中國培訓易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓課
主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
中國培訓易(m.a10by9.cn)
課程詳情
從優(yōu)秀骨干到合格管理者
課程背景:
■ 本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ);
■ 專門為新晉升的管理者設(shè)計的課程,
■ 目的是幫助管理者做好角色轉(zhuǎn)換,快速從專家轉(zhuǎn)變成為合作的管理者;
■ 并做好日常工作管理,完成組織任務(wù)。
課程收益:
★ 收獲2個“一”系統(tǒng):一個權(quán)威的管理思想:德魯克管理思想;一套“主管管理實踐”工具箱:6項管理技能的工作指導工具;
★ 學習并掌握6項管理技能:從心態(tài)面提升一線主管對其職位的認知與認同,提升其對管理職務(wù)的價值與貢獻;強化管理者掌握其管理范疇之職責與任務(wù)的了解并落實于工作中;提升管理者對目標管理與計劃、下屬激勵與教導、人際關(guān)系與溝通的了解。
課程結(jié)構(gòu)與特色:
專門為學員提供一套系統(tǒng)的 “主管管理實踐”工具箱,幫助學員在訓后通過工作實踐,內(nèi)化所學的六項管理技能,幫助學員快速成為優(yōu)秀的一線主管?蔀槠髽I(yè)定制訓后管理教練計劃,將六項管理技能植入并固化在企業(yè)內(nèi)部。
落地性——課程內(nèi)容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后拿來即用。
工具性——將技巧工具化,特別引入國際最前沿的管理工具,易于操作及掌握。
針對性——為管理者度身定制的課程,內(nèi)容100%貼合管理者的工作實際。
實用性——培訓突出實用效果,結(jié)合管理者工作實踐,通過案例及課堂演練,加上導師的專業(yè)指導,學員們在課堂上直接掌握工作及方法。
生動性——采用研討、案例、視頻、教練體驗等多種培訓形式,突出課堂的生動性。
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:中基層管理者
課程大綱:
導言:德魯克談管理
1、德魯克論成功
2、4項學習要領(lǐng)
3、建立學習型組織
團隊活動:團隊文化建設(shè)
4、學習什么是管理
討論:經(jīng)理、主管與管理者的區(qū)別
5、德魯克談管理
6、管理是關(guān)于人的
第一講:管理者的角色認知
一、從員工到主管的5項轉(zhuǎn)變
1、案例:“主管”的來歷
二、主管的3維角色
1、主管角色的變化
2、成為下屬的好上司
3、做好上司的得力助手
【案例研討】為什么晉升的是小張而不是小王
【視頻案例】居功自傲
4、成為同僚的好搭檔
三、主管的5大職責
1、對部門的職責
2、對員工的職責
【視頻案例】討論:當組織決定與下屬利益沖突時,你將如何處理?
3、對同僚的職責
4、對HR的職責
【案例研討】HR關(guān)于“加班”新規(guī)定,你如何傳達?
5、對高層的職責
四、主管的雙向思維
1、建立管理者思維模式
2、從專家心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)
五、主管工作模式6轉(zhuǎn)變
1、工作習慣的轉(zhuǎn)變
2、工作方式的轉(zhuǎn)變
3、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變
4、控制方式的轉(zhuǎn)變
5、心態(tài)滿足方式的轉(zhuǎn)變
6、績效評價方式的轉(zhuǎn)變
【個人分享】聚集6項轉(zhuǎn)變,你將如何調(diào)整未來的工作模式?
六、主管能力發(fā)展4項要求
【視頻案例】獅子隊長與山羊隊長的啟示
1、優(yōu)秀主管的能力發(fā)展模型
2、高效管理者的三大能力
【小節(jié)作業(yè)】擬定自我發(fā)展行動計劃
第二講:制定有效的工作計劃
【討論】計劃為什么重要?計劃過程中要考慮的因素?最重要的因素是什么?
一、計劃的重要性
1、計劃的重要性--計劃是管理者的首要工作
2、為什么不愿意制定計劃
二、計劃的種類
1、計劃的種類
【案例】美國管理協(xié)會
2、不同計劃的特點
3、【案例】組織中不同層面的計劃
4、什么是好的計劃
三、計劃的七要素
1、制定計劃的7要素
2、【工具1】計劃7要素列表
3、目標的SMART原則
1)SMART的含義
2)定性的目標與定量目標的區(qū)別
【案例】定性目標與定量目標
四、組織目標的設(shè)定
1、組織目標的性質(zhì)
2、組織目標設(shè)定的程序
3、撰寫目標7步法
4、【分享】總結(jié)前段工作,分享3點成績與不足
5、【演練】設(shè)定下階段的工作目標
五、計劃的分析與撰寫
1、【工具2】5R計劃分析工具
2、【演練】用5R工具分析自己的目標
3、撰寫計劃書的要領(lǐng)
4、實現(xiàn)計劃的五步流程
5、【課后實踐】撰寫一份季度工作計劃
6、德魯克談計劃
第三講:計劃的執(zhí)行與檢查
【討論】是什么影響了計劃的實現(xiàn)?你如何看待工作中頻繁救火的情況?
一、有效的執(zhí)行與檢查是計劃的保證
【研討】是什么原因?qū)е掠媱澥?
1、德魯克談計劃的落實
2、【案例】旅游出行前的準備
【思考】你的時間都去哪兒了?
二、時間管理原則
1、時間管理原則
2、認識時間管理四象限
3、德魯克的要事優(yōu)先原則
4、【演練】區(qū)別要事
5、【案例】普通人與成功人士的時間矩陣
6、【測試】檢測一下你是第幾象限的人
7、投資在第二象限
8、【課后實踐】用時間象限
三、計劃你的工作
1、【工具3】MV要事管理工具學習
2、【演練】MV工具
3、【演練】用MV工具聚焦下周要事
4、編排下周行事例
5、制訂每日任務(wù)清單
【案例】25000美元的建議
6、【工具4】4步任務(wù)更新法
【案例】任務(wù)清單
四、計劃的檢查
1、檢查的作用
【案例】IBM前總裁論檢查
2、有效檢查4方法
【案例】豐田5問追根溯源
3、檢查的結(jié)果與反饋
1)檢查的4項結(jié)果
2)結(jié)果的處理方法
3)結(jié)果反饋4步驟
4)積極的批評與表揚
【案例演練】小王超額完成了任務(wù)(運用結(jié)果反饋4步驟演練)
第四講:下屬輔導
一、輔導是員工成長最快捷的方法
1、培育下屬4途徑
【討論】員工為什么不愿意接受輔導?
二、員工不愿意接受輔導的原因
三、因人而異的輔導
四、糾正員工行為4步激勵法
【角色扮演】小張又遲到了
五、鞏固員工行為4步肯定法
【角色扮演】小王銷售業(yè)績第一
六、發(fā)揮老員工榜樣力量
建立師徒機制要領(lǐng)
第五講:工作激勵
【案例分析】問題出在了哪里?
你認為員工是為樣的嗎?
為什么員工是這樣認為的?
二、為什么要激勵?
1、工作動力3來源
2、員工行為與績效的關(guān)聯(lián)
三、激勵的目的
激勵的工具從需求中來
【討論】精神激勵與物質(zhì)激勵,哪個更持久有效?為什么?
【案例】海爾的精神激勵法
四、工作激勵4法
【視頻案例】優(yōu)秀員工是這樣煉出來的
1、工作激勵4法4策略
【討論】工作激勵法分別適合哪類型員工
五、【工具5】表揚員工5步激勵法
【角色扮演】用工作激勵4工具及5步激勵法模擬
六、激勵的原則
1、激勵與取悅的區(qū)別
2、【活動】創(chuàng)新激勵大賽
第六講:有效溝通
一、溝通過程模型
【游戲】畫圖
二、溝通為什么重要?
【案例】阿維安卡52航班
三、體驗溝通的障礙
1、她是誰?為什么?
2、A與B,誰大?
3、溝通的漏斗
4、有效溝通的障礙
四、管理就是溝通
1、德魯克談溝通
2、沃爾瑪創(chuàng)始人談溝通
3、管理者有效溝通4能力
五、【工具6】清晰表達6W
【演練】從案例中找出6W
【工具7】通知與傳達6步曲
【角色扮演】下達通知
六、【工具8】了解事實3問
提問的注意事項
七、聆聽事實3F
1、卡內(nèi)基談聆聽
2、積極聆聽6項要領(lǐng)
3、學會用事實說話
演練:區(qū)分事實與判斷
八、三明治反饋法
案例:糟糕的反饋
九、【工具9】員工關(guān)懷5步法
十:【工具10】工作匯報流程
【演練】工作匯報與員工關(guān)懷
課后實踐:制定三個月自我成長計劃
講師簡介
于麗萍 老師
于麗萍(Tracy) 管理者發(fā)展教練
北京大學匯豐商學院領(lǐng)導力研究中心講師
中國企業(yè)聯(lián)合會注冊管理咨詢師
國際教練聯(lián)盟(ICF)認證ACC級教練
北京大學心理學碩士研究生
于麗萍老師擁有26年世界500強企業(yè)培訓與營銷管理經(jīng)驗,期間曾任培訓經(jīng)理、營銷總監(jiān)、區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展負責人等職,7年職業(yè)講師經(jīng)驗,是最早講授PTT職業(yè)培訓師培訓導師之一。
美國加州大學伯克利分校心理學系進修、ICF認證的國際教練機構(gòu)《教練領(lǐng)導力》課程授權(quán)講師、ICF認證的《NASA--4D卓越領(lǐng)導力》課程授權(quán)講師、北京大學匯豐商學院《六維領(lǐng)導力》課程授權(quán)講師、深圳市總工會培訓中心公益講師、德魯克學院志愿教師。
于麗萍老師擁有26年的管理與培訓經(jīng)驗,專研并實踐德魯克管理思想十幾年,管理者的培育與能力發(fā)展方面經(jīng)驗豐富。對目標管理與計劃落實、下屬的培育與激勵、高層管理團隊建設(shè)、領(lǐng)導者的能力發(fā)展、知識工作者的生產(chǎn)力以及人才培養(yǎng)方面有獨特的見解。
近年來于老師深入企業(yè),對管理人才的培訓系統(tǒng)開發(fā)與建立、講師培育以及中高層領(lǐng)導力發(fā)展有著深入的研究;在關(guān)鍵崗位人員的甄選、輔導,業(yè)務(wù)發(fā)展督導,以及新任總經(jīng)理工作輔導等方面有著更高層次咨詢與培訓。特別是運用教練式工具及技術(shù),對輔導與培育領(lǐng)導者能力具有100%有效性。于老師為近1000家國內(nèi)知名企業(yè)提供管理培訓與咨詢服務(wù),已幫助200多家企業(yè)建立了專業(yè)化的培訓師隊伍及高水平的管理團隊,獲得了業(yè)界極高的口碑。
導師論管理培訓:
彼得•德魯克在書中告訴我們:“管理是一種實踐。在管理實踐中,管理者必須做到卓越成效。而卓有成效是后天習得的一種習慣,且必須通過學習才能獲得!
我的責任在于影響管理者建立正確的管理理念,教練管理者養(yǎng)成良好的工作習慣,培養(yǎng)他們成為卓有成效管理者。 ---于麗萍
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
曾任LG電子(惠州)公司任人事主管,負責對外事務(wù)、招聘、績效考核,了解生產(chǎn)加工行業(yè)的運用及HR的基本工作流程及內(nèi)容并參與HPI績效持續(xù)改善小組。并負責員工從入職到晉升的全部培訓,以及公司培訓計劃的制定及執(zhí)行,內(nèi)訓講師的培訓與輔導,累計為企業(yè)培訓員工達2000多名。
曾任平安保險(惠州)公司任營銷培訓主管,當期入職新人的最大額保單創(chuàng)造者,獲廣州分公司優(yōu)秀專業(yè)培訓講師、PTT專職壽險講師、PTT專職團隊講師、平安總部頒發(fā)的專職講師證書等榮譽。
曾任美國友邦保險深圳分公司培訓主管,作為培訓部第一位培訓主管,從公司籌建至高速發(fā)展階段,負責業(yè)務(wù)人員及培訓講師的全面培訓與輔導工作,為公司在市場高速發(fā)展提供了最高效及時的人才培育工作,為公司培育了后備培訓講師及培訓管理人員。
曾任光大永明人壽北京公司培訓部經(jīng)理及海淀營銷服務(wù)部負責人。
曾任中宏人壽保險深圳分公司營銷總監(jiān)/廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展與招聘經(jīng)理,運用管理教練技術(shù)對下屬160多名營銷人員進行培訓,業(yè)績承擔深圳分公司的50%多的比例,帶領(lǐng)團隊獲得廣東省業(yè)務(wù)PK賽第一名的成績,開發(fā)了多渠道及多種方式,因成績顯著,調(diào)任為廣東省業(yè)務(wù)發(fā)展招聘經(jīng)理,負責廣東部分城市機構(gòu)的發(fā)展,督導各機構(gòu)業(yè)務(wù)總監(jiān)的招聘活動開展及新業(yè)務(wù)員的產(chǎn)能提升工作。
部分大型項目:
為中國人壽浙江金華、北京、昆明等省市分公司提供內(nèi)訓講師培訓以及營銷組訓訓練工作,幫助建立了組訓任職資格及人員甄選工作。
與中商國際管理研究院合作,負責課程開發(fā)與講授,作為項目首席顧問,完成深圳移動《快樂學吧-培訓咨詢改善項目》,擔任PTT、TTT課程講師,開發(fā)《保險營銷團隊建設(shè)對銀行啟示》,參與深圳發(fā)展銀行對公渠道銷售經(jīng)理培訓項目、PTT職業(yè)培訓師培訓;
擔任湖南大學金融統(tǒng)計系《商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點營銷戰(zhàn)斗力提升項目》的主講老師,為湖南省建行網(wǎng)點客戶經(jīng)理培訓《主動營銷訓練營》。
認證成果:
2013年成為彼得德魯克管理學院的認證講師,主講《八項基本管理技能》,為西貝餐飲開發(fā)設(shè)計《一線主管雛鷹計劃》之《六項管理技能》。為都市麗人企業(yè)訓練中層管理者《八項基本管理技能》;為房地產(chǎn)精英企業(yè)花樣年集團桂林分公司主講《八項基本管理技能》等。
參加國際教練聯(lián)盟ICF認證課程《ACTP專業(yè)教練課程》、《5R教練領(lǐng)導力》、《NLP-TTT培訓》、《CEO高管教練課程》、《4D卓越團隊教練》、北大匯豐《六維領(lǐng)導力》認證培訓,獲《NASA-4D卓越團隊教練》課程認證培訓師、美國FOCCUS機構(gòu)認證婚戀促進師、ABNLP美國NLP協(xié)會認證NLP專業(yè)執(zhí)行師、美國催眠協(xié)會及時間線療法協(xié)會認證專業(yè)執(zhí)行師,并通過德魯克學院的《卓有成效的管理者》、《引領(lǐng)變革》、《八項基本管理技能》認證培訓師。
主講課程:
教練技術(shù)類課程:
《管理者教練技術(shù)》《教練技術(shù)與下屬輔導》《教練式管理六步法》《教練式提問技術(shù)》《專業(yè)教練課程》《教練式TTT》《教練式課程開發(fā)與設(shè)計》
管理類課程:
《教練式MTP管理者能力培養(yǎng)》《從優(yōu)秀骨干到合格管理者》《跟德魯克學習8項管理》《目標管理與計劃落實》《下屬輔導與激勵》《有效授權(quán)與激勵》《跨部門溝通與協(xié)作》《創(chuàng)造性問題分析與解決》《高效會議管理》《團隊建設(shè)與管理》《管理者教練技術(shù)》
領(lǐng)導力類課程:
《教練式領(lǐng)導力》《NLP新經(jīng)濟領(lǐng)導者的心智模式》《六維領(lǐng)導力》《新經(jīng)濟時代的領(lǐng)導藝術(shù)》《以績效為核心的企業(yè)教練技術(shù)》
授課風格:
于老師融中西方先進培訓方法于一身,擅長運用多種教學方法,注重學員體驗,以達到培訓效果。使于老師在授課過程中,基于熟悉行業(yè)特點及學員的需求,課程實戰(zhàn)性強,邏輯層次豐富,授課風格深入淺出,通俗易懂。語言鮮活幽默,授課內(nèi)容豐富實用,案例真實生動,生動的現(xiàn)場氛圍獲得企業(yè)和學員的一致好評。
部分服務(wù)過的企業(yè):
銀行:工行深圳分行、中信銀行卡中心總部、交通銀行運營中心(南寧)、農(nóng)業(yè)銀行廣東省行、浦東發(fā)展銀行深圳分行、光大集團總部、深圳發(fā)展銀行總部及深圳中心支行;中國銀行湖南省分行、福建海峽銀行、建行湖南省分行、深圳銀雁金融、中國銀行廣東分行、長沙農(nóng)業(yè)銀行、嘉興建行、廣州中行、河南郵政、杭州農(nóng)信社、中信銀行等;
證券及擔保:招商證券、光大證券;安信證券;中蘭德?lián)9镜龋?
通訊行業(yè):中國移動深圳分公司;中國移動廣東呼叫中心、中國移動成都分公司、中國移動陜西咸陽分公司、中國移動四川綿陽分公司、中國移動山西分公司、廣東卓維網(wǎng)絡(luò)公司、通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司等;
制造業(yè):美國戈爾公司、創(chuàng)維集團光電公司、中聯(lián)重科、富士康、都市麗人、中糧集團金帝巧克力、浙江華東鋼業(yè)集團、新中源集團、煙草專賣局、南儲倉儲管理有限公司、志高空調(diào)有限公司、馳宏鋅鍺股份、貴陽高速、廣州地鐵、成都電力、瀘州老窖、輝創(chuàng)重型工程等;
保險:中國人壽廣東省分公司、北京分公司、浙江金華分公司、昆明分公司,中國人保財險、恒安標準人壽、泰和人壽保險、生命人壽、珠江人壽等;
房地產(chǎn)行業(yè):金地房地產(chǎn)華南區(qū)、深圳超聯(lián)集團、花樣年廣西公司、保利物業(yè)深圳公司、深圳鵬基物業(yè)、中聯(lián)地產(chǎn)等;
服務(wù)行業(yè):西貝餐飲集團華南分公司、中航格蘭云天酒店管理集團等;
商學院及大學:華耐集團華耐商學院、歐神諾營銷學院、沃歌商學院、中商國際管理研究院、廣外德魯克青年社團、中南財大德魯克青年社團、上海商學院德魯克青年社團、香港理工大學等。
課程對象
備 注
課程名稱:從優(yōu)秀骨干到合格管理者