中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
培訓(xùn)目標(biāo)
1、將以專業(yè)知識(shí)講解及學(xué)員的實(shí)操練習(xí)為主，便于學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
2、運(yùn)用專業(yè)的工具及教學(xué)道具使學(xué)員輕松掌握方法與技巧
3、運(yùn)用大量成功的案例，引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)習(xí)思維
4、課程以終端店鋪實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，使學(xué)員易聽、易學(xué)、易用、易教
5、在終端立場(chǎng)做專業(yè)話術(shù)及專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)換，便于終端人員的掌握及運(yùn)用
6、此訓(xùn)練必須配合產(chǎn)品進(jìn)行訓(xùn)練
課程詳情
課程背景：
面對(duì)目前零售業(yè)的困境我們?nèi)绾瓮黄疲康赇伒臉I(yè)績(jī)?nèi)绾斡行嵘�？如何提升VIP顧客的忠誠(chéng)度？用以往傳統(tǒng)固化的守店模式來經(jīng)營(yíng)店鋪已經(jīng)非常被動(dòng)了，因?yàn)殡娚檀媪宋覀優(yōu)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品展示場(chǎng)地，甚至以價(jià)格打壓著我們的市場(chǎng)，加之產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，我們?nèi)绻�停留在店鋪“看貨員”或只是僅僅提升語言的應(yīng)對(duì)技巧的層面是不夠的。如何能更準(zhǔn)、更牢的抓住顧客？當(dāng)然是提升成為顧客的形象顧問，以專業(yè)的搭配能力，為顧客提供穿衣指導(dǎo)！而我們今天的終端銷售人員該如何搭配賣場(chǎng)的衣服？如何提練產(chǎn)品的賣點(diǎn)？如何運(yùn)用搭配使顧客的穿著顯高顯瘦？如何能精準(zhǔn)識(shí)別出顧客適合的顏色、適合的款式及風(fēng)格？要提升零售店的銷售業(yè)績(jī)，只有不斷的提升我們專業(yè)的審美能力及針對(duì)顧客的不同特征給于最適合的搭配，因此，今天的服飾零售業(yè)我們賣的不再是產(chǎn)品，而是賣的專業(yè)，賣的搭配，賣的美感！
課程收益：本課程將重點(diǎn)加強(qiáng)專業(yè)的顧客色彩、體形、風(fēng)格識(shí)別，運(yùn)用美學(xué)搭配，提升續(xù)銷的專業(yè)能力。
1、將以專業(yè)知識(shí)講解及學(xué)員的實(shí)操練習(xí)為主，便于學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
2、運(yùn)用專業(yè)的工具及教學(xué)道具使學(xué)員輕松掌握方法與技巧
3、運(yùn)用大量成功的案例，引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)習(xí)思維
4、課程以終端店鋪實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，使學(xué)員易聽、易學(xué)、易用、易教
5、在終端立場(chǎng)做專業(yè)話術(shù)及專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)換，便于終端人員的掌握及運(yùn)用
6、此訓(xùn)練必須配合產(chǎn)品進(jìn)行訓(xùn)練
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、設(shè)計(jì)師、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、店鋪經(jīng)營(yíng)、管理者
授課方式：實(shí)戰(zhàn)案例、視頻案例、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、心理剖析、實(shí)用工具
課程大綱：
第一講：顧客識(shí)別之——色彩識(shí)別
一、色彩掃盲
二、認(rèn)識(shí)色彩
三、色相環(huán)調(diào)制
四、六大色彩的配色原理及技巧
五、色彩運(yùn)用的心理學(xué)
六、在終端如何 “賣”色彩情感語言的價(jià)值
七、服飾色彩搭配的兩個(gè)最精簡(jiǎn)效果
1、柔和雅致搭配法
2、對(duì)比強(qiáng)烈搭配法
八、服飾搭配的四大法寶
1、無彩色搭配技巧
2、面積配色技巧
3、呼應(yīng)配色技巧
4、花衣巧搭配
九、著裝搭配七大應(yīng)用口訣
十、找到適合顧客的色彩需求
十一、找到顧客的用色規(guī)律
十二、識(shí)別顧客的膚色特征
練習(xí)：六大膚色用色的識(shí)別與搭配技巧
第二講：顧客識(shí)別之——識(shí)對(duì)形體，拿對(duì)衣
一、掌握顧客身型的五種類型
二、各種身型的優(yōu)缺點(diǎn)分析
三、如何測(cè)試顧客的體型類別
四、認(rèn)識(shí)服裝輪廓的組成
五、如何對(duì)顧客的身線進(jìn)行調(diào)整
六、揚(yáng)長(zhǎng)避短著裝搭配法
七、如何根據(jù)顧客的量感選擇花型、飾品、款式
八、如何根據(jù)顧客的五官選擇花型、飾品、款式
九、如何為你的顧客成功推薦合適的服飾
十、如何給顧客搭配出顯高顯瘦的十大技巧
第三講：顧客識(shí)別之——顧客風(fēng)格解析
一、認(rèn)識(shí)服飾的十八種風(fēng)格
二、掌握女性氣質(zhì)的四大類風(fēng)格特征
三、四大類風(fēng)格的著裝細(xì)節(jié)要求
四、四大類風(fēng)格著裝的服飾喜好
五、四大類風(fēng)格的飾品選擇
六、四大類風(fēng)格的禁忌搭配
作業(yè)練習(xí)：
1、飾品搭配技巧
2、飾品技法實(shí)操
第四講：顧客識(shí)別之——場(chǎng)合著裝搭配技巧
一、場(chǎng)合著裝的分類
二、場(chǎng)合著裝的搭配技巧
三、場(chǎng)合著裝的禁忌搭配
四、各種場(chǎng)合著裝的禮儀禮節(jié)
第五講：賣手型搭配師銷售系統(tǒng)的啟動(dòng)
一、賣手型搭配師的綜合能力啟動(dòng)
二、啟動(dòng)連單銷售的陳列系統(tǒng)
三、清晰連單銷售四步曲：看、問、試、贊
四、連帶動(dòng)作分解
1、賣手型搭配師看什么？
2、問什么？
3、試什么？
4、贊什么？
五、連單的時(shí)機(jī)
六、連單的思路
七、連單的話術(shù)
八、連單的促動(dòng)
九、連單的成交
面對(duì)目前零售業(yè)的困境我們?nèi)绾瓮黄疲康赇伒臉I(yè)績(jī)?nèi)绾斡行嵘�？如何提升VIP顧客的忠誠(chéng)度？用以往傳統(tǒng)固化的守店模式來經(jīng)營(yíng)店鋪已經(jīng)非常被動(dòng)了，因?yàn)殡娚檀媪宋覀優(yōu)轭櫩吞峁┑漠a(chǎn)品展示場(chǎng)地，甚至以價(jià)格打壓著我們的市場(chǎng)，加之產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的今天，我們?nèi)绻�停留在店鋪“看貨員”或只是僅僅提升語言的應(yīng)對(duì)技巧的層面是不夠的。如何能更準(zhǔn)、更牢的抓住顧客？當(dāng)然是提升成為顧客的形象顧問，以專業(yè)的搭配能力，為顧客提供穿衣指導(dǎo)！而我們今天的終端銷售人員該如何搭配賣場(chǎng)的衣服？如何提練產(chǎn)品的賣點(diǎn)？如何運(yùn)用搭配使顧客的穿著顯高顯瘦？如何能精準(zhǔn)識(shí)別出顧客適合的顏色、適合的款式及風(fēng)格？要提升零售店的銷售業(yè)績(jī)，只有不斷的提升我們專業(yè)的審美能力及針對(duì)顧客的不同特征給于最適合的搭配，因此，今天的服飾零售業(yè)我們賣的不再是產(chǎn)品，而是賣的專業(yè)，賣的搭配，賣的美感！
課程收益：本課程將重點(diǎn)加強(qiáng)專業(yè)的顧客色彩、體形、風(fēng)格識(shí)別，運(yùn)用美學(xué)搭配，提升續(xù)銷的專業(yè)能力。
1、將以專業(yè)知識(shí)講解及學(xué)員的實(shí)操練習(xí)為主，便于學(xué)員現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用
2、運(yùn)用專業(yè)的工具及教學(xué)道具使學(xué)員輕松掌握方法與技巧
3、運(yùn)用大量成功的案例，引導(dǎo)學(xué)員的學(xué)習(xí)思維
4、課程以終端店鋪實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)為主，使學(xué)員易聽、易學(xué)、易用、易教
5、在終端立場(chǎng)做專業(yè)話術(shù)及專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)換，便于終端人員的掌握及運(yùn)用
6、此訓(xùn)練必須配合產(chǎn)品進(jìn)行訓(xùn)練
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、設(shè)計(jì)師、區(qū)域經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、店鋪經(jīng)營(yíng)、管理者
授課方式：實(shí)戰(zhàn)案例、視頻案例、小組研討、現(xiàn)場(chǎng)演練、心理剖析、實(shí)用工具
課程大綱：
第一講：顧客識(shí)別之——色彩識(shí)別
一、色彩掃盲
二、認(rèn)識(shí)色彩
三、色相環(huán)調(diào)制
四、六大色彩的配色原理及技巧
五、色彩運(yùn)用的心理學(xué)
六、在終端如何 “賣”色彩情感語言的價(jià)值
七、服飾色彩搭配的兩個(gè)最精簡(jiǎn)效果
1、柔和雅致搭配法
2、對(duì)比強(qiáng)烈搭配法
八、服飾搭配的四大法寶
1、無彩色搭配技巧
2、面積配色技巧
3、呼應(yīng)配色技巧
4、花衣巧搭配
九、著裝搭配七大應(yīng)用口訣
十、找到適合顧客的色彩需求
十一、找到顧客的用色規(guī)律
十二、識(shí)別顧客的膚色特征
練習(xí)：六大膚色用色的識(shí)別與搭配技巧
第二講：顧客識(shí)別之——識(shí)對(duì)形體，拿對(duì)衣
一、掌握顧客身型的五種類型
二、各種身型的優(yōu)缺點(diǎn)分析
三、如何測(cè)試顧客的體型類別
四、認(rèn)識(shí)服裝輪廓的組成
五、如何對(duì)顧客的身線進(jìn)行調(diào)整
六、揚(yáng)長(zhǎng)避短著裝搭配法
七、如何根據(jù)顧客的量感選擇花型、飾品、款式
八、如何根據(jù)顧客的五官選擇花型、飾品、款式
九、如何為你的顧客成功推薦合適的服飾
十、如何給顧客搭配出顯高顯瘦的十大技巧
第三講：顧客識(shí)別之——顧客風(fēng)格解析
一、認(rèn)識(shí)服飾的十八種風(fēng)格
二、掌握女性氣質(zhì)的四大類風(fēng)格特征
三、四大類風(fēng)格的著裝細(xì)節(jié)要求
四、四大類風(fēng)格著裝的服飾喜好
五、四大類風(fēng)格的飾品選擇
六、四大類風(fēng)格的禁忌搭配
作業(yè)練習(xí)：
1、飾品搭配技巧
2、飾品技法實(shí)操
第四講：顧客識(shí)別之——場(chǎng)合著裝搭配技巧
一、場(chǎng)合著裝的分類
二、場(chǎng)合著裝的搭配技巧
三、場(chǎng)合著裝的禁忌搭配
四、各種場(chǎng)合著裝的禮儀禮節(jié)
第五講：賣手型搭配師銷售系統(tǒng)的啟動(dòng)
一、賣手型搭配師的綜合能力啟動(dòng)
二、啟動(dòng)連單銷售的陳列系統(tǒng)
三、清晰連單銷售四步曲：看、問、試、贊
四、連帶動(dòng)作分解
1、賣手型搭配師看什么？
2、問什么？
3、試什么？
4、贊什么？
五、連單的時(shí)機(jī)
六、連單的思路
七、連單的話術(shù)
八、連單的促動(dòng)
九、連單的成交
講師簡(jiǎn)介
馬藝 老師
銀行服務(wù)營(yíng)銷專家
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際GPST注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師
曾任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師
5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師；5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷；曾主導(dǎo)過中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一體化建設(shè)；對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的規(guī)范化服務(wù)、營(yíng)銷體系建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升各支行行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效。每年近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上，贏得了客戶的一致好評(píng)！
主講課程：
職業(yè)化類：《商務(wù)社交禮儀》、《卓越客戶服務(wù)與管理》、《銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀》、《轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營(yíng)銷類：銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的營(yíng)銷策略構(gòu)建》、《銀行服務(wù)營(yíng)銷流程再造剖析》、《銀行支行行長(zhǎng)綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類：《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《客戶投訴抱怨處理與危機(jī)管理》、《銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》
網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)類：銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目
授課風(fēng)格：
課程特點(diǎn)：互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼切實(shí)際、深入淺出、注重操作
授課風(fēng)格：課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時(shí)俱進(jìn)
職業(yè)追求：實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效
銀行輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
2012年曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目》主講老師及首席咨詢師，項(xiàng)目總監(jiān)，成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點(diǎn)，并獲得客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。曾在2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)的3家樣板網(wǎng)點(diǎn)中，河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，營(yíng)業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)——樣板示范店”等榮譽(yù)稱號(hào)。
2012年4-5月，在上海培訓(xùn)貴州省平壩縣農(nóng)信社《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》，共四期，客戶培訓(xùn)滿意度均在95%以上。
2012年2-4月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德陽分行，遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目》主講老師，并推動(dòng)項(xiàng)目的有效實(shí)施。
2011年1-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行“服務(wù)鞏固年”首席咨詢師，主講老師、咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)，全面策劃并有效實(shí)施推廣中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、《規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理及營(yíng)銷流程再造》等。全年集中培訓(xùn)四川省21個(gè)市州二級(jí)分行，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)5000余名、培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)百余場(chǎng)，輔導(dǎo)總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)60余家，省級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)120余家，使培訓(xùn)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)的整體摩根大通模式運(yùn)營(yíng)水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷水平及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到又快又好的提升。（2011年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行自營(yíng)收入絕對(duì)值全國(guó)第二名，存款余額全國(guó)第三名，公司存款業(yè)務(wù)全國(guó)第一名，零售信貸業(yè)務(wù)全國(guó)第三名——銀行內(nèi)部提供）
2010年10-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行一級(jí)支行培訓(xùn)班《轉(zhuǎn)型時(shí)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》主講老師，共3期
2010年9月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川省分行新員工入職培訓(xùn)《職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》主講老師，共3期。
2010年8月，擔(dān)任中國(guó)工商銀行廣元分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)》主講老師，共8期。
2010年7月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)江分行《網(wǎng)點(diǎn)主任管理能力提升》、《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、并參與分行二級(jí)支行行長(zhǎng)崗位競(jìng)聘評(píng)委。
2010年5-6月，擔(dān)任浙江省溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)農(nóng)村合作銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)積輔導(dǎo)項(xiàng)目》。共計(jì)10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
2010年1-4月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行十余家世博網(wǎng)點(diǎn)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)》培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目主講老師。
2008年7月至2009年12月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、廣東省分行、上海市分行、寧波市分行等十幾家分行網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程導(dǎo)入項(xiàng)目的主講老師，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)近60家，輔導(dǎo)主要是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位進(jìn)行針對(duì)型輔導(dǎo)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平和服務(wù)營(yíng)銷能力，贏得客戶一致好評(píng)。
2008年-2012年期間還曾給中國(guó)光大銀行，華夏銀行、招商銀行、平安銀行、城市商業(yè)銀行，村鎮(zhèn)銀行等做過相關(guān)培訓(xùn)，均贏得客戶一致好評(píng)。
部分培訓(xùn)過的銀行：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：上海市分行、廣東省分行、安徽省分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、深圳市分行、寧波分行、溫州市分行等；
中國(guó)工商銀行：上海市分行、江蘇省分行、福建省行營(yíng)業(yè)部、四川省分行、北京市分行等；
中國(guó)建設(shè)銀行：廣東省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等；
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：上海市分行、遼寧省分行、山東省分行、江西省分行、四川省分行等；；
其他銀行：招商銀行、光大銀行；農(nóng)村信用合作社；中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等；
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師
國(guó)際GPST注冊(cè)認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師
曾任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師
5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
曾任中國(guó)平安銀行理財(cái)規(guī)劃師、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師；5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)經(jīng)歷；曾主導(dǎo)過中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)一體化建設(shè)；對(duì)商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的規(guī)范化服務(wù)、營(yíng)銷體系建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。有效提升各支行行長(zhǎng)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績(jī)效。每年近百場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，并取得了非常好的培訓(xùn)效果，學(xué)員滿意率達(dá)到90%以上，贏得了客戶的一致好評(píng)！
主講課程：
職業(yè)化類：《商務(wù)社交禮儀》、《卓越客戶服務(wù)與管理》、《銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀》、《轉(zhuǎn)型時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營(yíng)銷類：銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期的營(yíng)銷策略構(gòu)建》、《銀行服務(wù)營(yíng)銷流程再造剖析》、《銀行支行行長(zhǎng)綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類：《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《客戶投訴抱怨處理與危機(jī)管理》、《銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》
網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)類：銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)項(xiàng)目
授課風(fēng)格：
課程特點(diǎn)：互動(dòng)性強(qiáng)、案例豐富、貼切實(shí)際、深入淺出、注重操作
授課風(fēng)格：課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時(shí)俱進(jìn)
職業(yè)追求：實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效
銀行輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
2012年曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目》主講老師及首席咨詢師，項(xiàng)目總監(jiān)，成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點(diǎn)，并獲得客戶一致認(rèn)可與好評(píng)。曾在2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)的3家樣板網(wǎng)點(diǎn)中，河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，營(yíng)業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)——樣板示范店”等榮譽(yù)稱號(hào)。
2012年4-5月，在上海培訓(xùn)貴州省平壩縣農(nóng)信社《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》，共四期，客戶培訓(xùn)滿意度均在95%以上。
2012年2-4月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行德陽分行，遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目》主講老師，并推動(dòng)項(xiàng)目的有效實(shí)施。
2011年1-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行“服務(wù)鞏固年”首席咨詢師，主講老師、咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)，全面策劃并有效實(shí)施推廣中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、《規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理及營(yíng)銷流程再造》等。全年集中培訓(xùn)四川省21個(gè)市州二級(jí)分行，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)5000余名、培訓(xùn)場(chǎng)次達(dá)百余場(chǎng)，輔導(dǎo)總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)60余家，省級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)120余家，使培訓(xùn)輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)的整體摩根大通模式運(yùn)營(yíng)水平、服務(wù)水平、營(yíng)銷水平及營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到又快又好的提升。（2011年度中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行自營(yíng)收入絕對(duì)值全國(guó)第二名，存款余額全國(guó)第三名，公司存款業(yè)務(wù)全國(guó)第一名，零售信貸業(yè)務(wù)全國(guó)第三名——銀行內(nèi)部提供）
2010年10-12月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行四川省分行一級(jí)支行培訓(xùn)班《轉(zhuǎn)型時(shí)期優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營(yíng)銷》、《營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理與督導(dǎo)》、《商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對(duì)》主講老師，共3期
2010年9月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行四川省分行新員工入職培訓(xùn)《職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》主講老師，共3期。
2010年8月，擔(dān)任中國(guó)工商銀行廣元分行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)》主講老師，共8期。
2010年7月，擔(dān)任中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行內(nèi)江分行《網(wǎng)點(diǎn)主任管理能力提升》、《摩根大通運(yùn)營(yíng)模式推廣》、并參與分行二級(jí)支行行長(zhǎng)崗位競(jìng)聘評(píng)委。
2010年5-6月，擔(dān)任浙江省溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)農(nóng)村合作銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)積輔導(dǎo)項(xiàng)目》。共計(jì)10個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。
2010年1-4月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行上海市分行十余家世博網(wǎng)點(diǎn)《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)》培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目主講老師。
2008年7月至2009年12月，擔(dān)任中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、廣東省分行、上海市分行、寧波市分行等十幾家分行網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷流程導(dǎo)入項(xiàng)目的主講老師，輔導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)近60家，輔導(dǎo)主要是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)崗位進(jìn)行針對(duì)型輔導(dǎo)，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平和服務(wù)營(yíng)銷能力，贏得客戶一致好評(píng)。
2008年-2012年期間還曾給中國(guó)光大銀行，華夏銀行、招商銀行、平安銀行、城市商業(yè)銀行，村鎮(zhèn)銀行等做過相關(guān)培訓(xùn)，均贏得客戶一致好評(píng)。
部分培訓(xùn)過的銀行：
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行：上海市分行、廣東省分行、安徽省分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、深圳市分行、寧波分行、溫州市分行等；
中國(guó)工商銀行：上海市分行、江蘇省分行、福建省行營(yíng)業(yè)部、四川省分行、北京市分行等；
中國(guó)建設(shè)銀行：廣東省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等；
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：上海市分行、遼寧省分行、山東省分行、江西省分行、四川省分行等；；
其他銀行：招商銀行、光大銀行；農(nóng)村信用合作社；中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等；
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：贏在專業(yè)——賣手型搭配師訓(xùn)練營(yíng)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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