中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1.提高認(rèn)識(shí):了解私人銀行的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等,提高對(duì)私人銀行工作的認(rèn)識(shí)。
2.明確發(fā)展:了解私人銀行客戶經(jīng)理的發(fā)展前景及職業(yè)通道,明確工作核心價(jià)值,提高歸屬與榮譽(yù)。
3.認(rèn)識(shí)客戶:了解高凈值人群的核心訴求、產(chǎn)品期望、行為特征、思維方式等,融洽彼此相處。
4.思維轉(zhuǎn)變:改變銀行業(yè)傳統(tǒng)的推銷思維,以產(chǎn)品和任務(wù)為導(dǎo)向,轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的營(yíng)銷思維。
5.技能提升:掌握電話營(yíng)銷、客戶拜訪、產(chǎn)品介紹、交易促成、客戶維護(hù)等必備營(yíng)銷技能。



課程詳情

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
適合對(duì)象:私人銀行客戶經(jīng)理;財(cái)富中心客戶經(jīng)理等與高端客戶服務(wù)營(yíng)銷相關(guān)的人員。

課程大綱:
第一講:私人銀行客戶經(jīng)理
a)私人銀行的現(xiàn)在與將來
b)私人銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀
c)私人銀行發(fā)展趨勢(shì)
d)高凈值人群與私人銀行的關(guān)系
e)私人銀行客戶經(jīng)理的發(fā)展重點(diǎn)

第二講:認(rèn)識(shí)高凈值客戶
a)高凈值群體的崛起
b)高凈值人群的性別年齡
c)財(cái)富等級(jí)分布
d)理財(cái)目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)偏好
e)關(guān)鍵購(gòu)買因素
f)對(duì)創(chuàng)新性產(chǎn)品使用情況及偏好
g)對(duì)投資咨詢的需求
h)對(duì)客戶經(jīng)理的要求

第三講:高端客戶期望的客戶經(jīng)理
a)私人銀行客戶經(jīng)理的四種特質(zhì)
b)私人銀行客戶經(jīng)理的五商培養(yǎng)
c)私人銀行客戶經(jīng)理的六大角色

第四講:以客戶為中心的營(yíng)銷思維
a)客戶經(jīng)理營(yíng)銷的三種境界
b)營(yíng)銷與推銷的本質(zhì)區(qū)別
c)營(yíng)銷高手的四大特征
d)客戶經(jīng)理營(yíng)銷的四大雷區(qū)

第五講:電話營(yíng)銷技巧
a)如何讓客戶期待你的電話--預(yù)熱才不會(huì)怕冷
b)知己知彼--電話營(yíng)銷常見癥結(jié)及破解
c)電話營(yíng)銷的核心目的揭秘
d)電話溝通的六大結(jié)構(gòu)
e)常見拒絕的破解

第六講:大客戶營(yíng)銷六步智勝
a)第一步:建立信任
b)第二步:需求挖掘
c)第三步:產(chǎn)品介紹
d)第四部:異議處理
e)第五步:交易促成
f)第六步:客戶維護(hù)


講師簡(jiǎn)介

  殷國(guó)輝 老師
金融培訓(xùn)界的黑馬
華師大心理學(xué)應(yīng)用碩士
三載于上海師從余世維先生
培訓(xùn)雜志《中興咨詢》執(zhí)行總編輯
中歐管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)師
深圳大學(xué)管理學(xué)院研究生沙龍?zhí)匮钨e
曾任中興通訊學(xué)院專職高級(jí)講師
曾任某金融機(jī)構(gòu)高級(jí)講師/銀行咨詢中心項(xiàng)目總監(jiān)、建設(shè)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問、中國(guó)銀行深圳分行多年合作營(yíng)銷顧問。

殷國(guó)輝老師金融行業(yè)工作與培訓(xùn)經(jīng)歷:
2010年3月,受聘于建設(shè)銀行深圳分行,為其策劃《VIP客戶投資論壇》,并擔(dān)任主講老師。從前期客戶的篩選邀約、到論壇中的軟營(yíng)銷,至后期的二次營(yíng)銷等,取得了不凡的效果。
2010年5月,受聘于中國(guó)銀行深圳分行,為觀瀾支行、公明支行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)策劃《家庭投資與親子教育論壇》,并擔(dān)任主講老師。
2010年8月,受聘于交通銀行深圳分行,主導(dǎo)策劃《高端客戶沙龍》,并擔(dān)任主講老師。
2011年3月,參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金華市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目》,主導(dǎo)蘭溪支行、武義支行、浦江支行等一級(jí)支行的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目,并擔(dān)任主講講師。
2011年5月,主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行臺(tái)州市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》,完成臺(tái)州市分行、天臺(tái)支行、海門支行、臨海支行、三門支行、黃巖支行、路橋支行等21家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷導(dǎo)入項(xiàng)目,并擔(dān)任首席講師。
2011年7月,主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉興市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》,完成嘉興市分行、嘉善支行、南湖支行、平湖支行、海寧支行等22個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與咨詢。
2011年8月,主導(dǎo)中國(guó)銀行吉安市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》,完成市分行等標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
2011年9月,主導(dǎo)中國(guó)銀行內(nèi)蒙古省分行《公司網(wǎng)點(diǎn)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型調(diào)研項(xiàng)目》,完成呼和浩特、鄂爾多斯、包頭三地市20多家網(wǎng)店的調(diào)研及報(bào)告撰寫。
2011年11月,主導(dǎo)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行舟山市分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升項(xiàng)目》,完成市分行、普陀支行、普陀山支行、南珍支行、岱山支行、嵊泗支行等17個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn)與咨詢。
2012年2月,主導(dǎo)中國(guó)銀行江蘇省分行《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目》,為其編制《網(wǎng)點(diǎn)公司金融業(yè)務(wù)服務(wù)營(yíng)銷手冊(cè)》,并完成4家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),6家試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的推廣。


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:私人銀行客戶經(jīng)理的高端客戶服務(wù)營(yíng)銷



 

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