課程詳情

講師簡(jiǎn)介

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  楊珩 老師

楊珩

◎ 全國(guó)專(zhuān)業(yè)人才教育委員會(huì)禮儀專(zhuān)家委員
◎ 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部高級(jí)禮儀師
◎ 國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師
◎ 國(guó)家高級(jí)禮儀（禮賓）師
◎ 第26屆世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)頒獎(jiǎng)禮儀培訓(xùn)師
◎ “東盟禮儀進(jìn)高校”特約禮儀培訓(xùn)師
◎ 高校禮儀大賽禮儀指導(dǎo)師
◎ 廣西南寧市“全民學(xué)禮儀”特約禮儀專(zhuān)家

楊老師具備10年客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，多年致力于禮儀培訓(xùn)、形象塑造、形體訓(xùn)練、職業(yè)素養(yǎng)等方面的課程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)工作，尤其是銀行、電力、房地產(chǎn)行業(yè)的服務(wù)技巧的研究和培訓(xùn)，在多年的工作實(shí)踐中積累了豐富實(shí)用的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成了獨(dú)特的培訓(xùn)視角與授課風(fēng)格，所講授的內(nèi)容貼近工作實(shí)際，善于運(yùn)用實(shí)際工作的情景案例，授課風(fēng)格錦心秀嘴、輕松幽默、親和力強(qiáng)、方法多樣，得到眾多學(xué)員的一致好評(píng)。
楊老師魅力與智慧并存，教態(tài)優(yōu)雅從容，表達(dá)清晰流暢，課堂氣氛熱烈，具有職業(yè)禮儀培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)風(fēng)范。現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻，生動(dòng)易懂、張弛有度、感染力強(qiáng)。
銀行定制課程：
《優(yōu)秀柜員創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)》
《柜員綜合能力提升培訓(xùn)》
《個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理綜合技能提升》
《客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》
《柜面主動(dòng)服務(wù)與溝通的話(huà)術(shù)》
《零售業(yè)務(wù)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理—主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目》
《銀行現(xiàn)場(chǎng)管理和高效投訴處理技巧》
《銀行客戶(hù)、理財(cái)經(jīng)理高端客戶(hù)服務(wù)技巧與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》
電力定制課程：
《“服務(wù)新境界”優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《標(biāo)桿營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范導(dǎo)入及駐廳輔導(dǎo)》
《客戶(hù)溝通技巧與期望值管理》
《營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀》


通用課程：
《職業(yè)形象塑造》
《高端商務(wù)禮儀及形象塑造》
《接待禮儀特訓(xùn)》
《女性禮儀和魅力修養(yǎng)》
《禮儀隊(duì)儀態(tài)訓(xùn)練》
【部分服務(wù)客戶(hù)】
◎ 金融行業(yè)：中國(guó)工商銀行欽州分行、中國(guó)工商銀行城北支行、中信銀行南寧分行、中國(guó)建設(shè)銀行南寧分行、郵政銀行崇左分行、郵政銀行欽州分行、郵政銀行防城分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行及8個(gè)地市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行、廣東信用社封開(kāi)聯(lián)社、廣東信用社懷集信用聯(lián)社、廣東信用社廣寧信用聯(lián)社、貴州省農(nóng)村信用聯(lián)社、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社及市縣農(nóng)村信用聯(lián)社、廣西農(nóng)業(yè)合作銀行柳城分行、廣西農(nóng)業(yè)合作銀行河池分行……
◎ 電力行業(yè)：廣西電網(wǎng)公司、廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計(jì)研究院、南寧市供電局、北海供電局、武鳴供電公司、賓陽(yáng)供電公司、馬山供電公司、瑞達(dá)農(nóng)電公司、大化電廠(chǎng)、大唐集團(tuán)、樂(lè)灘電廠(chǎng)、來(lái)賓供電局、貴港供電局、河池市大化縣自來(lái)水公司、鹿寨供電公司、欽州供電局、靈山供電公司……
◎ 政府機(jī)關(guān)：自治區(qū)黨委機(jī)關(guān)工委、廣西婦女聯(lián)合會(huì)、共青團(tuán)廣西委員會(huì)、自治區(qū)農(nóng)工黨、南寧市委文明辦、南寧市勞動(dòng)局、江南區(qū)教育局、橫縣教育局、廣西統(tǒng)計(jì)局、廣西體委、南寧市公安局、南寧市勞動(dòng)局、南寧市6城區(qū)6縣政府…….
◎ 教育行業(yè)：鄭州大學(xué)、廣西師范學(xué)院、黔西南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川成都演藝職業(yè)學(xué)校、廣西水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西機(jī)電學(xué)院、廣西藥科學(xué)校、廣西機(jī)電工程學(xué)校、南寧浩藝文化教育培訓(xùn)學(xué)校、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)校、民主路小學(xué)、清川小學(xué)、榮和實(shí)驗(yàn)小學(xué)…….
◎ 其他行業(yè)：廣西博物館、黔西南布依族自治州旅游局、廣西高速公路管理局、南寧市天下行豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、廣西千里馬工程機(jī)械有限公司、廣西廣播電視技術(shù)中心、中國(guó)企業(yè)家發(fā)展商會(huì)廣西分會(huì)、廣西金融投資集團(tuán)有限公司、廣西區(qū)就業(yè)局、南寧市金橋客運(yùn)站、廣西云龍招標(biāo)有限公司、520婚紗攝影有限公司、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)公司、南寧裕豐房地產(chǎn)公司（英資企業(yè)）、南寧市煙草公司、廣西舟影云翔文化傳播公司、南寧康諾生化制藥有限公司、防城港富樂(lè)華房地產(chǎn)公司、崇左市天湖大酒店、廣西石油基地、南寧市良慶區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局、廣西社會(huì)福利院……

課程對(duì)象

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備    注

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課程名稱(chēng)：柜員服務(wù)禮儀與技巧