中國培訓易(m.a10by9.cn)
特色課程內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
面對壓力如何避免受傷?
我們的工作要不要壓力?
“火山暴發(fā)”時如何及時有效滅火?
如何用非暴力溝通方式避免負面情緒的積聚?
PTT高級國際職業(yè)培訓師、國家二級心理咨詢師、EAP成長顧問羅曉為您解除困惑,從心理學的視角,幫助您掌握負面情緒的滅火器,在工作和生活中由負得正。
【培訓對象】
全體員工
【課時安排】
2天,12課時
【培訓目標】
1.學會引導自我情緒正向發(fā)展的方式
2.學會幫助他人恢復正向情緒的技巧
3.學會避免他人產(chǎn)生負面情緒的方法
【學習收益】
1. 了解不良情緒體驗的出現(xiàn)原因
2. 能夠掌握消滅負面情緒的辦法
3. 會用非暴力溝通處理矛盾沖突
【課程大綱】
1.互動游戲:壓力心理測試
2.壓力從哪來
(1)壓力是什么
(2)壓力從哪來
1)工作
A.上司
B.同事
2)自己
A.A型人格
B.自我效能感
小組討論:如何提高自信
C.歸因模式
案例:踩地的外婆
D.認知方式
案例:長椅上的風箏
3)家庭
A.原生家庭
視頻:治愈系踩水小男孩
B.新生家庭
游戲:家族大戰(zhàn)
4)社會
A.傳統(tǒng)觀念
B.時尚潮流
5)性格
不同性格的相處之道
3.要不要有壓力
(1)壓死駱駝的稻草——壓力與負面情緒
(2)壓力也會有春天——壓力與績效提升
(3)一切盡在你掌握——壓力與身體健康
1)生理影響
2)心理反應
3)行為反饋
4.壓力應對方式
(1)防御性應對
1)合理化
2)否認
3)反向
4)自居作用
5)投射
(2)直接應對
1)自我調(diào)整
2)掌握調(diào)控技巧與抗壓方法
3)尋求支持和心理幫助
5.自我情緒調(diào)節(jié)的五大要決
(1) 暫停
(2) 標明情緒
練習:如何標明情緒
(3) 找出情緒背后的思維
(4) 深層心理需求
(5) 如何共贏
6.幫助他人恢復正常情緒
(1)同理心
(2)幫助標明情緒
(3)深層次心理探求
(4)積極反饋
(5)心理效應
7.非暴力溝通緩解矛盾
(1)暴力溝通背后的真相
案例:怒吼背面的脆弱
(2)以暴制暴的兩敗俱傷
案例:沒有真正的贏家
(3)勇敢者的非暴力溝通
案例:最有可能的改善
(4)非暴力溝通情境演練
演練:工作情境、親密關系、親子關系
講師簡介
羅曉 老師
羅曉老師
原電臺著名主持人
人民日報社工作背景
南國早報、當代生活報特約撰稿人
PTT高級國際專業(yè)培訓師
國家普通話水平測試員
廣西新聞攝影學會會員
國家二級心理咨詢師
EAP咨詢師、培訓師
高級勞動關系協(xié)調(diào)師、高級職業(yè)指導師
中國東方禮儀研究院廣西分院副院長
廣西職業(yè)技能鑒定培訓師專家委員會委員
歷經(jīng)文字記者、攝影記者、主持人、編輯、主編工作,接受國務院新聞辦公室系統(tǒng)培訓,曾為國內(nèi)多個高校、企事業(yè)單位提供經(jīng)典誦讀、演講等活動的賽前指導,并擔任評委工作。
羅曉老師是廣西日報、南國早報、當代生活報、南寧晚報等多家主流媒體的特約撰稿人,通過高級職業(yè)指導師、高級勞動關系協(xié)調(diào)師、企業(yè)培訓師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、SYB創(chuàng)業(yè)培訓師、高校教師、普通話水平測試員等國家職業(yè)資格認證,具有世界500強企業(yè)駐桂機構管理經(jīng)驗,在人力資源、傳媒、運營商、IT等領域具有豐富從業(yè)經(jīng)歷。
【授課風格】
羅曉老師以心理學原理架構課程,深層剖析表面問題所隱含的真正原因,從根源尋求破解之道。語言表達專業(yè)、清晰,互動環(huán)節(jié)輕松、愉快,PPT課件優(yōu)美、悅目,靈活運用大量視頻、案例是羅曉老師的授課風格。
【擅長課程】
1. 《TTT-培訓師核心能力突破》
2.《課程開發(fā)與課件設計》
3. 《魅力演講家》
4. 《客戶溝通與談判技巧》
5.《座席魅力聲線提升訓練》
6.《突發(fā)事件與媒體應對》
7.《壓力情緒管理》
8.《心理危機預防與干預》
9.《職業(yè)素養(yǎng)與綜合素質(zhì)提升》
10.《職業(yè)生涯規(guī)劃》
11.禮儀系列課程
輔導項目:
《TTT競賽輔導》
《課程開發(fā)與師資團隊培養(yǎng)》
《內(nèi)訓師選拔與團隊打造》
《演講比賽輔導》
【部分客戶】
通訊行業(yè):中國移動10086客服中心、中國移動12580客服中心、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、廣東華南通信技術有限公司、聯(lián)通華盛通信有限公司廣西分公司
金融行業(yè):中國交通銀行廣西分行、中國建設銀行信用卡中心、中國建設銀行四川省分行、中國建設銀行廣西區(qū)分行、中國農(nóng)業(yè)銀行宿遷分行、中國農(nóng)業(yè)銀行銅陵分行、廣發(fā)銀行佛山分行、中信銀行信用卡廣州營銷服務中心、中信銀行信用卡中心長沙分中心、中信銀行信用卡中心福州分中心
保險行業(yè):中國人壽保險公司、泰康人壽保險公司、中郵人壽保險股份有限公司
能源行業(yè):國家電網(wǎng)吉林省電力有限公司、南方電網(wǎng)北海培訓基地、南方電網(wǎng)武宣分公司、中國石油廣西分公司、中國石化廣西分公司
交通行業(yè):廣西壇百高速公路有限公司、廣西岑羅高速公路有限責任公司、廣州市地下鐵道總公司、廣西交通投資集團有限公司
建筑行業(yè):中建三局第一分公司、中鐵二十五局集團有限公司、華藍設計(集團)有限公司、華藍工程總承包管理有限公司、華藍巖土工程有限公司、廣西徐重機械有限公司、恒元建筑有限公司、威壯交通建筑設施有限公司
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):華訊電子商務有限公司、華思特國際貿(mào)易有限公司、融創(chuàng)匯投資有限公司、博大全訊科技有限公司、千方格網(wǎng)絡服務有限公司、廣度網(wǎng)絡科技有限公司
政府機關:中國廣西人才市場、廣西殘疾人聯(lián)合會、廣西殘疾人聯(lián)合會就業(yè)指導中心、廣西廣播電視技術中心、共青團廣西區(qū)委、共青團廣西區(qū)委宣傳部、南寧高新區(qū)管委會、南寧經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會、大化瑤族自治縣縣委宣傳部
其他行業(yè):福建煙草海晟投資管理有限公司、廣西嘉和置業(yè)集團有限公司、華南城有限公司、廣西云龍招標有限公司、華藍投資有限責任公司、威壯投資集團有限公司、富滿地農(nóng)資股份有限公司、華溯文化創(chuàng)意有限公司、威壯籃球俱樂部、天鷹茶業(yè)有限公司
課程對象
備 注
課程名稱:壓力與情緒管理