中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位：廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易（m.a10by9.cn）
中國培訓易（m.a10by9.cn）
培訓目標
理解流程架構(gòu)的概念、意義和作用。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計方法與工具。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計的一般思路框架和優(yōu)化模型。
理解三級流程描述體系。
理解、掌握流程架構(gòu)設(shè)計“十步法”。
課程詳情
課程背景
目前，許多企業(yè)在流程管理方面存在各種困惑，例如流程體系建立很健全，但仍然總會出現(xiàn)相互扯皮現(xiàn)象；公司流程很多，公司依然忙亂不堪；跨企業(yè)之間的合作經(jīng)常不順暢、效率低、合作關(guān)系維系艱辛，等等。其實，這是企業(yè)在流程頂層設(shè)計時出現(xiàn)的問題。同時，由于經(jīng)濟全球化，企業(yè)之間的競爭演變成供應(yīng)鏈之爭，也即一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群與另一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群之間的競爭；一條供應(yīng)鏈上企業(yè)間的合作需要靠跨企業(yè)的流程來支撐，而供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)的表現(xiàn)將直接影響整體供應(yīng)鏈的市場表現(xiàn)。如是，一條供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)的流程管理水平就變得格外重要。一個企業(yè)要管理好流程，必須從源頭抓起，也就是要站在市場競爭戰(zhàn)略的角度，站在全局的高度“排兵布陣、運籌帷幄”，遵循創(chuàng)造價值的原則做好公司的流程架構(gòu)設(shè)計。
構(gòu)建合適的流程架構(gòu)是擺在公司高層面前的一道極其重要的課題。本課程結(jié)合大量的流程管理體系咨詢案例和標桿企業(yè)的流程架構(gòu)設(shè)計實踐經(jīng)驗，試圖從理論和實踐的角度，提出解決問題的工具和方法，幫助組織找到構(gòu)建合適的流程架構(gòu)的鑰匙。
課程對象
中高層管理者、流程管理人員、信息化管理人員、戰(zhàn)略管理人員、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、工廠廠長等
課程時長
1天（6小時/天）
課程大綱
第一部分：流程架構(gòu)設(shè)計的方法與工具
現(xiàn)場互動：您的企業(yè)有流程架構(gòu)嗎？流程架構(gòu)重要嗎？ 為什么？
1. 何謂流程架構(gòu)？
2. 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
3. 企業(yè)戰(zhàn)略與流程架構(gòu)：管理金字塔，流程架構(gòu)如何承載企業(yè)戰(zhàn)略
4. 頂層流程架構(gòu)：價值鏈和企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計，為什么商業(yè)模式?jīng)]有幫助企業(yè)賺錢？
案例分享1：某知名企業(yè)價值鏈與增值鏈模型（VAC模型）
5. 流程的基本層次架構(gòu)
6. 流程的分類與分層
思考：流程分級粗細到何種程度才是合適的？
7. 流程分級時需要考慮的三個關(guān)鍵因素
8. APQC 及其流程分類框架(PCF)
8.1 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）
8.2 流程分類框架（PCF）介紹
流程分類框架舉例：流程分類框架的1.0部分和6.0部分
思考：有沒有一份通用的流程清單呢？有沒有適用于各行業(yè)的流程清單模板？
9. 建立企業(yè)流程總圖的方法和技巧
10. IT技術(shù)如何影響流程架構(gòu)設(shè)計
11. 行業(yè)標桿流程架構(gòu)案例分享
案例分享2：SAP流程框架
案例分享3：國家開發(fā)銀行營運中心結(jié)算清算頂層主流程
第二部分：流程架構(gòu)設(shè)計實務(wù)
現(xiàn)場互動：您認為流程架構(gòu)設(shè)計應(yīng)從何入手？完成流程架構(gòu)設(shè)計包括哪些步驟，具體如何操作？
1. 流程架構(gòu)設(shè)計的一般思路框架
2. 流程架構(gòu)優(yōu)化模型
3. 流程架構(gòu)設(shè)計的指導思想：全局思考、局部演進
4. 三級流程描述體系：價值鏈、SIPOC圖、流程圖
案例分享4： SIPOC圖描述示例—銷售管理全過程
5. 流程架構(gòu)設(shè)計的前期準備
6. 流程架構(gòu)設(shè)計“十步法”
步驟一：建立流程工作室
步驟二：確定流程管理項目目標
步驟三：通過設(shè)計頂層流程建立標準和統(tǒng)一語言
步驟四：確定流程負責人（主人）
步驟五：分解頂層流程活動以建立基準流程
步驟六：層層分解，流程落地
步驟七：流程正常運營、維護和持續(xù)改進
步驟八：定期回顧經(jīng)驗分享
步驟九：樹立標桿以強化培訓效果
步驟十：構(gòu)建標準流程詞典、中央流程庫和資源庫
案例分享5： 某知名上市公司流程架構(gòu)設(shè)計全過程演示
第三部分：互動答疑
2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！
目前，許多企業(yè)在流程管理方面存在各種困惑，例如流程體系建立很健全，但仍然總會出現(xiàn)相互扯皮現(xiàn)象；公司流程很多，公司依然忙亂不堪；跨企業(yè)之間的合作經(jīng)常不順暢、效率低、合作關(guān)系維系艱辛，等等。其實，這是企業(yè)在流程頂層設(shè)計時出現(xiàn)的問題。同時，由于經(jīng)濟全球化，企業(yè)之間的競爭演變成供應(yīng)鏈之爭，也即一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群與另一條供應(yīng)鏈上企業(yè)群之間的競爭；一條供應(yīng)鏈上企業(yè)間的合作需要靠跨企業(yè)的流程來支撐，而供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)的表現(xiàn)將直接影響整體供應(yīng)鏈的市場表現(xiàn)。如是，一條供應(yīng)鏈上的每一個企業(yè)的流程管理水平就變得格外重要。一個企業(yè)要管理好流程，必須從源頭抓起，也就是要站在市場競爭戰(zhàn)略的角度，站在全局的高度“排兵布陣、運籌帷幄”，遵循創(chuàng)造價值的原則做好公司的流程架構(gòu)設(shè)計。
構(gòu)建合適的流程架構(gòu)是擺在公司高層面前的一道極其重要的課題。本課程結(jié)合大量的流程管理體系咨詢案例和標桿企業(yè)的流程架構(gòu)設(shè)計實踐經(jīng)驗，試圖從理論和實踐的角度，提出解決問題的工具和方法，幫助組織找到構(gòu)建合適的流程架構(gòu)的鑰匙。
課程對象
中高層管理者、流程管理人員、信息化管理人員、戰(zhàn)略管理人員、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、工廠廠長等
課程時長
1天（6小時/天）
課程大綱
第一部分：流程架構(gòu)設(shè)計的方法與工具
現(xiàn)場互動：您的企業(yè)有流程架構(gòu)嗎？流程架構(gòu)重要嗎？ 為什么？
1. 何謂流程架構(gòu)？
2. 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用
3. 企業(yè)戰(zhàn)略與流程架構(gòu)：管理金字塔，流程架構(gòu)如何承載企業(yè)戰(zhàn)略
4. 頂層流程架構(gòu)：價值鏈和企業(yè)商業(yè)模式設(shè)計，為什么商業(yè)模式?jīng)]有幫助企業(yè)賺錢？
案例分享1：某知名企業(yè)價值鏈與增值鏈模型（VAC模型）
5. 流程的基本層次架構(gòu)
6. 流程的分類與分層
思考：流程分級粗細到何種程度才是合適的？
7. 流程分級時需要考慮的三個關(guān)鍵因素
8. APQC 及其流程分類框架(PCF)
8.1 美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）
8.2 流程分類框架（PCF）介紹
流程分類框架舉例：流程分類框架的1.0部分和6.0部分
思考：有沒有一份通用的流程清單呢？有沒有適用于各行業(yè)的流程清單模板？
9. 建立企業(yè)流程總圖的方法和技巧
10. IT技術(shù)如何影響流程架構(gòu)設(shè)計
11. 行業(yè)標桿流程架構(gòu)案例分享
案例分享2：SAP流程框架
案例分享3：國家開發(fā)銀行營運中心結(jié)算清算頂層主流程
第二部分：流程架構(gòu)設(shè)計實務(wù)
現(xiàn)場互動：您認為流程架構(gòu)設(shè)計應(yīng)從何入手？完成流程架構(gòu)設(shè)計包括哪些步驟，具體如何操作？
1. 流程架構(gòu)設(shè)計的一般思路框架
2. 流程架構(gòu)優(yōu)化模型
3. 流程架構(gòu)設(shè)計的指導思想：全局思考、局部演進
4. 三級流程描述體系：價值鏈、SIPOC圖、流程圖
案例分享4： SIPOC圖描述示例—銷售管理全過程
5. 流程架構(gòu)設(shè)計的前期準備
6. 流程架構(gòu)設(shè)計“十步法”
步驟一：建立流程工作室
步驟二：確定流程管理項目目標
步驟三：通過設(shè)計頂層流程建立標準和統(tǒng)一語言
步驟四：確定流程負責人（主人）
步驟五：分解頂層流程活動以建立基準流程
步驟六：層層分解，流程落地
步驟七：流程正常運營、維護和持續(xù)改進
步驟八：定期回顧經(jīng)驗分享
步驟九：樹立標桿以強化培訓效果
步驟十：構(gòu)建標準流程詞典、中央流程庫和資源庫
案例分享5： 某知名上市公司流程架構(gòu)設(shè)計全過程演示
第三部分：互動答疑
2 課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！
講師簡介
易生俊 老師
人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
精細化管理體系專家—18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經(jīng)驗
20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)
曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學位
一、授課風格
善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓目標！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。
二、代表課程
人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實操訓練》《企業(yè)培訓管理體系建設(shè)實務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《打造高績效團隊的六絕招》。
流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。
其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓練》、《營銷精細化管理體系建設(shè)實務(wù)》。
三、代表客戶
平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機電、先進半導體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......
四、代表性管理咨詢項目
華潤集團下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。
平安集團下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。
深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
精細化管理體系專家—18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經(jīng)驗
20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長
曾任五洲電路集團總裁助理
曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)
曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學位
一、授課風格
善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓目標！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。
二、代表課程
人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實操訓練》《企業(yè)培訓管理體系建設(shè)實務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《打造高績效團隊的六絕招》。
流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。
其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓練》、《營銷精細化管理體系建設(shè)實務(wù)》。
三、代表客戶
平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機電、先進半導體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.......
四、代表性管理咨詢項目
華潤集團下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。
東湖高新集團：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。
重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。
平安集團下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。
廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。
張家界旅游集團股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。
東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。
深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。
中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。
課程對象
備 注
課程名稱：價值爆增的流程架構(gòu)設(shè)計特訓
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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