中國培訓易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓易(m.a10by9.cn)

培訓目標
2 使人在國際商務(wù)場合表現(xiàn)大方得體,提高你待人接物的信心
2 了解東西方差異,在與國際商務(wù)伙伴溝通順暢
2 掌握國際禮儀的基本常識和規(guī)范,提高自身素養(yǎng),增值公司品牌價值




課程詳情

【課程背景】:
在國際商務(wù)交往中留下美好的第一印象,了解禮儀的重要性,禮儀是商務(wù)人員交往藝術(shù)的體現(xiàn)是商務(wù)人員的通行證,是打開人際交往大門的鑰匙;也是交往的先決條件。要做到做到知禮、懂禮、用禮

【課程對象】中高層管理人員、涉外人員、服務(wù)行業(yè)人士、公關(guān)人員等
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
【長 度】1天(6個小時)


【內(nèi)容大綱】
總論
涉外禮儀的本質(zhì)。
涉外禮儀的功能。
涉外交往的基本原則。
根據(jù)相互交往的具體情況運用禮儀。
在外事服務(wù)中仍然存在著不少問題。
(一)、涉外禮儀的本質(zhì)
涉外禮儀是主權(quán)國家在國際交往中表達尊重、友好之意的手段、途徑。
(二)、涉外禮儀的功能
u 內(nèi)強素質(zhì)
u 外塑形象
u 增進交往
(三)、涉外交往的基本原則
1、個人形象
2、不卑不亢
3、求同存異
4、入鄉(xiāng)隨俗
5、信守約定
6、熱情適度
7、謙虛適當
8、尊重隱私
9、愛護環(huán)境
10、女士優(yōu)先
(四)、在外事服務(wù)中問題
1、語言習慣禮儀
2、接待禮儀
3、會見會談禮儀
出國禮儀
1、怎樣打招呼
2、學會說謝謝
3、如何接受邀請
(五)、國旗懸掛禮儀
排列要求
1、禮賓次序的排列依據(jù)
2、禮賓次序的排列要求
(六)、饋贈禮儀
饋贈禮品原則
禮品的定位
審慎確定“何時”“何地”適宜贈禮
不宜充當禮品饋贈的物品
接受饋贈
1、饋贈禮品原則
3、審慎確定“何時”“何地”適宜贈禮
4、不宜充當禮品饋贈的物品
5、接受饋贈
(七)、飲食禮儀
宴請禮儀
出席外賓家宴的禮儀
1、宴請禮儀
(1)、學會如何點菜
(2)、學會如何點酒
(3)、學會必要的飲酒禮儀
2、出席外賓家宴的禮儀
3、喝咖啡的禮儀
(八)、世界主要國家的習俗禮儀
韓國
日本
泰國
英國
法國
德國
俄羅斯
美國
加拿大
澳大利亞
(九)、涉外禮儀行為的培養(yǎng)
(一)、努力提高文化素質(zhì)
(二)、不斷陶冶自身的思想情操
(三)、注意加強自身心理素質(zhì)的培養(yǎng)
(四) 、強化具體技能的實踐操作


講師簡介

  郭弈翎 老師
南開大學心理學專業(yè)研究生,主攻應(yīng)用色彩心理學;曾師從世界頂級社交與商務(wù)禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀錄唯一紀錄保持者—Mr. William Hansen;中國形象設(shè)計協(xié)會、AACTP國際認證培訓師,具備職業(yè)化管理導師資格;人力資源和社會保障部“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”常年特聘顧問及培訓師;目前已從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務(wù)魅力塑造”咨詢及培訓工作多年,具備豐富咨詢與培訓經(jīng)驗。
上海復旦大學“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導師;美國協(xié)和大學“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務(wù)禮儀顧問;香港財經(jīng)學院特聘講師/高端商務(wù)禮儀顧問;時代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓師;搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師;國內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓師;數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務(wù)禮儀與形象顧問;先后為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓服務(wù),深受受訓單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務(wù)禮儀》
《大堂經(jīng)理商務(wù)禮儀》
《銀行員工服務(wù)禮儀》
《禮行天下--女性行長(支行)高端商務(wù)魅力塑造》

課程特色

1-堅持原創(chuàng)開發(fā):
堅持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開發(fā),運用自身豐富體驗,結(jié)合多年的案例積淀,促使課程從理論體系上與實際操作上,都具備了非同一般的高度與實用度。
2-運用獨特視角:
堅持以獨特的第三方視角,借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個人素質(zhì)等方面的培訓教學實踐經(jīng)驗,逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導學員體驗式的教學風格。
3-善用生動多維:
獨創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓模式,運用案例分析、互動交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進行教學,對現(xiàn)場的掌控,如行云流水般自然溫暖、信手拈來,極具親和力與感染力。
4-全程實效驗證:
現(xiàn)場示范, 現(xiàn)教現(xiàn)學, 親自示范, 舉止優(yōu)雅, 教學內(nèi)容既實用,又為職場所需,對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。

服務(wù)客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動、遼寧省移動、廣東省移動、四川省移動、山西省移動、黑龍江省移動 ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...

學員評價

郭老師的課程是讓學員在練習中掌握禮儀知識,學習起來輕松自如,有機會還請老師去我們公司授課。 --(寶馬學員)
郭老師課程既生動活潑,很實在,學員都反映學到很多實際的技能和技巧。
--(建行HRD)
郭老師的職業(yè)化課程清新生動,親切自然,條理清晰,從心態(tài)和思想入手,給我們的學員進行了很好的梳理和規(guī)劃,我們都很喜歡,明年我們打算引進郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --(CMCC-HRD)


課程對象



備    注

課程名稱:涉外禮儀



 

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