中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位：廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
中國(guó)培訓(xùn)易（m.a10by9.cn）
課程詳情
課程背景：
是誰(shuí)在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？
是誰(shuí)把領(lǐng)導(dǎo)者與管理者從不知情推到風(fēng)口浪尖？
媒體是主導(dǎo)輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨(dú)善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無(wú)比重要。應(yīng)對(duì)不同的媒體,方式各有不同。因?yàn)椋偟膩?lái)說(shuō),媒體的大方向是真實(shí)呈現(xiàn)。很多情況下大家確實(shí)欲蓋彌彰。危機(jī)發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快，無(wú)法表達(dá)自己真實(shí)的聲音及意圖。《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)》就是詳細(xì)的剖析危機(jī)與媒體。認(rèn)識(shí)危機(jī)，知悉媒體。與之建立關(guān)系，這不僅僅是需要跟媒體接觸的時(shí)候才想起他們。平時(shí)也需要有意識(shí)的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關(guān)鍵時(shí)刻,讓媒體發(fā)出你的聲音，而不是事件真想與媒體輿論失之千里。
培訓(xùn)對(duì)象：機(jī)關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
培訓(xùn)人數(shù)：30-40人左右
課程目標(biāo)：
1、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解媒體的運(yùn)作流程
2、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播
3、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立系統(tǒng)的面對(duì)媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)學(xué)會(huì)召開(kāi)有影響力的新聞發(fā)布會(huì)
6、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的媒體認(rèn)知
課程大綱：
第一章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)
解讀危機(jī)
解讀公關(guān)
第二章節(jié)：認(rèn)識(shí)危機(jī)災(zāi)難
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認(rèn)賬
抖出行規(guī)無(wú)法服眾
踩線運(yùn)行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應(yīng)
第三章節(jié)：認(rèn)識(shí)媒體
記者職業(yè)的特殊性
記者的關(guān)注點(diǎn)在哪里
記者與新聞的關(guān)系
單位與個(gè)人應(yīng)對(duì)記者的技巧
如何對(duì)記者說(shuō)不
利用有效的事實(shí)來(lái)抓住記者的注意力
以事實(shí)為基礎(chǔ)來(lái)答復(fù)記者
新聞的本質(zhì)
新聞的特點(diǎn)
吸引媒體的新聞稿
新聞媒體的命脈在哪里
第四章節(jié)：危機(jī)公關(guān)的六個(gè)原則
如何掌控時(shí)間
如何表現(xiàn)真誠(chéng)
如何透明危機(jī)事件
如何選擇“權(quán)威”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”
第五章節(jié)：善用媒體攻破危機(jī)
如何看待媒體輿論
怎樣面對(duì)媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”
第六章節(jié)：危機(jī)VS責(zé)任與考驗(yàn)
如何讓危機(jī)與發(fā)展共存
認(rèn)識(shí)危機(jī)時(shí)代的特征
為何危機(jī)有普遍性
危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物
敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口
第七章節(jié)：如何打造全面的危機(jī)管理體系
如何打造法律平臺(tái)
如何打造技術(shù)平臺(tái)
如何打造管理平臺(tái)
如何打造社會(huì)平臺(tái)
第八章節(jié)：利用從危機(jī)中崛起
專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
文化形象怎樣利用媒體傳播
服務(wù)形象怎樣利用媒體傳播
環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播
是誰(shuí)在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩？
是誰(shuí)把領(lǐng)導(dǎo)者與管理者從不知情推到風(fēng)口浪尖？
媒體是主導(dǎo)輿論的利器。利用得好，就是發(fā)展之利器,反之，就是搬石頭砸自己的腳！因此,在努力獨(dú)善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無(wú)比重要。應(yīng)對(duì)不同的媒體,方式各有不同。因?yàn)椋偟膩?lái)說(shuō),媒體的大方向是真實(shí)呈現(xiàn)。很多情況下大家確實(shí)欲蓋彌彰。危機(jī)發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快，無(wú)法表達(dá)自己真實(shí)的聲音及意圖。《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)》就是詳細(xì)的剖析危機(jī)與媒體。認(rèn)識(shí)危機(jī)，知悉媒體。與之建立關(guān)系，這不僅僅是需要跟媒體接觸的時(shí)候才想起他們。平時(shí)也需要有意識(shí)的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關(guān)鍵時(shí)刻,讓媒體發(fā)出你的聲音，而不是事件真想與媒體輿論失之千里。
培訓(xùn)對(duì)象：機(jī)關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)
課程時(shí)長(zhǎng)：2天
培訓(xùn)人數(shù)：30-40人左右
課程目標(biāo)：
1、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解媒體的運(yùn)作流程
2、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)識(shí)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播
3、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立系統(tǒng)的面對(duì)媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)學(xué)會(huì)召開(kāi)有影響力的新聞發(fā)布會(huì)
6、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的媒體認(rèn)知
課程大綱：
第一章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)
解讀危機(jī)
解讀公關(guān)
第二章節(jié)：認(rèn)識(shí)危機(jī)災(zāi)難
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認(rèn)賬
抖出行規(guī)無(wú)法服眾
踩線運(yùn)行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應(yīng)
第三章節(jié)：認(rèn)識(shí)媒體
記者職業(yè)的特殊性
記者的關(guān)注點(diǎn)在哪里
記者與新聞的關(guān)系
單位與個(gè)人應(yīng)對(duì)記者的技巧
如何對(duì)記者說(shuō)不
利用有效的事實(shí)來(lái)抓住記者的注意力
以事實(shí)為基礎(chǔ)來(lái)答復(fù)記者
新聞的本質(zhì)
新聞的特點(diǎn)
吸引媒體的新聞稿
新聞媒體的命脈在哪里
第四章節(jié)：危機(jī)公關(guān)的六個(gè)原則
如何掌控時(shí)間
如何表現(xiàn)真誠(chéng)
如何透明危機(jī)事件
如何選擇“權(quán)威”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”
第五章節(jié)：善用媒體攻破危機(jī)
如何看待媒體輿論
怎樣面對(duì)媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”
第六章節(jié)：危機(jī)VS責(zé)任與考驗(yàn)
如何讓危機(jī)與發(fā)展共存
認(rèn)識(shí)危機(jī)時(shí)代的特征
為何危機(jī)有普遍性
危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物
敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口
第七章節(jié)：如何打造全面的危機(jī)管理體系
如何打造法律平臺(tái)
如何打造技術(shù)平臺(tái)
如何打造管理平臺(tái)
如何打造社會(huì)平臺(tái)
第八章節(jié)：利用從危機(jī)中崛起
專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
文化形象怎樣利用媒體傳播
服務(wù)形象怎樣利用媒體傳播
環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播
講師簡(jiǎn)介
羅曉 老師
羅曉老師
原電臺(tái)著名主持人
人民日?qǐng)?bào)社工作背景
南國(guó)早報(bào)、當(dāng)代生活報(bào)特約撰稿人
PTT高級(jí)國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家普通話水平測(cè)試員
廣西新聞攝影學(xué)會(huì)會(huì)員
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
EAP咨詢師、培訓(xùn)師
高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
中國(guó)東方禮儀研究院廣西分院副院長(zhǎng)
廣西職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員
歷經(jīng)文字記者、攝影記者、主持人、編輯、主編工作，接受國(guó)務(wù)院新聞辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)，曾為國(guó)內(nèi)多個(gè)高校、企事業(yè)單位提供經(jīng)典誦讀、演講等活動(dòng)的賽前指導(dǎo)，并擔(dān)任評(píng)委工作。
羅曉老師是廣西日?qǐng)?bào)、南國(guó)早報(bào)、當(dāng)代生活報(bào)、南寧晚報(bào)等多家主流媒體的特約撰稿人，通過(guò)高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、企業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、高校教師、普通話水平測(cè)試員等國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證，具有世界500強(qiáng)企業(yè)駐桂機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，在人力資源、傳媒、運(yùn)營(yíng)商、IT等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)歷。
【授課風(fēng)格】
羅曉老師以心理學(xué)原理架構(gòu)課程，深層剖析表面問(wèn)題所隱含的真正原因，從根源尋求破解之道。語(yǔ)言表達(dá)專業(yè)、清晰，互動(dòng)環(huán)節(jié)輕松、愉快，PPT課件優(yōu)美、悅目，靈活運(yùn)用大量視頻、案例是羅曉老師的授課風(fēng)格。
【擅長(zhǎng)課程】
1. 《TTT-培訓(xùn)師核心能力突破》
2.《課程開(kāi)發(fā)與課件設(shè)計(jì)》
3. 《魅力演講家》
4. 《客戶溝通與談判技巧》
5.《座席魅力聲線提升訓(xùn)練》
6.《突發(fā)事件與媒體應(yīng)對(duì)》
7.《壓力情緒管理》
8.《心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)》
9.《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》
10.《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11.禮儀系列課程
輔導(dǎo)項(xiàng)目：
《TTT競(jìng)賽輔導(dǎo)》
《課程開(kāi)發(fā)與師資團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)》
《內(nèi)訓(xùn)師選拔與團(tuán)隊(duì)打造》
《演講比賽輔導(dǎo)》
【部分客戶】
通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)10086客服中心、中國(guó)移動(dòng)12580客服中心、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、廣東華南通信技術(shù)有限公司、聯(lián)通華盛通信有限公司廣西分公司
金融行業(yè)：中國(guó)交通銀行廣西分行、中國(guó)建設(shè)銀行信用卡中心、中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣西區(qū)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行宿遷分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銅陵分行、廣發(fā)銀行佛山分行、中信銀行信用卡廣州營(yíng)銷服務(wù)中心、中信銀行信用卡中心長(zhǎng)沙分中心、中信銀行信用卡中心福州分中心
保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司
能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)吉林省電力有限公司、南方電網(wǎng)北海培訓(xùn)基地、南方電網(wǎng)武宣分公司、中國(guó)石油廣西分公司、中國(guó)石化廣西分公司
交通行業(yè)：廣西壇百高速公路有限公司、廣西岑羅高速公路有限責(zé)任公司、廣州市地下鐵道總公司、廣西交通投資集團(tuán)有限公司
建筑行業(yè)：中建三局第一分公司、中鐵二十五局集團(tuán)有限公司、華藍(lán)設(shè)計(jì)(集團(tuán))有限公司、華藍(lán)工程總承包管理有限公司、華藍(lán)巖土工程有限公司、廣西徐重機(jī)械有限公司、恒元建筑有限公司、威壯交通建筑設(shè)施有限公司
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：華訊電子商務(wù)有限公司、華思特國(guó)際貿(mào)易有限公司、融創(chuàng)匯投資有限公司、博大全訊科技有限公司、千方格網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、廣度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
政府機(jī)關(guān)：中國(guó)廣西人才市場(chǎng)、廣西殘疾人聯(lián)合會(huì)、廣西殘疾人聯(lián)合會(huì)就業(yè)指導(dǎo)中心、廣西廣播電視技術(shù)中心、共青團(tuán)廣西區(qū)委、共青團(tuán)廣西區(qū)委宣傳部、南寧高新區(qū)管委會(huì)、南寧經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、大化瑤族自治縣縣委宣傳部
其他行業(yè)：福建煙草海晟投資管理有限公司、廣西嘉和置業(yè)集團(tuán)有限公司、華南城有限公司、廣西云龍招標(biāo)有限公司、華藍(lán)投資有限責(zé)任公司、威壯投資集團(tuán)有限公司、富滿地農(nóng)資股份有限公司、華溯文化創(chuàng)意有限公司、威壯籃球俱樂(lè)部、天鷹茶業(yè)有限公司
原電臺(tái)著名主持人
人民日?qǐng)?bào)社工作背景
南國(guó)早報(bào)、當(dāng)代生活報(bào)特約撰稿人
PTT高級(jí)國(guó)際專業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家普通話水平測(cè)試員
廣西新聞攝影學(xué)會(huì)會(huì)員
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
EAP咨詢師、培訓(xùn)師
高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師
中國(guó)東方禮儀研究院廣西分院副院長(zhǎng)
廣西職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)師專家委員會(huì)委員
歷經(jīng)文字記者、攝影記者、主持人、編輯、主編工作，接受國(guó)務(wù)院新聞辦公室系統(tǒng)培訓(xùn)，曾為國(guó)內(nèi)多個(gè)高校、企事業(yè)單位提供經(jīng)典誦讀、演講等活動(dòng)的賽前指導(dǎo)，并擔(dān)任評(píng)委工作。
羅曉老師是廣西日?qǐng)?bào)、南國(guó)早報(bào)、當(dāng)代生活報(bào)、南寧晚報(bào)等多家主流媒體的特約撰稿人，通過(guò)高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師、高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師、企業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、高校教師、普通話水平測(cè)試員等國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證，具有世界500強(qiáng)企業(yè)駐桂機(jī)構(gòu)管理經(jīng)驗(yàn)，在人力資源、傳媒、運(yùn)營(yíng)商、IT等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)歷。
【授課風(fēng)格】
羅曉老師以心理學(xué)原理架構(gòu)課程，深層剖析表面問(wèn)題所隱含的真正原因，從根源尋求破解之道。語(yǔ)言表達(dá)專業(yè)、清晰，互動(dòng)環(huán)節(jié)輕松、愉快，PPT課件優(yōu)美、悅目，靈活運(yùn)用大量視頻、案例是羅曉老師的授課風(fēng)格。
【擅長(zhǎng)課程】
1. 《TTT-培訓(xùn)師核心能力突破》
2.《課程開(kāi)發(fā)與課件設(shè)計(jì)》
3. 《魅力演講家》
4. 《客戶溝通與談判技巧》
5.《座席魅力聲線提升訓(xùn)練》
6.《突發(fā)事件與媒體應(yīng)對(duì)》
7.《壓力情緒管理》
8.《心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)》
9.《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》
10.《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11.禮儀系列課程
輔導(dǎo)項(xiàng)目：
《TTT競(jìng)賽輔導(dǎo)》
《課程開(kāi)發(fā)與師資團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)》
《內(nèi)訓(xùn)師選拔與團(tuán)隊(duì)打造》
《演講比賽輔導(dǎo)》
【部分客戶】
通訊行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)10086客服中心、中國(guó)移動(dòng)12580客服中心、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、廣東華南通信技術(shù)有限公司、聯(lián)通華盛通信有限公司廣西分公司
金融行業(yè)：中國(guó)交通銀行廣西分行、中國(guó)建設(shè)銀行信用卡中心、中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行、中國(guó)建設(shè)銀行廣西區(qū)分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行宿遷分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銅陵分行、廣發(fā)銀行佛山分行、中信銀行信用卡廣州營(yíng)銷服務(wù)中心、中信銀行信用卡中心長(zhǎng)沙分中心、中信銀行信用卡中心福州分中心
保險(xiǎn)行業(yè)：中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司、泰康人壽保險(xiǎn)公司、中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司
能源行業(yè)：國(guó)家電網(wǎng)吉林省電力有限公司、南方電網(wǎng)北海培訓(xùn)基地、南方電網(wǎng)武宣分公司、中國(guó)石油廣西分公司、中國(guó)石化廣西分公司
交通行業(yè)：廣西壇百高速公路有限公司、廣西岑羅高速公路有限責(zé)任公司、廣州市地下鐵道總公司、廣西交通投資集團(tuán)有限公司
建筑行業(yè)：中建三局第一分公司、中鐵二十五局集團(tuán)有限公司、華藍(lán)設(shè)計(jì)(集團(tuán))有限公司、華藍(lán)工程總承包管理有限公司、華藍(lán)巖土工程有限公司、廣西徐重機(jī)械有限公司、恒元建筑有限公司、威壯交通建筑設(shè)施有限公司
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：華訊電子商務(wù)有限公司、華思特國(guó)際貿(mào)易有限公司、融創(chuàng)匯投資有限公司、博大全訊科技有限公司、千方格網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、廣度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
政府機(jī)關(guān)：中國(guó)廣西人才市場(chǎng)、廣西殘疾人聯(lián)合會(huì)、廣西殘疾人聯(lián)合會(huì)就業(yè)指導(dǎo)中心、廣西廣播電視技術(shù)中心、共青團(tuán)廣西區(qū)委、共青團(tuán)廣西區(qū)委宣傳部、南寧高新區(qū)管委會(huì)、南寧經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)、大化瑤族自治縣縣委宣傳部
其他行業(yè)：福建煙草海晟投資管理有限公司、廣西嘉和置業(yè)集團(tuán)有限公司、華南城有限公司、廣西云龍招標(biāo)有限公司、華藍(lán)投資有限責(zé)任公司、威壯投資集團(tuán)有限公司、富滿地農(nóng)資股份有限公司、華溯文化創(chuàng)意有限公司、威壯籃球俱樂(lè)部、天鷹茶業(yè)有限公司
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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