中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情



課程目標(biāo):
構(gòu)建競爭型營銷體系,是以支行為范圍,將區(qū)域內(nèi)客戶分為5個星級,利用團(tuán)隊(duì)分工配合的力量,層層突破,主動出擊,獲得區(qū)域市場優(yōu)勢,打擊競爭對手,封堵新進(jìn)入者。
全流程貫穿微信營銷方法


課程時間:1-2天,6小時/ 天
授課對象:銀行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理


課程內(nèi)容:
第一講:銀行間競爭態(tài)勢與經(jīng)營環(huán)境變化
大中小銀行必須搶占的戰(zhàn)略高地
互聯(lián)網(wǎng)金融的攻擊
移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的營銷變化
第二講:中國文化下的客戶關(guān)系模型
情理社會原理
三種關(guān)系:工具、混合、親情
不同關(guān)系的行為表現(xiàn)
第三講:客戶分層方法,以客戶關(guān)系為核心的分層方式
1星:目標(biāo)客戶,但沒開戶
2星:剛開戶,但業(yè)務(wù)不多
3星:大客戶,但不穩(wěn)定
4星:穩(wěn)定,但份額不夠大
5星:穩(wěn)定,最大份額
大客戶營銷核心要點(diǎn):速度與占領(lǐng)


第四講:1星級客戶開發(fā)營銷方法——進(jìn)入策略
目標(biāo):通過直接進(jìn)攻和渠道進(jìn)攻方式大量開發(fā)新客戶
1.區(qū)域客戶信息整理分析
2.選擇主要的競爭銀行,選擇對手的兩個標(biāo)準(zhǔn)
案例討論:選什么銀行作為我行的主要競爭對手
3.渠道占領(lǐng)法:渠道資源梳理、渠道聯(lián)盟方法
4.日常營銷中的二維碼進(jìn)入


第五講:2星級客戶營銷方法——近身策略:
目標(biāo):通過一定密度的信息交流,與客戶保持持續(xù)而緊密的信息互動
微信互動目標(biāo):人性化,有專業(yè),有好產(chǎn)品
微信互動要點(diǎn):朋友圈信息內(nèi)容和頻率
朋友群信息內(nèi)容和頻率
朋友私信信息內(nèi)容
把握公眾事件和客戶個人重要事件




第六講:3星級客戶營銷方法——緊密策略
目標(biāo):客戶經(jīng)理了解客戶更具體的情況,以期與客戶建立深入關(guān)系,穩(wěn)定客戶在本行的業(yè)務(wù),了解客戶更多業(yè)務(wù)信息
營銷手段:專業(yè)知識溝通、客戶回饋后動
活動策劃要點(diǎn):建立專業(yè)理財知識,接觸其家人或企業(yè)




第七講:4星級客戶營銷方式——進(jìn)步策略
目標(biāo):通過掌握的客戶資料對客戶進(jìn)行個性化分析,根本目的是協(xié)助企業(yè)成長
營銷方式:客戶情報收集 營銷應(yīng)對
工具:WBS客戶信息收集工具
如何從根本上協(xié)助企業(yè)成長


第八講:5星級客戶營銷要點(diǎn)——盡心策略
目標(biāo):通過與客戶建立深入關(guān)系,協(xié)助客戶回避風(fēng)險,降低在我行業(yè)務(wù)的風(fēng)險
營銷方式:對客戶的企業(yè)深入了解,以協(xié)助客戶決策
對客戶的企業(yè)深入了解,協(xié)助客戶避免3類風(fēng)險
演練:自己最主要的3個大客戶,需要你什么幫助
第九講:MINI MBA 怎樣評估企業(yè)的價值
本章學(xué)習(xí)企業(yè)的競爭力模型,協(xié)助客戶把握企業(yè)價值,提高對企業(yè)的判斷能力,是MBA教學(xué)中,企業(yè)競爭力的部分。
企業(yè)成長的4個要素:客戶價值、產(chǎn)品獨(dú)特性、規(guī)模復(fù)制能力、組織擴(kuò)展能力
每種要素的定義、內(nèi)涵、經(jīng)營特點(diǎn)和財務(wù)要求
案例:企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,會遇到什么問題?

第十講 客戶心理學(xué)的營銷應(yīng)用
心理模式對企業(yè)運(yùn)營和決策至關(guān)重要,通過對話和觀察找準(zhǔn)企業(yè)老板和財務(wù)經(jīng)理的心理特點(diǎn),建立有效溝通和產(chǎn)品介紹要點(diǎn)。
客戶觀察點(diǎn):神態(tài)、談吐、起色、辦公室擺設(shè)
不同性格客戶的溝通和談判要點(diǎn)
不同性格企業(yè)家的發(fā)展模式特點(diǎn)。


講師簡介

  羅樹忠 老師
導(dǎo)師簡介:羅樹忠先生
著名銀行高端客戶營銷專家
風(fēng)險投資人
中行、農(nóng)行個人財富中心教練
香港君謀資本合伙人
深圳弘信投資合伙人;
深圳彭成集團(tuán)董事深圳匯?萍脊径;
深圳綠源有機(jī)食品公司董事,福州宏東遠(yuǎn)洋公司顧問;著名九型人格導(dǎo)師,國內(nèi)第一批企業(yè)高管教練訓(xùn)練導(dǎo)師。
專注管理技術(shù)對組織的影響,投資業(yè)務(wù)中,幫助企業(yè)進(jìn)行管理優(yōu)化和人力資源提升。國內(nèi)資深企業(yè)教練,清華大學(xué)、中山大學(xué)、西北大學(xué)等總裁 班客座教授。近年教練客戶有:建設(shè)銀行(江西)、中國銀行(深圳)、中國銀行(浙江)、華夏銀行、農(nóng)業(yè)銀行(北京)、東莞商業(yè)銀行、海通證券、中國移動、金地地產(chǎn)、今朝科技、騰訊科技、匯?萍嫉冉偌遥貏e是輔導(dǎo)了十多家高成長企業(yè)(銷售規(guī)模從幾千萬到數(shù)億)的企業(yè)家,使他們從單一能力提升到綜合經(jīng)營能力,實(shí)現(xiàn)了能力突破與企業(yè)高速發(fā)展的有效匹配。MOWIN多贏模型已在羅教練輔導(dǎo)的企業(yè)中成功應(yīng)用,得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)。

專業(yè)能力:
六年左右的教練服務(wù)中,羅教練整理提煉了近百個教練架構(gòu),充足地保證了為企業(yè)服務(wù)的實(shí)用管理工具。
羅樹忠教練具備戰(zhàn)略前瞻能力、產(chǎn)業(yè)宏觀價值鏈視野和深度價值挖掘能力,這些能力使他能幫助企業(yè)家從戰(zhàn)略高度、產(chǎn)業(yè)角度為企業(yè)尋找價值最大化路徑。
羅樹忠教練具備深厚的中國傳統(tǒng)文化功底和心理學(xué)功底,使其能在具有中國文化氛圍的環(huán)境中協(xié)助企業(yè)家推進(jìn)組織建設(shè)和管理。
羅樹忠教練是國際著名教練機(jī)構(gòu)ICAC的專業(yè)注冊教練,國內(nèi)第一批高管教練導(dǎo)師,是九型人格注冊導(dǎo)師,專業(yè)訓(xùn)練保證了教練的技巧和操守。且羅老師的課程《九型人格客戶心理學(xué)》目前被金庫網(wǎng)做成教材,全國所有理財師考試和升級都要學(xué)這個科目。

擅長課程:
《銀行高端客戶關(guān)系管理與成交技巧》、《銀行高端客戶開發(fā)與深度客戶關(guān)系營銷》、《銀行客戶分層管理與關(guān)系營銷策略》、《銀行高端客戶心理學(xué)》、《銀行微營銷》、《銀行員工優(yōu)勢成長--九型人格與員工成長》、《銀行員工優(yōu)勢成長--應(yīng)用九型人格提升人才競爭力》、《九型人格在金融行業(yè)大客戶營銷中的應(yīng)用》。
服務(wù)過的部分客戶:
金融行業(yè):
中國銀行:中國銀行深圳上步支行、中國銀行遵義分行(2期)、中國銀行六安分行、中國銀行青島分行(5期),中國銀行深圳蛇口支行、中國銀行深圳國貿(mào)支行、中國銀行蘇州總行、中國銀行杭州分行、中國銀行蘭州分行、中國銀行、中國銀行蘇州總行、中國銀行南寧分行、濟(jì)寧中國銀行、中國銀行南陽分行、中國銀行揭陽分行.....
工商銀行:工商銀行深圳分行(2期)、工商銀行廣州分行、工商銀行佛山分行(2期)、工商銀行蓬萊分行、工商銀行遵義支行、工商銀行來賓分行、北京工商銀行西客站支行、南京工商銀行、中國工商銀行樂山分行、廈門工商銀行(2期).....
建設(shè)銀行:建設(shè)銀行江西省行、長沙建設(shè)銀行、云南建行、中國建設(shè)銀行肇慶分行(2期)、中國建設(shè)銀行武漢分行(3期)、山東建行、中國建設(shè)銀行河南省分行、蘭州建設(shè)銀行、大連建行、中國.....
郵儲銀行:郵政儲蓄銀行長沙分行、中國郵政儲蓄銀行廈門分行、中國郵政儲蓄銀行海南省分行、成都郵儲、郵政儲蓄廣州分行、郵儲銀行南陽分行、河
南省郵儲銀行、廣州番禺郵儲、江西郵儲銀行(2期),四川郵儲.....

農(nóng)商行、農(nóng)行:廣東新會農(nóng)商行、湖南邵陽農(nóng)行、湖南農(nóng)行衡陽分行(3期)、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、農(nóng)業(yè)銀行湖南省行、農(nóng)業(yè)銀行山東省行(3期)、農(nóng)業(yè)銀行總行(網(wǎng)絡(luò)視頻)、重慶農(nóng)商行(2期)、貴陽農(nóng)商行、東莞商業(yè)銀行(3期)、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、如東農(nóng)村商業(yè)銀行、武漢農(nóng)業(yè)銀行總行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行福建省分行(2期)、青海農(nóng)行(2期)、寧夏農(nóng)商行、曲阜農(nóng)行、
江蘇農(nóng)商行(3期)、寧夏黃河農(nóng)商行、長春農(nóng)行、海門農(nóng)商行(2期)、農(nóng)業(yè)銀行柳州分行.....

其他銀行:石家莊中信銀行、蘇州銀行、濟(jì)南興業(yè)銀行、東莞銀行、廣東省銀行協(xié)會、招商銀行深圳分行、民生銀行深圳分行、民生銀行濟(jì)南分行、交通銀行宜昌分行、華商銀行、華夏銀行北京朝陽門支行、華夏銀行北京上地支行、渤海銀行、昆明農(nóng)信社、深圳金融聯(lián)銀雁公司、桂林銀行(2期)、中山證券、海通證券、廣發(fā)證券、信泰人壽、皖江金融租賃有限公司、蘇州銀行、廣西交行(2期)、成都招行、湖北城市銀行(3期)、隴西合行(2期)、北京銀聯(lián)、新疆農(nóng)信社、上海興業(yè)銀行(2期)、佛山招行、浙江農(nóng)信社、福州農(nóng)信社、梅州蕉嶺農(nóng)
信社.....

媒體出版:
在《銷售與市場》、《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道》、《中國經(jīng)營報》、中國營銷傳播網(wǎng)等專業(yè)媒體上發(fā)表文章共 40 多篇,累計 10 多萬字。并曾出版管理類暢銷書《和諧團(tuán)隊(duì)》。

學(xué)員評價:
羅老師在湖北省農(nóng)總行拍攝《中高端客戶管理》網(wǎng)絡(luò)視頻課程,很快農(nóng)行的幾十萬員工就能看到,效果非常好!
——北京某金融咨詢公司楚總
羅老師的課程和骨干輔導(dǎo)對我們財富中心很有作用,使我們認(rèn)識到自己的強(qiáng)項(xiàng)和不足,充分發(fā)掘客戶資源和客戶深度,對我們開門紅取得全市冠軍很有幫助。
——中行深圳分行上步支行財富中心總經(jīng)理:劉立軍
《深度關(guān)系營銷》這門課對我的幫助很大,使我知道用什么方法系統(tǒng)地開發(fā)客戶,建立深層次的客戶關(guān)系。
——中行深圳分行蛇口分行理財經(jīng)理:陳薇
《高端客戶開發(fā)和成交技巧》課程中就有很多學(xué)員向我反映有很多可用之處,回去馬上就能用了。
——農(nóng)業(yè)銀行湖南省行財富中心主任:周明(全國農(nóng)行系統(tǒng)十大私人銀行經(jīng)理)
《九型人格在大客戶營銷中的應(yīng)用》這門課,對全省的個金精英來說收獲很大,簡單、實(shí)用、有效。
——工商行廣東省分行培訓(xùn)經(jīng)理:王琳
羅老師在分析客戶心理方面有十分獨(dú)到的工具和技術(shù),這些技術(shù)對服務(wù)好銀行高端客戶是十分必須的.
——福布斯全國理財經(jīng)理大賽評委、著名理財專家:孔志軍
我們很多同事都聽過九型人格,但羅老師將九型人格與保險業(yè)務(wù)拓展緊密集合,十分實(shí)用。
——信泰人壽(聯(lián)創(chuàng)保險銷售公司):宣總


課程對象



備    注

課程名稱:對公營銷新時代



 

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