中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

課程背景:
這是一個最好的時候代,也是一個最差的時代 —— 狄更斯
現(xiàn)代社會,在讓我們享受科技發(fā)展帶來的諸多便捷和舒適的同時,也給我們帶來了很多的煩惱和困惑。生活與職場中,我們面臨著激烈的競爭、文化的沖突、以及物質(zhì)的誘惑,它們無時無刻不在擾動我們的心靈,因此,很多人常常感到擔(dān)憂、焦躁、不安、憤怒、惶恐。在心理狀況經(jīng)常出現(xiàn)問題的同時,人們的身體狀況也日趨下降。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計:
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%;
職場上的人70%不快樂;
90%的人是“祥林嫂”;
90%的人討厭辦公室文化;
90%的人處于亞健康狀態(tài);
94%的人不喜歡自己的工作;
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明:人體76%的疾病都屬于情緒性疾病。
在中國,職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人;抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化,心靈卻在沙漠化。由此可見,不良情緒會引起人體各個系統(tǒng)的功能紊亂,從而產(chǎn)生一系列的心身疾病。而現(xiàn)代社會情緒性疾病的多發(fā)給我們敲響了另一個警鐘,那就是保證身體的健康,除了加強(qiáng)體育鍛煉之外,保持情緒的穩(wěn)定也是至關(guān)重要的一方面。
提升工作績效,從管理情緒開始,“有開心的員工,才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧,更注重于心靈的建設(shè),切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識,人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)自我激勵,從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

課程收益:
1、提升自我覺察能力,防患于未然,將情緒的負(fù)能量化解于毫末。
2、能了解自我性格、認(rèn)知與壓力模式及身心健康的關(guān)系。
3、了解思維形成的根源,提升正面思維能力,化消極為積極,轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨,釋放壓力,增強(qiáng)正能量;
4、學(xué)習(xí)接納自己的不完美,悅納自己和身邊的一切,讓心靈獲得更多的自由,活得更輕松、快樂、成功;
5、提升職業(yè)幸福感,增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系;
6、認(rèn)識生活習(xí)慣、健康與壓力間的關(guān)聯(lián),從實(shí)踐中自我了解。
7、改善自我應(yīng)對壓力之反應(yīng),營造身心健康之生活風(fēng)格
8、透過日常生活記錄、實(shí)作、演練及分享,學(xué)習(xí)情緒與壓力管理方法

課程時間:1天,6小時/天
授課對象:期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長的職業(yè)人士

課程大綱:
第一講:認(rèn)知情緒,了解情緒
一、 解讀情緒秘密,揭開情緒真相
討論:什么是情緒?你最常見的情緒是什么?
解碼一:情緒的真相
1、認(rèn)識情緒;
2、情緒是我們行為的發(fā)動機(jī);
3、情緒是流動的能量
4、情緒是鬧鐘,沒有好壞,情緒的產(chǎn)生是提醒我們需要解決問題;
5、負(fù)面情緒帶來的正面影響
工具:情緒能量圖解讀
案例:與主管對立的女下屬;為應(yīng)酬喝酒煩惱的銷售員;愛生氣的女秘書
解碼二:情緒便秘
1、你有過有苦說不出,有氣出不來的時候嗎?
2、情緒的適應(yīng)與控制
1)情緒適應(yīng)不良與負(fù)性情緒的關(guān)系
2)情緒適應(yīng)不良的表現(xiàn)
3)“情緒便秘”現(xiàn)象
4)情緒需要覺察
案例:肥妹的故事;受氣包的故事
結(jié)論:情緒的問題都與心智的模式形成有關(guān)

第二講:發(fā)展情感智慧,輕松管理情緒
一、 情緒需要管,更需要理
1、合理情緒療法——ABCDE模型
2、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例:1、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、2、受不了半點(diǎn)批評的小張
工具:1、運(yùn)用“ABCDE模型”,坦然接受批評,消除被激怒的情形
2、練習(xí):坦然接受批評
二、 敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法
1、解讀他人線索、識別他人的情緒感受
視頻:Lie toMe 片斷
練習(xí):根據(jù)不同的面部表情及肢體動作解讀他人情緒感受
2、處理他人的情緒、提升他人理性力量
3、同理心——人際關(guān)系的潤滑劑
視頻:心靈之藥
討論:如何站在他人角度感體察他人情感需要?
總結(jié):為他人著想,培養(yǎng)利他主義是同理心的根源

第三講:壓力管理解碼
一、 壓力來了,您的壓力在哪里?
討論:你有壓力嗎?你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面?
思考:是事實(shí)讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例:抽煙喝酒的丈夫;愛抬扛的下屬
二、 誰是高壓力博士?
測試:測測你在職場中的壓力有多大?測測你的壓力重點(diǎn)?
1) 工作壓力源? 案例分析
2) 生活壓力源? 案例分析
3) 社會壓力源? 案例分析
4) 個人想法與性格所造成的壓力?
案例:高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)
工具:NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼:
1) 心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2) 不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”,愛上事實(shí)
哪些心智需要改變?有效則保留,無效則改變
三、 壓力管理的有效途徑——自助減壓的6大工具
壓力是彈簧,你弱他就強(qiáng),壓力壓力,越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行,用即有效。
練習(xí):針對以上6個工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí),以強(qiáng)化學(xué)員吸收效果


講師簡介

  嚴(yán)紅艷 老師
實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練專家
曾任:美國友邦保險業(yè)務(wù)總監(jiān)
曾任:英國保誠集團(tuán) 經(jīng)理人計劃主任教練
曾任:加拿大宏利金融培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:美國方慎集團(tuán)董事長秘書
曾任:深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
國際教練學(xué)總會 (IAC)認(rèn)證教練
唯一國家級心理學(xué)研究機(jī)構(gòu) —中科院心理研究所研究員
21年的國內(nèi)外名企營銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊管理工作經(jīng)歷;12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊培訓(xùn)經(jīng)歷,在此期間成功訓(xùn)練保險業(yè)經(jīng)理人共19期(每期學(xué)員50到120人之間)、精英共20期(每期學(xué)員平均60人),9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn);

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
嚴(yán)老師有21年的營銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗(yàn),12年的金融行業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)及銷售團(tuán)隊管理經(jīng)歷,數(shù)年來,通過親身實(shí)踐,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格,授課風(fēng)格熱情、生動、幽默,深入淺出,能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合,更具實(shí)操與落地。嚴(yán)老師精通各種營銷工具,尤其擅長大客戶銷售、電話銷售,在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓(xùn)有著獨(dú)特的見解和認(rèn)識,能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地,讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個人銷售經(jīng)驗(yàn)豐富,管理過的銷售團(tuán)隊超過5000人,培訓(xùn)學(xué)員上萬人。

工作經(jīng)歷:
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營; 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通; 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會員5500多家,個人會員6萬多;成功拓展電話銷售項目,與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間,所負(fù)責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%,共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列; 面向于主管級以上營銷員講授之課題,且反響頗佳。在保險業(yè)期間,嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā),通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練,共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓(xùn)練6個月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄,在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對準(zhǔn)增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程,每月一期,已舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

授課風(fēng)格:
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力,聲音富有磁性,結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力,其表達(dá)方式深入淺出,通俗易懂,授課風(fēng)格輕松簡練,表現(xiàn)力強(qiáng),頗具激情,有出色的親和力。

擅長課程:
銷售課程:
《顧問式銷售技巧》、《專業(yè)銷售技巧》、《電話營銷技巧》、《銷售人員心態(tài)激勵》。
通用課程:
《情緒與壓力管理》、《陽光心態(tài)的塑造與養(yǎng)成》、《塑造積極心態(tài)》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《正能量與責(zé)任》、《積極行動的力量》。

服務(wù)過的部分客戶:
金融保險業(yè):深圳友邦保險、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、泰康人壽、深圳農(nóng)業(yè)銀行、山西建行(四期)中國建設(shè)銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、中國工商銀行湖州分行、中國建設(shè)銀行南昌分行、貴州黔東南中國農(nóng)業(yè)銀行、湖北銀行、安順農(nóng)行、上海興業(yè)銀行。
通信業(yè):廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司。
其它行業(yè):深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、寶福珠寶首飾、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集團(tuán)、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤集團(tuán)、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療。


課程對象



備    注

課程名稱:高效能人士情緒與壓力管理



 

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