培訓對象：企業(yè)精英人員、涉外職業(yè)人員、企業(yè)中高層主管等；
培訓方式
講師講授、多媒體展示、禮儀游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場練習、角色扮演、實戰(zhàn)演練等使培訓效果達到最好！


課程目標
1. 通過培訓使學員認識職場禮儀；
2. 通過培訓使學員掌握如何在職場中為自己的形象加分；
3. 通過培訓使學員掌握如何在職場中通過語言和舉止為自己加分；
4. 通過培訓使學員掌握職場中的禮節(jié)及社交工具的使用；
5. 通過培訓使學員掌握系統(tǒng)的職場禮儀知識，提升個人修養(yǎng)，展現(xiàn)職場經(jīng)營風范。


課程背景
古希臘最偉大的哲學家亞里士多德在談到人的本質(zhì)時指出：人是社會的動物，因此他對于同其他人的交往不可離之須臾。一個人如果不同其他人進行任何形式的交往，那么他如果不是一個神，就只能是一只獸。換句話來說，他肯定不是正常的人。
哲人在這里把話說到了極致，但他的這旬名言卻闡明了一個眾所周知的大道理：一個人要生存、要發(fā)展，就不可能置身于社交之外，但是隨著社會的進步和文明的發(fā)展，社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要了。


課程內(nèi)容
第一講：職業(yè)人禮儀概況
1、禮儀的概念
2、禮儀的原則和重要性
第二講：職場精英形象
一、個人儀容禮儀
男士要求
女士要求
二、服飾要求
社交場合服飾要求
男士服飾
女士服飾
第三講：職場語言展現(xiàn)個人修養(yǎng)
一、體態(tài)語言
1、小動作，大事情：手姿禮儀
2、練就優(yōu)美的站姿：站姿禮儀
3、練就正確的坐姿：坐姿禮儀
4、走路要輕松矯健：行姿禮儀
二、表情語言
1、此處無聲勝有聲：目光禮儀
2、微笑是人際交往的通行證：笑容禮儀
第四講：職場社會交往禮儀
1. 問候禮儀
1.1. 問候語言
1.2. 問候同時點頭致意
2. 介紹
2.1. 不要“雷人”要動人：自我介紹的禮儀
2.2. 尊者優(yōu)先：介紹他人的禮儀
2.3. 尊卑有序：集體介紹的禮儀
3. 握手
3.1. 該出手時才出手：握手的時機
3.2. 主動出擊太失禮：伸手的先后順序
3.3. 熱情洋溢三秒鐘：正確的握手禮儀
4. 名片
4.1. 我叫XX，請多關照：名片遞交禮儀
4.2. 尊重對方的名片=尊重對方：名片接收禮儀
4.3. 因人而異，靈活應對：索取名片的方法
5. 饋贈的禮儀
5.1. 來而不往非禮也：饋贈禮品的禮儀
5.2. 花意花語要準確地傳情達意：送花禮儀
6. 各種場合位次禮儀
6.1. 會客位次
6.2. 會議室位次
6.3. 乘車坐姿
7、用餐禮儀培訓
中餐禮儀
西餐禮儀
第五講：職場社交工具禮儀
1、使用座機禮儀
2、接聽手機禮儀
3、收發(fā)短信禮儀
4、使用QQ禮儀
5、使用電郵禮儀
6、使用書信禮儀
第六講：職場同事相處禮儀
一、工作當中如何獲得好人緣
（一）表情會傳達信息
1、學會微笑
2、注意個人眼神
（二）學會稱呼他人
1. 稱呼要看對象
2. 稱呼要看場合
（三）學會正確的打招呼
1. 打招呼一般規(guī)則
2. 打招呼禮貌用語
二、與同事交往禮儀
1. 同事相處藝術
2. 工作中的贊美藝術
3. 職場中的講話藝術
4. 影響同事關系的5種行為
5. 職場中的拒絕藝術
三、與領導交往禮儀
1. 理解：人人都有難念的經(jīng)
2. 服從
3. 保持距離
4. 不卑不亢
5. 給領導匯報工作的禮儀
四、公共場合禮儀規(guī)范
（一）公共場合常用禮儀
1. 進出房門禮儀
2. 上下樓梯禮儀
3. 進出電梯禮儀
4. 樓道行走禮儀
（二)工作場合禮儀
1. 保持安靜
2. 注意衛(wèi)生
3. 正確使用設備和物品
4. 愛護公共財產(chǎn)
5. 工作場合禮儀禁忌
第七講：課程總結(jié)