中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
培訓目標
了解什么是團隊建設
掌握團隊建設的具體思路,工具與方法
掌握如何打造團隊并提升團隊凝聚力的工具與方法
掌握跨部門有效溝通的理念與要點
掌握跨部門溝通的難點與有效解決的方法工具
課程詳情
課程特色
課程基點:基于成年學員習慣設計
課程定位:實戰(zhàn),實效
課程構成:理念+方法+工具
授課方式:50%理論+40%案例課堂演練+10%點評總結
課程大綱
第一天培訓內容
第一講:團隊建設之認識團隊
前言:從草原動物看團隊的力量
一、團隊概述
案例:劉邦與項羽
從喬牌,圍棋,麻將談團隊
二、體味團隊
1、團隊定義
2、團隊構成的五大要素
視頻案例:狼群戰(zhàn)術
三、團隊角色分類
1、完美型
2、力量型
3、活潑型
4、和平型
案例:唐僧團隊取經
四、成功團隊的特征
視頻案例:狼的戰(zhàn)術—聲東擊西
五、團隊類型
1、棒球型
2、足球隊型
3、網球雙打型
第二講:團隊建設之思路方法
一、 團隊建設的基本原則
視頻案例:紅樓夢片段
1、 溝通
2、 制定游戲規(guī)則
3、 尊重
4、 獨立思考和學習
二、 團隊形成與層次
案例演練:海上遇險
三、團隊形成與層次
案例:從唐僧團隊看團隊的形成過程
1、 群體與團隊的區(qū)別
2、 團隊的幾種結構
3、 團隊形成過程圖
4、 團隊建設的三個層次
三、 團隊建設的13個核心問題
1、 目的—成員—領導—結構—計劃—參與
2、 溝通—信任—一致—責任—協(xié)作—表揚—授權
四、你是一名優(yōu)秀的團隊領導嗎
四、 建立你與團隊成員間的信任
1、 信任下屬學會授權
案例演練:如何授權
2、 累計實力,獲取信賴
3、 關心下屬,贏得人心
視頻案例:歷史轉折中的鄧小平片段
第三講:團隊建設之團隊凝聚力與榮譽感塑造
一、 團隊精神
視頻案例:亮劍片段
二、 疑聚產生力量,團結誕生興旺
1、 個人與團隊是“舟”與“船”的關系
2、 每個團隊都選擇當“貓”還是“虎”
3、 團隊中推力,拉力,阻力的形成
4、 沒有完美的個人只有完美的團隊
5、 做小事靠個人,成大事靠團隊
視頻案例:團隊的力量
三、 信念建設
視頻案例:士兵突擊片段
四、 建立歸屬感
1、 你了解你的隊員
2、 充分認識個體差異
演練演練:性格測試
3、 團隊為何會缺乏活力
五、 凝聚力強的團隊要做到
1、 對工作敬業(yè)
2、 對公司忠誠
3、 對領導服從
4、 對他人欣賞
5、 對自己自信
6、 對社會奉獻
案例:呂布
蘇武牧羊
尼克松
視頻案例:川軍片段
天下無敵片段
六、 如何獲得團隊榮譽感
1、 制定目標—團隊協(xié)作—完成目標—得到榮譽
2、 優(yōu)秀的團隊都要有強烈的榮譽感
案例:三星企業(yè)案例
七、 團隊榮譽感在職場中的體現
1、 首先是發(fā)揮團隊的最大優(yōu)勢—團隊功能
2、 榮譽感能增強團隊的疑聚力
3、 能增強團隊戰(zhàn)斗力
4、 榮譽需要元素
總結,答疑
第二天培訓內容
第四講:跨部門溝通概論
一、我們在跨部門溝通中碰到的問題?
二、跨部門溝通不暢帶來的不良后果
三、企業(yè)內部有那些內部客戶?
1、職級客戶
2、職能客戶
3、工序客戶
4、流程客戶
第五講:有效溝通的相關理念
案例導入—家有喜事片段
一、 認識溝通
課堂演練---聽與說
二、溝通的前提
1、心態(tài)--醫(yī)院案例
2、關心—買書案例
3、主動—排隊案例
三、溝通三原則
1、談行為,不談個性
2、明確溝通
3、積極聆聽
四、有效溝通的技巧
第六講:跨部門溝通的困難與解決方案
視頻案例:分糧片段
一、企業(yè)內常見的溝通障礙有哪些
二、跨部門溝通的要點—主動+體諒+謙讓
案例:讓地三尺
業(yè)務插單
三、跨部門溝通問題的具體解決方案
1、疑聚共識
2、遵守承諾
3、換位思考
一、 五種沖突處理模式
1、 競爭
2、 合作
3、 讓步
4、 退避
5、 妥協(xié)
案例演練:情景模擬
二、 跨部門溝通與協(xié)作12招
1、 像總經理一樣思考
案例演練:如何與領導說
2、 倡導“小”文化
案例:A部門告B部門的狀,你會如何處理?
3、 提升各管理人員的內部服務意識
案例討論:如何提升各級管理者的內部服務意識
4、 樹立共同的目標
5、 梳理模糊地帶
6、 開好跨部門高效會議
案例:你會怎么辦
7、 搭建跨部門溝通的橋梁
8、 完善溝通機制
9、 讓自己成為協(xié)調的高手
10、 改善自己的溝通風格
11、 因人而異的溝通
案例討論:與難溝通的人如何溝通
12、 方法總比問題多
案例:民間土方的方法
清單上的內容解決了嗎
實戰(zhàn)案例:如何與其它部門的領導溝通?
常見的實戰(zhàn)問題
總結,答疑
講師簡介
郭濤 老師
資深精益生產咨詢顧問
生產管理系列資深培訓講師
長期就職于德資,日資并擔任中高層管理
多年從事咨詢與培訓, 擁有豐富的實戰(zhàn)經驗
【職業(yè)背景】
精捷技術(上海)有限公司(臺資) 咨詢顧問,講師
負責十余家企業(yè)精益生產項目推進(生產現場管理與改善,PMC,精益物流等),企業(yè)內部授課(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標準作業(yè),生產線布局,PMC,TPM等)。
Nitori(中國)有限公司(日本家居行業(yè)排名第一) 持續(xù)改善經理與精益生產培訓師
負責精益生產項目培訓與推進,精益生產培訓(VSM,IE,PMC,SMED,5S與目視化,標準作業(yè),生產線布局等),生產現場管理與改善,柔性生產計劃物料控制,物流倉儲管理。
ASEM潔具(上海)有限公司(德資) 質量經理與項目主管
負責供應商選擇,評估,與新項目開發(fā)及對員工培訓精益產品開發(fā)知識。
【授課風格】
采用啟發(fā)互動式教學、案例講解、現場演練、視頻觀看、深入淺出、通俗易懂、邏輯性強。
【專長領域】
卓越班組長管理,TWI一線主管能力提升, 5S與目視化管理,精益現場管理與改善,準時化生產,精益物流,柔性生產計劃與物料控制實務(PMC), 高效倉儲管理與物流配送管理,供應商開發(fā)評估與談判技術,采購核心技能提升,新舊QC七手法,QCC質量圈,TQM全面質量管理,現場品質管理,TPM全面生產性保全
【擅長課程】
中基層管理系列
《TWI一線主管技能提升》、《班組長管理技能提升訓練營》、《精益班組長現場七大任務管理》、
《班組長管理五大劍法》、《卓越五型班組建設》、《工作安全管理》、《作業(yè)現場風險管理》
《樹立安全意識,提升安全技能》、《MTP中層管理人員技能提升》、
精益生產系列
《卓越5S管理實戰(zhàn)》、《現場目視化管理實戰(zhàn)》、《精益價值流圖析》、《生產現場四大效率提升》《生產現場三化管理》、《打造準時化生產體系》、《打造卓越制造品質》、《卓越精益領導力打造》《精益物流管理》、《事務性(辦公)流程改善》、《TPM全員生產性保全》、《現代倉儲管理與物流 配送》、《柔性生產計劃與物料管理-PMC》、《敏捷供應鏈與物流管理》、《供應商開發(fā)評估選擇與談判技巧》、《采購員核心技能提升》、《供應商品質成本與交期管理》、
品質管理系列
《傳統(tǒng)QC七手法實戰(zhàn)運用》、《新QC七手法思維邏輯實戰(zhàn)運用》、《QCC質量圈實戰(zhàn)》、《質量問題分析與解決》、《TQM全面質量管理》、《生產現場品管理實戰(zhàn)》、《打造卓越制造品質》
【主要咨詢客戶】
江蘇華辰重工有限公司(精益生產),江蘇捷安特(中國)有限公司(精益生產),江蘇川村自行車有限公司(精益生產),江蘇信隆機械有限公司(精益生產),蘇州達韋精密工業(yè)有限公司(精益生產),無錫友邦家居有限公司(精益生產),浙江利時集團(5S+目視化),江蘇HANACO(5S+目視化),江蘇居夢萊家紡(現場改善),天津富士達自行車集團有限公司,上海奔達機電(汽配),上海鋼達車料,天津捷瑪電動車,常州潤源機械集團,、、、、
【主要培訓客戶】
汽車行業(yè):
東風悅達.起亞汽車,上海大眾祥源動力,上海奔達機電,上;舾黄囨i具(3期),大連百煉鑄造(匈牙利),長春派格汽配(德資),中國重汽集團,安徽帝伯格茨汽配(德資),江蘇華達汽配,江蘇新豪軸承,中車湖南湘電集團,中車集團南方匯通公司、、、
機械行業(yè):
江蘇江動集團,江蘇華辰重工,江蘇潤源集團、美國迪皮埃葉片(2期),無錫江順科技,浙江金洲制管集團,河南龍豐紙業(yè),廣東信源彩色印務,大連日本THK軸承(2期),鹽城紐威閥門,安徽美芝電機(2期)、、、
能源行業(yè):
國家電網遼寧分公司,神華神東集團(9期),云南景洪供電局,華能伊敏煤電,河北新華新熱電(2期),上海電氣(4期),常州天合光能,北京豐臺供暖站、齊魯石化、勝利油田、青海石油、營口康輝石化、韓華光能、晶澳太陽能、合盛硅業(yè)、云南礦業(yè)、
電子行業(yè):
上海旭統(tǒng)電子(日企),中電集團揚州寶軍電子、無錫電子檢測公司,江蘇昂擴電子(美資)、、、
家居行業(yè):
成都雙虎家俬,江蘇居夢萊家紡,上海INTCO,無錫友邦家居,天津歐派家居,江蘇圣象集團、、、
煙草行業(yè):
安徽蚌埠煙廠(2期),重慶黔江煙廠,陜西旬陽卷陽廠(2期),上海煙草集團、、、
鋼鐵行業(yè):
天津軋三鋼鐵集團(5期),廣西華銀鋁業(yè)集團(9期)、、、
物流行業(yè):
長沙一力物流集團,廣東風神物流、、、
包裝行業(yè):
廈門順峰包裝材料,九鼎集團宜諾股份、、、
醫(yī)療行業(yè):長春迪瑞醫(yī)療集團、、、
化工行業(yè):德國百爾羅赫、、、
食品行業(yè):伊利集團、、、
其它行業(yè):中國移動阿壩公司、、、
課程對象
副總經理,各部門經理,各部門主管等,
備 注
課程名稱:團隊建設凝聚力打造與跨部門溝通