第一講：以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘和選拔概述
一、人才甄選的趨勢及影響因素分析
二、以素質(zhì)為基礎(chǔ)的招聘與傳統(tǒng)招聘之間的區(qū)別
三、素質(zhì)及素質(zhì)模型介紹
1、素質(zhì)概念的誕生
2、素質(zhì)的發(fā)展與演進(jìn)
3、短片欣賞及研討
4、素質(zhì)的分類和構(gòu)成
5、練習(xí)：素質(zhì)識別、“非常勿擾”
6、素質(zhì)模型的內(nèi)涵與應(yīng)用
7、案例：優(yōu)秀企業(yè)素質(zhì)模型實(shí)踐：萬科
四、為什么在招聘中選用BEI方法來考核素質(zhì)
1、不同招聘甄選工具介紹
2、各種工具的信度、效度比較
3、BEI成功案例分享
五、BEI方法及素質(zhì)解碼（coding）簡介
1、BEI方法溯源
2、BEI方法使用原則和注意事項(xiàng)
第二講：素質(zhì)在面試前的應(yīng)用
一、如何準(zhǔn)確地界定擬招聘崗位所需素質(zhì)
二、各類崗位素質(zhì)模型建立案例和方法
1、某高科技公司銷售類素質(zhì)提煉
2、某公司生產(chǎn)類素質(zhì)提煉
三、如何根據(jù)素質(zhì)要求有效地設(shè)計(jì)相關(guān)問題和評價表
1、中國某國企案例
2、某民營公司案例
第三講：如何在面試中發(fā)現(xiàn)素質(zhì)
一、BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí)
1、訪談準(zhǔn)備
2、訪談介紹
3、了解崗位職責(zé)
4、FACT追問法
5、有效數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)及練習(xí)
二、素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧
1、素質(zhì)解碼短句練習(xí)
2、星星閃爍法練習(xí)
三、STAR方法介紹
1、S---情景：當(dāng)時情況是怎樣？
2、T---目標(biāo)：為了達(dá)成什么目標(biāo)？
3、A---行動、行為：我如何做的？采取了什么對策？
4、R---結(jié)果：結(jié)果如何？是否達(dá)成目標(biāo)？
四、課堂分組練習(xí)（訪談?wù)摺⒈辉L者、觀察員）
1、導(dǎo)師課堂示范BEI訪談法
2、學(xué)員分組演練
3、點(diǎn)評、總結(jié)及分享
第四講：素質(zhì)在人力資源其他環(huán)節(jié)的應(yīng)用
一、基于素質(zhì)的績效管理（含案例學(xué)習(xí)）
二、基于素質(zhì)的人才發(fā)展和職業(yè)通道設(shè)計(jì)（含案例學(xué)習(xí)）
三、基于素質(zhì)的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才管理（含案例學(xué)習(xí)）