【課程背景】
隨著企業(yè)不斷發(fā)展，高層領(lǐng)導(dǎo)不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，企業(yè)老板及核心高管的經(jīng)營思路和管理理念普遍有了大幅的提升；但當(dāng)他們想在企業(yè)中推行先進、科學(xué)的管理時，卻發(fā)現(xiàn)原有的中基層管理團隊，因為固有的習(xí)慣和缺乏系統(tǒng)管理培訓(xùn)，已經(jīng)與企業(yè)發(fā)展要求的差距越來越大！這種首腦與中層干部能力脫節(jié)的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)更大的發(fā)展。
中層干部處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔(dān)負著承上啟下的重任，同時承受著來自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！
該課程以一個中層管理者必備的八項管理技能為核心模塊展開。通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下八大核心管理技能：
1、 角色認(rèn)知：做好管理角色認(rèn)知與定位，明確管理者職責(zé)，增強職業(yè)化。
2、 時間管理：提升時間管理效率，在單位時間內(nèi)做對企業(yè)最有價值的事。
3、 高效溝通：提高溝通水平，掌握高效溝通技巧，提高團隊效率。
4、 目標(biāo)管理：學(xué)會制定目標(biāo)，分解目標(biāo)，落實目標(biāo)，掌握目標(biāo)達成的方法。
5、 員工激勵：有效激發(fā)下屬潛能，減少管理成本，提升管理效益。
6、 領(lǐng)導(dǎo)能力：提升領(lǐng)導(dǎo)力，并學(xué)習(xí)如何教練、培育下屬。
7、 授權(quán)管理：掌握如何正確授權(quán)，讓管理變得更輕松、高效。
8、 團隊管理：學(xué)會打造高效團隊的技巧，提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力！


【課時】
2天（12小時）


【課程大綱】


一、角色認(rèn)知
◎ 企業(yè)為什么要設(shè)立管理者崗位
◎ 重要的概念
 何謂管理
 何為領(lǐng)導(dǎo)
 何謂成功的領(lǐng)導(dǎo)
 何謂有效的領(lǐng)導(dǎo)
◎ 中層管理者在企業(yè)管理角色中的特殊性
◎ 中層管理者的角色誤區(qū)
◎ 中層管理者如何正確認(rèn)知自身的崗位角色
◎ 中層管理者應(yīng)有的角色理念
◎ 中層管理者如何得到上司的賞識
◎ 中層管理者如何得到下屬的追隨
◎ 中層管理者如何贏得同事的配合
二、時間管理
 時間及時間管理的基本認(rèn)知
◎ 什么是時間
 時間的特征
 時間的公平性
 時間與事件的關(guān)系
 時間的意義
 使時間有意義的要素
 兩類事件對時間管理的影響
◎ 為什么要進行時間管理
 傳統(tǒng)的時間觀念的誤區(qū)
 科學(xué)的時間管理觀是什么
 時間管理的定義
 時間管理的關(guān)鍵
◎ 時間管理的不同發(fā)展階段
 不同類型的五代時間管理
 不同工作方式的五代時間管理
 五代時間管理的優(yōu)勢和劣勢
 五代時間管理帶給我們的思考
 學(xué)習(xí)第五代時間管理
◎ 時間管理與習(xí)慣
 習(xí)慣的定義、特征、分類
 習(xí)慣與舒適區(qū)的關(guān)系
 舒適區(qū)的定義及與習(xí)慣的養(yǎng)成、新目標(biāo)的關(guān)系、危機意識
◎ 優(yōu)先管理
 時間的四個象限的區(qū)分
 四個象限的關(guān)系
 第一和第四象限的關(guān)系
※ 案例分析：注重第一、第四象限的人生狀態(tài)分析
 第二和第三象限的關(guān)系
※ 注重第二、第三象限的人生狀態(tài)分析
 走出第三象限，投資第二象限
◎ 壓力與時間管理
 壓力與時間的關(guān)系
 壓力與表現(xiàn)的關(guān)系
◎ 如何應(yīng)對對時間的干擾
 上司對時間干擾的解決應(yīng)對之道
 同事對時間干擾的解決應(yīng)對之道
 下屬對時間干擾的解決應(yīng)對之道
 你的哪些行為在干擾自己的時間使用
◎ 正確處理“西瓜”與“芝麻”
 如何區(qū)分和獲取“西瓜”、丟掉“芝麻”？
三、高效溝通技巧
 高效溝通的基本認(rèn)知
◎ 高效溝通的基礎(chǔ)
 溝通的模型
 溝通的障礙分析
※ 案例分析：無效的溝通與有效的溝通
◎ 高效溝通的步驟
 獲取信息
 核實確認(rèn)我們對信息的理解
※ 學(xué)員互動游戲：全面地接受信息
 科學(xué)地傳遞信息
高效溝通的技巧修煉
◎ 高效提問中的“問”的技巧
◎ 高效溝通中的“聽”的技巧
◎ 高效溝通中的“贊美”與“肯定”技巧
◎ 高效溝通中的非語言技巧
◎ 高效溝通前必須明確的六個問題
◎ 如何與不同頻道的人高效溝通
◎ 高效溝通中的權(quán)變之術(shù)
◎ 教練式溝通—“3F”溝通法
◎ 情境溝通法
◎ 萬能問題解決法
 團隊公開問題
 團隊局部問題
 個人隱私問題
四、目標(biāo)管理
什么是目標(biāo)管理
 目標(biāo)管理的要點
 目標(biāo)管理的好處
 目標(biāo)管理的六個特征
 管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
 目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤
 目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
 設(shè)定目標(biāo)的八大核心步驟
 關(guān)于目標(biāo)的認(rèn)知導(dǎo)入
 如何制定目標(biāo)達成的工作計劃
 工作計劃是達成目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)
 制定計劃的七大要素
 如何確保目標(biāo)的分解與執(zhí)行
 下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
 讓下屬積極接受目標(biāo)分解的六個要點
 目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源
 目標(biāo)執(zhí)行的策略與方法
 達成目標(biāo)的工具與方法應(yīng)用
 “PDCA”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
 如何使用“YCYA”激發(fā)下屬積極性，確保目標(biāo)達成
 目標(biāo)管理過程的激勵原則與策略
 “看板策略”在目標(biāo)管理中的應(yīng)用
五、激勵系統(tǒng)
導(dǎo)入部分
◎ 什么是激勵
◎ 雙因素理論
 激勵因素
 保健因素
◎ 霍桑實驗
◎ 安東尼羅賓的六大需求理論
價值觀激勵
◎ 什么是價值觀
價值觀的重要性
※ 學(xué)員互動價值觀測試
※ 價值觀激勵案例分析
◎ 價值觀確立要領(lǐng)
月度目標(biāo)激勵系統(tǒng)
◎ 目標(biāo)是如何制定的
◎ 如何制定公司或部門目標(biāo)
◎ 如何進行目標(biāo)分解
◎ 員工如何用目標(biāo)激勵自己
◎ 月度獎懲
 物質(zhì)與精神并重
 立刻獎勵并大力宣傳
 獎懲形式多變
◎ 內(nèi)部競爭機制的引入
 機會均等
 正面挑戰(zhàn)
 獎懲制度
年度激勵系統(tǒng)
◎ 何謂“薪”與“酬”
◎ 薪酬的兩個核心要點
◎ 年度獎罰
 獎要舍得
 罰要狠心
◎ 重視福利
 每天激勵系統(tǒng)
◎ 芭比娃娃實驗
◎ 榜樣
◎ 尊重
◎ 溝通
六、領(lǐng)導(dǎo)力提升
中層管理者自我領(lǐng)導(dǎo)力的提升
◎ 管理者的危機
◎ 拙劣領(lǐng)導(dǎo)的負面反映
◎ 中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升的六個方面
※ 學(xué)員影響力自我測試
◎ 團隊績效的催化劑是什么
◎ 組織中的角色分析
◎ 團隊人才經(jīng)營之道
◎ 管理者的7種權(quán)力分析
 7種權(quán)力的使用技巧
◎ 卓越管理者如何建立最佳權(quán)力基礎(chǔ)
※ 學(xué)員影響力測試分析總結(jié)
七、授權(quán)管理
◎ 授權(quán)是對管理者最基本的要求
 什么是授權(quán)
 授權(quán)的對象是誰
 既授之、則信之
◎ 如何才能有效授權(quán)
 授權(quán)前的準(zhǔn)備工作
 授權(quán)的十大要點
 授權(quán)要遵守的準(zhǔn)則
◎ 授權(quán)后如何有效地控制
 授權(quán)后的及時監(jiān)控是必要的
 保持信任與監(jiān)控的和諧
 構(gòu)建有效的回饋和監(jiān)控系統(tǒng)
 防制授權(quán)的失控和失衡
◎ 如何避開授權(quán)的誤區(qū)
 視能授權(quán)
 視事授權(quán)
 大膽授權(quán)
八、團隊建設(shè)
導(dǎo)言
 什么是團隊
 團隊概念的深層次解析
※ 案例分析：海豚捕魚、螞蟻軍團
※ 小組討論：美國NBA全明星隊是團隊嗎
團隊成員的自我完善
◎ 個人持續(xù)成長的過程
◎ 培育最職業(yè)化的團隊成員
 職業(yè)化團隊成員必備的五種素質(zhì)
 職業(yè)化團隊成員必備的三種積極主動的思維方式
◎ 把團隊成員打造成行業(yè)特種兵
 找到事業(yè)上的教練
 苦練基本功
巔峰團隊的五大物質(zhì)
◎ 團隊成員是否具有自我主控力
 領(lǐng)導(dǎo)離場是否還能主動工作
 工作站在什么立場
 是做優(yōu)秀資產(chǎn)還是不良資產(chǎn)
◎ 團隊有執(zhí)行力
 成員思想高度統(tǒng)一
 執(zhí)行力不強的原因是什么
 建立堅定的執(zhí)行信念
◎ 團隊成員超強的思考能力
 關(guān)鍵時刻是否積極思考
 有問題找領(lǐng)導(dǎo)是否自帶答案
◎ 團隊的未來有吸引力
 團隊未來能實現(xiàn)什么
 團隊成員想要什么
 團隊實現(xiàn)目標(biāo)時能給成員帶來哪些好處
◎ 團隊具有合力
 團隊領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力和凝聚力
 團隊成員要形成合力
 形成合力的條件