中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 人力資源內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

引子案例:破解中國企業(yè)10大管理難題?
現(xiàn)場提問:你對十大難題的前三位問題怎么看?
啟示:什么是經(jīng)理人的首要技能?

第一章.員工管理的正確理念—戰(zhàn)略人力資源管理
一.人力資源及其特點(diǎn)
二.企業(yè)中誰對人力資源管理負(fù)責(zé)?
案例:胡經(jīng)理,鄭經(jīng)理及伊總的分歧和辯論
企業(yè)中人力資源管理的正確分工
三 與時(shí)俱進(jìn),深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
四.企業(yè)經(jīng)理人對待人才應(yīng)有的態(tài)度

第二章 員工管理的關(guān)鍵—加強(qiáng)有效激勵(lì)
一.激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用與管理的關(guān)鍵內(nèi)容
案例1:英國的長壽公司俱樂部
案例2:《人力資本》對張錫民的采訪
啟示:激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)員工任用生命力的根本保障
二.有效激勵(lì)理論模型
1.馬斯洛需要層次論模型
2.激勵(lì)-保健雙因素理論
3.公平理論
4.弗魯姆的期望理論
5.激勵(lì)的實(shí)用人性內(nèi)因模型
三.員工激勵(lì)的特點(diǎn)
1.激勵(lì)政策具有更大的風(fēng)險(xiǎn)性
2.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔
案例1:電訊公司隱瞞真相
案例2:御駕親征的繆誤
四.員工激勵(lì)的原則
案例:任經(jīng)理的激勵(lì)措施
(一).員工激勵(lì)的一般原則
1.激勵(lì)要因人而異
案例:參會(huì)畫家,企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
2.獎(jiǎng)懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
案例:某民營企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
3.激勵(lì)的公平性
案例:某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
案例:某民營企業(yè)做不大的原因,人情風(fēng),留不住人才
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
案例:新疆油田項(xiàng)目案例:加班現(xiàn)象
案例:沒有績效考評制度老實(shí)人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量
(二).員工激勵(lì)的高級(jí)原則
1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例:吳士宏的成長道路
2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
案例:某民營企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
3.激勵(lì)要有足夠力度
4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
案例:小孩搶糖的故事-價(jià)值觀
6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
五.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
(一).要注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
(二).要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
(三).要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說
(四)要注意授權(quán)以后的信任
案例:不信任是最大的成本
(五)要注意“公正”第一的威力
六.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
引子:如何激勵(lì)員工格言
員工氣質(zhì)與激勵(lì)
案例:四個(gè)男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)

第三章 員工管理的樞紐—授權(quán)、目標(biāo)與績效
一.企業(yè)科學(xué)的授權(quán)方略
1.為什么要授權(quán)?
高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
案例:中國某企業(yè)總經(jīng)理的一天
員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
案例:韋爾奇的提拔政策
2.企業(yè)授權(quán)的OPERA模型
案例研究:希爾頓的用人之道
3.管理者對待授權(quán)應(yīng)該有的態(tài)度“三R”式授權(quán)
Respect(尊重)、Resource(資源)、Retry(重復(fù))
二.年度計(jì)劃下的目標(biāo)分解管理
(一)目標(biāo)體系的制定
(二)如何制定合適的目標(biāo)
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)分解的核心
上級(jí)措施就是下級(jí)目標(biāo)
目標(biāo)舉例說明
特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
練習(xí):裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)
(三)目標(biāo)分解及目標(biāo)協(xié)議例子:降低費(fèi)用百分之六的目標(biāo)體系圖
范例表:年度工作目標(biāo)協(xié)議書
例子:某公司總經(jīng)理目標(biāo)業(yè)績合同書
三.目標(biāo)執(zhí)行的有效監(jiān)督與檢查
(一)常用過程監(jiān)控方法
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
范例:目標(biāo)修正單
現(xiàn)場練習(xí):請結(jié)合自己的工作填寫一份目標(biāo)追蹤單或目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
(二)目標(biāo)的檢查和反饋
四.經(jīng)理人如何進(jìn)行績效考評
1.以客觀的態(tài)度進(jìn)行考核
2.要公開考核標(biāo)準(zhǔn)
3.克服考核的誤區(qū)
案例:張錫民教授答大連新商報(bào)記者問
小組討論:1.請談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認(rèn)識(shí)?
2.你對張老師總結(jié)的國內(nèi)企業(yè)兩條主要教訓(xùn)有什么看法?4.績效反饋
反饋技巧/反饋面談方法
課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個(gè)扮主管,另一個(gè)扮員工,進(jìn)行績效面談

第四章 員工管理的基石—管理溝通與業(yè)績輔導(dǎo)
引子案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
一.員工管理需要開展有效的管理溝通
案例:通用電氣公司的直接溝通
1.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
案例:美國的總統(tǒng)選舉,拉選票。 案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
2.遵從有效溝通的六特性
二.管理者的成功在于溝通
今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象成敗之別
成功管理者的溝通圈
案例:一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡
三.偉人/名家論管理溝通
杰克韋爾奇:
諾基亞:
愛立信:
四.有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)
1.有效溝通與情商
案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
小組討論:
案例:《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》記者對張錫民的采訪
小組討論:
2.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
小組討論:
五.員工業(yè)績輔導(dǎo)
1.職業(yè)理念輔導(dǎo)
引子案例:購買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
啟示:員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功
1)企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
2)人才的真義
人才評價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁
四類人CAI的待遇
案例故事:致加西亞的信
企業(yè)家名言:
3)一流職業(yè)理念的特點(diǎn)
(1)擁有良好的心態(tài)和信念
(2)做事先做人
(3)工作目標(biāo)導(dǎo)向,認(rèn)真負(fù)責(zé)
目的意識(shí)和問題意識(shí)
(4)注重潛能開發(fā)
職業(yè)理念和潛能開發(fā)
案例:一位房地產(chǎn)銷售員損失傭金1500美元
2.工作方法輔導(dǎo)
授之以魚,不如授之以漁
3.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
案例:一位房地產(chǎn)銷售員損失傭金1500美元

第五章 員工管理的保障—提高經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力
一.企業(yè)經(jīng)理人員的素質(zhì)和能力要求
1.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理的總體素質(zhì)要求
2.二十一世紀(jì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
二.經(jīng)理人員如何處理好與下屬的關(guān)系
1.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
2.責(zé)備部屬的技巧
3.如何贏得部屬的忠心
4.如何處理員工的抱怨
三.提升經(jīng)理人員的領(lǐng)導(dǎo)水平
1.中國古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能
2.企業(yè)基層、中層和高層領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)塑造的要點(diǎn)
案例討論:吳士宏從清潔工到中國微軟總經(jīng)理,為什么能揚(yáng)名于中國?
3.企業(yè)經(jīng)理人員的“穿透力”塑造
1)我們的可悲境況
中國企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人中高層管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查
案例:某國A企業(yè),中國B企業(yè)
資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
2)什么是管理者的穿透力?
3)強(qiáng)大的穿透力可以達(dá)成的目標(biāo)
4)企業(yè)管理者穿透力素質(zhì)培養(yǎng)的6Q模式6Q簡析
5)管理者6Q塑造法
不斷學(xué)習(xí)是6Q提高的源泉
自我修煉是6Q提高的內(nèi)功
在實(shí)踐中成長與悟道
管理者6Q模式的實(shí)例典范—松下幸之助
結(jié)束語:桑塔納和奔馳


講師簡介

  張錫民 老師
張錫民先生師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟(jì)學(xué)家溫元?jiǎng)P教授,原任北京南洋林德企業(yè)顧問公司董事副總裁/高級(jí)管理顧問/高級(jí)培訓(xùn)講師,并兼任清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授、南京理工大學(xué)MBA培養(yǎng)客座教授、北方交通大學(xué)企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)客座教授,香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師;并出任國家通用管理能力認(rèn)證考試主任講師之一,出任外國專家局下屬的美國PMP認(rèn)證考試的主力講師;并兼任北京雙高人才中心,中關(guān)村人力資源經(jīng)理協(xié)會(huì),華夏培訓(xùn)網(wǎng),神州培訓(xùn)網(wǎng),中華培訓(xùn)網(wǎng),深圳行天,武漢動(dòng)力,大連名仕等二十多家企管顧問公司高級(jí)管理顧問/高級(jí)培訓(xùn)講師。并出任國內(nèi)十多家公司兼職特約顧問/培訓(xùn)講師。
3.授課風(fēng)格:
案例豐富、生動(dòng)活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實(shí)際,具有感染力。
國家通用管理能力認(rèn)證考試:四個(gè)大專題的全部課程
中國人力資源師認(rèn)證考試:七個(gè)大專題的全部課程
中國市場總監(jiān)認(rèn)證考試:八個(gè)大專題的全部課程
4.主講課程(可以組合新題目):
領(lǐng)導(dǎo)技能與人力資源類 :《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構(gòu)建與推進(jìn)》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)招聘與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》、《企業(yè)組織設(shè)計(jì)與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源干部的人力資源管理》、《有效授權(quán)》、《領(lǐng)導(dǎo)力》、《目標(biāo)績效考核》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》、《企業(yè)中層經(jīng)理成功管理系列講座》、《溝通技巧》、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《時(shí)間管理》等等。
營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《如何進(jìn)行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵(lì)與管理》、《全員服務(wù)體系》、《渠道建設(shè)與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務(wù)人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學(xué)》、《供應(yīng)鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關(guān)系營銷》、《直復(fù)營銷》等等。
項(xiàng)目管理類:PMP認(rèn)證考試授課講師,企業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)訓(xùn)課。


課程對象



備    注

課程名稱:員工管理



 

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