第一講
一線(xiàn)主管角色認(rèn)知與定位
Ø 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分
Ø 一線(xiàn)主管的角色
Ø 一線(xiàn)主管的作用
Ø 角色認(rèn)知的三個(gè)層面
Ø 一線(xiàn)主管應(yīng)有的積極思考方式
第二講
一線(xiàn)主管管理技巧與應(yīng)用
Ø 管理的五項(xiàng)工作
Ø 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心
Ø 一線(xiàn)主管的管理原則
Ø 一線(xiàn)主管管理工作方法
Ø 革新管理意識(shí)及具重要性
Ø 一線(xiàn)主管的現(xiàn)場(chǎng)管理核心
Ø 如何控制不合格品重復(fù)出現(xiàn)
第三講
高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
Ø 團(tuán)隊(duì)的重要性
Ø 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理
Ø 工序和崗位之間的“接口”管理
Ø 如何執(zhí)行規(guī)章制度
第四講
高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
Ø 三元工作技巧化
Ø 商務(wù)專(zhuān)家化
Ø 對(duì)上“檢票”工作化
Ø 對(duì)下“路標(biāo)”工作化
第五講
一線(xiàn)主管的部屬教導(dǎo)
Ø 部屬培育的有效教導(dǎo)方法
Ø 如何掌握部屬培育的最佳時(shí)機(jī)
Ø 教練技術(shù)運(yùn)用技巧
Ø 關(guān)鍵崗位OJT計(jì)劃如何制定
Ø 工作教導(dǎo)的三個(gè)層次
Ø 工作教導(dǎo)的步驟
第六講
一線(xiàn)主管管理溝通技巧
Ø 意義傳遞
Ø 請(qǐng)示匯報(bào)溝通
Ø 與上司關(guān)系的處理
Ø 與上司溝通的四大技巧
Ø 與下屬溝通的三大方法
Ø 與下屬溝通的七大技巧
Ø 跨部門(mén)溝通五項(xiàng)黃金法則
Ø 平行溝通為他人著想
Ø 平行溝通復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
Ø 平行溝通借力使力不費(fèi)力
Ø 平行溝通溝通面對(duì)面
Ø 平溝通要到位而不錯(cuò)位
第二天
第七講
一線(xiàn)主管的高職業(yè)素質(zhì)
Ø 基層主管四大病毒
Ø 對(duì)人不知感恩
Ø 對(duì)自不知克制
Ø 對(duì)事不原盡力
Ø 對(duì)物不懂珍惜
Ø 法不責(zé)眾
Ø 不制造麻煩
第八講
90后員工分析
Ø 90后員工的行為表現(xiàn)
Ø 90后員工的心理特征
Ø 90后員工的職業(yè)人格特征
Ø 90后員工的成長(zhǎng)模式
Ø 90后員工職業(yè)價(jià)值觀(guān)
Ø 90后的思維模式分析
第九講
如何領(lǐng)導(dǎo)和管理好90后
Ø 如何管理90后的小情緒
Ø 情緒的內(nèi)涵
Ø 情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
Ø 他人情緒的覺(jué)察與化解
第十講
如何成為90后員工認(rèn)同的上司
Ø 管理90后員工遇到的困境分析
Ø 為何勞模失去光彩明星成為偶像
Ø 90后員工心目中理想上司的要素
第十一講
90后輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
Ø 員工工作動(dòng)機(jī)分析
Ø 柔性管理技巧
Ø 目標(biāo)激勵(lì)技巧
Ø 公平激勵(lì)技巧
Ø 強(qiáng)化激勵(lì)技巧
Ø 感情激勵(lì)技巧
Ø 參與激勵(lì)技巧
第十二講
如何留住90后員工的心
Ø 善于提問(wèn)
Ø 非親家長(zhǎng)維系班組和諧
Ø 班組成員三知
Ø 班組五必訪(fǎng)
Ø 三心換一心
Ø 教練與輔導(dǎo)員
第十三講
基層主管情緒管理技能
Ø 員工情緒管理及技巧
Ø 情緒在管理中的影響
Ø 自我情緒管理及調(diào)控
Ø PAC法則在班組管理中運(yùn)用
Ø 管理要用心