課程背景：
時(shí)老師是金融行業(yè)著名的商務(wù)禮儀專(zhuān)家，不僅僅具備AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師的職業(yè)資格，更獲得了國(guó)際注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師的專(zhuān)業(yè)資格，同時(shí)，也是國(guó)家中級(jí)的咖啡師。時(shí)老師的國(guó)際商務(wù)禮儀實(shí)用性非常強(qiáng)，不僅結(jié)合了國(guó)際商務(wù)禮儀的規(guī)范與金融行業(yè)的生動(dòng)案例，同時(shí)也結(jié)合了國(guó)際形象設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、咖啡與紅酒知識(shí)以及奢侈品鑒賞的深厚功底。該課程將使學(xué)員學(xué)習(xí)和掌握商務(wù)場(chǎng)合中的禮儀規(guī)范，達(dá)到商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求，從細(xì)微處體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，提升職業(yè)化的個(gè)人修養(yǎng)，同時(shí)提升學(xué)員人際關(guān)系處理的能力，建立積極和諧的人際氛圍。


課程內(nèi)容：
第一部分 國(guó)際商務(wù)禮儀的規(guī)則
Ø 禮儀的核心和內(nèi)涵
Ø 禮儀以尊重為基礎(chǔ)
Ø 國(guó)際商務(wù)禮儀的規(guī)則
Ø 人際溝通與交往藝術(shù)
第二部分 商務(wù)場(chǎng)合的儀容、儀表、儀態(tài)
Ø 商務(wù)交往中的第一印象
Ø 儀容、儀表與儀態(tài)
Ø 男士日常儀容禮儀
Ø 女士日常儀容修飾
Ø 站姿、坐姿、走姿
第三部分 職場(chǎng)人士的形象管理
Ø 人物色彩原理
Ø 職業(yè)正裝的搭配與風(fēng)格
Ø 色彩搭配的原理與風(fēng)格
Ø 不同商務(wù)場(chǎng)合的妝容
Ø 打造職業(yè)化的專(zhuān)業(yè)人士形象
第四部分 商務(wù)場(chǎng)合的著裝禮儀
1. 商務(wù)正裝的基本原則
Ø 個(gè)性原則
Ø 和諧原則
Ø 適宜原則
Ø TPO原則
2. 男士服飾的選擇與搭配
Ø 西裝的選擇：面料、版型、圖案、款式
Ø 襯衫與領(lǐng)帶的搭配與選擇
Ø 皮鞋、皮包、皮帶、名片夾
Ø 男士正裝手表及配飾
Ø 男士著裝的禁忌：清潔、無(wú)異味
3. 女士職業(yè)著裝
Ø 職業(yè)套裝是商界女士在正式場(chǎng)合的首選服裝
Ø 女士穿職業(yè)套裝時(shí)的技巧
Ø 女士著裝“六不準(zhǔn)”
Ø 巧用配飾與絲巾
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：個(gè)人風(fēng)格與形象提升
第五部分 商務(wù)會(huì)見(jiàn)禮儀
Ø 如何問(wèn)候與熱場(chǎng)
Ø 握手禮儀與禁忌
Ø 稱(chēng)謂禮儀的講究
Ø 如何大方交換名片
Ø 如何進(jìn)行介紹
Ø 訪客接待的要領(lǐng)和禁忌
Ø 如何接待預(yù)約者
Ø 臨時(shí)來(lái)訪者的接待原則
Ø 會(huì)客室如何布置
Ø 準(zhǔn)備茶點(diǎn)的要領(lǐng)
Ø 奉茶應(yīng)知的禮儀
Ø 走進(jìn)公司的人就是客
Ø 送客的禮貌
Ø 與訪客共乘電梯的禮貌
Ø 與訪客共乘汽車(chē)的禮貌
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練
第七部分 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
Ø 點(diǎn)菜禮儀
Ø 西餐禮儀
Ø 中餐禮儀
Ø 自助餐禮儀
Ø 敬酒禮儀
Ø 葡萄酒知識(shí)與配餐
Ø 咖啡知識(shí)
第八部分 商務(wù)溝通禮儀
Ø 電話禮儀
Ø 互聯(lián)網(wǎng)禮儀
Ø 會(huì)議禮儀
Ø 信函與電子郵件禮儀
Ø 辦公室禮儀
Ø 與同事相處的禮儀
Ø 上下級(jí)之間的禮儀
Ø 人際溝通與信任關(guān)系的建立
Ø 交流與分享