中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)

培訓(xùn)目標(biāo)
1.深度認(rèn)識自我、提升自我覺察能力,化解內(nèi)心積怨,釋放壓力,增強(qiáng)正能量;
2.提升職業(yè)幸福感,增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系;
3.能了解自我性格、認(rèn)知與壓力模式及身心健康的關(guān)系。
4.認(rèn)識生活習(xí)慣、健康與壓力間的關(guān)聯(lián),從實(shí)踐中自我了解。
5.改善自我應(yīng)對壓力之反應(yīng),營造身心健康之生活風(fēng)格
6.透過日常生活記錄、實(shí)作、演練及分享,學(xué)習(xí)情緒與壓力管理方法
7.悅納自己和身邊的一切,讓心靈獲得更多的自由,活得更輕松、快樂、成功、滿足。



課程詳情

課程緣起:
2010年,首個《中產(chǎn)階級家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調(diào)查歷時2個月,覆蓋全國10個省及地區(qū),35個城市,共有10萬人參與活動,總結(jié)影響家庭幸福的前五個因素:健康、情商、財商、家庭責(zé)任、社會環(huán)境,其中情商排在第二位。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計:
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%;
職場上的人70%不快樂;
90%的人是“祥林嫂”;
90%的人討厭辦公室文化;
90%的人處于亞健康狀態(tài);
94%的人不喜歡自己的工作;
人的疾病75%由情緒引起,在中國,職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人;抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化,心靈卻在沙漠化。
一些專家學(xué)者對成功人士的研究結(jié)果表明:情商作為一種非智力因素,對一個人的事業(yè)成功非常關(guān)鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名實(shí)業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題,用情商而對問題”的商界新理念。越來越多的企業(yè)界人士意識到,培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領(lǐng)階層發(fā)現(xiàn)”情商管理“是調(diào)節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負(fù)面狀態(tài)的最佳方式。
“有開心的員工,才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧,更注重于心靈的建設(shè),從生命學(xué)的角度幫助員工認(rèn)識情商,悅納情緒,善用情緒。

課程收益:
1.深度認(rèn)識自我、提升自我覺察能力,化解內(nèi)心積怨,釋放壓力,增強(qiáng)正能量;
2.提升職業(yè)幸福感,增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系;
3.能了解自我性格、認(rèn)知與壓力模式及身心健康的關(guān)系。
4.認(rèn)識生活習(xí)慣、健康與壓力間的關(guān)聯(lián),從實(shí)踐中自我了解。
5.改善自我應(yīng)對壓力之反應(yīng),營造身心健康之生活風(fēng)格
6.透過日常生活記錄、實(shí)作、演練及分享,學(xué)習(xí)情緒與壓力管理方法
7.悅納自己和身邊的一切,讓心靈獲得更多的自由,活得更輕松、快樂、成功、滿足。



課程時間:2天,6小時/天
授課對象:期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長的職業(yè)人士

課程大綱:
第一講:知情——認(rèn)知情商在職場中的作用與影響
一、情商在職場中的作用與影響
1.反思:職場中你面臨哪些困惑?
2.IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系
3.情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力
4.情商的五個要素
小組討論:
你身邊哪些人是情商高的人?
他們有哪些特質(zhì)?
小組活動:測測你的情商智能
案例分析:情商管理經(jīng)典案例分析
總結(jié):智商解決問題,情商面對問題;情商決定幸福力
二、認(rèn)知你的情緒對個人發(fā)展的影響
1.情緒是什么?
2.我們擁有哪些基本情緒?
3.情緒有哪些特點(diǎn)?如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求?
4.情緒是如何影響我們工作?
5.最正能量的情緒和最負(fù)能量的三種情緒
6.如何覺察自己的情緒?
小組游戲:九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒,是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn),以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒,現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式
案例:某房地產(chǎn)公司員工情緒智能管理案列
討論:負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略

第二講:解情——情商管理從認(rèn)識自己開始
討論:是什么阻礙你輕松工作?
一、探索隱藏的心智模式
1.心智模式的構(gòu)造
2.身心靈的關(guān)系
3.尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動機(jī)與痛苦陷阱
4.人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具:樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析:1.老王老張抽煙喝酒的故事;2.早戀的故事
二、心智模式的形成
1.想法與感受的關(guān)系
2.感受決定行為
3.破解心智模式的運(yùn)作原理
案例分析:1.二戰(zhàn)集中營的案例;2.買保險的故事
視頻:《廣告》
工具:掌握從改變舊習(xí)慣建立新習(xí)慣來改變心智模式的兩種方法
方法一:震撼沖擊。案例:修女的故事
方法二:持續(xù)重復(fù)。案例:某保健品的故事
總結(jié):語言影響思想;思想影響感受,感受影響行為;行為影響習(xí)慣;習(xí)慣影響性格;性格影響命運(yùn)。

第三講:調(diào)情——情商管理密碼
一、用轉(zhuǎn)念迎接“困難之禮”
1.受控圈與不受圈
2.人生的三件事了解透徹,認(rèn)清生命的道路,避免以愛的名義去傷害,
3.簡單有效易學(xué)的轉(zhuǎn)念模式調(diào)整人際關(guān)系
因為這個我很難過,調(diào)整為因為這個我很開心
案例分析:做砸了項目的小張;失戀了的小王
分組討論:負(fù)面想法轉(zhuǎn)換正面思維的20個能力
4.應(yīng)對管理中的負(fù)面情緒(憤怒焦慮抑郁)
工具:NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
案例:現(xiàn)場挑選學(xué)員進(jìn)行案例演示
工具:4x5的威力—四個問句與五個思維反轉(zhuǎn)的學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)向“好事情”——幸福感不是來自擁有的多,而是來自對擁有的心存感恩
5.在人際關(guān)系中修行——如何把對他人的不滿轉(zhuǎn)成愛自己的提醒
二、情緒需要管,更需要理
1.合理情緒療法——ABCDE模型
2.迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例:1、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、2、受不了半點(diǎn)批評的小張
工具:1、運(yùn)用“ABCDE模型”,坦然接受批評,消除被激怒的情形
2、練習(xí):坦然接受批評
三、敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法
1.解讀他人線索、識別他人的情緒感受
視頻:LietoMe片斷
練習(xí):根據(jù)不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受
2.處理他人的情緒、提升他人理性力量
3.同理心——人際關(guān)系的潤滑劑
視頻:心靈之藥
討論:如何站在他人角度感體察他人情感需要?
總結(jié):為他人著想,培養(yǎng)利他主義是同理心的根源

第四講:移情——壓力管理解碼
一、壓力來了,如何減除?
討論:你有壓力嗎?你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面?
思考:是事實(shí)讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例:抽煙喝酒的丈夫;愛抬扛的下屬
二、誰是高壓力博士?
測試:測測你在職場中的壓力有多大?測測你的壓力重點(diǎn)?
1.工作壓力源?案例分析
2.生活壓力源?案例分析
3.社會壓力源?案例分析
4.個人想法與性格所造成的壓力?
案例分析:高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)
技術(shù):NLP簡快心理療法
解碼:
1.心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2.不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3.心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”,愛上事實(shí)
哪些心智需要改變?有效則保留,無效則改變
三、壓力管理的有效途徑——自助減壓的七大工具
壓力是彈簧,你弱他就強(qiáng),壓力壓力,越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的7個工具簡單易行,用即有效。
1、優(yōu)先順序法
2、勇于說不法
3、全腦開發(fā)法
4、放松腦波法
5、雙贏策略法
6、情緒鏈調(diào)整法
7、自律訓(xùn)練法
練習(xí):針對以上七個工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí),強(qiáng)化學(xué)員吸收效果

第五講:真情——情商管理的心靈密碼:超越自我
一、自我省思我們的人生模式
1.理想狀態(tài)是什么?
2.現(xiàn)狀障礙是什么?
3.背后的顧慮是什么?
4.潛在的好處是什么?
5.深層次的假設(shè)是什么?
學(xué)員練習(xí):
1.傾聽內(nèi)心真實(shí)想法練習(xí);
2.箴言12條,工作少煩惱——有效輕松工作十二條前提假設(shè)練習(xí)
二、影響他人的藝術(shù)—攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌
1.主動出擊-[打破人際定勢]
2.提升影響力的法寶—[同步帶領(lǐng)法]
3.成長真我:轉(zhuǎn)化小我之聲——從令你不滿、恐懼的事物上發(fā)現(xiàn)自己的使命
工具:三個錦囊;呼吸法
案例:曼德拉與3個獄卒
學(xué)員互助練習(xí):運(yùn)用積極思維法走出職場焦慮


講師簡介

  嚴(yán)紅艷 老師
實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家
曾任:美國友邦保險業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任:英國保誠集團(tuán) 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任:加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:美國方慎集團(tuán)董事長秘書
曾任:深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學(xué)總會 (IAC)認(rèn)證教練
唯一國家級心理學(xué)研究機(jī)構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊管理工作經(jīng)歷;12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊培訓(xùn)經(jīng)歷,在此期間成功訓(xùn)練保險業(yè)經(jīng)理人共19期(每期學(xué)員50到120人之間)、精英共20期(每期學(xué)員平均60人),9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗;

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗:
嚴(yán)老師有21年的營銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,12年的金融行業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)及銷售團(tuán)隊管理經(jīng)歷,數(shù)年來,通過親身實(shí)踐,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合,更具實(shí)操與落地。嚴(yán)老師精通各種營銷工具,尤其擅長大客戶銷售、電話銷售,在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識,能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地,讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個人銷售經(jīng)驗豐富,管理過的銷售團(tuán)隊超過5000人,培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

工作經(jīng)歷:
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營; 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通; 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會員5500多家,個人會員6萬多;成功拓展電話銷售項目,與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間,所負(fù)責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%,共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列; 面向于主管級以上營銷員講授之課題,且反響頗佳。在保險業(yè)期間,嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā),通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練,共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓(xùn)練6個月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄,在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對準(zhǔn)增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程,每月一期,已舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

授課風(fēng)格:
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力,聲音富有磁性,結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力,其表達(dá)方式深入淺出,通俗易懂,授課風(fēng)格輕松簡練,表現(xiàn)力強(qiáng),頗具激情,有出色的親和力。

擅長課程:
銷售課程:
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程:
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責(zé)任》、《積極行動的力量》。

服務(wù)過的部分客戶:
金融保險業(yè):深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行(四期)中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè):廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司。
其它行業(yè):深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療。


課程對象



備    注

課程名稱:高效能人士情商管理



 

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