角色認知
u 一線主管是企業(yè)第一管理者
u 一線主管的特點和管理認知
u 一線主管角色認知的三個層面
u 一線主管應具備的角色心態(tài)
現(xiàn)場管理技巧
u 如何有效執(zhí)行規(guī)章制度、工作流程
u 如何做好崗位間的“接口”和協(xié)調(diào)
u 如何有效召開班組的早會和夕會
u 如何對生產(chǎn)現(xiàn)場問題進行分析和解決
u 如何運用5M1E工作法做好班組管理
u 如何管出整潔有序的生產(chǎn)現(xiàn)場
u 如何發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)現(xiàn)場的浪費
u 如何分析和提高產(chǎn)品的一次合格率
高效溝通技巧
u 溝通的目的是什么
u 溝通方式區(qū)別和選擇
u 高效溝通的五項原則
u 三元溝通工作原理
u 與上司高效溝通技巧
u 與平行部門溝通技巧
u 與下級高效溝通技巧
高效執(zhí)行技巧
u 從西點軍校分析執(zhí)行心態(tài)
u 目標分解和計劃制定技巧
u 執(zhí)行過程如何有效溝通和管理
u 高執(zhí)行力團隊特征及打造
u 執(zhí)行常見障礙分析及對策
u 用激勵提升執(zhí)行效率和效能


第二天
有效激勵技巧
u 員工工作動機分析
u 柔性管理技巧
u 目標激勵技巧
u 公平激勵技巧
u 強化激勵技巧
u 感情激勵技巧
u 參與激勵技巧
員工留心技巧
u 善于提問
u 非親家長維系班組和諧
u 班組成員三知
u 班組五必訪
u 三心換一心
u 教練與輔導員
情緒管理技巧
u 員工情緒管理及技巧
u 情緒在管理中的影響
u 自我情緒管理及調(diào)控
u PAC法則在班組管理中運用
u 班組管理要用心
影響力提升技巧
u 訓練自己
u 基層主管四大病毒
u 對人不知感恩
u 對自不知克制
u 對事不原盡力
u 對物不懂珍惜
u 法不責眾
u 不制造麻煩