中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場(chǎng)營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
明確角色定位,做好職業(yè)規(guī)劃;
轉(zhuǎn)變工作觀念,明確工作目標(biāo);
驅(qū)除負(fù)面情緒,建立積極信念;
學(xué)會(huì)換位思考,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;
培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí),提高個(gè)人素養(yǎng);
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,達(dá)到巔峰狀態(tài)。



課程詳情

課程背景:
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,連鎖行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇,您的門店是否存在以下問題:
1、門店導(dǎo)購流失率越來越大,優(yōu)秀員工留不。
2、員工成了“老油條”,工作狀態(tài)低落,服務(wù)意識(shí)欠缺;
3、業(yè)績(jī)下滑,聽到的全是沒人、下雨、貨品不好等諸多借口;
4、出現(xiàn)問題,員工之間相互推諉、指責(zé)、抱怨;
5、面對(duì)目標(biāo),員工恐懼消極,沒有信心;
6、員工之間沒有凝聚力,勾心斗角,搶業(yè)績(jī)……

課程收益:
明確角色定位,做好職業(yè)規(guī)劃;
轉(zhuǎn)變工作觀念,明確工作目標(biāo);
驅(qū)除負(fù)面情緒,建立積極信念;
學(xué)會(huì)換位思考,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;
培養(yǎng)學(xué)習(xí)意識(shí),提高個(gè)人素養(yǎng);
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,達(dá)到巔峰狀態(tài)。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對(duì)象:終端導(dǎo)購、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、加盟商
課程特色:1、主題講授2、學(xué)員分享3、情景模擬4、案例研討5、互動(dòng)游戲6、視頻欣賞

課程大綱:
第一部分:角色定位與職業(yè)規(guī)劃
第一講:認(rèn)識(shí)我自己
1、我能干什么?
2、我正在干什么?
3、我應(yīng)該干什么?
4、我還在等什么?
第二講:認(rèn)識(shí)導(dǎo)購工作的價(jià)值
1、導(dǎo)購員為什么不快樂?
2、導(dǎo)購角色的認(rèn)知誤區(qū)
3、導(dǎo)購員的8大角色
4、導(dǎo)購工作能帶來什么?
游戲互動(dòng):角色認(rèn)知決定行為結(jié)果
第三講:門店導(dǎo)購的職業(yè)規(guī)劃
1、從導(dǎo)購到行業(yè)專業(yè)人士
2、從導(dǎo)購到營(yíng)銷總監(jiān)
3、從導(dǎo)購到老板/代理商
4、從導(dǎo)購到培訓(xùn)經(jīng)理

第二部分:明確目標(biāo),堅(jiān)持夢(mèng)想
1、人生因?yàn)閴?mèng)想而精彩
2、目標(biāo)越明確,越容易實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想
3、目標(biāo)決定成就
4、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵:去除自我設(shè)限和負(fù)面想法
互動(dòng)游戲:你的潛能超乎想象
5、為你的目標(biāo)設(shè)定承諾,對(duì)自己狠一點(diǎn)
6、將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃
視頻欣賞:中國達(dá)人秀

第三部分:門店銷售巔峰心態(tài)修煉
第一講:積極樂觀
1、保持喜悅心,把微笑掛在臉上
2、停止抱怨,杜絕借口,解決業(yè)績(jī)問題
3、成功的人找方法,失敗的人找理由
4、如果環(huán)境無法改變,我們就改變自己
5、問題是讓英才解決的,是讓庸才來抱怨的
6、心態(tài)調(diào)整方法——信念換框
視頻分享:跳跳羊的故事
第二講:堅(jiān)持到底
1、沒有任何特質(zhì)能夠取代堅(jiān)持的力量
2、成功就是我要我愿意--我要什么,愿意付出什么
3、你努力但沒得到你要的,是你付出的還不夠
4、失敗的根源在于遇到困難,隨便放棄
5、可以成功,可以失敗,但是不可以放棄
6、要死死在終點(diǎn)!
視頻分享:永不放棄
第三講:主動(dòng)負(fù)責(zé)
1、站在老板的立場(chǎng)思考問題
2、對(duì)我的每一位顧客負(fù)責(zé)
3、我是一切的根源
4、我要對(duì)自己的一切后果負(fù)100%的責(zé)任
5、推卸責(zé)任無法解決問題,只能帶來問題
6、事前不逃避,事中不抱怨,事后不推責(zé)
視頻分享:俄羅斯礦山的責(zé)任
第四講:保持學(xué)習(xí)
1、適時(shí)清空自己,保持空杯心態(tài)
2、你可以不學(xué)習(xí),但是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在學(xué)習(xí)
3、改變很痛苦,但不改變只能“等死”
4、學(xué)習(xí)最快的方法:向成功者學(xué)習(xí),向你的對(duì)手學(xué)習(xí)!
5、成功最快的方法:復(fù)制
6、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
學(xué)員互動(dòng):不斷學(xué)習(xí),才能達(dá)到巔峰狀態(tài)
第五講:心懷感恩
1、大愛之心做事,感恩之心做人
2、感恩自然的賜予
3、感恩父母的養(yǎng)育
4、感恩老板的栽培
5、感恩同事的互助
6、感恩顧客的信任
心靈體驗(yàn):感恩和珍惜生命的際遇
第六講:團(tuán)隊(duì)合作
1、沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)
2、一個(gè)人走路走得快,一群人走路走得穩(wěn)
3、學(xué)會(huì)包容,站在對(duì)方的立場(chǎng)換位思考
4、樂于分享,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍
5、相互協(xié)作,不計(jì)小利得失
6、用團(tuán)隊(duì)精神和目標(biāo)激發(fā)導(dǎo)購銷售潛力,形成良性競(jìng)爭(zhēng)
【心理測(cè)驗(yàn)】:你看到了什么?

第四部分:王牌導(dǎo)購十條軍規(guī)
第一講:您進(jìn)入的是一家講求實(shí)效的專賣店,請(qǐng)用您的業(yè)績(jī)說話!
1、門店銷售人員的價(jià)值通常用業(yè)績(jī)來衡量
2、業(yè)績(jī)就是話語權(quán),業(yè)績(jī)決定你的回報(bào)
3、注重結(jié)果:只論功勞,不論苦勞
第二講:我們無視您的文憑、經(jīng)驗(yàn)和背景,心態(tài)決定您的業(yè)績(jī)!
1、保持積極樂觀的心態(tài)
2、過去的你在哪里我們不在乎,我們?cè)诤醯氖俏磥淼哪憧梢宰呦蚰睦?br />3、微笑和熱情是最好的銷售武器
第三講:時(shí)刻把店當(dāng)成自己的,如果要離開,請(qǐng)帶上您的榮譽(yù)和獎(jiǎng)金!
1、對(duì)自己和工作負(fù)責(zé)
2、保持老板的心態(tài),像老板一樣思考
3、導(dǎo)購職業(yè)規(guī)劃
第四講:在您發(fā)出抱怨前,先想想同樣條件下優(yōu)秀者是如何做到的!
1、良好心態(tài)——停止抱怨,積極工作
2、主動(dòng)付出——成功的人找方法,失敗的人找理由
3、工作策略——比別人多做一點(diǎn)點(diǎn)
第五講:上級(jí)永遠(yuǎn)喜歡這樣的導(dǎo)購員,面對(duì)困境,有原因分析更有解決方案!
1、方法總比困難多
2、解決問題5步曲
3、問題分析工具——問題樹分析法
第六講:昨天的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為今天的障礙,您需要不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步!
1、“老油條”是如何煉成的
2、只有不斷學(xué)習(xí),才能不停進(jìn)步
3、掌握方法,輕松學(xué)習(xí)
第七講:導(dǎo)購員存在的價(jià)值只有一條,為顧客創(chuàng)造利益!
1、顧客的購買動(dòng)機(jī):逃避痛苦,追求快樂
2、導(dǎo)購員賣的不是產(chǎn)品,而是賣產(chǎn)品帶給顧客的利益
3、站在顧客的立場(chǎng)換位思考
第八講:被拒絕是導(dǎo)購員的家常便飯,唯有您是優(yōu)質(zhì)彈簧,修復(fù)能力才會(huì)最強(qiáng)!
1、保持樂觀的態(tài)度
2、用真誠感動(dòng)客戶
3、藝術(shù)地說服客戶
第九講:導(dǎo)購員的共同特質(zhì):喜歡,自信,悟性,德行!
1、喜歡是銷售成功的動(dòng)因
2、相信自己,相信你的產(chǎn)品
3、顧客永遠(yuǎn)喜歡這樣的導(dǎo)購員:熱情服務(wù),合理推薦,信守承諾
第十講:我們的宗旨是:全力以赴服務(wù)好每一位顧客!
1、顧客不愿再次光顧的原因
2、導(dǎo)購員5S服務(wù)原則
3、做顧客喜歡的導(dǎo)購員


講師簡(jiǎn)介

  呂詠梅 老師
呂詠梅 老師簡(jiǎn)介
連鎖終端實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家
教育碩士,企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)講師
原長(zhǎng)沙南方大學(xué)講師
曾任萊特妮絲品牌培訓(xùn)經(jīng)理
自主經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店、2家護(hù)膚品專賣店
曾任百分百感覺、伊絲艾拉培訓(xùn)經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)
7年高校教學(xué)經(jīng)驗(yàn),10年連鎖專賣店經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),5年企業(yè)培訓(xùn)、管理經(jīng)驗(yàn)
呂老師擁有豐富的培訓(xùn)和終端管理經(jīng)驗(yàn),呂老師的終端銷售和管理課程貼近終端,深受導(dǎo)購、店長(zhǎng)和加盟商的歡迎。課堂上沒有高深難懂的理論和精彩華麗的演講,而是抓住影響門店業(yè)績(jī)的關(guān)鍵點(diǎn),通過大量的案例分享、現(xiàn)場(chǎng)演練和游戲互動(dòng)培養(yǎng)導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)技能,輕松解決門店銷售中經(jīng)常遇到的難題,提高銷售水平,打造王牌銷售團(tuán)隊(duì)。

授課風(fēng)格:
案例分析一針見血,授課語言幽默風(fēng)趣,現(xiàn)場(chǎng)演練生動(dòng)有趣,觀點(diǎn)新穎深入淺出。培訓(xùn)中善于運(yùn)用案例分享、游戲互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練等多種教學(xué)手段,采用“理論+實(shí)戰(zhàn)+工具”的模式,將課程內(nèi)容與終端實(shí)際操作和案例緊密結(jié)合,把復(fù)雜枯燥的銷售理論變得簡(jiǎn)單有趣,讓學(xué)員在愉快的氛圍中輕松掌握,學(xué)了以后馬上就能運(yùn)用到日常銷售中。

培訓(xùn)管理案例:
呂老師有多年的管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),先后在學(xué)校、保險(xiǎn)行業(yè)、服裝行業(yè)的一、二、三線品牌擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)講師和培訓(xùn)經(jīng)理等職位,實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富。
目前擔(dān)任某高端服裝品牌的培訓(xùn)經(jīng)理,主講終端銷售、店務(wù)、管理等系列課程,通過大量的門店調(diào)研工作后,針對(duì)終端存在的實(shí)際問題開發(fā)課件,授課時(shí)結(jié)合大量實(shí)際案例講解理論,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化銷售流程,抓住影響銷售業(yè)績(jī)的細(xì)節(jié)和關(guān)鍵點(diǎn),讓學(xué)員在演練中反思自我、演練話術(shù),通俗易懂的授課風(fēng)格和簡(jiǎn)單實(shí)用的內(nèi)容深受各區(qū)域?qū)W員的喜歡。
在深圳市百分百感覺服飾有限公司擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間,開發(fā)了專業(yè)知識(shí)、心態(tài)、銷售、管理等系列課程,將總部直營(yíng)店的成功模式整理成可復(fù)制的十二項(xiàng)管理方法和工具,開展全國分公司的巡回培訓(xùn),將總部直營(yíng)店成功的管理模式和銷售方法復(fù)制到全國近2000家加盟店,加盟商反響很好,門店業(yè)績(jī)和形象普遍提升;策劃、組織“種子集訓(xùn)營(yíng)”,開展分公司精英督導(dǎo)集訓(xùn),通過課堂培訓(xùn),倉庫學(xué)習(xí),駐店調(diào)研和后續(xù)跟蹤等方法,為每個(gè)分公司培養(yǎng)出一批專業(yè)、管理、銷售、陳列都過硬的精英督導(dǎo),力爭(zhēng)把總部成功模式快速復(fù)制到全國;每月的店長(zhǎng)、店助、導(dǎo)購、加盟商培訓(xùn),授課內(nèi)容貼近終端實(shí)際,深受學(xué)員喜歡,滿意度平均在93%以上。
擔(dān)任伊絲艾拉服飾有限公司培訓(xùn)講師期間,根據(jù)終端需求編制了《終端管理手冊(cè)》,涵蓋門店管理、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、服務(wù)禮儀等系列內(nèi)容,為終端店面提供了一套完善的培訓(xùn)資料和管理工具;常規(guī)店長(zhǎng)、導(dǎo)購培訓(xùn)學(xué)員滿意度平均在90%以上;期間兼任兩家直營(yíng)店督導(dǎo),通過員工培訓(xùn)、門店促銷、VIP維護(hù)等方法, 所轄店鋪3個(gè)月業(yè)績(jī)平均上升200%,提升率居全國直營(yíng)店第一,且店面員工穩(wěn)定,士氣高漲。

連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn):
先后經(jīng)營(yíng)管理多家品牌服裝專賣店和護(hù)膚品專賣店,前期從選品牌、選店鋪、招聘到員工培訓(xùn)、日常管理都親力親為,后期主抓培訓(xùn)和管理,逐漸打造出穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀店長(zhǎng),形成一套有效的管理模式,實(shí)行店長(zhǎng)管理制。店鋪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新,高校區(qū)的護(hù)膚品專賣店,通過與各高校學(xué)生會(huì)聯(lián)合,開展各種護(hù)膚講座和促銷、團(tuán)購,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的高校商圈中人氣很旺,業(yè)績(jī)穩(wěn)定;商場(chǎng)內(nèi)的女裝專賣店重點(diǎn)抓VIP維護(hù),對(duì)優(yōu)質(zhì)VIP長(zhǎng)期進(jìn)行跟蹤、維護(hù),不定期舉辦沙龍和講座,組織戶外活動(dòng),通過VIP引薦與其所在單位進(jìn)行團(tuán)購讓利合作,增加店面人氣,擴(kuò)大知名度,提升銷售業(yè)績(jī)。
呂老師把多年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的好創(chuàng)意,好方法結(jié)合多家公司成功的管理模式,總結(jié)出一套通用、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)模式,同時(shí)把課堂上學(xué)員遇到的問題與困惑帶回店面尋找解決方案,經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐、總結(jié)、再實(shí)踐的過程,梳理出一套簡(jiǎn)單可行、易于復(fù)制的銷售方法和管理工具,其實(shí)戰(zhàn)性和有效性現(xiàn)經(jīng)過多個(gè)品牌上千家門店的復(fù)制、檢驗(yàn),深受終端歡迎。

主講課程:
《王牌導(dǎo)購訓(xùn)練營(yíng)》、《銷售九連環(huán)》、《服裝銷售寶典》、《內(nèi)衣導(dǎo)購訓(xùn)練營(yíng)》、《王牌導(dǎo)購顧問式銷售》、《王牌導(dǎo)購溝通式銷售》、《門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)提升》、《打造高績(jī)效終端銷售團(tuán)隊(duì)》、《王牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)》、《標(biāo)準(zhǔn)化店務(wù)流程》。

培訓(xùn)過的企業(yè):
服裝企業(yè):石家莊東明制衣、賽琪運(yùn)動(dòng)品牌、城市麗人服裝、森美服裝、安奈爾服裝、美好服飾、美特斯邦威、佐丹奴、經(jīng)典故事、百分百感覺、伊絲艾拉服飾、衡韻女裝、非牌女裝、雪妮芳內(nèi)衣、戴絲玉內(nèi)衣、歐迪芬服飾、利郎男裝、瑞雀服飾、維多利亞……
其他連鎖業(yè):紅星美凱龍、箭牌衛(wèi)浴、格力電器、美的電器、箭牌瓷磚、皮爾•卡丹鞋業(yè)、意大利尚尼廚具、奧康鞋業(yè)、步步高鞋業(yè)、龍浩鞋業(yè)、浙江名典鞋業(yè)、步步高電器、OPPO手機(jī)、深圳國際名表、夢(mèng)潔家紡、羅萊家紡、富安娜家紡、鉆石世家、昆大珠寶、周生生、潮宏基珠寶、君安首飾、亞洲眼鏡、頂固門業(yè)、中廚櫥柜、百年好櫥柜、蕭氏茶葉、震旦家具、偉安家具、安信地板、德勝家居、東鵬潔具、曲姿瘦身……

客戶評(píng)價(jià):
這次分公司培訓(xùn)后加盟商對(duì)呂老師課程的評(píng)價(jià)非常高,門店業(yè)績(jī)和管理都有所提升,生活中的率直、工作中的細(xì)心和講臺(tái)上的魅力在呂老師身上體現(xiàn)得淋漓盡致,真的很少見到幾種性格運(yùn)用得如此得心應(yīng)手的人,感謝呂老師帶來這么精彩的課程。
                                ——百分百浙江分公司林總
呂老師上課很生動(dòng),很有趣,講的東西很貼近我們店面的實(shí)際情況,我學(xué)到了很多以前不了解的知識(shí),兩天課聽下來一點(diǎn)也不覺得無聊,希望下次還能聽到呂老師的課程!
                                      ——福州加盟商
呂老師的課程很容易聽懂,而且學(xué)完了馬上就能回去用,不想以前聽過的培訓(xùn),講了很多標(biāo)準(zhǔn)和理論,但是回去后我還是不知道怎么賣。
                                      ——湖南加盟商
參加呂老師的心態(tài)課程學(xué)到了我平時(shí)忽略的感恩之心,雖然哭得很難看,但是真的很想念家里人,要好好工作,給他們一個(gè)好的生活環(huán)境,感謝公司給我們培訓(xùn)的機(jī)會(huì),也很感謝我的同事們?cè)诠ぷ魃辖o我的支持和幫助!
                                      ——市場(chǎng)部督導(dǎo)
                                      
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多管理和專業(yè)方面的知識(shí),讓我學(xué)會(huì)如何做一名好的店長(zhǎng),回去后要用實(shí)際行動(dòng)去改變,把學(xué)到的東西用到門店管理,提高店面業(yè)績(jī)。
                                      ——直營(yíng)店店長(zhǎng)
                                      
今天聽了呂老師的銷售培訓(xùn),突然發(fā)現(xiàn)很多以前做得不足的地方,微笑、贊美、連帶銷售這些我平時(shí)沒有去重視的東西,原來這么重要,回去以后一定要多贊美顧客,主動(dòng)去探尋顧客的需求,多做連帶銷售,爭(zhēng)取把業(yè)績(jī)做得更好!
                                      ——直營(yíng)店導(dǎo)購
                                      
呂老師,非常感謝你,這次店長(zhǎng)培訓(xùn)太有收獲了,說實(shí)話,在美容行業(yè)聽了這么多培訓(xùn),從沒見過這么認(rèn)真和敬業(yè)的老師,您的培訓(xùn)在美容行業(yè)絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二的!
——曲姿余總


課程對(duì)象



備    注

課程名稱:門店銷售巔峰心態(tài)



 

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