中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
授課方式:
案例分享+游戲互動+情境體驗+模擬競賽+課上作業(yè)
課程提綱:
第一章 中層管理者如何制定/實施目標和計劃
一.年度計劃下的目標分解管理
(一)目標體系的制定
(二)如何制定合適的目標
1.目標的SMART原則
2.目標分解的核心
上級措施就是下級目標
3.目標舉例說明
課堂練習(xí):裝修房屋制定目標練習(xí)
4.目標設(shè)定中的常見問題
1)目的和目標相混淆
2)定量目標與定性目標的問題
對于定性目標,有兩種錯誤觀點
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談
(三)各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟
第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步:主管與下屬一起討論工作目標
第四步:明確目標考核標準
第五步:確定工作目標協(xié)議
例子:降低費用6%的目標體系圖
二.制定工作行動計劃/主要措施細化
1.過程設(shè)計,你做了沒有?
2.我們常犯的錯誤
3.目標的行動計劃
4.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
目標的5W1H
游戲:目標5W1H-你將來的理想
5.制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
練習(xí):目標工作單制定練習(xí)
三.行動計劃的有效執(zhí)行
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應(yīng)避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
四.目標執(zhí)行的監(jiān)控
(一)常用過程監(jiān)控方法
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
范例:目標修正單
范例:目標計劃評估表
現(xiàn)場練習(xí):請結(jié)合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單
(二)目標的檢查和反饋
第二章 中層管理者如何進行績效考評
引子案例:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
一.績效考評體系的設(shè)計方法
1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(KPI)介紹
1)關(guān)鍵績效指標(KPI)的內(nèi)涵
2)關(guān)鍵績效指標(KPI)的用途
2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習(xí):請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
3.平衡計分卡實施背景
4.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架
案例:A公司的戰(zhàn)略目標
A公司的平衡記分卡評價指標體系
課堂練習(xí):請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系
參考:B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標
二.績效評估的實施步驟
(
一).準備階段
1.選定考核對象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法
分組討論:請對該部門的績效考核發(fā)表看法?
各類考核者的優(yōu)缺點
2.選擇考核內(nèi)容
目標業(yè)績考核
其他綜合考核
3.設(shè)計考核用表
目標業(yè)績考核表的設(shè)計
其他綜合考核表的設(shè)計
4.考核培訓(xùn)
1)考核培訓(xùn)目的
2)考核培訓(xùn)內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論:請結(jié)合本企業(yè)的績效評估,談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識?
(
二).實施階段
1. 以客觀的態(tài)度進行考核
2. 要公開考核標準
3. 確定合適的考核期限
4. 正確選擇考核時間
5. 保證考核的嚴肅性
(三).反饋階段
1. 績效評估反饋是不是必須?
2. 績效評估反饋面談的目的
3. 績效評估承前啟后
4. 反饋技巧
5. 反饋面談方法
6. 績效面談的總注意點
反饋例子
課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效談
(四).運用階段
1. 評價績效;
2. 確定薪酬/激勵政策;
3. 改善工作;
4. 改進人力資源管理;
5. 提高管理水平
第三章 中層管理者如何有效激勵員工
案例:《人力資本》對張錫民的采訪(一)
啟示:激勵機制是企業(yè)生命力的根本保障
一.掌握有效激勵理論模型
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵--保健雙因素理論
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
5.激勵的實用人性內(nèi)因模型
二.員工氣質(zhì)與激勵
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
三.如何處理員工的抱怨
1.樂于接受抱怨
2.盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3.平等溝通
4.處理果斷
5.就事論事,尊重任何員工的抱怨
第四章 中層管理者如何有效管理溝通
案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
案例:通用電氣公司的直接溝通
大型溝通游戲:高層、中層、基層如何執(zhí)行任務(wù)?
一.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
二.遵從有效溝通的六特性
游戲:撕紙游戲
三.管理者怎樣與下級溝通?
四.怎樣與平級溝通?
五.怎樣與上級溝通?
案例:某公司郎經(jīng)理的疑問
1.如何與上司溝通的原則
2.如何與上司溝通的技巧
第五章 中層管理者如何有效時間管理
引子案例:國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
一.時間管理對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值
現(xiàn)場測試:你管理時間的能力如何?
二.時間管理理論介紹及引導(dǎo)分析
(一).時間管理的原因
1.時間計算練習(xí)
胡適先生的一篇演講
2.時間利用問題
15項浪費時間的主要因素
3.時間的獨特性
4.時間管理概念
(二).時間管理的核心
1.習(xí)慣管理:時間哪里去了?
2.價值管理:時間大盜
3.團隊與個人并重的時間管理
(三).時間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
工作價值矩陣
三.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有效時間管理的方法
(一)領(lǐng)導(dǎo)者的時效觀
案例:銀行向你撥款
(二)領(lǐng)導(dǎo)者個人的時間管理
1.有效時間管理的四個步驟
參考待辦單表
有效制定待辦單的幾點建議
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
2.時間管理的具體實用方法和技巧
(三).有效會議管理
開會的藝術(shù)
有效開會的方法
會議八戒
四. 時間管理案例
講師簡介
胡珺 老師
浙江工商大學(xué)經(jīng)濟學(xué)碩士
國家勞動保障和人力資源部認證SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師
浙商研究會戰(zhàn)略顧問
企業(yè)管理培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家
多家媒體雜志專欄撰稿人
多家綜合型大學(xué)工商管理專業(yè)客座講師
上海浦發(fā)銀行浙江省分行大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實驗園創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師
社會兼職:湖州市互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)商會副秘書長,湖州市殘疾人創(chuàng)業(yè)者協(xié)會創(chuàng)業(yè)顧問。
【資歷介紹】:
胡珺老師具有近十年的職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗和理論研發(fā)能力,積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課程針對企業(yè)實際問題而設(shè)計,善于培養(yǎng)學(xué)員的實務(wù)解決能力,授課方式新穎獨特,重視與學(xué)員的互動、交流,注重學(xué)員現(xiàn)場吸收,便于學(xué)員在實際工作中有效運用,使學(xué)員在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受。
先后為永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司等大型集團公司中基層人員進行了系統(tǒng)性管理技能培訓(xùn)與職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)。
致力于企業(yè)管理、文化、員工素質(zhì)培訓(xùn)等方面的程開發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作;常年為電力、零售、醫(yī)藥、機械、快消品、政府部門等行業(yè)提供提供專業(yè)、專向性培訓(xùn)服務(wù)項目,課程保證滿意度,受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。在國家二級、核心期刊上發(fā)表了二十余篇與本企業(yè)銷售管理相關(guān)的文章。
【行業(yè)領(lǐng)域】:電力、零售、醫(yī)藥、機械
【課程領(lǐng)域】:中層管理 職業(yè)素養(yǎng)
【主講課程】:
中層管理:《中層執(zhí)行力》、《中層管理技能》、《團隊建設(shè)與管理》、《高效溝通技巧》、《80、90后員工管理》、《職場壓力與情緒管理》、《時間管理培訓(xùn)》、《高效團隊建設(shè)》、《政府職能部門培訓(xùn)》、《目標管理》、《團隊凝聚力》、《企業(yè)危機管理與投訴處理》、《店長培訓(xùn)》、《金牌班組長技能提升》、《企業(yè)文化》、《SYB創(chuàng)業(yè)》、《組織行為學(xué)》、《組織行為與公共關(guān)系培訓(xùn)》等
職業(yè)素養(yǎng):《員工執(zhí)行力》、《責(zé)任心培訓(xùn)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《新員工培訓(xùn)》、《職業(yè)道德素養(yǎng)與安全生產(chǎn)培訓(xùn)》、《職業(yè)道德與素養(yǎng)提升》、《商務(wù)禮儀》、《營業(yè)員服務(wù)意識培訓(xùn)》等
【行業(yè)論文】:
1.重塑百貨商場的核心競爭能力,湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2005年第3月期。
2.家族型企業(yè)人力資源管理過程中的逆向選擇和道德風(fēng)險.集團經(jīng)紀研究,2006年第12月期
3.浙江織里童裝業(yè)在品牌戰(zhàn)略中的隱患及改進策略。紡織導(dǎo)報 2007/5
4.企業(yè)品牌建設(shè)透析。中國集體經(jīng)濟 2007/1
【培訓(xùn)特點】:
注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動,形式多樣,內(nèi)容精彩,生動活潑,可操作性非常強,授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松,將理論知識演繹的生動易懂,學(xué)員現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高;
培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富、案例鮮活,授課生動、專業(yè)、風(fēng)趣,課程充分考慮客戶化需求,能將培訓(xùn)與咨詢有機結(jié)合,引導(dǎo)學(xué)員在課堂內(nèi)就能產(chǎn)生非常直接的有益成果,培訓(xùn)反饋好評如潮。
【客戶評價】:
博學(xué)、實戰(zhàn)、非常出色的導(dǎo)師。
——萬豐電子科技有限公司副董事長 徐興國
胡老師的課程帶給我們前所未有的心靈震撼。課程之后久久不能平靜,除了對目前工作是有幫助外,甚至影響到我們的價值觀及人生未來!
——浙江久立特鋼辦公室主任 郭俊伽
在我們企業(yè)快速發(fā)展、人員素質(zhì)大力提升的過程中,胡珺老師起到了很大的推動作用。 ——湖州浙北大廈購物中心企管人事部經(jīng)理 方紅春
銷售無處不在,人的一生都在推銷自己。胡珺老師的課程,讓我知識面擴大了很多,一生都可以從中受益。
——湖州江南車城機動車交易公司招商部經(jīng)理 孫勇
中層管理人員是公司生存的脊柱,不可動搖。聽了胡老師的《中層管理技能培訓(xùn)》課程,感覺很值! ——浙江新銀都鋁材有限公司總經(jīng)理 朱高飛
經(jīng)過為期一周的系統(tǒng)培訓(xùn),使我公司從事一線銷售的營業(yè)人員不僅從意識和心態(tài)方面得到了新的提升,而且整個公司的氛圍都在像好的方向發(fā)展。希望有機會請胡老師再來公司。 ——浙江豐澤食品有限公司董事長 吳永梅
【服務(wù)客戶】:
集團公司:上海牛奶集團(大豐)海豐奶牛場、永達集團、金洲集團、浙江大東吳集團、中海油金州管道有限公司、東湖石化銷售公司、譽華集團、杭州大陽化工有限公司等;
電力公司:三門峽電力、浙江泰侖電力設(shè)備制造有限公司、浙江長興電廠、貴州簡陽供電局等;
零售快消品行業(yè):杭州大廈、浙江浙北大廈及下屬安吉、南潯、長興、孝豐店;新華書店、浙江敖嘯商業(yè)、安吉中南百草園、浙江老娘舅餐飲有限公司、浙江丁蓮芳食品有限公司等;
醫(yī)藥行業(yè):安徽利源生物科技有限公司、浙江華圣醫(yī)藥、老大房醫(yī)藥等;
機械行業(yè):河南三一工程機械有限公司、杭州大陽化工有限公司、浙江豐源農(nóng)業(yè)裝備制造有限公司、浙江久立特鋼、寶華不銹鋼制造有限公司、湖州萬豐電子科技有限公司、浙江冀超汽車銷售公司、新銀都鋁材有限公司等;
政府機構(gòu):長興縣工商聯(lián)、湖州市殘聯(lián)及下屬長興縣、安吉縣殘聯(lián)、湖州市市場管理中心等;
研修班:山東外國語職業(yè)學(xué)院、、湖州市場管理中心中層干部研修班、湖州市工商局區(qū)縣工商所長研修班、湖州市經(jīng)委省級入庫微小企業(yè)經(jīng)營管理者研修班、湖州市文化局執(zhí)法支隊娛樂業(yè)場所管理人員培訓(xùn)項目、湖州市勞動和社會保障局下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)工程等;
其他行業(yè):山東外國語職業(yè)學(xué)院、浙江移動、鹽城東風(fēng)悅達起亞、山西金融學(xué)院、貴州郵政儲蓄、紅星美凱龍、山東樂房等;
其他項目:湖州吳興區(qū)環(huán)渚鄉(xiāng)人民政府失地農(nóng)民再就業(yè)培訓(xùn)工程、湖州市就業(yè)服務(wù)局SYB項目湖州吳興區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)紀人、湖州市吳興區(qū)農(nóng)業(yè)園管理者等;
課程對象
備 注
課程名稱:中層管理技能培訓(xùn)授課提綱