中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解危機(jī)管理的原理;
2、掌握危機(jī)公關(guān)的三期攻略;
3、掌握危機(jī)公關(guān)的5S原則;
4、企業(yè)如何對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行管理;
課程詳情
培訓(xùn)時(shí)間:1天
《課程背景》:
曾經(jīng)有企業(yè)家感嘆:在當(dāng)今社會(huì),企業(yè)與消費(fèi)者的力量對(duì)比之下,企業(yè)永遠(yuǎn)處于弱勢(shì)。的確如此,隨著新聞媒體和監(jiān)管部門的壓力加大,企業(yè)任何一個(gè)微小的疏忽,可能都會(huì)導(dǎo)致無(wú)法挽回的災(zāi)難。而媒體也是典型的雙刃劍,揮舞得好,可以擊退危機(jī)的侵襲;揮舞得差,則會(huì)傷害自身,更深地陷入危機(jī)。
本課程從危機(jī)公關(guān)角度出發(fā),以危機(jī)處理的方法、步驟和技巧為基點(diǎn)來(lái)進(jìn)行探討,既有豐厚的理論,又有實(shí)操的方法,更有精彩的案例解析,幫助您的企業(yè)從容面對(duì)媒體,徹底擺脫公關(guān)危機(jī)。
【培訓(xùn)對(duì)象】:企業(yè)中高層管理者、危機(jī)管理小組組長(zhǎng)、新聞發(fā)言人、公關(guān)部、客服部經(jīng)理、客戶服務(wù)一線人員及市場(chǎng)一線人員。
企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
【本課程學(xué)習(xí)目標(biāo)】:
1、了解危機(jī)管理的原理;
2、掌握危機(jī)公關(guān)的三期攻略;
3、掌握危機(jī)公關(guān)的5S原則;
4、企業(yè)如何對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行管理;
《課程大綱》:
第一講 認(rèn)識(shí)危機(jī):危機(jī)之真相
一、危機(jī)是企業(yè)做大做強(qiáng)的“軟肋”;
1.企業(yè)的危機(jī)觀;
2.危機(jī)是企業(yè)發(fā)展的常態(tài);
二、危機(jī)的涵義
1.危機(jī)涵義;
2.危機(jī)的誘因;
3.戰(zhàn)略層面的危機(jī);
4.作業(yè)層面的危機(jī);
5.危機(jī)的三重效應(yīng);
三、危機(jī)前的信號(hào);
四、危機(jī)的特征;
五、面對(duì)危機(jī)的態(tài)度;
1.接受危機(jī);
2.危機(jī)是機(jī)會(huì);
3.企業(yè)危機(jī)的周期;
4.企業(yè)危機(jī)管理的階段;
第二講 危機(jī)管理
一、危機(jī)管理體系;
二、危機(jī)公關(guān):突破“十面埋伏”攻略;
第三講 危機(jī)公關(guān)準(zhǔn)備期攻略
一、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)的特點(diǎn);
二、認(rèn)識(shí)媒體的雙面性;
三、領(lǐng)導(dǎo)人具備敏感的危機(jī)意識(shí);
三、在第一時(shí)間研究應(yīng)對(duì)措施;
四、明確危機(jī)處理的原則;
五、對(duì)前景充滿信心;
六、同仇敵愾 一致對(duì)外;
七、以最快速度化解危機(jī);
八、建立暢通的信息渠道;
九、一分錢做事 一毛錢做秀;
第四講 危機(jī)公關(guān)進(jìn)攻期攻略
一、要有令行禁止的團(tuán)隊(duì);
二、內(nèi)部公關(guān)是外部公關(guān)的前提;
三、確保首席危機(jī)官的權(quán)威;
四、每個(gè)人都在媒體的注視中;
五、充分調(diào)動(dòng)資源;
六、要有系統(tǒng)安排;
七、權(quán)威媒體的支持;
講師簡(jiǎn)介
安新強(qiáng) 老師
安新強(qiáng)老師
——實(shí)戰(zhàn)派人資、管理講師
主要背景
★西安交大MBA
★國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
★國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師
★農(nóng)業(yè)銀行特聘講師
★工商銀行特聘講師
★人民大學(xué)客座教授
★清華大學(xué)總裁班特邀講師
★世界500強(qiáng)企業(yè)泰國(guó)正大集團(tuán)人力資源總監(jiān)
工作經(jīng)歷
曾任世界500強(qiáng)企業(yè)泰國(guó)正大集團(tuán)人力資源總監(jiān)十年,積累了豐富的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。安老師在實(shí)踐中獨(dú)創(chuàng)的“6S績(jī)效管理理論和方法”是讓績(jī)效管理落地的有效工具,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效載體,在業(yè)界擁有較高的聲望。安老師在國(guó)內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表了上百篇專業(yè)研究文章和案例。其中部分文章還榮獲相關(guān)領(lǐng)域金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng),并被編輯錄入北京大學(xué)、浙江大學(xué)的MBA教材中,影響廣泛。
授課特色
★實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富、理論與實(shí)際結(jié)合,內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效;
★神采飛揚(yáng)、聲情并茂、激情四射、深入淺出、形式生動(dòng)、內(nèi)涵深刻;
★實(shí)戰(zhàn)型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題;
★觀點(diǎn)新穎,論述精辟,學(xué)術(shù)前沿、傳道授業(yè)、授人以漁;
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:《危機(jī)管理》課程介紹