【時間】：1天
【對象】：企業(yè)中基層管理者
【課程目標】：
1、陳述員工關系不穩(wěn)定的癥結(jié)所在；
2、描述如何識別員工關系緊張的信號；
3、描述如何創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍；
4、運用工具與方法來重新梳理員工關系；
5、激發(fā)員工活力的方法和工具；
6、營造和諧員工關系的操作要點。


【課程大綱】：
第一講：勞資困境與和諧之道
一、引言:
很多人以為員工關系處理就是處理勞資糾紛,而實際上,當一個企業(yè)開始不斷爆發(fā)勞資糾紛,這個企業(yè)的員工關系管理已經(jīng)隱患無窮了。
二、解決問題：
1、員工關系管理僅僅是勞資法的問題嗎？
2、企業(yè)在勞資關系管理中所存在的困境
3、“軍事化管理”與“人性化管理”究竟如何取舍
4、面對嚴峻的用工環(huán)境，企業(yè)將何去何從。
第二講：剖析員工關系惡化的全過程
一、引言：
一名員工從進入到離開，走過了什么樣的心路歷程。為什么剛進入企業(yè)的時候，他們那么的積極主動，而到最后卻與企業(yè)離心離德？
二、解決問題：
1、員工心態(tài)的轉(zhuǎn)變過程；
2、小問題為何成為大糾紛；
3、員工關系惡化的預警信號；
第三講：如何創(chuàng)建與完善企業(yè)文化
一、引言：
我們有口號,但是有多少員工真正理解了這些口號? 我們有法規(guī)，我們有紀律，我們有獎懲，但是為什么員工總是“上有政策，下有對策”呢？
二、解決問題：
1、如何定位企業(yè)的核心價值理念
2、如何將企業(yè)的價值觀具體化
3、企業(yè)文化手冊的完整構(gòu)成
4、如何讓現(xiàn)有的企業(yè)文化變得更實用
5、如何根據(jù)中國員工的特點更好的將企業(yè)文化 “本土化”
第四講：如何營造良好的工作氛圍
一、引言：
處罰員工很難，但是有些管理者會感覺到激勵更難，很多時候，企業(yè)給予員工的激勵措施如石沉大海，甚至于花錢卻反而找罵，是員工的欲壑難填嗎，還是我們?nèi)狈φ�確的方法？

二、解決問題：
1、員工激勵究竟是重物質(zhì)還是重精神；
2、如何激發(fā)員工的內(nèi)在積極性；
3、如何有效的進行壓力管理；
4、如何激發(fā)員工的工作激情；
第五講：激發(fā)員工活力之員工激勵
一、價值型激勵；
二、責任型激勵；
三、及時反饋；
四、畏懼型激勵；
五、情感型激勵；
六、約束型激勵；
七、目標型激勵；
八、榮譽型激勵；
九、競爭型激勵；
第六講：不同類型員工的激勵方法
一、按員工工作動機進行分類類型
1、事業(yè)型員工；
2、學習型員工；
3、金錢型員工。
二、員工性格類型
1、指揮型；
2、關系型；
3、智力型；
4、工兵型。