(shè)，與國內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面的深入交流，并對企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研，結(jié)合豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，制定出極具操作性的企業(yè)咨詢與培訓(xùn)整體解決方案！曾為多家500強(qiáng)企業(yè)、大型國企、外企、民營企業(yè)主持實(shí)施人力資源管理體系建設(shè)，并對運(yùn)營管理流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。
工商管理碩士，國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)MBA班特聘講師，2006年中國首屆PTT（職業(yè)講師高級班）主講專家，榮獲2006年深圳十大培訓(xùn)咨詢行業(yè)專家。
曾任職務(wù)：
海洋集團(tuán)下屬駿高電器總經(jīng)理助理、市場經(jīng)理； 三和國際集團(tuán)企劃部負(fù)責(zé)人
小護(hù)士（麗斯達(dá)日化）、星光管理學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)； 環(huán)宇集團(tuán)人力資源總監(jiān)、營銷副總
專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：
國內(nèi)著名實(shí)戰(zhàn)派講師，工商管理碩士，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)MBA班特聘講師，2006年中國首屆PTT（職業(yè)講師高級班）主講專家，珠三角講師聯(lián)盟創(chuàng)始人、教練，榮獲2006年深圳十大培訓(xùn)咨詢行業(yè)專家。國內(nèi)眾多知名咨詢機(jī)構(gòu)長期簽約專家。
張先生具有近15年的企業(yè)管理與咨詢培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)擔(dān)任國內(nèi)多家知名管理公司特聘顧問、講師。近幾年潛心研究企業(yè)管理發(fā)展、人力資源（績效、培訓(xùn)體系等）體系建設(shè)，與國內(nèi)上千家知名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對面的深入交流，并對企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)研，結(jié)合豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，制定出極具操作性的企業(yè)咨詢與培訓(xùn)整體解決方案！曾為多家500強(qiáng)企業(yè)、大型國企、外企、民營企業(yè)主持實(shí)施人力資源管理體系建設(shè)，并對運(yùn)營管理流程進(jìn)行梳理與優(yōu)化，積累了豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和大量鮮活案例，具有相當(dāng)強(qiáng)的問題解決能力。
課程對象
備 注
課程名稱：員工自我管理與職業(yè)化塑造
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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