設(shè)備管理行業(yè)引領(lǐng)者
現(xiàn)任：廣州大學(xué)副教授
IIEAC智能設(shè)備運(yùn)維國(guó)際工程中心副主任
中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)國(guó)際合作交流中心執(zhí)委
廣州大學(xué)工業(yè)工程與設(shè)備工程研究所所長(zhǎng)助理
現(xiàn)代設(shè)備管理研究院 副院長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)
大中華設(shè)備管理獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì) 副主任委員兼秘書(shū)長(zhǎng)
全國(guó)TnPM大會(huì)組委會(huì) 秘書(shū)長(zhǎng)
曾任：意大利ELLS公司中國(guó)項(xiàng)目特聘專家
全軍大型醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量保證中心工程師
廣州大學(xué)副教授，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師，最具權(quán)威的設(shè)備管理專家和TPM/TnPM推進(jìn)專家之一，智能維護(hù)和智能制造專家、TnPM資產(chǎn)全壽命周期智能維護(hù)生態(tài)圈倡導(dǎo)者。多次赴歐洲、中東和臺(tái)灣地區(qū)參加國(guó)際和地區(qū)性設(shè)備維修領(lǐng)域?qū)W術(shù)會(huì)議和交流，具有國(guó)內(nèi)大型企業(yè)TnPM推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)、設(shè)備OEE計(jì)算與生產(chǎn)損失、規(guī)范化設(shè)備維修（SOON）管理等課程培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。其授課方式，是將理論與實(shí)際相結(jié)合，以案例講解為主，通過(guò)與學(xué)員的充分互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性及學(xué)習(xí)興趣，從而加深其對(duì)課程內(nèi)容的記憶。具有十多年國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)TnPM推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施指導(dǎo)和設(shè)備管理規(guī)劃項(xiàng)目等豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)過(guò)近二百家工業(yè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理和設(shè)備管理提升。
●研究專長(zhǎng)
1.TnPM設(shè)備人機(jī)系統(tǒng)精細(xì)化管理；
2.TnPM五階六維評(píng)價(jià)體系；
3.智能維護(hù)與3I智能制造體系實(shí)施；
4.資產(chǎn)全壽命周期智能維護(hù)體系建設(shè)；
5.設(shè)備管理評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)；
6.全面質(zhì)量維修（TQMain）；
7.設(shè)備備件管理和庫(kù)存優(yōu)化；
8.設(shè)備點(diǎn)檢管理；
9.自主維護(hù)三閉環(huán)維保體系設(shè)計(jì)與實(shí)施；
10.自主維護(hù)與全員持續(xù)改善；
11.設(shè)備故障停機(jī)管理和設(shè)備效率損失分析；
12.設(shè)備管理信息化系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃
13.流程工業(yè)檢維修模式設(shè)計(jì)
14.企業(yè)設(shè)備綜合效率（OEE）損失分析
●輔導(dǎo)業(yè)績(jī)：
1.長(zhǎng)城專題伊朗作業(yè)區(qū)故障消減項(xiàng)目：工作量同比增加22.5%，Downtime 下降39.3%；
2.美的順德工廠精益TnPM項(xiàng)目：通過(guò)建立換型時(shí)間趨勢(shì)控制圖，快速換型時(shí)間壓縮57.7%；
3.江蘇中煙南京卷煙廠精益檢維修項(xiàng)目：卷包機(jī)組小停機(jī)改善，缺拉紙停機(jī)由245次下降到119次，鋁箔紙錯(cuò)位停機(jī)由215次下降到57次。
4、中車株洲電機(jī)有限公司TPM示范線建設(shè)項(xiàng)目：通過(guò)3個(gè)月的輔導(dǎo)，示范線設(shè)備故障停機(jī)降低35%，設(shè)備維修費(fèi)用降低約42%，配件庫(kù)存降低45%。
中層管理才能訓(xùn)練(MTP)

課程背景:
作為一個(gè)管理人員，您是否會(huì)常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？
為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？
為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？
為什么......
今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

課程收益：
1.掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作；
2.了解性格色彩，提升差異化管理的效能；
3.掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的理念和方式；
4.掌握激勵(lì)下屬的方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
5.掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)�員工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)；
6.學(xué)會(huì)根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效；
7.掌握管理技能的核心：溝通技能。與上司、同級(jí)、下屬有更佳的溝通。


課程特色：
講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融。
實(shí)用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂(lè)。
大量的案例，工具介紹，視頻，小組討論，模擬演練，全程互動(dòng)，氣氛熱烈。


課程對(duì)象：中高層管理人員
課程時(shí)間：2天或3天,6小時(shí)/天（建議至少兩天，可講解透切，并有時(shí)間演練、落地）


課程內(nèi)容：
模塊一：管理者的角色認(rèn)知
模塊二：性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（性格色彩與高效管理）
模塊三：激勵(lì)人心，激發(fā)潛能
模塊四：高效管理溝通
模塊五：時(shí)間管理
模塊六：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)


第一講 管理者的角色認(rèn)知
管理是一門(mén)技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)
一、圖解：管理者的五種角色
管理者
教練
正能量的傳播者
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
規(guī)則的維護(hù)者
二、管理的五大職能解讀
周詳計(jì)劃
高效組織
有力指揮
充分協(xié)調(diào)
精確控制
三、圖解：管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用？
管理者正確的思維習(xí)慣：一切皆由我起！
一個(gè)經(jīng)典案例
視頻分享：一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
四、自我評(píng)價(jià)：我有多少分？
五、經(jīng)典案例分析：你如何抉擇
榜樣的力量


第二講、性格色彩與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造（性格色彩與高效管理）
一、追本溯源，回歸自我—了解性格分類
溝通的白金法則
性格色彩自評(píng)表
二、知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短—四色性格的特點(diǎn)
紅色（表達(dá)型，活潑型）的特點(diǎn)
藍(lán)色（思考型，完美型）的特點(diǎn)
黃色（力量型，行動(dòng)型）的特點(diǎn)
綠色（和平型，配合型）的特點(diǎn)
視頻分享：判斷題
三、活學(xué)活用，學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
常見(jiàn)的誤判及原因分析
練習(xí)：看圖識(shí)人
小組討論：如何從言行舉止中快速準(zhǔn)確判斷對(duì)方的性格色彩？
小組討論：如何從面談中判斷對(duì)方的性格色彩？
練習(xí)：情景模擬
四、管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造
四種管理風(fēng)格的利弊分析
什么色彩的搭配最不合拍，最容易沖突？
因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想（情景領(lǐng)導(dǎo)）
四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉？
五、選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的管理之道
小組討論：對(duì)四色下屬，應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式？
點(diǎn)評(píng)：四色性格的工作行為傾向
練習(xí)：情景模擬


第三講、激勵(lì)人心，激發(fā)潛能
一、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
什么是激勵(lì)？
為什么要激勵(lì)？
西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
二、激勵(lì)方式的十種分類（詳解其中三種）
1.目標(biāo)激勵(lì)
案例分析：對(duì)會(huì)計(jì)小張的激勵(lì)
有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2.榜樣激勵(lì)
舉例：潮汕生意人
視頻分享
3.認(rèn)可激勵(lì)
柳傳志的發(fā)言
案例：保存了20年的課堂練習(xí)題
三、 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1.每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
一個(gè)例子：某公司的離職調(diào)查
需求層次論：雙因素理論
2.唯物質(zhì)或唯精神
分析：XY理論的選擇
3.激勵(lì)不包括處罰
問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？
問(wèn)題：有哪些負(fù)激勵(lì)措施？
4.激勵(lì)適用于任何階段
圖解：動(dòng)力性變化曲線
5.邊際遞減效應(yīng)
6.賞罰錯(cuò)位
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的
7.論資排輩
公平理論（亞當(dāng)斯）
8.大鍋飯
9.鞭打快牛
激勵(lì)的變化曲線圖
10.激勵(lì)適用于任何人
分析：按激勵(lì)類型，員工可分為三類
問(wèn)題：如何對(duì)付第三類？


第四講、高效管理溝通
一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
中國(guó)人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
中國(guó)人的溝通習(xí)慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣？
問(wèn)題：如何規(guī)避它的不良影響？
二、常見(jiàn)的兩大溝通障礙
1.溝通不足
頻繁出現(xiàn)的“我以為”
案例：不可思議的答案
點(diǎn)評(píng)：是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2.傳達(dá)失真
案例：傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
案例：傳話的秘書(shū)
溝通漏斗及其成因
視頻分享②
點(diǎn)評(píng)：如何減少傳達(dá)失真？
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個(gè)要素
1.同理心傾聽(tīng)
例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：心理測(cè)試
問(wèn)題：如何提升溝通層次？
同理心訓(xùn)練：正確解讀對(duì)方說(shuō)話的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現(xiàn)？
2.確認(rèn)信息
測(cè)試：一段新聞
案例：錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
提升傾聽(tīng)效果的四措施：發(fā)問(wèn)，復(fù)述確認(rèn)，回應(yīng)，總結(jié)
點(diǎn)評(píng)：要避免三類主觀溝通障礙
3.注意措詞
視頻分享③
高情商表達(dá)
避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習(xí)題
用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
溝通不良可能造成的后果
4.簡(jiǎn)明高效
金字塔原則
電梯原則
練習(xí)：高效表達(dá)與理解
點(diǎn)評(píng)：如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給同事
5.具體而量化
視頻分享④
減少“詩(shī)歌般的語(yǔ)言”
點(diǎn)評(píng)：避免籠統(tǒng)大概，杜絕我估計(jì)、應(yīng)該是等用語(yǔ)。
四、向上溝通的策略和方法
1.理清角色關(guān)系
2.向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作的程序要點(diǎn)
3.說(shuō)服上司的技巧
1）取得上級(jí)認(rèn)可的溝通方式
2）與四種性格的上司的溝通之道
視頻分享
問(wèn)題：能跟上司說(shuō)“不”嗎？怎樣跟上司說(shuō)“不”？
4.與四種性格的上司的溝通之道
五、平行溝通的策略和方法
1.與四種性格的同事的溝通之道
1）樹(shù)立全局觀念
2）注意橫向投資
3）理性表達(dá)意見(jiàn)
2.郵件、QQ、微信溝通的要點(diǎn)
3.任何一場(chǎng)矛盾的開(kāi)始，都是一場(chǎng)新的友誼的開(kāi)始
4.以“白金法則”溝通。
六、 向下溝通的策略和方法
1. 指令、意圖愈明確愈好，不要讓人猜測(cè)
2. 表?yè)P(yáng)員工的秘方
3. 批評(píng)也要講技巧：善用“三文治”法；批評(píng)要及時(shí)
4. 雙向溝通：不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)；互動(dòng)
5. 視頻分享⑤
6. 案例分析：女秘書(shū)和她的上司
7. 與四種性格的下屬的溝通之道

第五講、時(shí)間管理
一、常見(jiàn)的時(shí)間陷阱
1.“時(shí)間去哪了？”
2.管理者的一些壞習(xí)慣
3.視頻分享：聯(lián)邦快遞的主管
二、高效時(shí)間管理（五要點(diǎn)）
1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
練習(xí)：日程排序
案例：廣交會(huì)的來(lái)電
問(wèn)題：為什么計(jì)劃趕不上變化？
問(wèn)題：如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象
點(diǎn)評(píng)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”
2. 要事第一
時(shí)間管理四象限；八二法則
案例：衡陽(yáng)大火
問(wèn)題：大石頭法則與彈鋼琴
問(wèn)題：為什么整天忙個(gè)不停卻得不到上司的贊賞？
案例：本人的經(jīng)歷
點(diǎn)評(píng)：專心做好一件事，遠(yuǎn)勝于分心做好十件事
視頻分享
3.化繁從簡(jiǎn)
團(tuán)隊(duì)練習(xí)
經(jīng)典案例
問(wèn)題：在工作中，有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)？
點(diǎn)評(píng)：管理者的職責(zé)之一，就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化
4.明確期限
案例：工作安排
案例：帕金森定律
5.改進(jìn)工具和方法
案例：三則故事的啟示
點(diǎn)評(píng)：要少用腳，就要多用腦
整理和分類；輕重緩急符號(hào)化；改變會(huì)議方式；勞逸結(jié)合；授權(quán)


第六講、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)確定義
1.什么是團(tuán)隊(duì)？
2.這四個(gè)單位中，哪些是團(tuán)隊(duì)，為什么？
3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
4.工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別（四個(gè)例子）
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙
1.自私。（本位主義、小山頭意識(shí)）
2.內(nèi)耗。（互相攻擊、互相拆臺(tái)）
三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的組建
1.合適的是最好的
“差不多先生”
很多企業(yè)在“選才”中的常見(jiàn)現(xiàn)象
視頻分享
你在選才時(shí)主要關(guān)注什么？
哪四項(xiàng)能力是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員必不可少的？
只選對(duì)的，不選貴的
視頻分享
2.把人才放在正確的位置
什么是情商？為何情商這么重要？
案例：知人善用
經(jīng)典案例：柳傳志的識(shí)人、用人
經(jīng)典案例：任正非與接班人
品德在使用中評(píng)價(jià)
問(wèn)題：你認(rèn)為品德重要還是能力重要？
視頻分享
為何學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力這么重要？
案例討論：選擇新業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人
案例討論：一山難容二虎
案例討論：囂張的銷售經(jīng)理
3.如何留住優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員
問(wèn)題：大多數(shù)主管，在看到部屬的辭職信時(shí)都是驚愕和意外的！為什么？
員工跳槽的幾個(gè)前兆
怎樣判斷哪些員工可挽留？
先把員工分成三六九等
點(diǎn)評(píng)：精英法則
問(wèn)題：關(guān)于手提包
如何留住關(guān)鍵（骨干）員工？
員工跳槽的五大原因
留才七招


結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、分享；團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。