中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

課程背景:
今天的終端銷售人員:
大多追求急功近利;
大多死背銷售話術(shù);
大多不會(huì)靈活應(yīng)用;
今天的終端銷售人員:
不知道顧客的消費(fèi)購(gòu)買動(dòng)機(jī);
不知道顧客的心理防御機(jī)制;
不知道顧客的異議心理構(gòu)建;
今天的終端銷售人員:
急需了解技巧背后的技巧;
急需掌握實(shí)用的銷售工具;
急需學(xué)會(huì)開發(fā)獨(dú)有的話術(shù);
急需具備靈活的實(shí)戰(zhàn)能力;
研究終端銷售心理與技巧十余年,終端銷售話術(shù)人云亦云的時(shí)代已經(jīng)過去,今天終端客戶見多了雷同的服務(wù)已經(jīng)不再“感冒”,我們的終端人員銷售理念聽了無數(shù),銷售流程學(xué)了多遍,輪到實(shí)際工作中,效果卻不見好,僅僅懂得微笑贊美背話術(shù)已經(jīng)無法具備銷售競(jìng)爭(zhēng)力;今天或許有許多經(jīng)過驗(yàn)證的有效的方法和工具,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早已在用了,而我們的銷售人員卻在拿銷售額和寶貴的時(shí)間作為成本在嘗試、在摸索!

課程收益:
1、課程關(guān)鍵詞:應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)用;
2、杜絕只是對(duì)銷售理論或技巧的照搬照抄;
3、以技能教練為主,確保掌握實(shí)戰(zhàn)工具,提高銷售業(yè)績(jī);
4、提升連帶銷售率和客戶轉(zhuǎn)介紹,培養(yǎng)忠實(shí)的VIP客戶;
5、我們沒有固定的銷售話術(shù),我們給的是如何提煉出自己的話術(shù),我們給的是一套成功的銷售工具與方法!

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課方式:視頻音頻、案例剖析、情景模擬、現(xiàn)場(chǎng)教練、小組研討、老師點(diǎn)評(píng)、實(shí)戰(zhàn)實(shí)用。
課程大綱:
第一講:超級(jí)賣手基本功——快速攻破顧客心理
1、客戶購(gòu)買時(shí)必須先突破的三道心理防線!
2、顧客購(gòu)買前需要先解決的三大顧慮
3、今天的顧客喜歡“吸銷”而非“推銷”
4、終端銷售“吸銷“六步曲
5、顧客購(gòu)買前需要先建立親和力和信賴感?
6、短時(shí)間內(nèi)提升客戶信任的三個(gè)方法
7、今天的終端必須會(huì)用“消費(fèi)行為學(xué)的誘餌效應(yīng)”
8、“誘餌效應(yīng)”在店鋪中的經(jīng)典案例分享與解析!
9、顧客購(gòu)買的三大心理分析與掌控
10、客戶購(gòu)買的到底是什么?
11、服務(wù)?產(chǎn)品?品牌?面料?款式?價(jià)格……
12、當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)背后的原因到底是什么?
13、現(xiàn)場(chǎng)掌握增加顧客購(gòu)買動(dòng)力的兩個(gè)關(guān)鍵按鈕!
案例分析:《瑪絲菲爾VS雅瑩》
案例解析:《哥弟銷售冠軍的秘密》
專業(yè)工具:三步輕松建立親和力和信任度!
現(xiàn)場(chǎng)演練:掌握親和力如何迅速建立
權(quán)威測(cè)試:你的銷售溝通模式和習(xí)慣

第二講:超級(jí)賣手驅(qū)動(dòng)器——優(yōu)化的銷售步驟
1、心智模式?jīng)Q定著終端人員的習(xí)慣
2、習(xí)慣決定終端人員的銷售行為
3、超級(jí)賣手的五大服務(wù)特質(zhì)
4、90%的顧客被五個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻(MOT)影響著
5、顧客溝通的五大黃金秘籍
6、高端產(chǎn)品銷售離不開的“姓氏服務(wù)”
7、良好溝通的絕佳利器:四種提問技巧
8、銷售溝通的緩沖器:先跟后帶技巧
專業(yè)工具:先跟后帶法則和話術(shù)的靈活應(yīng)用
9、顧客異議處理“太極五步法”
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練:“太極五步法”,形成職業(yè)習(xí)慣
10、提升連帶率與客單價(jià)的六大策略

第三講:超級(jí)賣手工具箱——?jiǎng)?chuàng)新的工具與技巧
1、超級(jí)賣手如同下棋高手,腦中要有大量“棋譜”
案例解析:《冠軍露露,為什么這么能賣》?
專業(yè)工具:終極利益法則在銷售中的應(yīng)用實(shí)例
2、重新根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶購(gòu)買模式
3、重新設(shè)計(jì)我們的終端銷售漏斗
4、產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造四個(gè)關(guān)鍵五個(gè)注意
5、開發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說話術(shù)
專業(yè)工具:影響客戶的“四輪驅(qū)動(dòng)”模型
6、90%的廣告都應(yīng)用的銷售技巧——視覺銷售法
7、現(xiàn)場(chǎng)開發(fā)獨(dú)有的視覺銷售技巧及其話術(shù)
8、終端遇到的最多客戶異議就是價(jià)格異議
9、解析5種常用的解除價(jià)格異議技巧的誤區(qū)和弊端
10、現(xiàn)場(chǎng)掌握價(jià)值轉(zhuǎn)移法應(yīng)用及其話術(shù)開發(fā)
11、銷售過程中“魔法式語(yǔ)言”的開發(fā)與應(yīng)用實(shí)例
12、同理心溝通法的應(yīng)用及其話術(shù)開發(fā)
13、賣點(diǎn)與買點(diǎn)應(yīng)用實(shí)例及其話術(shù)開發(fā)
14、熱點(diǎn)攻略法在終端的應(yīng)用策略及其話術(shù)開發(fā)
15、FABE法應(yīng)用及其創(chuàng)新技巧
16、塑造商品核心價(jià)值法應(yīng)用及其技巧
17、催眠技巧《提示引導(dǎo)》在銷售中的兩種應(yīng)用實(shí)例
18、讓客戶無法拒絕——潛意識(shí)說服的應(yīng)用技巧
19、銷售于無形——假設(shè)成交組合拳應(yīng)用及其案例
20、拒對(duì)于手千里——區(qū)隔營(yíng)銷五步標(biāo)準(zhǔn)法
工具技巧掌握:現(xiàn)場(chǎng)技巧實(shí)戰(zhàn)、現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)開發(fā)
問題解決:現(xiàn)場(chǎng)提問現(xiàn)場(chǎng)研討解決

第四講:超級(jí)賣手如何將工具與技巧復(fù)制給新人(客戶可自主選擇此部分)


講師簡(jiǎn)介

  耿鑌 老師
中大EMBA
終端管理教練
團(tuán)隊(duì)潛能訓(xùn)練師
NLP高階執(zhí)行師
中國(guó)管理咨詢協(xié)會(huì)理事
中國(guó)心理學(xué)會(huì)(CPS)理事
連鎖終端管理實(shí)踐者探索者
香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)培訓(xùn)顧問
臺(tái)灣來亨國(guó)際集團(tuán)管理顧問
中國(guó)“藍(lán)絲帶愛心行動(dòng)”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)(AITA)認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)NLP說服工程學(xué)(Persuasion Engineering)認(rèn)證講師

核心課程
《引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷售心理學(xué)》
《礪劍行動(dòng)——金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領(lǐng)袖風(fēng)采——終端管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》
《用“心”管理——管理中的實(shí)用心理學(xué)藝術(shù)》
《使命必達(dá)——611團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)(三個(gè)階段)》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術(shù)》
《基業(yè)長(zhǎng)青——FTT內(nèi)訓(xùn)師特訓(xùn)營(yíng)(兩個(gè)階段)》
輔導(dǎo)過的部分企業(yè)

服飾皮革類:威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團(tuán)、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來(香港)、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風(fēng)、艾哲、傲絲度、白領(lǐng)、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團(tuán)、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報(bào)喜鳥集團(tuán)、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購(gòu)物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場(chǎng)、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類:TCL集團(tuán)(部品事業(yè)本部)、康佳集團(tuán)(香港)、銘可達(dá)電器(深圳)、九陽(yáng)股份有限公司、國(guó)美電器(廣州、深圳)、美的(制冷家電集團(tuán)、日用家電集團(tuán))……
電信類:中國(guó)移動(dòng)(鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長(zhǎng)沙、重慶)、中國(guó)電信(廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關(guān))……
日化類:小護(hù)士(深圳)、歐萊雅(深圳)、立白(廣州)……
機(jī)構(gòu)單位:香港零售管理協(xié)會(huì)、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)培訓(xùn)顧問、中大(嶺南學(xué)院)MBA總裁班、北京大學(xué)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班、中國(guó)服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、廣東服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、廈門服裝行業(yè)協(xié)會(huì)、杭州服裝協(xié)會(huì)、中國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)企業(yè)協(xié)會(huì)、虎門服裝協(xié)會(huì)……
學(xué)員見證
1、耿老師的課非常棒!以前也聽過一些銷售技巧的培訓(xùn),但此次的培訓(xùn)是從心理學(xué)的角度出發(fā),了解顧客的需求,實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng),能即學(xué)即用。課堂氛圍活躍,昨天晚上的活動(dòng)有的學(xué)員到凌晨三點(diǎn)才休息,以為今天會(huì)精神不佳,但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了,并沒有人犯困,還很積極勇躍!                ——鄂爾多斯集團(tuán)(深圳):方總
2、耿老師的課太精彩了,我們以前也請(qǐng)過很多的老師,這次效果是最好的,我們以后會(huì)多請(qǐng)耿老師來威絲曼的! ——威絲曼服飾培訓(xùn)經(jīng)理:劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓(xùn)了,每一次感受都很深刻,學(xué)員們都非常喜歡您的風(fēng)格和內(nèi)容,培訓(xùn)后學(xué)員的工作績(jī)效提升非常明顯,團(tuán)隊(duì)氛圍更加和諧積極,謝謝耿老師!
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓(xùn)部:蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓(xùn)練,課間大家都已經(jīng)在說,這次的課程安排太好了,大家從來沒有感受過這樣的課程,大家反饋說以后要多安排這樣的培訓(xùn),最好能讓所有的同事都有參加,希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內(nèi)衣人力資源部:宋經(jīng)理
5、上耿老師的課,不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了,感覺好快,課上的互動(dòng)、案例和技巧,都是講的店鋪當(dāng)中實(shí)實(shí)在在發(fā)生的,馬上都能用上。 ——玖姿內(nèi)蒙總代理:付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程,之前雖然聽了很多關(guān)于提升銷售技巧的培訓(xùn),但是今天的課程真正讓我學(xué)到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動(dòng)和技巧,非常實(shí)用、很實(shí)際,馬上就能用!這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學(xué)的專家!很棒! —— 歐柏蘭奴品牌:黃經(jīng)理
7、此次培訓(xùn)課程受益良多,耿老師對(duì)于銷售的理解非常獨(dú)特,結(jié)合了顧客與導(dǎo)購(gòu)之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對(duì)銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關(guān)注,非常期待下次的培訓(xùn)課程。 ——易菲品牌:繆經(jīng)理
8、耿老師的課對(duì)于終端人員是非常實(shí)用的,可以說是即學(xué)即用! ——天意品牌:楊經(jīng)理
9、整個(gè)課程中,氛圍輕松、愉悅,在快樂中成長(zhǎng)!通過今天的課程,日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的,用心的銷售、用心的對(duì)待每一位客人、用心教會(huì)終端店鋪的人員,讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務(wù)。 ——曼婭奴品牌:張經(jīng)理
10、對(duì)貴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)很滿意!耿老師課程講得有聲有色,而且在與學(xué)員互動(dòng)也很好,很多細(xì)節(jié)講得很實(shí)在,由其投訴技巧我學(xué)到了很多! ——普普風(fēng)品牌:劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程,感覺茅塞頓開,其實(shí)很多經(jīng)歷我們都遇過,但是我們可能用錯(cuò)了方法和技巧而令我們的業(yè)績(jī)一直處于瓶頸的狀態(tài),而后面的部份時(shí)間太倉(cāng)促而讓我們有意猶未盡的感覺,希望有機(jī)會(huì)再聽到耿老師精彩的課程,謝謝! ——東莞代理商:羅總
12、這次培訓(xùn)給予我們更多的是引人入勝,發(fā)人生省的現(xiàn)場(chǎng)案例,指導(dǎo)我們?nèi)绾稳ジ玫匿N售和指導(dǎo)員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流,能夠更好的提升我們的市場(chǎng),感謝這樣一個(gè)平臺(tái)! ——徐先生


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:超級(jí)賣手復(fù)制——終端銷售技巧與銷售心理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練



 

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