課程方式：講授+案例分析+體驗活動
課程時長：一天（6課時）


課程大綱:
一、 何為執(zhí)行力
1、 執(zhí)行力定義
2、 沒有執(zhí)行力就沒有競爭力
我們的思維習慣與行為習慣（90%理論），塑造個人職場競爭力，提升自我價值，沒有執(zhí)行力個人沒有競爭力，企業(yè)也會喪失競爭力。
3、 執(zhí)行力的衡量標準
執(zhí)行=我做了，能這樣理解嗎？
理解執(zhí)行力—不僅僅要“按時保質(zhì)保量”完成工作
做結(jié)果三思：結(jié)果是誰要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？
靠結(jié)果生存：思路決定出路、結(jié)果改變?nèi)松?br />4、 缺乏執(zhí)行力的主要表現(xiàn)
1） “標準”定義偏差
執(zhí)行的是企業(yè)和上級的標準還是自己的標準
“過程”與“結(jié)果“
案例分析： 野田圣子的實習
2） “差不多”的工作要求
視頻案例：差不多害死人
5、 中層干部執(zhí)行力的實質(zhì)
1） 執(zhí)行力就是完成目標
案例：王經(jīng)理的選擇
2） 執(zhí)行力=執(zhí)行能力X變現(xiàn)系數(shù)（品德、能力、意愿）
6、 中層執(zhí)行力的障礙
1） 普遍低下，主要表現(xiàn)
拖拉：執(zhí)行時行動遲緩
死板：不能創(chuàng)造性執(zhí)行
推諉：畏懼承擔責任
走樣：執(zhí)行時“三自主義“（自以為是、自作聰明、自作主張）
細節(jié)：細節(jié)決定成�。ê６鞣▌t）
2） 四大陋習
講過了：滿足于“講過、做過”，講過≠做到，做到≠做好
我不會：
不可能：成績是靠干出來的，潛力是靠逼出來的
找借口：為不能達成目標找理由
7、 中層執(zhí)行力要點
1） 三個第一三個第二：行動第一、想法第二，速度第一、完美第二，結(jié)果第一、過程第二。
2） 要不折不扣執(zhí)行但不是死板執(zhí)行
3） 管理干部在執(zhí)行中要發(fā)揚“盯“的精神
4） 沒有任何借口：敢于負責任才能挑重擔，習慣找借口成功沒入口
8、 中層執(zhí)行力建設應具備的意識：
1） 危機意識：自身崗位危機，管理中的危機預見
2） 全局意識：具有大局觀，打破“部門墻“加強合作
3） 自信意識：相信自己有足夠的能力解決任何問題
4） 目標意識：帶領(lǐng)部屬達成目標，結(jié)果是考量工作的唯一標準
5） 主動意識：自動自發(fā)的開展工作
視頻案例：小王與小張的不同
6） 服從意識：堅決執(zhí)行
7） 創(chuàng)新意識：主動學習，創(chuàng)造性工作
案例：工作進度的追蹤
9、 中層執(zhí)行力核心能力建設前提—自我定位準確
1、 認知企業(yè)本質(zhì)
2、 認知企業(yè)需要的人才
3、 企業(yè)需要什么樣的干部
4、 自我定位認知—為誰工作
案例：學習雷鋒
二、 中層執(zhí)行力核心能力建設
（一） 目標管理能力
1、目標管理的程序
2、目標管理的SMART原則
具體的（Specific）
可衡量的（Measurable）
可接受的（Acceptable）
現(xiàn)實可行的（Realistic）
有時間限制的（Timetable）
實際操作：自我職業(yè)目標規(guī)劃
3、制定目標的步驟
4、檢查評估PDCA工具使用
計劃-執(zhí)行—檢查—再行動
（二）組織有效溝通理念
1、有效溝通的定義
2、、有效溝通的目標
3、有效溝通三注意
（1）、眼神無鄙視
（2）、語言無冷漠
（3）、肢體無威脅
案例：父與子的對話
四、有效溝通的影響因素
1、信息遞減定律
2、相同語言承載不同含義
3、信息被演繹加工
案例：命令的傳達
體驗活動：傳聲筒
五、有效溝通內(nèi)容
1、必須知道為什么說
2、必須知道什么時候說
3、必須知道對誰說
4、必須知道怎么說
六、溝通原則
1、思考不好不要說
2、情緒不好不說
案例：今天下雨
七、溝通九要素
1、要主動溝通（講出來）
2、要定位準確
3、要保持愉快心情
4、要爭取同理心
5、要有親和力
6、要隨時贊美鼓勵
7、要勇于面對拒絕
8、要反復多次交流
9、要使用多種溝通方式
八、溝通技巧
1、有效傾聽技巧
2、有效發(fā)問技巧


第二部分：組織溝通實務
一、 與上級溝通匯報技巧
二、 與平級溝通協(xié)作技巧
三、 與下級溝通激勵技巧
四、 研討題目（企業(yè)提供實際的案例進行研討解決）