中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

【課程背景】
u 我們對(duì)于溝通也許并不陌生,因?yàn)槊刻於荚谶M(jìn)行;
u 可是溝通的目的是為了解決問(wèn)題,還是發(fā)泄情緒?
u 我們希望真誠(chéng)地與對(duì)方溝通,可是無(wú)名火卻在時(shí)時(shí)燃燒;
u 溝通是為了表達(dá)自己,還是要關(guān)注對(duì)方的反應(yīng),體會(huì)其內(nèi)心感受?
u 我們也許語(yǔ)氣平淡,卻給對(duì)方造成了深深的傷害,語(yǔ)言暴力隨之產(chǎn)生;
u 語(yǔ)言表達(dá)的“軟暴力”有時(shí)甚至比身體的攻擊還要傷害更大;
u 通常比較習(xí)慣的表達(dá)方式,如:否定、嘲諷、說(shuō)教、隨便打斷、肆意評(píng)價(jià)、不理睬、不回應(yīng)等言語(yǔ)上都可能為對(duì)方帶來(lái)情感和精神上的創(chuàng)傷;
u 同時(shí),這些無(wú)心的、有意的語(yǔ)言暴力讓人與人之間變得冷漠、敵視,比肉體的傷害更加令人痛苦。
u 如何脫離暴力溝通(評(píng)論、比較、命令、指責(zé))的怪圈,建立健康的溝通模式?
u 嘗試學(xué)習(xí)實(shí)踐非暴力溝通,打破過(guò)去的思維限制,用不帶傷害的方式化解人際間的沖突;突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式。
u 讓你在職場(chǎng)的人際交流、家庭的親人溝通、社交中的交流都更順暢,更健康,更成熟;

【課程簡(jiǎn)介】
以“心理學(xué)”為核心學(xué)科,融合發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、管理心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力咨詢與管理、積極心理學(xué)(幸福心理學(xué))、營(yíng)養(yǎng)保健學(xué)、心理咨詢等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn);

• 課程特色:講師講授,影視分析、案例討論、互動(dòng)交流,分組討論,角色扮演、頭腦風(fēng)暴,現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),催眠放松,自我覺(jué)察,行動(dòng)方案;
• 定制化:汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的溝通管理的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求,以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行溝通技能的管理與成長(zhǎng)。
• 實(shí)戰(zhàn)性:溝通管理相關(guān)的技術(shù)和方法,均以心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ),培訓(xùn)師自身的親身修煉,并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善,確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的溝通技巧管理解決方案。
• 職業(yè)性:培訓(xùn)后為學(xué)員提供后期的輔導(dǎo)溝通,切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)壓力管理的技能,最終提升工作績(jī)效。

【培訓(xùn)目標(biāo)】
• 短期目標(biāo)--認(rèn)識(shí)現(xiàn)有溝通模式中存在的問(wèn)題,學(xué)習(xí)實(shí)踐非暴力溝通的方法,更好的溝通,更高的效率;
• 長(zhǎng)期目標(biāo)--覺(jué)察洞悉暴力溝通的心理動(dòng)力和成因,建立起非暴力溝通模式的習(xí)慣思維,提升員工的工作績(jī)效和自我效能感,服務(wù)于企業(yè);

【培訓(xùn)時(shí)間】1天(6小時(shí))

【適合人群】
• 中層管理團(tuán)隊(duì)、企業(yè)核心管理或技術(shù)團(tuán)隊(duì)、中小企業(yè)高層;
• 銷售類、客服類、管理類、研發(fā)類等崗位核心團(tuán)隊(duì);
• 金融、電信、IT業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等高壓行業(yè);
• 其他希望提升溝通技能,提高工作績(jī)效的人群;

【課程大綱】
Day1
時(shí) 間
主 題
內(nèi) 容
09:00--9:45
導(dǎo)語(yǔ)
人際間的壓力源分析
¢ 互動(dòng)小游戲:破冰
¢ 小組討論:日常生活的壓力來(lái)源,如何應(yīng)對(duì)?
¢ 視頻:家庭沖突(母女情仇)
¢ 案例討論
¢ 建立家庭成員間的關(guān)系界限
¢ 關(guān)于溝通互動(dòng)模式
9:45--10:30
Lesson #1
何為溝通?
¢ 影視案例:天真賣保險(xiǎn)
¢ 小組游戲:七巧板
¢ 溝通的目的:解決問(wèn)題
¢ 溝通模型:發(fā)送者-接收者
10:30--11:30
Lesson #2
何為暴力溝通?
¢ 影視案例:Dining_Anger
¢ 角色扮演:遲到
¢ 四種基本的暴力形式
¢ 暴力溝通的根源:應(yīng)對(duì)模式
¢ 心理學(xué)實(shí)驗(yàn)(視頻):觀察力
¢ 心理學(xué)認(rèn)知理論:壓力的ABC理論
¢ 案例:公園座椅,逛街
¢ 演練:覺(jué)察自動(dòng)化思維(應(yīng)對(duì)模式)
11:30--12:00
Lesson #3
何為非暴力溝通?
¢ 角色扮演:講師與學(xué)員(遲到)
¢ 非暴力溝通的目的
¢ 非暴力溝通的基礎(chǔ):傾聽(tīng),愛(ài)與感恩


12:00--13:00
正念午餐(止語(yǔ))
13:00--13:30
午間放松休息
¢ 催眠冥想放松(深度放松)-音樂(lè)+引導(dǎo)語(yǔ)
13:30--14:10
Lesson #4
如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 觀察
¢ 角色扮演:觀察
¢ 何為觀察?
¢ 區(qū)分觀察與評(píng)論
¢ 角色扮演:如何進(jìn)行觀察?
14:10--14:50
Lesson #5
如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 感受
¢ 角色扮演:體會(huì)感受,表達(dá)感受
¢ 冥想:感受自己的感受
¢ 體會(huì)感受
¢ 表達(dá)感受
¢ 區(qū)分感受與想法
¢ 演練:區(qū)分并改寫(xiě)關(guān)于感受
14:50--15:30
Lesson #6
如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 需要
¢ 案例討論:分析感受的根源是什么?
¢ 面對(duì)沖突時(shí),內(nèi)心感受的四種選擇
¢ 表達(dá)感受的句型
¢ 演練:如何表達(dá)感受與需要?
¢ 協(xié)調(diào)雙方?jīng)_突的句型
¢ 演練:為自己的感受負(fù)責(zé)
15:30--16:15
Lesson #7
如何實(shí)現(xiàn)非暴力溝通—— 請(qǐng)求
¢ 案例分享:常見(jiàn)的請(qǐng)求方式
¢ 表達(dá)請(qǐng)求的三大陷阱
¢ 提出具體可操作的請(qǐng)求
¢ 請(qǐng)求反饋
¢ 區(qū)分請(qǐng)求與命令
¢ 演練:提出請(qǐng)求
¢ 演練PK:非暴力溝通(遲到)
16:15--16:30
小 結(jié)
¢ Q & A
¢ 實(shí)踐與應(yīng)用:覺(jué)察自己的念頭,記錄

【獨(dú)特之處】
一、 本課程是培訓(xùn)師獨(dú)家開(kāi)發(fā)的版權(quán)課程(壓力管理系列課程之一),以問(wèn)題解決為策略和核心,既有實(shí)證研究的心理學(xué)成果,也有培訓(xùn)師本人的身體力行;
二、 師出“名門”--應(yīng)用心理學(xué),融合健康心理學(xué)、心理咨詢、催眠減壓療法、正念減壓療法MBSR等學(xué)科知識(shí),緊扣“人性”,關(guān)注“心靈成長(zhǎng)”,運(yùn)用“心理咨詢和壓力咨詢”的思維和“語(yǔ)言”來(lái)認(rèn)知壓力,著眼于心理調(diào)適與成長(zhǎng);
三、 從壓力的“本源”--認(rèn)知圖式(結(jié)構(gòu))來(lái)詮釋,壓力的本質(zhì)是個(gè)體對(duì)事物的認(rèn)知思維,受原生家庭影響,最終需要調(diào)整其認(rèn)知結(jié)構(gòu);
四、 壓力管理是一項(xiàng)技能,需要后期的跟蹤輔導(dǎo),通過(guò)完善的訓(xùn)后服務(wù)(壓力QQ群的討論分享,個(gè)體的輔導(dǎo)成長(zhǎng),壓力沙龍等),力爭(zhēng)能為學(xué)員提供全方位成長(zhǎng)的解決方案;
五、 培訓(xùn)師本人是心理壓力咨詢的從業(yè)者,也是其中的受益者和踐行者,致力于壓力管理領(lǐng)域的研究與修煉,愿與各位學(xué)員一路相伴,攜手前行…..



講師簡(jiǎn)介

  彭遠(yuǎn)軍 老師
知名EAP壓力管理實(shí)戰(zhàn)專家
曾任:安利Amway(中國(guó)) 培訓(xùn)經(jīng)理
中國(guó)人民大學(xué)、上海交大特約講師
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
高級(jí)企業(yè)EAP執(zhí)行師
國(guó)際婚姻家庭師、營(yíng)養(yǎng)保健師
美國(guó)NGH催眠師協(xié)會(huì) 注冊(cè)催眠治療師
CBSR(認(rèn)知行為減壓)理論的創(chuàng)立者


主講領(lǐng)域:EAP壓力管理系列、 婚姻家庭教育系列 營(yíng)養(yǎng)學(xué)系列

擁有超過(guò)15年的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)課的授課經(jīng)驗(yàn),建立了自己的培訓(xùn)風(fēng)格;
---- 致力于壓力管理心理學(xué)的研究與修煉,提升您的幸福感!
---- 用心理咨詢的思維來(lái)做培訓(xùn),立足實(shí)效,以解決問(wèn)題為目標(biāo)!

【主講課題-- EAP項(xiàng)目之壓力管理系列課程】
一、壓力管理概貌:
情緒與壓力管理之 職場(chǎng)減壓,提升工作績(jī)效 3天
二、壓力管理的策略和方法:
1.情緒與壓力管理(傳統(tǒng)版) 1天
2.催眠減壓好眠工作坊 2天
3.正念減壓好眠工作坊(正念減壓MBSR) 1天
4.憤怒情緒的管理 1天
三、壓力源管理實(shí)務(wù):
1.溝通技巧之 非暴力溝通(心靈對(duì)話) 1天
2.幸福家庭的經(jīng)營(yíng)之道 2天
3.打造和諧的親子關(guān)系 1天
4.工作與家庭的平衡之道 1天
5.拖延心理學(xué):掌握時(shí)間管理的節(jié)奏和平衡 1天
6.健康養(yǎng)生管理之道 1天
7.陽(yáng)光心態(tài)管理之 突破認(rèn)知心理障礙 1天
四、壓力管理的應(yīng)用:
1.管理心理學(xué)與情緒壓力管理 3天
2.生命教育與危機(jī)干預(yù) 1天


【授課風(fēng)格】將枯燥生澀的心理學(xué)知識(shí),用生活化的比喻,案例對(duì)比,學(xué)員互動(dòng),小組競(jìng)爭(zhēng),視頻演繹等相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)入授課,與既往的培訓(xùn)風(fēng)格進(jìn)行融合,實(shí)現(xiàn)輕松活潑,幽默風(fēng)趣的培訓(xùn)氛圍,并寓哲理性于其中,啟迪學(xué)員的身心靈的成長(zhǎng)和思考。


【部分服務(wù)客戶】
銀行保險(xiǎn)業(yè):浦發(fā)銀行、澳新銀行、復(fù)星保德信、農(nóng)業(yè)銀行、天安人壽、
教育培訓(xùn)業(yè):中國(guó)人民大學(xué)(研究生院)、中歐商學(xué)院(同學(xué)會(huì))、德瑞姆心理教育學(xué)院、蘇州托卡教育、上海蒔點(diǎn)盅文化、聚慧講堂、領(lǐng)袖匯商學(xué)院、江蘇太倉(cāng)小學(xué)、福建莆田眾望企業(yè)家俱樂(lè)部、上海應(yīng)用技術(shù)學(xué)院(研究生部)、
IT互聯(lián)網(wǎng):上海商派網(wǎng)絡(luò)、南京速商在線、蘇州易商動(dòng)力、深圳炬天下、溫州網(wǎng)蟻、金華天下商機(jī)、58同城、互聯(lián)通(上海)、上海鋒眾、易網(wǎng)科技、
機(jī)械制造業(yè):南洋電機(jī)、燦坤電腦、晶端顯示精密電子(蘇州)
日化快消品:安利(中國(guó))、
其他:中原地產(chǎn)(門店經(jīng)理)、深圳玉皇實(shí)業(yè)、大北農(nóng)集團(tuán)、天士力藥業(yè)集團(tuán)、李林體育用品、中國(guó)數(shù)碼集團(tuán)、大本營(yíng)鐵軍訓(xùn)練營(yíng)、寧波銀行象山支行、無(wú)錫電纜集團(tuán)、寧波杉杉集團(tuán)、佛山嘉麗士化工、廣東美的學(xué)院、廣東達(dá)意隆包裝機(jī)械公司、河南丹妮餐飲、合肥美的集團(tuán)、榮成愛(ài)家連鎖、美的制冷集團(tuán)、廣州光明牛奶、湖北勁牌公司、寧波方太集團(tuán)、天獅集團(tuán)中國(guó)區(qū)、河北嘉城環(huán)境工程公司、珠海遠(yuǎn)光軟件、四川波鴻集團(tuán)、廣東美的集團(tuán)人文大講堂
事業(yè)單位類:上海人民廣播電臺(tái)、蘇州相城第二人民醫(yī)院、江蘇省無(wú)錫監(jiān)獄、張家界慈利縣人民醫(yī)院、上海市總工會(huì)、
公益組織:創(chuàng)益家公益、上海寶山殘聯(lián)、


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:EAP項(xiàng)目之壓力管理系列――溝通技巧 之 非暴力溝通



 

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