課程詳情
課程背景：
PTT、TTT培訓不出真正的培訓師，包括FTT；因為培訓師不是學出來的，它是煉出來的；18個創(chuàng)新的版權工具，F(xiàn)TT只為解決一個核心問題——縮短培訓師的進階時間！
課程時間：4天，6小時/天（分階段，每階段2天）
培訓方式：視頻音頻、案例講解、小組研討、情景演練、現(xiàn)場教練、工具落地
課程大綱：
第一階段
第一天內容：
第一講：撥亂
現(xiàn)象反思：被“編、導、演”帶進死胡同的培訓師
1、企業(yè)培訓的本質：提升績效
對號入座：當今培訓內容三大流派解析
2、高效培訓如何滿足學員心理的那個核心需求
3、成人學習的四個核心、五個階段
FTT版權工具：《培訓師的“三色進階”路線圖》
第二講：礪劍
視頻賞析：《FTT專業(yè)視頻短片》
1、快速復制優(yōu)秀培訓師的八個專業(yè)工具
2、過分緊張和怯場的一個根源：私欲過重
3、管理和調整講臺恐懼情緒八個實用工具
4、如何重塑你的專業(yè)聲音魅力
5、如何防治慢性咽炎及嗓音保護的六個方法
6、培訓師常用的三種語言藝術
7、傳統(tǒng)TTT手勢、眼神、表情訓練的致命誤區(qū)
8、如何快速修正你的培訓師禁忌行為
9、展現(xiàn)培訓師講臺風范十六字訣
10、培訓師的優(yōu)秀是可以復制的
現(xiàn)場見證：培訓風采兩小時蛻變
FTT版權工具：《培訓師八極訓練法》
第二天內容：
第三講：悟道
FTT專業(yè)視頻：業(yè)余＆專業(yè)
1、說什么重要，怎樣說更重要
2、如何快速引爆學員的心理需求，優(yōu)秀培訓師是這樣做到的
3、培訓的開始，先脫掉“衣服”吧
4、兩步迅速提升培訓師的親和力和說服力
5、心理學“影響的窗口”在培訓中的實際應用
6、萬事開頭難——如何開個好場
7、優(yōu)秀開場的“三開法則”
8、如何在學員的心里“放把火”
經(jīng)典《閃亮開場范本》參考
9、常用課程收結方法的心理分析和應用技巧
FTT版權工具：《快速塑造培訓師的四感六力》
第四講：提效
1、保障培訓效果的三大元素
2、實現(xiàn)真正控場的兩項核心技術
3、一招做好課堂互動：有問有答
4、培訓師的問話技巧
5、培訓師的應答及點評技巧
問題應答：四象限分析工具
1、學員課堂反應信號的識別技術
2、培訓師的“排雷”技巧
3、常見培訓現(xiàn)場異常應對策略
4、享受學習，學習享受
第二階段
第一天內容：
第五講：突破
1、企業(yè)培訓≠公眾演說
2、培訓的目的決定培訓的手法
3、什么樣的案例是學員真正感性趣的
4、如何讓學員享受你的“案例研討”
FTT專業(yè)視頻賞析：《大師級案例演繹風采》
5、培訓師“全景案例演繹”技法
現(xiàn)場見證：從生硬呆板到生動演繹
FTT版權工具：《培訓師精彩演繹的五經(jīng)六脈》
6、百言不如一例，百例不如一物
7、演示法的兩種表現(xiàn)形式及設計要點
8、撼動人心的導彈——隱喻
FTT版權工具：《培訓師的超級聯(lián)結術》
9、體驗式培訓的優(yōu)劣勢剖析及應用
現(xiàn)場示范：游戲體驗式培訓要注意的三個環(huán)節(jié)
10、讓學員現(xiàn)場掌握的技術——六環(huán)教練法
第二天內容：
第六講：超越
解析：“激動沖動后的一動不動”之培訓怪象
1、如何優(yōu)化讓你的培訓內容更務實更高效
思考一：內容導向VS問題導向
FTT經(jīng)典案例研討：《公司會議究竟存在什么問題》
2、如何把感性的問題具體化，復雜的問題簡單化
3、如何讓培訓調研結果更精準更真實
4、培訓師金言：“我為什么要講這個內容”
FTT版權工具：《問題背后的問題》
思考二：如何以KPI為導向規(guī)劃培訓內容
1、保障完成績效的關鍵點：復制成功
FTT版權工具：《NLP理解層次在培訓中的應用技術》
思考三：如何發(fā)掘企業(yè)培訓中的價值點
思考四：影響培訓效果的興奮點又在哪里
1、如何做到有道、有料、有趣、有效
2、培訓中四大元素的實際應用范例與技巧
3、培訓內容切入的“順豐速遞”法則
FTT版權工具：《效果保障五點法》
第七講：簡單
1、內部兼職培訓師如何快速開發(fā)課程
2、企業(yè)內部課程的標準化開發(fā)和管理
3、FTT標準化課件的基本結構和講授手冊制訂
FTT版權工具：《課程結構的黃金組合》
4、優(yōu)秀的PPT會說話
5、PPT設計背后的心理學
FTT版權工具：《PPT設計的一二三原則》
PTT、TTT培訓不出真正的培訓師，包括FTT；因為培訓師不是學出來的，它是煉出來的；18個創(chuàng)新的版權工具，F(xiàn)TT只為解決一個核心問題——縮短培訓師的進階時間！
課程時間：4天，6小時/天（分階段，每階段2天）
培訓方式：視頻音頻、案例講解、小組研討、情景演練、現(xiàn)場教練、工具落地
課程大綱：
第一階段
第一天內容：
第一講：撥亂
現(xiàn)象反思：被“編、導、演”帶進死胡同的培訓師
1、企業(yè)培訓的本質：提升績效
對號入座：當今培訓內容三大流派解析
2、高效培訓如何滿足學員心理的那個核心需求
3、成人學習的四個核心、五個階段
FTT版權工具：《培訓師的“三色進階”路線圖》
第二講：礪劍
視頻賞析：《FTT專業(yè)視頻短片》
1、快速復制優(yōu)秀培訓師的八個專業(yè)工具
2、過分緊張和怯場的一個根源：私欲過重
3、管理和調整講臺恐懼情緒八個實用工具
4、如何重塑你的專業(yè)聲音魅力
5、如何防治慢性咽炎及嗓音保護的六個方法
6、培訓師常用的三種語言藝術
7、傳統(tǒng)TTT手勢、眼神、表情訓練的致命誤區(qū)
8、如何快速修正你的培訓師禁忌行為
9、展現(xiàn)培訓師講臺風范十六字訣
10、培訓師的優(yōu)秀是可以復制的
現(xiàn)場見證：培訓風采兩小時蛻變
FTT版權工具：《培訓師八極訓練法》
第二天內容：
第三講：悟道
FTT專業(yè)視頻：業(yè)余＆專業(yè)
1、說什么重要，怎樣說更重要
2、如何快速引爆學員的心理需求，優(yōu)秀培訓師是這樣做到的
3、培訓的開始，先脫掉“衣服”吧
4、兩步迅速提升培訓師的親和力和說服力
5、心理學“影響的窗口”在培訓中的實際應用
6、萬事開頭難——如何開個好場
7、優(yōu)秀開場的“三開法則”
8、如何在學員的心里“放把火”
經(jīng)典《閃亮開場范本》參考
9、常用課程收結方法的心理分析和應用技巧
FTT版權工具：《快速塑造培訓師的四感六力》
第四講：提效
1、保障培訓效果的三大元素
2、實現(xiàn)真正控場的兩項核心技術
3、一招做好課堂互動：有問有答
4、培訓師的問話技巧
5、培訓師的應答及點評技巧
問題應答：四象限分析工具
1、學員課堂反應信號的識別技術
2、培訓師的“排雷”技巧
3、常見培訓現(xiàn)場異常應對策略
4、享受學習，學習享受
第二階段
第一天內容：
第五講：突破
1、企業(yè)培訓≠公眾演說
2、培訓的目的決定培訓的手法
3、什么樣的案例是學員真正感性趣的
4、如何讓學員享受你的“案例研討”
FTT專業(yè)視頻賞析：《大師級案例演繹風采》
5、培訓師“全景案例演繹”技法
現(xiàn)場見證：從生硬呆板到生動演繹
FTT版權工具：《培訓師精彩演繹的五經(jīng)六脈》
6、百言不如一例，百例不如一物
7、演示法的兩種表現(xiàn)形式及設計要點
8、撼動人心的導彈——隱喻
FTT版權工具：《培訓師的超級聯(lián)結術》
9、體驗式培訓的優(yōu)劣勢剖析及應用
現(xiàn)場示范：游戲體驗式培訓要注意的三個環(huán)節(jié)
10、讓學員現(xiàn)場掌握的技術——六環(huán)教練法
第二天內容：
第六講：超越
解析：“激動沖動后的一動不動”之培訓怪象
1、如何優(yōu)化讓你的培訓內容更務實更高效
思考一：內容導向VS問題導向
FTT經(jīng)典案例研討：《公司會議究竟存在什么問題》
2、如何把感性的問題具體化，復雜的問題簡單化
3、如何讓培訓調研結果更精準更真實
4、培訓師金言：“我為什么要講這個內容”
FTT版權工具：《問題背后的問題》
思考二：如何以KPI為導向規(guī)劃培訓內容
1、保障完成績效的關鍵點：復制成功
FTT版權工具：《NLP理解層次在培訓中的應用技術》
思考三：如何發(fā)掘企業(yè)培訓中的價值點
思考四：影響培訓效果的興奮點又在哪里
1、如何做到有道、有料、有趣、有效
2、培訓中四大元素的實際應用范例與技巧
3、培訓內容切入的“順豐速遞”法則
FTT版權工具：《效果保障五點法》
第七講：簡單
1、內部兼職培訓師如何快速開發(fā)課程
2、企業(yè)內部課程的標準化開發(fā)和管理
3、FTT標準化課件的基本結構和講授手冊制訂
FTT版權工具：《課程結構的黃金組合》
4、優(yōu)秀的PPT會說話
5、PPT設計背后的心理學
FTT版權工具：《PPT設計的一二三原則》
講師簡介
耿鑌 老師
中大EMBA
終端管理教練
團隊潛能訓練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學會（CPS）理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師
美國NLP說服工程學（Persuasion Engineering）認證講師
核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領袖風采——終端管理技術與領導藝術》
《用“心”管理——管理中的實用心理學藝術》
《使命必達——611團隊特訓營（三個階段）》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術》
《基業(yè)長青——FTT內訓師特訓營（兩個階段）》
輔導過的部分企業(yè)
服飾皮革類：威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來（香港）、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類：TCL集團（部品事業(yè)本部）、康佳集團（香港）、銘可達電器（深圳）、九陽股份有限公司、國美電器（廣州、深圳）、美的（制冷家電集團、日用家電集團）……
電信類：中國移動（鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶）、中國電信（廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關）……
日化類：小護士（深圳）、歐萊雅（深圳）、立白（廣州）……
機構單位：香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓顧問、中大（嶺南學院）MBA總裁班、北京大學中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學員見證
1、耿老師的課非常棒！以前也聽過一些銷售技巧的培訓，但此次的培訓是從心理學的角度出發(fā)，了解顧客的需求，實戰(zhàn)性很強，能即學即用。課堂氛圍活躍，昨天晚上的活動有的學員到凌晨三點才休息，以為今天會精神不佳，但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了，并沒有人犯困，還很積極勇躍！ ——鄂爾多斯集團（深圳）：方總
2、耿老師的課太精彩了，我們以前也請過很多的老師，這次效果是最好的，我們以后會多請耿老師來威絲曼的！ ——威絲曼服飾培訓經(jīng)理：劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓了，每一次感受都很深刻，學員們都非常喜歡您的風格和內容，培訓后學員的工作績效提升非常明顯，團隊氛圍更加和諧積極，謝謝耿老師！
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓部：蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓練，課間大家都已經(jīng)在說，這次的課程安排太好了，大家從來沒有感受過這樣的課程，大家反饋說以后要多安排這樣的培訓，最好能讓所有的同事都有參加，希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內衣人力資源部：宋經(jīng)理
5、上耿老師的課，不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了，感覺好快，課上的互動、案例和技巧，都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的，馬上都能用上。 ——玖姿內蒙總代理：付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程，之前雖然聽了很多關于提升銷售技巧的培訓，但是今天的課程真正讓我學到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧，非常實用、很實際，馬上就能用！這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學的專家！很棒！ —— 歐柏蘭奴品牌：黃經(jīng)理
7、此次培訓課程受益良多，耿老師對于銷售的理解非常獨特，結合了顧客與導購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關注，非常期待下次的培訓課程。 ——易菲品牌：繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的，可以說是即學即用！ ——天意品牌：楊經(jīng)理
9、整個課程中，氛圍輕松、愉悅，在快樂中成長！通過今天的課程，日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的，用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員，讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務。 ——曼婭奴品牌：張經(jīng)理
10、對貴培訓機構的服務很滿意！耿老師課程講得有聲有色，而且在與學員互動也很好，很多細節(jié)講得很實在，由其投訴技巧我學到了很多！ ——普普風品牌：劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程，感覺茅塞頓開，其實很多經(jīng)歷我們都遇過，但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài)，而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺，希望有機會再聽到耿老師精彩的課程，謝謝！ ——東莞代理商：羅總
12、這次培訓給予我們更多的是引人入勝，發(fā)人生省的現(xiàn)場案例，指導我們如何去更好的銷售和指導員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流，能夠更好的提升我們的市場，感謝這樣一個平臺！ ——徐先生
終端管理教練
團隊潛能訓練師
NLP高階執(zhí)行師
中國管理咨詢協(xié)會理事
中國心理學會（CPS）理事
連鎖終端管理實踐者探索者
香港零售管理協(xié)會特聘顧問
中國移動通信集團培訓顧問
臺灣來亨國際集團管理顧問
中國“藍絲帶愛心行動”發(fā)起人之一
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓練師
美國國際職業(yè)培訓協(xié)會（AITA）認證PTT國際職業(yè)培訓師
美國NLP說服工程學（Persuasion Engineering）認證講師
核心課程
《引爆沸點——終端實戰(zhàn)銷售心理學》
《礪劍行動——金牌店長五項修煉》
《贏在專業(yè)——TTC店長特訓營》
《鐵軍無敵——終端管理54工具》
《領袖風采——終端管理技術與領導藝術》
《用“心”管理——管理中的實用心理學藝術》
《使命必達——611團隊特訓營（三個階段）》
《知人善任——終端選、育、用、留人技術》
《基業(yè)長青——FTT內訓師特訓營（兩個階段）》
輔導過的部分企業(yè)
服飾皮革類：威絲曼、利郎、鄂爾多斯、曼妮芬、三彩集團、玖姿、馬天奴、蒙黛爾、金利來（香港）、寶姿 FRCPORTS 、天意、歐柏蘭奴、迪圖、解碼、易菲、曼婭奴、普普風、艾哲、傲絲度、白領、蘋果服飾、菲姿 FEIZI、小豬嚕嚕、好孩子集團、可可鴨、卡索、東越服裝、艾麗特服飾、報喜鳥集團、紅貝緹服飾、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、紅唇、步森服飾、BOSS、HON.B 、 Castle、JETEZO、AITIWENZ、NIKE、SKAP、DRAGONSEA、 MORRESI、adidas、康威、富安娜家飾、紅人服飾、勁霸服飾、思凡服飾、紅唇服飾、李寧體育、北京賽特購物中心、北京燕莎友誼商城、石家莊東方城市廣場、鄭州金博大、龍浩鞋業(yè)連鎖、杭州解百、蘋果服飾……
家電類：TCL集團（部品事業(yè)本部）、康佳集團（香港）、銘可達電器（深圳）、九陽股份有限公司、國美電器（廣州、深圳）、美的（制冷家電集團、日用家電集團）……
電信類：中國移動（鄭州、廣州、深圳、汕頭、東莞、佛山、中山、杭州、長沙、重慶）、中國電信（廣東、廣州、汕頭、東莞、惠州、深圳、韶關）……
日化類：小護士（深圳）、歐萊雅（深圳）、立白（廣州）……
機構單位：香港零售管理協(xié)會、中國移動通信集團培訓顧問、中大（嶺南學院）MBA總裁班、北京大學中國職業(yè)經(jīng)理人高級研修班、中國服裝行業(yè)協(xié)會、廣東服裝行業(yè)協(xié)會、廈門服裝行業(yè)協(xié)會、杭州服裝協(xié)會、中國營銷協(xié)會、深圳高新技術企業(yè)協(xié)會、虎門服裝協(xié)會……
學員見證
1、耿老師的課非常棒！以前也聽過一些銷售技巧的培訓，但此次的培訓是從心理學的角度出發(fā)，了解顧客的需求，實戰(zhàn)性很強，能即學即用。課堂氛圍活躍，昨天晚上的活動有的學員到凌晨三點才休息，以為今天會精神不佳，但沒想到的是全被老師的精彩分享吸引住了，并沒有人犯困，還很積極勇躍！ ——鄂爾多斯集團（深圳）：方總
2、耿老師的課太精彩了，我們以前也請過很多的老師，這次效果是最好的，我們以后會多請耿老師來威絲曼的！ ——威絲曼服飾培訓經(jīng)理：劉經(jīng)理
3、這已經(jīng)是第二次給我們巡回培訓了，每一次感受都很深刻，學員們都非常喜歡您的風格和內容，培訓后學員的工作績效提升非常明顯，團隊氛圍更加和諧積極，謝謝耿老師！
——龍浩鞋業(yè)連鎖培訓部：蘇經(jīng)理
4、謝謝耿老師給我們的精彩訓練，課間大家都已經(jīng)在說，這次的課程安排太好了，大家從來沒有感受過這樣的課程，大家反饋說以后要多安排這樣的培訓，最好能讓所有的同事都有參加，希望我們以后有更多的合作。 ——曼妮芬內衣人力資源部：宋經(jīng)理
5、上耿老師的課，不知不覺一天一晚已經(jīng)過去了，感覺好快，課上的互動、案例和技巧，都是講的店鋪當中實實在在發(fā)生的，馬上都能用上。 ——玖姿內蒙總代理：付總
6、銷售的過程中往往都是和顧客心理博弈的過程，之前雖然聽了很多關于提升銷售技巧的培訓，但是今天的課程真正讓我學到了“如何有效把產(chǎn)品銷售出去”的技巧。很多的心理活動和技巧，非常實用、很實際，馬上就能用！這就是和別的課程最大區(qū)別。耿老師不愧是研究心理學的專家！很棒！ —— 歐柏蘭奴品牌：黃經(jīng)理
7、此次培訓課程受益良多，耿老師對于銷售的理解非常獨特，結合了顧客與導購之間形成的各種心理來講述銷售中的利與弊。也增加我們對銷售過程中的“銷、售、買、賣”的關注，非常期待下次的培訓課程。 ——易菲品牌：繆經(jīng)理
8、耿老師的課對于終端人員是非常實用的，可以說是即學即用！ ——天意品牌：楊經(jīng)理
9、整個課程中，氛圍輕松、愉悅，在快樂中成長！通過今天的課程，日常的終端銷售中一些常見的問題更專業(yè)的處理與解答。讓我更加深入的了解終端店鋪銷售心理是非常重要的，用心的銷售、用心的對待每一位客人、用心教會終端店鋪的人員，讓大家能夠更加專業(yè)的做好我們的銷售及服務。 ——曼婭奴品牌：張經(jīng)理
10、對貴培訓機構的服務很滿意！耿老師課程講得有聲有色，而且在與學員互動也很好，很多細節(jié)講得很實在，由其投訴技巧我學到了很多！ ——普普風品牌：劉小姐
11、我今天聽到耿老師的銷售心理的課程，感覺茅塞頓開，其實很多經(jīng)歷我們都遇過，但是我們可能用錯了方法和技巧而令我們的業(yè)績一直處于瓶頸的狀態(tài)，而后面的部份時間太倉促而讓我們有意猶未盡的感覺，希望有機會再聽到耿老師精彩的課程，謝謝！ ——東莞代理商：羅總
12、這次培訓給予我們更多的是引人入勝，發(fā)人生省的現(xiàn)場案例，指導我們如何去更好的銷售和指導員工。而且有這么多服裝界的人在一起交流，能夠更好的提升我們的市場，感謝這樣一個平臺！ ——徐先生
課程對象
備 注
課程名稱：FTT企業(yè)培訓師訓練營（TTT實戰(zhàn)超越版）
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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