中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
市場營銷內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程背景:
服飾終端的競爭越來越激烈,產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化也越來越嚴(yán)重,而人的因素在店鋪運營中的作用已經(jīng)變得越來越重要,面對顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時,我們的導(dǎo)購人員的專業(yè)術(shù)語及專業(yè)引導(dǎo)往往蒼白無力,我們賣場的顏色從陳列到推薦如何給顧客搭配更出彩?面對顧客對成交猶豫或挑剔時,我們是否能用專業(yè)的眼光及知識去指導(dǎo)顧客根據(jù)自己身型選擇最適合的的服飾?如果我們每個終端導(dǎo)購都以專業(yè)形象顧問的形象出現(xiàn)在我們的顧客面前,我們的銷售業(yè)績又會如何?我們的VIP顧客忠誠度又將如何?本課程在最短時間內(nèi)強化訓(xùn)練,迅速提升前線銷售人員及終端管理人員色彩與搭配的專業(yè)能力,從而倍增終端銷售業(yè)績!
課程收益:
1、通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員掃盲色彩知識
2、提升服飾搭配的配色能力
3、有效提升服飾色彩及搭配的方法技巧
4、學(xué)習(xí)增高顯瘦、揚長避短搭配實用技巧
5、掌握如何為不同形體、風(fēng)格的顧客挑選適合的服飾技巧
6、飾品的巧妙運用及系法
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:導(dǎo)購、店長、督導(dǎo)、自營/區(qū)域經(jīng)理、陳列師、設(shè)計師等
授課方式:實戰(zhàn)案例、視頻案例、小組研討、現(xiàn)場演練、心理剖析、實用工具
課程大綱:
第一講:認(rèn)識色彩
一、色彩的三屬性
二、色彩原色和間色
三、尋找色彩的補色
四、色彩心理學(xué)的運用
五、色相環(huán)調(diào)制練習(xí)
第二講:色彩的配色技巧
一、弱對比、中對比、強對比的色彩搭配效果
二、明度搭配技巧
三、同色搭配技巧
四、鄰近色搭配技巧
五、補色搭配技巧
六、紅、橙、黃、綠、藍、紫綜合運用與搭配法則
七、終端如何 “賣”色彩情感語言的價值
第三講:服飾色彩搭配至尊秘決
一、無彩色搭配技巧
二、面積配色技巧
三、呼應(yīng)配色技巧
四、花衣巧搭配
1、全身穿的色彩真的不能超過三個嗎?
2、服飾色彩搭配的兩個最精簡效果
3、如何運用柔和雅致、鮮明強烈的搭配技巧
4、如何分析你的顧客著裝需求
5、熟記服飾成套搭配七大口訣
6、找到顧客的用色規(guī)律
7、識別顧客的膚色特征
第四講:顧客身線調(diào)整
一、掌握顧客身型的五種類型
二、各種身型的優(yōu)缺點分析
三、如何測試顧客的體型類別
四、認(rèn)識服裝輪廓的組成
五、如何對顧客的身線進行調(diào)整
六、揚長避短著裝搭配法
七、如何根據(jù)顧客的量感選擇花型、飾品、款式
八、如何為你的顧客成功推薦合適的服飾
九、如何給顧客搭配出顯高顯瘦技巧
第五講:顧客風(fēng)格分析
一、認(rèn)識服飾的十八種風(fēng)格
二、掌握女性氣質(zhì)的四大類風(fēng)格特征
三、四大類風(fēng)格的著裝細(xì)節(jié)要求
四、四大類風(fēng)格著裝的服飾喜好
五、四大類風(fēng)格的飾品選擇
六、四大類風(fēng)格的禁忌搭配
第六講:優(yōu)雅形象,美麗縮放
一、如何避免服飾款式的單一
二、如何改變色彩深暗的服飾
三、各種場合如何巧妙運用絲巾
講師簡介
馬藝 老師
銀行服務(wù)營銷專家
國家注冊企業(yè)高級培訓(xùn)師
國際GPST注冊認(rèn)證培訓(xùn)師
曾任中國平安銀行理財規(guī)劃師
曾任中國農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師
5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)歷
實戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗:
曾任中國平安銀行理財規(guī)劃師、中國農(nóng)業(yè)銀行某分行培訓(xùn)師;5年專業(yè)的銀行培訓(xùn)及銀行旗艦樣板網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)歷;曾主導(dǎo)過中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國郵政儲蓄銀行、城市商業(yè)銀行等近300家旗艦樣板網(wǎng)點、標(biāo)桿網(wǎng)點一體化建設(shè);對商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型時期的規(guī)范化服務(wù)、營銷體系建設(shè)、網(wǎng)點營業(yè)現(xiàn)場管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升各支行行長,網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。每年近百場的培訓(xùn)經(jīng)驗,并取得了非常好的培訓(xùn)效果,學(xué)員滿意率達到90%以上,贏得了客戶的一致好評!
主講課程:
職業(yè)化類:《商務(wù)社交禮儀》、《卓越客戶服務(wù)與管理》、《銀行規(guī)范化服務(wù)禮儀》、《轉(zhuǎn)型時期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷》、《銀行職業(yè)塑造》、《新員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》
營銷類:銀行轉(zhuǎn)型時期的營銷策略構(gòu)建》、《銀行服務(wù)營銷流程再造剖析》、《銀行支行行長綜合能力提升》、《銀行客戶經(jīng)理綜合能力提升》、《銀行大堂經(jīng)理綜合能力提升》
管理類:《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導(dǎo)》、《客戶投訴抱怨處理與危機管理》、《銀行風(fēng)險管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對》
網(wǎng)點輔導(dǎo)類:銀行業(yè)百佳、千佳、旗艦樣板網(wǎng)點輔導(dǎo)項目、營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)營銷輔導(dǎo)項目
授課風(fēng)格:
課程特點:互動性強、案例豐富、貼切實際、深入淺出、注重操作
授課風(fēng)格:課堂講授、激情洋溢、案例分析、情景模擬、與時俱進
職業(yè)追求:實際、實用、實效
銀行輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗:
2012年曾經(jīng)擔(dān)任中國工商銀行雅安分行《樣板網(wǎng)點建設(shè)項目》主講老師及首席咨詢師,項目總監(jiān),成功打造工行雅安分行13家樣板網(wǎng)點,并獲得客戶一致認(rèn)可與好評。曾在2011年培訓(xùn)輔導(dǎo)的3家樣板網(wǎng)點中,河北街支行被省銀行業(yè)協(xié)會授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)百佳示范網(wǎng)點”,營業(yè)室被省工行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)——樣板示范店”等榮譽稱號。
2012年4-5月,在上海培訓(xùn)貴州省平壩縣農(nóng)信社《商業(yè)銀行風(fēng)險管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對》,共四期,客戶培訓(xùn)滿意度均在95%以上。
2012年2-4月,擔(dān)任中國郵政儲蓄銀行德陽分行,遂寧分行、宜賓分行《網(wǎng)點營銷能力提升項目》主講老師,并推動項目的有效實施。
2011年1-12月,擔(dān)任中國郵政儲蓄銀行四川省分行“服務(wù)鞏固年”首席咨詢師,主講老師、咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān),全面策劃并有效實施推廣中國郵政儲蓄銀行《摩根大通運營模式推廣》、《規(guī)范化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)》、《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導(dǎo)》、《網(wǎng)點運營管理及營銷流程再造》等。全年集中培訓(xùn)四川省21個市州二級分行,培訓(xùn)學(xué)員達5000余名、培訓(xùn)場次達百余場,輔導(dǎo)總行級示范網(wǎng)點60余家,省級示范網(wǎng)點120余家,使培訓(xùn)輔導(dǎo)網(wǎng)點的整體摩根大通模式運營水平、服務(wù)水平、營銷水平及營業(yè)現(xiàn)場管理水平得到又快又好的提升。(2011年度中國郵政儲蓄銀行四川省分行自營收入絕對值全國第二名,存款余額全國第三名,公司存款業(yè)務(wù)全國第一名,零售信貸業(yè)務(wù)全國第三名——銀行內(nèi)部提供)
2010年10-12月,擔(dān)任中國郵政儲蓄銀行四川省分行一級支行培訓(xùn)班《轉(zhuǎn)型時期優(yōu)質(zhì)服務(wù)與營銷》、《營業(yè)現(xiàn)場管理與督導(dǎo)》、《商業(yè)銀行風(fēng)險管理轉(zhuǎn)型與應(yīng)對》主講老師,共3期
2010年9月,擔(dān)任中國農(nóng)業(yè)銀行四川省分行新員工入職培訓(xùn)《職業(yè)形象塑造》、《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展》主講老師,共3期。
2010年8月,擔(dān)任中國工商銀行廣元分行《網(wǎng)點服務(wù)營銷提升培訓(xùn)》主講老師,共8期。
2010年7月,擔(dān)任中國郵政儲蓄銀行內(nèi)江分行《網(wǎng)點主任管理能力提升》、《摩根大通運營模式推廣》、并參與分行二級支行行長崗位競聘評委。
2010年5-6月,擔(dān)任浙江省溫州市鹿城區(qū)、甌海區(qū)、龍灣區(qū)農(nóng)村合作銀行《標(biāo)桿網(wǎng)點積輔導(dǎo)項目》。共計10個網(wǎng)點。
2010年1-4月,擔(dān)任中國農(nóng)業(yè)銀行上海市分行十余家世博網(wǎng)點《營業(yè)網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范化服務(wù)》培訓(xùn)輔導(dǎo)項目主講老師。
2008年7月至2009年12月,擔(dān)任中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行、安徽省分行、浙江省分行、海南省分行、廣東省分行、上海市分行、寧波市分行等十幾家分行網(wǎng)點文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)輔導(dǎo)和網(wǎng)點服務(wù)營銷流程導(dǎo)入項目的主講老師,輔導(dǎo)網(wǎng)點近60家,輔導(dǎo)主要是對網(wǎng)點各個崗位進行針對型輔導(dǎo),提升網(wǎng)點綜合服務(wù)水平和服務(wù)營銷能力,贏得客戶一致好評。
2008年-2012年期間還曾給中國光大銀行,華夏銀行、招商銀行、平安銀行、城市商業(yè)銀行,村鎮(zhèn)銀行等做過相關(guān)培訓(xùn),均贏得客戶一致好評。
部分培訓(xùn)過的銀行:
中國農(nóng)業(yè)銀行:上海市分行、廣東省分行、安徽省分行、浙江省分行、江蘇省分行、湖北省分行、深圳市分行、寧波分行、溫州市分行等;
中國工商銀行:上海市分行、江蘇省分行、福建省行營業(yè)部、四川省分行、北京市分行等;
中國建設(shè)銀行:廣東省分行、福建省分行、安徽省分行、新疆區(qū)分行、上海分行等;
中國郵政儲蓄銀行:上海市分行、遼寧省分行、山東省分行、江西省分行、四川省分行等;;
其他銀行:招商銀行、光大銀行;農(nóng)村信用合作社;中信銀行、華夏銀行、上海銀行、溫州銀行、寧波郢州銀行、徽商銀行、南京銀行、浙商銀行等;
課程對象
備 注
課程名稱:業(yè)績倍增之——色彩與服飾搭配