中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
生產(chǎn)管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
電商時(shí)代物流配送的質(zhì)量管理顯得越來越重要，在物流收貨，分揀配送過程中，經(jīng)常出現(xiàn)：貨物短裝，貨物裝錯(cuò)車，揀錯(cuò)貨，配送地點(diǎn)不對，操作失誤配送時(shí)效延長，在配送過程中貨物丟失等影響物流品質(zhì)的居多問題，給廣大物流從業(yè)人員帶來極大挑戰(zhàn)，如何管理與監(jiān)控物流的質(zhì)量，提高物流服務(wù)水準(zhǔn)是本課程將要跟你共同探討與解決的問題---有效的方法來自于實(shí)踐。
培訓(xùn)講師：顧聞知
培訓(xùn)時(shí)間：2天*6時(shí)=12時(shí)
第一單元 物流質(zhì)量改善基礎(chǔ)與挑戰(zhàn)
1.1. 質(zhì)量基本定義與新時(shí)代發(fā)展下在物流上的應(yīng)用
1.2. 阿里巴巴上市后凸顯物流質(zhì)量管理方面的軟肋
1.3. 雙十一光棍節(jié)高成長后的物流質(zhì)量改革迷思
1.4. 不良反饋報(bào)告應(yīng)用在物流質(zhì)量管理的探討
第二單元 物流運(yùn)營在質(zhì)量改善的破局之道
2.1. 快速反應(yīng)緩沖區(qū)設(shè)置，減少撿備料時(shí)間的浪費(fèi)的改良與迷思
2.2. RMA訂單，IT信息捆綁防誤措施的改良與迷思
2.3. 裝車（貨）明細(xì)表防誤措施的改良與迷思
2.4. GPS貨行車記錄儀對實(shí)時(shí)化管理配送交接的改良與迷思
2.5. 人單物倉信五合一時(shí)效改良與迷思
2.6. 保安與停車場管理對裝運(yùn)卸的改良與迷思
2.7. 放行條，裝車明細(xì)與GPS三合一的改良與迷思
2.8. 開工分撿與裝車及時(shí)率的配合改良與迷思
2.9. 路徑行車達(dá)成率與客戶實(shí)際交接的改良與迷思
2.10. 配送路徑管理與分揀完成的改良與迷思
2.11. 銷退訂單號(hào)掛串原分揀單號(hào)的警示改良與迷思
2.12. GPS導(dǎo)航四級(jí)配送的確認(rèn)與裝車明細(xì)表結(jié)合的改良與迷思
2.13. 配送交接信息結(jié)合與送貨裝車明細(xì)表的改良與迷思
第三單元 物流客戶服務(wù)在質(zhì)量改善的破局之道
3.1. 利用末端客戶或末端配送掃描信息結(jié)算交接的KPI管理
3.2. 管制交接節(jié)點(diǎn)錄入客服自動(dòng)回答信息系統(tǒng)的改良與迷思
3.3. 末端交接完成率與及時(shí)警示系統(tǒng)處理達(dá)成率的KPI設(shè)定
第四單元 第三方與第四方物流質(zhì)量改革的借鏡
4.1. 財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付信息與配送交接點(diǎn)選擇與結(jié)算的改良與迷思
4.2. 物流運(yùn)輸罰扣款的合理化設(shè)定與實(shí)時(shí)化警示系統(tǒng)的改良措施
4.3. 物流保險(xiǎn)驗(yàn)放能力取得與原產(chǎn)地證明取得對電商物流改良的重要性探討
第五單元 銷采配一體化的實(shí)際操作改善
5.1. 接單中心與物流調(diào)度的聯(lián)合辦操作
5.2. 配送直接入撿備料流程的簡化優(yōu)勢探討
5.3. 依據(jù)周轉(zhuǎn)率計(jì)算供應(yīng)商補(bǔ)貨的前置安全庫存體系建立
第六單元 物流服務(wù)商監(jiān)控管理與評價(jià)體系建模
6.1. 物流服務(wù)商質(zhì)量與交期管理的精華關(guān)鍵作業(yè)優(yōu)化探討
6.2. 啥是與物流服務(wù)商‘門當(dāng)戶對’的共贏合作體系建制？
6.3. 供應(yīng)商考核三大評審方法與權(quán)重＋供應(yīng)商五大會(huì)員分級(jí)評估方式介紹與實(shí)作演練～建立高效360度供應(yīng)商評價(jià)體系
➢ 流程圖制作，參數(shù)表匯整
第七單元 案例互動(dòng)研討環(huán)節(jié)（課堂現(xiàn)場學(xué)員問題反饋，講師現(xiàn)場互動(dòng)研討分析）
培訓(xùn)講師：顧聞知
培訓(xùn)時(shí)間：2天*6時(shí)=12時(shí)
第一單元 物流質(zhì)量改善基礎(chǔ)與挑戰(zhàn)
1.1. 質(zhì)量基本定義與新時(shí)代發(fā)展下在物流上的應(yīng)用
1.2. 阿里巴巴上市后凸顯物流質(zhì)量管理方面的軟肋
1.3. 雙十一光棍節(jié)高成長后的物流質(zhì)量改革迷思
1.4. 不良反饋報(bào)告應(yīng)用在物流質(zhì)量管理的探討
第二單元 物流運(yùn)營在質(zhì)量改善的破局之道
2.1. 快速反應(yīng)緩沖區(qū)設(shè)置，減少撿備料時(shí)間的浪費(fèi)的改良與迷思
2.2. RMA訂單，IT信息捆綁防誤措施的改良與迷思
2.3. 裝車（貨）明細(xì)表防誤措施的改良與迷思
2.4. GPS貨行車記錄儀對實(shí)時(shí)化管理配送交接的改良與迷思
2.5. 人單物倉信五合一時(shí)效改良與迷思
2.6. 保安與停車場管理對裝運(yùn)卸的改良與迷思
2.7. 放行條，裝車明細(xì)與GPS三合一的改良與迷思
2.8. 開工分撿與裝車及時(shí)率的配合改良與迷思
2.9. 路徑行車達(dá)成率與客戶實(shí)際交接的改良與迷思
2.10. 配送路徑管理與分揀完成的改良與迷思
2.11. 銷退訂單號(hào)掛串原分揀單號(hào)的警示改良與迷思
2.12. GPS導(dǎo)航四級(jí)配送的確認(rèn)與裝車明細(xì)表結(jié)合的改良與迷思
2.13. 配送交接信息結(jié)合與送貨裝車明細(xì)表的改良與迷思
第三單元 物流客戶服務(wù)在質(zhì)量改善的破局之道
3.1. 利用末端客戶或末端配送掃描信息結(jié)算交接的KPI管理
3.2. 管制交接節(jié)點(diǎn)錄入客服自動(dòng)回答信息系統(tǒng)的改良與迷思
3.3. 末端交接完成率與及時(shí)警示系統(tǒng)處理達(dá)成率的KPI設(shè)定
第四單元 第三方與第四方物流質(zhì)量改革的借鏡
4.1. 財(cái)務(wù)應(yīng)收應(yīng)付信息與配送交接點(diǎn)選擇與結(jié)算的改良與迷思
4.2. 物流運(yùn)輸罰扣款的合理化設(shè)定與實(shí)時(shí)化警示系統(tǒng)的改良措施
4.3. 物流保險(xiǎn)驗(yàn)放能力取得與原產(chǎn)地證明取得對電商物流改良的重要性探討
第五單元 銷采配一體化的實(shí)際操作改善
5.1. 接單中心與物流調(diào)度的聯(lián)合辦操作
5.2. 配送直接入撿備料流程的簡化優(yōu)勢探討
5.3. 依據(jù)周轉(zhuǎn)率計(jì)算供應(yīng)商補(bǔ)貨的前置安全庫存體系建立
第六單元 物流服務(wù)商監(jiān)控管理與評價(jià)體系建模
6.1. 物流服務(wù)商質(zhì)量與交期管理的精華關(guān)鍵作業(yè)優(yōu)化探討
6.2. 啥是與物流服務(wù)商‘門當(dāng)戶對’的共贏合作體系建制？
6.3. 供應(yīng)商考核三大評審方法與權(quán)重＋供應(yīng)商五大會(huì)員分級(jí)評估方式介紹與實(shí)作演練～建立高效360度供應(yīng)商評價(jià)體系
➢ 流程圖制作，參數(shù)表匯整
第七單元 案例互動(dòng)研討環(huán)節(jié)（課堂現(xiàn)場學(xué)員問題反饋，講師現(xiàn)場互動(dòng)研討分析）
講師簡介
顧聞知 老師
學(xué)歷
臺(tái)灣 國立 清華大學(xué)IE工業(yè)工程學(xué)士 1980級(jí)畢業(yè)
美國 州立 德州大學(xué)IE工業(yè)工程碩士 1987級(jí)畢業(yè)
經(jīng)歷
臺(tái)灣 臺(tái)北 自動(dòng)化服務(wù)團(tuán)中衛(wèi)小組 資深I(lǐng)E工程師
臺(tái)灣 竹北 南順集團(tuán)寶順制罐 工業(yè)工程經(jīng)理
美國 加州 洛杉磯Red Chamber海產(chǎn) 物流執(zhí)行經(jīng)理
美國 加州 洛杉磯EDEK電子科技 業(yè)務(wù)執(zhí)行經(jīng)理
臺(tái)灣 中華 航空公司修護(hù)總處 專案執(zhí)行經(jīng)理
中國 深圳 富士康計(jì)算機(jī)手機(jī)制造 系統(tǒng)規(guī)劃處長
中國 廣州 毅昌(金發(fā))科技集團(tuán) 董事長特助
現(xiàn)任
中國 深圳 派德諾全球供應(yīng)鏈管理顧問 執(zhí)行總經(jīng)理
中國 北京 時(shí)代光華 特聘講師
中國 廣州 中山大學(xué)MBA物流與供應(yīng)鏈 特聘講師
中國 北京 聯(lián)合國ITC國際采購認(rèn)證 培訓(xùn)教官
中國 廣州 PMAC&CIPS認(rèn)證 特聘講師
行業(yè)背景
顧聞知(Monroe Ku)講師結(jié)合企業(yè)本身現(xiàn)狀與自身23年供應(yīng)鏈 (涵蓋.制造,采購, 物控, 生管, 倉儲(chǔ), 交貨, 物流, IE改革) 等管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與20多家企業(yè)咨詢的體會(huì), 通過眾多企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn), 提供清晰的供應(yīng)鏈管理管理策略, 思路和改善方略.
專業(yè)背景
供應(yīng)鏈推廣與培訓(xùn)-采購物控, 生產(chǎn)交貨, 渠道物流;
工業(yè)工程改革咨詢-工廠之現(xiàn)場管理; 企業(yè)管理診斷輔導(dǎo)-項(xiàng)目管理.
顧聞知先生長期從事采購供應(yīng)鏈管理和物流管理工作, 為多家著名跨國公司, 外資企業(yè)及國內(nèi)大型集團(tuán)公司提供采購, 生產(chǎn)與銷售物流一體化, 供應(yīng)商開發(fā)與管理, 采購管理實(shí)務(wù), 物料計(jì)劃與倉儲(chǔ)管理, 倉儲(chǔ)與配送等課程培訓(xùn)和管理咨詢, 推進(jìn)企業(yè)同國際接軌, 在同行中享有較高的知名度. 顧聞知先生擁有超過23年的工作經(jīng)驗(yàn), 20年以上擔(dān)任高層管理職務(wù), 不僅有專業(yè)型知識(shí)背景, 更有在國際公司和本土企業(yè)任職的豐富經(jīng)歷. 在跨國公司任職期間, 輔導(dǎo)過許多中小型公司通過降低成本, 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的方式提升其內(nèi)部產(chǎn)銷流通. 顧聞知先生具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)理論, 其授課方式生動(dòng)活潑, 企業(yè)內(nèi)部咨詢分析獨(dú)到, 透徹, 善于通過獨(dú)特的促導(dǎo)技巧, 啟發(fā)深層思維, 調(diào)動(dòng)其主動(dòng)參與的熱情, 受到學(xué)員和客戶的一致贊譽(yù).
部分咨詢培訓(xùn)客戶評價(jià):
湖北十堰東風(fēng)汽車重卡承運(yùn)商物流運(yùn)輸招標(biāo)標(biāo)書編寫規(guī)劃(永奧公司程學(xué)江副總經(jīng)理在評標(biāo)后評價(jià), 此標(biāo)書在整個(gè)物流招標(biāo)商中是規(guī)劃最完善最好的一個(gè))…
深圳同州電子<<制造企業(yè)供應(yīng)鏈一體化>>內(nèi)訓(xùn) (董事長袁明與副董事長40多人參加培訓(xùn)/效果非常好)(袁明總裁感慨的說, 以前公司庫存偏高, 總認(rèn)為是采購的問題, 聽了顧老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典的課程分析, 深受啟發(fā), 庫存是整個(gè)供應(yīng)鏈的問題, 指明了公司物流供應(yīng)鏈未來走向與發(fā)展, 很實(shí)戰(zhàn), 對快速發(fā)展企業(yè)非常有用) 曾多次邀請顧老師到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)…
TCL國際電工盧生江副總在深圳參加顧老師物流經(jīng)理班課程 (評價(jià)說: 觀念新穎, 課程沒有用書中的理論, 完全用企業(yè)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展案例, 講述物流規(guī)劃與物流發(fā)展趨勢, 對我的職業(yè)生涯非常有用), 并邀請顧老師到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)…
深圳奧拓電子采購經(jīng)理高杰參加顧老師<<采購談判與成本控制技巧>>培訓(xùn), 收獲很大, 從戰(zhàn)略成本控制到采購談判實(shí)操作業(yè), 給采購運(yùn)作指明了方向, 可操性強(qiáng)…
臺(tái)灣 國立 清華大學(xué)IE工業(yè)工程學(xué)士 1980級(jí)畢業(yè)
美國 州立 德州大學(xué)IE工業(yè)工程碩士 1987級(jí)畢業(yè)
經(jīng)歷
臺(tái)灣 臺(tái)北 自動(dòng)化服務(wù)團(tuán)中衛(wèi)小組 資深I(lǐng)E工程師
臺(tái)灣 竹北 南順集團(tuán)寶順制罐 工業(yè)工程經(jīng)理
美國 加州 洛杉磯Red Chamber海產(chǎn) 物流執(zhí)行經(jīng)理
美國 加州 洛杉磯EDEK電子科技 業(yè)務(wù)執(zhí)行經(jīng)理
臺(tái)灣 中華 航空公司修護(hù)總處 專案執(zhí)行經(jīng)理
中國 深圳 富士康計(jì)算機(jī)手機(jī)制造 系統(tǒng)規(guī)劃處長
中國 廣州 毅昌(金發(fā))科技集團(tuán) 董事長特助
現(xiàn)任
中國 深圳 派德諾全球供應(yīng)鏈管理顧問 執(zhí)行總經(jīng)理
中國 北京 時(shí)代光華 特聘講師
中國 廣州 中山大學(xué)MBA物流與供應(yīng)鏈 特聘講師
中國 北京 聯(lián)合國ITC國際采購認(rèn)證 培訓(xùn)教官
中國 廣州 PMAC&CIPS認(rèn)證 特聘講師
行業(yè)背景
顧聞知(Monroe Ku)講師結(jié)合企業(yè)本身現(xiàn)狀與自身23年供應(yīng)鏈 (涵蓋.制造,采購, 物控, 生管, 倉儲(chǔ), 交貨, 物流, IE改革) 等管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)與20多家企業(yè)咨詢的體會(huì), 通過眾多企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn), 提供清晰的供應(yīng)鏈管理管理策略, 思路和改善方略.
專業(yè)背景
供應(yīng)鏈推廣與培訓(xùn)-采購物控, 生產(chǎn)交貨, 渠道物流;
工業(yè)工程改革咨詢-工廠之現(xiàn)場管理; 企業(yè)管理診斷輔導(dǎo)-項(xiàng)目管理.
顧聞知先生長期從事采購供應(yīng)鏈管理和物流管理工作, 為多家著名跨國公司, 外資企業(yè)及國內(nèi)大型集團(tuán)公司提供采購, 生產(chǎn)與銷售物流一體化, 供應(yīng)商開發(fā)與管理, 采購管理實(shí)務(wù), 物料計(jì)劃與倉儲(chǔ)管理, 倉儲(chǔ)與配送等課程培訓(xùn)和管理咨詢, 推進(jìn)企業(yè)同國際接軌, 在同行中享有較高的知名度. 顧聞知先生擁有超過23年的工作經(jīng)驗(yàn), 20年以上擔(dān)任高層管理職務(wù), 不僅有專業(yè)型知識(shí)背景, 更有在國際公司和本土企業(yè)任職的豐富經(jīng)歷. 在跨國公司任職期間, 輔導(dǎo)過許多中小型公司通過降低成本, 優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的方式提升其內(nèi)部產(chǎn)銷流通. 顧聞知先生具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專業(yè)理論, 其授課方式生動(dòng)活潑, 企業(yè)內(nèi)部咨詢分析獨(dú)到, 透徹, 善于通過獨(dú)特的促導(dǎo)技巧, 啟發(fā)深層思維, 調(diào)動(dòng)其主動(dòng)參與的熱情, 受到學(xué)員和客戶的一致贊譽(yù).
部分咨詢培訓(xùn)客戶評價(jià):
湖北十堰東風(fēng)汽車重卡承運(yùn)商物流運(yùn)輸招標(biāo)標(biāo)書編寫規(guī)劃(永奧公司程學(xué)江副總經(jīng)理在評標(biāo)后評價(jià), 此標(biāo)書在整個(gè)物流招標(biāo)商中是規(guī)劃最完善最好的一個(gè))…
深圳同州電子<<制造企業(yè)供應(yīng)鏈一體化>>內(nèi)訓(xùn) (董事長袁明與副董事長40多人參加培訓(xùn)/效果非常好)(袁明總裁感慨的說, 以前公司庫存偏高, 總認(rèn)為是采購的問題, 聽了顧老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典的課程分析, 深受啟發(fā), 庫存是整個(gè)供應(yīng)鏈的問題, 指明了公司物流供應(yīng)鏈未來走向與發(fā)展, 很實(shí)戰(zhàn), 對快速發(fā)展企業(yè)非常有用) 曾多次邀請顧老師到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)…
TCL國際電工盧生江副總在深圳參加顧老師物流經(jīng)理班課程 (評價(jià)說: 觀念新穎, 課程沒有用書中的理論, 完全用企業(yè)現(xiàn)實(shí)的發(fā)展案例, 講述物流規(guī)劃與物流發(fā)展趨勢, 對我的職業(yè)生涯非常有用), 并邀請顧老師到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)…
深圳奧拓電子采購經(jīng)理高杰參加顧老師<<采購談判與成本控制技巧>>培訓(xùn), 收獲很大, 從戰(zhàn)略成本控制到采購談判實(shí)操作業(yè), 給采購運(yùn)作指明了方向, 可操性強(qiáng)…
課程對象
備 注
課程名稱：現(xiàn)代物流配送質(zhì)量管理實(shí)操訓(xùn)練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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