課程詳情
【課程背景】
生活和工作中有諸多不如意，各種突如其來的事件，令我們恐慌、無助、生氣、焦慮等。面對困難，如果你選擇了束手就擒，只會陷入更大的問題中，壓力隨著問題的加劇而迅速倍增，直至最后侵害身心健康，令情緒處于崩潰的邊緣。其實(shí)我們可以積極應(yīng)對壓力，了解壓力，和壓力做朋友，管理壓力，降低壓力的傷害程度，直至最后消除壓力。這就是全新的壓力整理概念。
【課程目標(biāo)】
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場績效
辨別壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生
增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念
開心工作，贏在職場；快樂生活，享受人生
【課程大綱】
第一模塊
整理壓力源頭：誰制造了壓力
壓力測試：全體參訓(xùn)學(xué)員以最近3個月個人真實(shí)情況進(jìn)行測試，診斷出自身屬于哪一類壓力族群，了解自己的壓力源頭在哪里。
不切實(shí)際的期望
糟糕的性格和心態(tài)
非理性思維
日復(fù)一日的職場壓力
家庭生活帶來的壓力
一旦弄懂了壓力產(chǎn)生的真正原因，我們就可以迅速采取行動來對付它，即使暫時不能消除壓力源，也可以緩解壓力，減少壓力。
第二模塊
提高心理防御能力
壓力的代價有多大？
你是否患有心理疲勞？
緩解心理疲勞
做自己擅長的事
給予自己獎勵
認(rèn)清自己：我能做什么，不能做什么
每日反省自我
放慢生活節(jié)奏
如果你時常感到疲勞、食欲不振、無精打采，那么你就應(yīng)當(dāng)檢查一下自己是否患了心理疲勞。如果心理疲勞得不到及時的疏導(dǎo)和緩解，長年累月將會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)。
第三模塊
改善職場生存環(huán)境
先從整理工作環(huán)境入手
用靈性的方式對待批評
閉目養(yǎng)神
從工作重壓中解放出來
放棄完美主義
排除干擾，提高工作效率
高效利用時間
在工作中尋找快樂
避免拖延
長期超負(fù)荷的工作，自己漸漸變成了工作機(jī)器，幾天不工作就會產(chǎn)生罪惡感，緊張的工作侵害著身心健康，本模塊分析該如何消除這些來源于工作的壓力。
第四模塊
拆分壓力
分解任務(wù)
分解目標(biāo)
分階段處理問題
將問題分類
找到問題的核心
看似難以完成的任務(wù)，如果仔細(xì)分析，作一個系統(tǒng)科學(xué)的分解，大任務(wù)變成一個個小任務(wù)，做起事情來會更有條理，壓力會隨之減少。
第五模塊
整理生活方式
良好的飲食習(xí)慣
合適的抗壓早餐
盡量少吃“降壓”食物
每天鍛煉身體
良好的睡眠質(zhì)量
逐漸戒煙
健康是需要保養(yǎng)的，良好的生活習(xí)慣是身心健康的有力保障。保持健康的生活方式，并將良好的生活方式培養(yǎng)成為一種習(xí)慣。
第六模塊
身心放松練習(xí)
放松可以緩解壓力
放松練習(xí)
上半身肌肉逐步放松
下半身肌肉逐步放松
放松指導(dǎo)語
放松練習(xí)需要具備的條件
散步冥想
放松是減輕壓力一種簡單而且輕松的方法，通過放松身體，提高對肌肉過度緊張的提防度，從而減輕疲勞。
第七模塊
讓生活“零”壓力
消極對抗壓力，壓力變?yōu)椤把┣颉?br /> 時常釋放壓力
盡情動起來
享受生活
親近大自然
釋放憤怒
全身發(fā)出微笑
寬容他人，也寬容自己
如果不及時疏解壓力，壓力會變得越來越重，直至無法承擔(dān)，身心出現(xiàn)崩潰。經(jīng)常性疏解壓力，可以及時將壓力的危害扼殺在萌芽中。
第八模塊
讓生活“零”壓力
不逃避，不拖延，直面問題
堅信自己的能力
克服恐懼
讓“快速行動”成為一種習(xí)慣
壓力成為前行的動力
沒有永遠(yuǎn)的困難，也沒有解決不了的困難。只有直面困難，將這些問題具體化，一個一個或一點(diǎn)一點(diǎn)去解決，這時你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我能行。
生活和工作中有諸多不如意，各種突如其來的事件，令我們恐慌、無助、生氣、焦慮等。面對困難，如果你選擇了束手就擒，只會陷入更大的問題中，壓力隨著問題的加劇而迅速倍增，直至最后侵害身心健康，令情緒處于崩潰的邊緣。其實(shí)我們可以積極應(yīng)對壓力，了解壓力，和壓力做朋友，管理壓力，降低壓力的傷害程度，直至最后消除壓力。這就是全新的壓力整理概念。
【課程目標(biāo)】
減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場績效
辨別壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生
增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念
開心工作，贏在職場；快樂生活，享受人生
【課程大綱】
第一模塊
整理壓力源頭：誰制造了壓力
壓力測試：全體參訓(xùn)學(xué)員以最近3個月個人真實(shí)情況進(jìn)行測試，診斷出自身屬于哪一類壓力族群，了解自己的壓力源頭在哪里。
不切實(shí)際的期望
糟糕的性格和心態(tài)
非理性思維
日復(fù)一日的職場壓力
家庭生活帶來的壓力
一旦弄懂了壓力產(chǎn)生的真正原因，我們就可以迅速采取行動來對付它，即使暫時不能消除壓力源，也可以緩解壓力，減少壓力。
第二模塊
提高心理防御能力
壓力的代價有多大？
你是否患有心理疲勞？
緩解心理疲勞
做自己擅長的事
給予自己獎勵
認(rèn)清自己：我能做什么，不能做什么
每日反省自我
放慢生活節(jié)奏
如果你時常感到疲勞、食欲不振、無精打采，那么你就應(yīng)當(dāng)檢查一下自己是否患了心理疲勞。如果心理疲勞得不到及時的疏導(dǎo)和緩解，長年累月將會造成心理障礙、心理失控甚至心理危機(jī)。
第三模塊
改善職場生存環(huán)境
先從整理工作環(huán)境入手
用靈性的方式對待批評
閉目養(yǎng)神
從工作重壓中解放出來
放棄完美主義
排除干擾，提高工作效率
高效利用時間
在工作中尋找快樂
避免拖延
長期超負(fù)荷的工作，自己漸漸變成了工作機(jī)器，幾天不工作就會產(chǎn)生罪惡感，緊張的工作侵害著身心健康，本模塊分析該如何消除這些來源于工作的壓力。
第四模塊
拆分壓力
分解任務(wù)
分解目標(biāo)
分階段處理問題
將問題分類
找到問題的核心
看似難以完成的任務(wù)，如果仔細(xì)分析，作一個系統(tǒng)科學(xué)的分解，大任務(wù)變成一個個小任務(wù)，做起事情來會更有條理，壓力會隨之減少。
第五模塊
整理生活方式
良好的飲食習(xí)慣
合適的抗壓早餐
盡量少吃“降壓”食物
每天鍛煉身體
良好的睡眠質(zhì)量
逐漸戒煙
健康是需要保養(yǎng)的，良好的生活習(xí)慣是身心健康的有力保障。保持健康的生活方式，并將良好的生活方式培養(yǎng)成為一種習(xí)慣。
第六模塊
身心放松練習(xí)
放松可以緩解壓力
放松練習(xí)
上半身肌肉逐步放松
下半身肌肉逐步放松
放松指導(dǎo)語
放松練習(xí)需要具備的條件
散步冥想
放松是減輕壓力一種簡單而且輕松的方法，通過放松身體，提高對肌肉過度緊張的提防度，從而減輕疲勞。
第七模塊
讓生活“零”壓力
消極對抗壓力，壓力變?yōu)椤把┣颉?br /> 時常釋放壓力
盡情動起來
享受生活
親近大自然
釋放憤怒
全身發(fā)出微笑
寬容他人，也寬容自己
如果不及時疏解壓力，壓力會變得越來越重，直至無法承擔(dān)，身心出現(xiàn)崩潰。經(jīng)常性疏解壓力，可以及時將壓力的危害扼殺在萌芽中。
第八模塊
讓生活“零”壓力
不逃避，不拖延，直面問題
堅信自己的能力
克服恐懼
讓“快速行動”成為一種習(xí)慣
壓力成為前行的動力
沒有永遠(yuǎn)的困難，也沒有解決不了的困難。只有直面困難，將這些問題具體化，一個一個或一點(diǎn)一點(diǎn)去解決，這時你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我能行。
講師簡介
丁一 老師
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
呼叫中心語音訓(xùn)練專家
多年電力行業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
心理咨詢師、普通話國家一級乙等
中國形象設(shè)計協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師
國家人力資源和社會保障部婚姻咨詢師
丁一老師曾擔(dān)任電視臺外景主持人，曾服務(wù)于全球五百強(qiáng)IKEA集團(tuán)，承擔(dān)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。多年培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)歷，致力于電力行業(yè)服務(wù)營銷、職業(yè)化素養(yǎng)、語音訓(xùn)練、禮儀的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。其《語音親和力六步進(jìn)階訓(xùn)練及溝通技巧》、《“改善短板、追求卓越“客戶服務(wù)技能提升》等經(jīng)典課程連續(xù)被多家管理咨詢公司反聘，并成為特約講師，是反聘率最高的老師之一。
授課風(fēng)格：
清新優(yōu)雅，舉止端莊，極具親和力及感染力。授課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出或淺入深出，不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。善于在課程中引發(fā)學(xué)員對學(xué)習(xí)目的的認(rèn)知，通過實(shí)際案例的滲透引導(dǎo)學(xué)員思考、討論并給出解決方案。將心理學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)有效整合為體驗(yàn)式訓(xùn)練，使得課程的實(shí)用性更強(qiáng)，學(xué)員的掌握程度更深。
主講課程：
營銷服務(wù)類：《“改善短板、追求卓越“客戶服務(wù)技能提升》、《從心出發(fā)-客戶溝通技巧與期望值管理》
《贏在執(zhí)行-標(biāo)桿營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范導(dǎo)入及駐廳輔導(dǎo)》、《變訴為金-客戶投訴處理技能提升》
呼叫中心類： 《魅力聲線-95598服務(wù)熱線CSR語音提升》、《95598呼叫中心語音親和力進(jìn)階訓(xùn)練》
職業(yè)素養(yǎng)類：《新員工職業(yè)化角色認(rèn)知及素養(yǎng)提升》、《樂在工作-員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《情緒松綁-職場壓力舒緩》、《與壓力共舞-情緒與壓力管理》
禮儀形象類：《贏在細(xì)節(jié)-高端商務(wù)禮儀及形象塑造》、《專業(yè)風(fēng)范-電力系統(tǒng)迎檢與參觀接待禮儀特訓(xùn)》
輔導(dǎo)咨詢類：服務(wù)禮儀競賽輔導(dǎo)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場輔導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范手冊、服務(wù)規(guī)范宣傳片策劃
客戶評價：
很多時候員工都是抱著完成任務(wù)的心態(tài)參加培訓(xùn)，不得不來，來了又想走。怎么才能讓培訓(xùn)效果和參與度上去，這一點(diǎn)我們一直很苦惱。丁老師的親和力和幽默感還有精致的課程設(shè)計，把大家都吸引住了，讓員工領(lǐng)悟“學(xué)”和“習(xí)”兩方面都很重要，這個才是我們追求的培訓(xùn)效果。
——國家電網(wǎng) 武都電力局局長
在上課過程中就能發(fā)現(xiàn)丁一老師是十分專業(yè)且務(wù)實(shí)的講師，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)。選擇的案例很符合企業(yè)實(shí)際，很能說明企業(yè)的痛處，讓我們感同身受。課程當(dāng)中有很多的互動，氣氛非常好，印象深刻。
——南方電網(wǎng) 欽州供電公司人資部主任
開始的時候大家不適應(yīng)這種輔導(dǎo)訓(xùn)練，很累，好多人都開始抱怨。丁老師根據(jù)每個人不同的狀態(tài)做了一對一的心理調(diào)整，認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和責(zé)任。迎檢當(dāng)天大家的講解受到上級領(lǐng)導(dǎo)的夸獎，說我們可以媲美中央水準(zhǔn)的講解隊(duì)伍！真的太自豪了！
——五星迎檢領(lǐng)隊(duì)反饋
我們與丁老師迄今為止合作了三年，不論是溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)還是婚姻兩性關(guān)系，她每一次的授課都能讓我們滿滿的感動，每次都會有全然的驚喜，我們也非常敬佩丁老師的敬業(yè)精神，課后都會積極幫助學(xué)員解惑。
——南方電網(wǎng) 普寧供電公司營銷部主任
服務(wù)足跡：
上海市電力公司、遼寧省電力公司、昆山供電公司、石家莊供電公司、冀北電力公司、廈門電業(yè)局、
甘肅武都電力局、隴西供電公司、渭源供電公司、定西供電公司、蘇家屯供電公司、高邑供電公司、
遼寧省朝陽供電公司、樂山供電公司、德陽供電公司、成都供電公司、滁州供電公司、鄂爾多斯供電
公司、薛家灣供電局、錫林郭勒供電公司、新疆電力公司、廣西忻城供電公司、增城供電局、普寧供
電局、揭西供電局、清遠(yuǎn)供電局、象州供電公司、陸川供電公司、潮州供電局、貴州興義電力發(fā)展有
限公司、姜堰區(qū)供電公司、昆山市鹿城農(nóng)電發(fā)展有限公司、吳江市力良農(nóng)電發(fā)展有限公司、蒼梧縣水
利電業(yè)有限公司、大理供電局、欽州供電公司、銀川供電公司、五指山供電局、西藏電力有限公司、
茂名供電局、宣威供電有限公司、永福供電公司、忻城供電公司、葫蘆島供電公司、定西安定區(qū)供電
公司、儋州供電局、永安市供電有限公司、西藏電力……
呼叫中心語音訓(xùn)練專家
多年電力行業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
心理咨詢師、普通話國家一級乙等
中國形象設(shè)計協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師
國家人力資源和社會保障部婚姻咨詢師
丁一老師曾擔(dān)任電視臺外景主持人，曾服務(wù)于全球五百強(qiáng)IKEA集團(tuán)，承擔(dān)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。多年培訓(xùn)規(guī)劃經(jīng)歷，致力于電力行業(yè)服務(wù)營銷、職業(yè)化素養(yǎng)、語音訓(xùn)練、禮儀的課程開發(fā)、培訓(xùn)及輔導(dǎo)工作。其《語音親和力六步進(jìn)階訓(xùn)練及溝通技巧》、《“改善短板、追求卓越“客戶服務(wù)技能提升》等經(jīng)典課程連續(xù)被多家管理咨詢公司反聘，并成為特約講師，是反聘率最高的老師之一。
授課風(fēng)格：
清新優(yōu)雅，舉止端莊，極具親和力及感染力。授課風(fēng)格生動、幽默，講解深入淺出或淺入深出，不僅案例豐富，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。善于在課程中引發(fā)學(xué)員對學(xué)習(xí)目的的認(rèn)知，通過實(shí)際案例的滲透引導(dǎo)學(xué)員思考、討論并給出解決方案。將心理學(xué)與企業(yè)培訓(xùn)有效整合為體驗(yàn)式訓(xùn)練，使得課程的實(shí)用性更強(qiáng)，學(xué)員的掌握程度更深。
主講課程：
營銷服務(wù)類：《“改善短板、追求卓越“客戶服務(wù)技能提升》、《從心出發(fā)-客戶溝通技巧與期望值管理》
《贏在執(zhí)行-標(biāo)桿營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范導(dǎo)入及駐廳輔導(dǎo)》、《變訴為金-客戶投訴處理技能提升》
呼叫中心類： 《魅力聲線-95598服務(wù)熱線CSR語音提升》、《95598呼叫中心語音親和力進(jìn)階訓(xùn)練》
職業(yè)素養(yǎng)類：《新員工職業(yè)化角色認(rèn)知及素養(yǎng)提升》、《樂在工作-員工職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《情緒松綁-職場壓力舒緩》、《與壓力共舞-情緒與壓力管理》
禮儀形象類：《贏在細(xì)節(jié)-高端商務(wù)禮儀及形象塑造》、《專業(yè)風(fēng)范-電力系統(tǒng)迎檢與參觀接待禮儀特訓(xùn)》
輔導(dǎo)咨詢類：服務(wù)禮儀競賽輔導(dǎo)、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場輔導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范手冊、服務(wù)規(guī)范宣傳片策劃
客戶評價：
很多時候員工都是抱著完成任務(wù)的心態(tài)參加培訓(xùn)，不得不來，來了又想走。怎么才能讓培訓(xùn)效果和參與度上去，這一點(diǎn)我們一直很苦惱。丁老師的親和力和幽默感還有精致的課程設(shè)計，把大家都吸引住了，讓員工領(lǐng)悟“學(xué)”和“習(xí)”兩方面都很重要，這個才是我們追求的培訓(xùn)效果。
——國家電網(wǎng) 武都電力局局長
在上課過程中就能發(fā)現(xiàn)丁一老師是十分專業(yè)且務(wù)實(shí)的講師，擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)。選擇的案例很符合企業(yè)實(shí)際，很能說明企業(yè)的痛處，讓我們感同身受。課程當(dāng)中有很多的互動，氣氛非常好，印象深刻。
——南方電網(wǎng) 欽州供電公司人資部主任
開始的時候大家不適應(yīng)這種輔導(dǎo)訓(xùn)練，很累，好多人都開始抱怨。丁老師根據(jù)每個人不同的狀態(tài)做了一對一的心理調(diào)整，認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和責(zé)任。迎檢當(dāng)天大家的講解受到上級領(lǐng)導(dǎo)的夸獎，說我們可以媲美中央水準(zhǔn)的講解隊(duì)伍！真的太自豪了！
——五星迎檢領(lǐng)隊(duì)反饋
我們與丁老師迄今為止合作了三年，不論是溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)還是婚姻兩性關(guān)系，她每一次的授課都能讓我們滿滿的感動，每次都會有全然的驚喜，我們也非常敬佩丁老師的敬業(yè)精神，課后都會積極幫助學(xué)員解惑。
——南方電網(wǎng) 普寧供電公司營銷部主任
服務(wù)足跡：
上海市電力公司、遼寧省電力公司、昆山供電公司、石家莊供電公司、冀北電力公司、廈門電業(yè)局、
甘肅武都電力局、隴西供電公司、渭源供電公司、定西供電公司、蘇家屯供電公司、高邑供電公司、
遼寧省朝陽供電公司、樂山供電公司、德陽供電公司、成都供電公司、滁州供電公司、鄂爾多斯供電
公司、薛家灣供電局、錫林郭勒供電公司、新疆電力公司、廣西忻城供電公司、增城供電局、普寧供
電局、揭西供電局、清遠(yuǎn)供電局、象州供電公司、陸川供電公司、潮州供電局、貴州興義電力發(fā)展有
限公司、姜堰區(qū)供電公司、昆山市鹿城農(nóng)電發(fā)展有限公司、吳江市力良農(nóng)電發(fā)展有限公司、蒼梧縣水
利電業(yè)有限公司、大理供電局、欽州供電公司、銀川供電公司、五指山供電局、西藏電力有限公司、
茂名供電局、宣威供電有限公司、永福供電公司、忻城供電公司、葫蘆島供電公司、定西安定區(qū)供電
公司、儋州供電局、永安市供電有限公司、西藏電力……
課程對象
備 注
課程名稱：與壓力共舞 — 情緒與壓力管理
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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