中國培訓易(m.a10by9.cn)
人力資源內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
2 幫助學員加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象;
熟悉商務禮儀的知識及實務, 掌握運用商務禮儀開展多方交流與合作,塑造良好的個人及 企業(yè)形象,推動事業(yè)成功。
課程詳情
【課程背景】
“階層意識是現(xiàn)實人們心中永遠無法逾越的心理障礙”
“文明最重要的特點是,即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”
“沒有人可以獨自面對人生,更沒有人可以獨自取得成功。在世界一體化的
今天,要想取得事業(yè)成功,必須具備兩種具備兩種素質(zhì):一個是合乎禮儀
的形象,一個是合乎形象的禮儀”
“無貌可以有情,無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城,上可傾國”
“禮儀不是簡單的可重復和模擬的行為規(guī)范和時尚,它容納了美學、心理學、
溝通學、民俗學等綜合方面,并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”
【課程對象】 市場經(jīng)理 公關(guān)經(jīng)理 中高層管理人員
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
【時 間】1天(6小時)
【內(nèi)容大綱】
第一篇:禮儀與文化
知其然,知其所以然
教養(yǎng)的境界
人性密碼與人際交往規(guī)律
禮儀中的心理學與美學
第二篇:魅力形象——著裝禮儀
“流行常在而風格永存”
場合著裝與形象定位
端莊比時尚更重要
優(yōu)雅與我們的距離
駕馭色彩
細節(jié)的完美搭配
現(xiàn)場形象顧問與點評
第三篇:儀態(tài)禮儀與肢體密碼解讀——氣質(zhì)修煉
積極、樂觀、自信、高貴、端莊
第四篇:會面與商務交往禮儀
自我介紹的“空間魅力”
對“社交人格權(quán)”的尊重
對“自由權(quán)”的尊重
女士優(yōu)先的精髓
稱呼的藝術(shù)
書面語言與口頭語言
位次禮儀
如何選擇行禮的方式與尺度
握手的禮儀與禁忌
名片的臉面與儀式含義
完美的人際距離
僅有善意是不夠的
第五篇:餐飲文化與禮儀
中餐風格與西餐風格
中餐禮儀與西餐禮儀
情懷體現(xiàn)品位
和諧為美的最高境界
茶道文化與禮儀
咖啡文化與禮儀
葡萄酒文化與禮儀
完美結(jié)賬
第六篇:溝通藝術(shù)與社交談吐
人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于交際者的談吐,取決于交際者用什么方式,什么感情交談。美國前哈佛大學校長伊立特曾經(jīng)說過:“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中,有一種訓練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐!
人際和諧溝通的3A原則
識別語境
識別對語者
得罪人很容易——話題禁忌與語言禁忌
過度的關(guān)心是一種傷害
聲音與社會身份的關(guān)系
目光的優(yōu)雅空間
傾聽的藝術(shù)
從空間的距離到心靈的距離
何謂得體?
講師簡介
郭弈翎 老師
南開大學心理學專業(yè)研究生,主攻應用色彩心理學;曾師從世界頂級社交與商務禮儀大師、全球皇室禮儀顧問、GENIESSE世界紀錄唯一紀錄保持者—Mr. William Hansen;中國形象設(shè)計協(xié)會、AACTP國際認證培訓師,具備職業(yè)化管理導師資格;人力資源和社會保障部“職業(yè)形象與商務禮儀”常年特聘顧問及培訓師;目前已從事“職業(yè)化素養(yǎng)與高端商務魅力塑造”咨詢及培訓工作多年,具備豐富咨詢與培訓經(jīng)驗。
上海復旦大學“女性職業(yè)領(lǐng)袖高端研修班”職業(yè)導師;美國協(xié)和大學“中國時代女性LTP項目”職業(yè)素養(yǎng)顧問/高端商務禮儀顧問;香港財經(jīng)學院特聘講師/高端商務禮儀顧問;時代光華HR沙龍常年嘉賓及高級培訓師;搜狐《職場一言堂》常年嘉賓及特聘講師;國內(nèi)多家管理顧問公司特聘顧問/培訓師;數(shù)位規(guī)模型企業(yè)女總裁私人商務禮儀與形象顧問;先后為包括行政機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)、上市公司在內(nèi)的數(shù)百家單位提供了專業(yè)的顧問與培訓服務,深受受訓單位的一致好評。
核心課程
《銀行全員職場商務禮儀》
《大堂經(jīng)理商務禮儀》
《銀行員工服務禮儀》
《禮行天下--女性行長(支行)高端商務魅力塑造》
課程特色
1-堅持原創(chuàng)開發(fā):
堅持需求調(diào)研與原創(chuàng)性課程開發(fā),運用自身豐富體驗,結(jié)合多年的案例積淀,促使課程從理論體系上與實際操作上,都具備了非同一般的高度與實用度。
2-運用獨特視角:
堅持以獨特的第三方視角,借由多年從事大型企業(yè)禮儀修養(yǎng)、員工舒壓和個人素質(zhì)等方面的培訓教學實踐經(jīng)驗,逐步形成了大氣磅礴、包容開放、倡導學員體驗式的教學風格。
3-善用生動多維:
獨創(chuàng)“ 多維情境式” 培訓模式,運用案例分析、互動交流、心理咨詢、企業(yè)教練等專業(yè)手法進行教學,對現(xiàn)場的掌控,如行云流水般自然溫暖、信手拈來,極具親和力與感染力。
4-全程實效驗證:
現(xiàn)場示范, 現(xiàn)教現(xiàn)學, 親自示范, 舉止優(yōu)雅, 教學內(nèi)容既實用,又為職場所需,對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
服務客戶
金融板塊:
中國銀行北京分行、中國工商銀行金融專修學院、中國銀行鎮(zhèn)江分行、工商銀行溫州分行、廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行安徽省分行、交通銀行海南省分行...
通訊板塊:
北京移動、遼寧省移動、廣東省移動、四川省移動、山西省移動、黑龍江省移動 ...
能源板塊:
國家電網(wǎng)、溫州市電力局、南寧供電局、南方電網(wǎng)培訓中心...
醫(yī)療板塊:
常德康復醫(yī)院、余姚人民醫(yī)院、金華市中醫(yī)院、吉林人民醫(yī)院、國賓健康體檢中心、愛眼眼科醫(yī)院...
其他板塊:
阿里巴巴集團、寶馬MINI、中糧控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰麗源實業(yè)有限公司、魅視雅國際化妝攝影學校、上海浦東圣莎大酒店、貴陽煙草局、澳世投資有限公司、余杭招商辦、九堡政府、豐島控股集團、浙江衛(wèi)星石化股份有限公司...
學員評價
郭老師的課程是讓學員在練習中掌握禮儀知識,學習起來輕松自如,有機會還請老師去我們公司授課。 --(寶馬學員)
郭老師課程既生動活潑,很實在,學員都反映學到很多實際的技能和技巧。
--(建行HRD)
郭老師的職業(yè)化課程清新生動,親切自然,條理清晰,從心態(tài)和思想入手,給我們的學員進行了很好的梳理和規(guī)劃,我們都很喜歡,明年我們打算引進郭老師的職業(yè)素養(yǎng)系列課題。 --(CMCC-HRD)
課程對象
備 注
課程名稱:時尚禮儀 魅力人生