課程詳情
課程緣起：
2010年，首個《中產階級家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調查歷時2個月，覆蓋全國10個省及地區(qū)，35個城市，共有10萬人參與活動，總結影響家庭幸福的前五個因素：健康、情商、財商、家庭責任、社會環(huán)境，其中情商排在第二位。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9、5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3%。我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。
一些專家學者對成功人士的研究結果表明：情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名實業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題，用情商而對問題”的商界新理念。越來越多的企業(yè)界人士意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領階層發(fā)現(xiàn)”情緒壓力管理“是調節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負面狀態(tài)的最佳方式。
提升工作績效，從管理情緒開始，“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，人際關系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質提升的目的。
課程收益：
1、深度認識自我、提升自我覺察能力，化解內心積怨，釋放壓力，增強正能量；
2、提升職業(yè)幸福感，增進領導、下屬、同事、客戶的關系；
3、能了解自我性格、認知與壓力模式及身心健康的關系。
4、認識生活習慣、健康與壓力間的關聯(lián)，從實踐中自我了解。
5、掌握突發(fā)事件帶來的壓力處理之道
6、掌握6個工具學習壓力管理的技巧
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構和諧人際關系、追求自我心靈成長的職業(yè)人士。
課程大綱：
第一天：治本
第一講：知情——認知情商在職場中的作用與影響
一、情商在職場中的作用與影響
1、反思：職場中你面臨哪些困惑?
2、IQ智商與EQ情商之間的關系
3、情商主導人際關系,情商決定影響力
4、情商的五個要素
5、小組討論:
1) 你身邊哪些人是情商高的人?
2) 他們有哪些特質?
測試：測測你的情商智能
案例：情緒壓力管理經典案例分析
總結：智商解決問題，情商面對問題；情商決定幸福力
二、認知你的情緒
1、認知你的情緒對個人發(fā)展的影響
2、情緒是什么?
3、我們擁有哪些基本情緒?
4、情緒有哪些特點?如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求?
5、情緒是如何影響我們工作?
6、最正能量的三種情緒和最負能量的三種情緒
7、如何覺察自己的情緒?
小組游戲：九宮格繪畫。引導學員找到在工作中經常出現(xiàn)的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應對方式
案例：某銀行員工情緒智能管理案列
練習：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
第二講：識情——情緒壓力管理從認識自己開始
討論：是什么阻礙你輕松工作?
一、探索隱藏的心智模式
1、人類心智模式的構造
2、身心靈的關系
3、尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4、人腦思維與五大感官的關系
工具：樹枝人結構圖
案例分析：
1、老王老張的不同結局；
2、小學生的早戀
二、建立積極向上的心智模式
1、認識原生家庭與自我成長的關系
a) 感恩大家方能經營好小家
b) 與父母建立深入的連接
2、提升積極樂觀的自我認知
a) 學會接納自己的不完美
b) 發(fā)掘自己的資產
3、信心是扭轉情緒從消極到積極的按鈕
a) 缺乏信心的根源
b) 掌握提升信心的兩種有效方法
4、生命的真諦
a) 生命的最后五分鐘
b) 你的招聘廣告
c) 尋找天使
d) 視頻：加油站女工
練習：愛與感恩
總結：語言影響思想；思想影響感受，感受影響行為；行為影響習慣；習慣影響性格；性格影響命運。
第二天：治標
第三講：調情——情緒壓力管理密碼
一、用轉念迎接“困難之禮”
1、受控圈與不受圈
2、人生的三件事了解透徹，認清生命的道路，避免以愛的名義去傷害，
3、簡單有效易學的轉念模式調整人際關系
因為這個我很難過，調整為因為這個我很開心
案例分析：領導批評的小張；失戀了的小王
分組練習：負面想法轉換正面思維的能力
4、應對管理中的負面情緒(憤怒 焦慮 抑郁)
工具：4x5的威力—四個問句與五個思維反轉的學習
1) 轉向“好事情”——幸福感不是來自擁有的多，而是來自對擁有的心存感恩
4、在人際關系中修行——如何把對他人的不滿轉成愛自己的提醒
二、情緒需要管，更需要理
1、有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當沖突或不愉快的事情發(fā)生時，如何有效面對和處理。
2、工具：運用“ABCDE模型”
1) 面對事件
2) 了解情緒
3) 厘清想法與認知
4) 確認內在需求
5) 解決事件的正面想法與建設性行動
3、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
案例：不敢走進領導辦公室的下屬、
案例：受不了半點批評的小張
1) 坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形
練習：坦然接受批評
第四講：移情——壓力管理解碼
一、認識壓力
1、壓力的本質是什么?
2、用一組調查數(shù)據(jù)來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3、壓力來自哪些方面?
4、壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了， 如何減除?
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
三、誰是高壓力博士?
測試：測測你的壓力有多大?測測你的壓力重點?
1、工作壓力源? 案例分析
2、生活壓力源? 案例分析
3、社會壓力源? 案例分析
4、個人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒
解碼：
1) 心智模式決定職場壓力——外面的世界隨內心而改變
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應?
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應該如此”，愛上事實
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
四、壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行，用即有效。
1、平衡減壓法
2、運動減壓法
3、渲泄減壓法
4、內觀減壓法
5、寵物減壓法
6、冥想減壓法
練習：針對以上六個工具分別進行相應的案例分析和現(xiàn)場練習，強化學員吸收效果
2010年，首個《中產階級家庭幸福白皮書》在滬出爐。此次調查歷時2個月，覆蓋全國10個省及地區(qū)，35個城市，共有10萬人參與活動，總結影響家庭幸福的前五個因素：健康、情商、財商、家庭責任、社會環(huán)境，其中情商排在第二位。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9、5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1、3%。我們的物質在豐富化，心靈卻在沙漠化。
一些專家學者對成功人士的研究結果表明：情商作為一種非智力因素，對一個人的事業(yè)成功非常關鍵。100%的成功=20%的智商+80%情商。著名實業(yè)家李嘉誠提出了“用智商解決問題，用情商而對問題”的商界新理念。越來越多的企業(yè)界人士意識到，培養(yǎng)員工的情商和賺錢同樣重要。越來越多的白領階層發(fā)現(xiàn)”情緒壓力管理“是調節(jié)心理脆弱、抑郁、壓力過大等負面狀態(tài)的最佳方式。
提升工作績效，從管理情緒開始，“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，人際關系，實現(xiàn)自我激勵，從而達到心理素質提升的目的。
課程收益：
1、深度認識自我、提升自我覺察能力，化解內心積怨，釋放壓力，增強正能量；
2、提升職業(yè)幸福感，增進領導、下屬、同事、客戶的關系；
3、能了解自我性格、認知與壓力模式及身心健康的關系。
4、認識生活習慣、健康與壓力間的關聯(lián)，從實踐中自我了解。
5、掌握突發(fā)事件帶來的壓力處理之道
6、掌握6個工具學習壓力管理的技巧
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：期望走出心理困擾、擺脫職場焦慮、建構和諧人際關系、追求自我心靈成長的職業(yè)人士。
課程大綱：
第一天：治本
第一講：知情——認知情商在職場中的作用與影響
一、情商在職場中的作用與影響
1、反思：職場中你面臨哪些困惑?
2、IQ智商與EQ情商之間的關系
3、情商主導人際關系,情商決定影響力
4、情商的五個要素
5、小組討論:
1) 你身邊哪些人是情商高的人?
2) 他們有哪些特質?
測試：測測你的情商智能
案例：情緒壓力管理經典案例分析
總結：智商解決問題，情商面對問題；情商決定幸福力
二、認知你的情緒
1、認知你的情緒對個人發(fā)展的影響
2、情緒是什么?
3、我們擁有哪些基本情緒?
4、情緒有哪些特點?如何利用這些特點讓我們有效認知自己的內在需求?
5、情緒是如何影響我們工作?
6、最正能量的三種情緒和最負能量的三種情緒
7、如何覺察自己的情緒?
小組游戲：九宮格繪畫。引導學員找到在工作中經常出現(xiàn)的負面情緒，是什么事件會導致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應對方式
案例：某銀行員工情緒智能管理案列
練習：負面情緒的創(chuàng)造性管理策略
第二講：識情——情緒壓力管理從認識自己開始
討論：是什么阻礙你輕松工作?
一、探索隱藏的心智模式
1、人類心智模式的構造
2、身心靈的關系
3、尋求愛、認可與贊賞的隱藏動機與痛苦陷阱
4、人腦思維與五大感官的關系
工具：樹枝人結構圖
案例分析：
1、老王老張的不同結局；
2、小學生的早戀
二、建立積極向上的心智模式
1、認識原生家庭與自我成長的關系
a) 感恩大家方能經營好小家
b) 與父母建立深入的連接
2、提升積極樂觀的自我認知
a) 學會接納自己的不完美
b) 發(fā)掘自己的資產
3、信心是扭轉情緒從消極到積極的按鈕
a) 缺乏信心的根源
b) 掌握提升信心的兩種有效方法
4、生命的真諦
a) 生命的最后五分鐘
b) 你的招聘廣告
c) 尋找天使
d) 視頻：加油站女工
練習：愛與感恩
總結：語言影響思想；思想影響感受，感受影響行為；行為影響習慣；習慣影響性格；性格影響命運。
第二天：治標
第三講：調情——情緒壓力管理密碼
一、用轉念迎接“困難之禮”
1、受控圈與不受圈
2、人生的三件事了解透徹，認清生命的道路，避免以愛的名義去傷害，
3、簡單有效易學的轉念模式調整人際關系
因為這個我很難過，調整為因為這個我很開心
案例分析：領導批評的小張；失戀了的小王
分組練習：負面想法轉換正面思維的能力
4、應對管理中的負面情緒(憤怒 焦慮 抑郁)
工具：4x5的威力—四個問句與五個思維反轉的學習
1) 轉向“好事情”——幸福感不是來自擁有的多，而是來自對擁有的心存感恩
4、在人際關系中修行——如何把對他人的不滿轉成愛自己的提醒
二、情緒需要管，更需要理
1、有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當沖突或不愉快的事情發(fā)生時，如何有效面對和處理。
2、工具：運用“ABCDE模型”
1) 面對事件
2) 了解情緒
3) 厘清想法與認知
4) 確認內在需求
5) 解決事件的正面想法與建設性行動
3、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔心的恐懼。
案例：不敢走進領導辦公室的下屬、
案例：受不了半點批評的小張
1) 坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形
練習：坦然接受批評
第四講：移情——壓力管理解碼
一、認識壓力
1、壓力的本質是什么?
2、用一組調查數(shù)據(jù)來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3、壓力來自哪些方面?
4、壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了， 如何減除?
討論：你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考：是事實讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
三、誰是高壓力博士?
測試：測測你的壓力有多大?測測你的壓力重點?
1、工作壓力源? 案例分析
2、生活壓力源? 案例分析
3、社會壓力源? 案例分析
4、個人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負面情緒
解碼：
1) 心智模式決定職場壓力——外面的世界隨內心而改變
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應?
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應該如此”，愛上事實
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
四、壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧，你弱他就強，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動力?以下的6個工具簡單易行，用即有效。
1、平衡減壓法
2、運動減壓法
3、渲泄減壓法
4、內觀減壓法
5、寵物減壓法
6、冥想減壓法
練習：針對以上六個工具分別進行相應的案例分析和現(xiàn)場練習，強化學員吸收效果
講師簡介
嚴紅艷 老師
嚴紅艷老師 職業(yè)化訓練提升專家
國際教練學總會 (IAC)認證教練
唯一國家級心理學研究機構——中科院心理研究所研究員
曾任：美國友邦保險業(yè)務總監(jiān)(全球500強企業(yè))
曾任：英國保誠集團 經理人計劃主任教練(全球500強企業(yè))
曾任：加拿大宏利金融培訓經理(全球500強企業(yè))
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經理
21年的國內外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經歷12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經歷，在此期間成功訓練保險業(yè)經理人共19期（每期學員50到120人之間）、精英共20期（每期學員平均60人），9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經驗。數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師精通各種營銷工具，尤其擅長大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員上萬人。
實戰(zhàn)經驗：
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司擔任呼叫中心經理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態(tài)調整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經創(chuàng)下英國保誠集團B26期經理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
經典案例：
2004-05年美國友邦保險嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共13期
2006-10年英國保誠集團嚴紅艷老師《塑造陽光心態(tài)》課程共19期
2011-13年中國人壽保險嚴紅艷老師《塑造陽光心態(tài)》課程共6期
2014年山東省農行返聘嚴紅艷老師《你究竟為誰工作？》課程共30期
2014年中國建設銀行返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共10期
2014年山東省農信社返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共16期
2014年山東某中醫(yī)院返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共10天5晚
2014年廣東某移動返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與快樂工作》課程共6期
2015年貴州電力局共返聘嚴紅艷老師《情緒與壓力管理》課程共6期
2015年中國郵政集團河南公司返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共20期
擅長課程：
《4D領導力與團隊建設》《蛻變的力量-陽光心態(tài)系列》、《高效能人士情緒與壓力管理》、《你究竟為誰工作？》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《與責任感》、《激發(fā)正能量》、《高效能人士情商管理》。
授課風格：
嚴老師的課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結合女性導師獨有的內在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，有出色的親和力。
服務過的部分客戶：
銀行業(yè)：煙臺農行（3期）、安順農行、貴州省農行、貴州黔東南農行、濟寧農行（2期）、常州農行、湖北農行十堰分行（2期） 泰安農行（2期）、淄博農行（2期）、威海農行（2期）、臨沂農行（2期）、濰坊農行（5期）、重慶農行，萊蕪農行、深圳農行、天津農行、建設銀行山東分行（3期）、山西建設銀行（4期）、哈爾濱建設銀行、南昌建設銀行、中國建設銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農信社（2期）河北保定農信社（4期）、甘肅定西農信社（4期）、東莞郵政儲蓄銀行..........
保險業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產保險、東北證券.....
通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團黑龍江有限公司..........
其它行業(yè)：新希望集團、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿易有限公司……
國際教練學總會 (IAC)認證教練
唯一國家級心理學研究機構——中科院心理研究所研究員
曾任：美國友邦保險業(yè)務總監(jiān)(全球500強企業(yè))
曾任：英國保誠集團 經理人計劃主任教練(全球500強企業(yè))
曾任：加拿大宏利金融培訓經理(全球500強企業(yè))
曾任：美國方慎集團董事長秘書
曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經理
21年的國內外名企營銷實戰(zhàn)及團隊管理工作經歷12年的金融行業(yè)銷售團隊培訓經歷，在此期間成功訓練保險業(yè)經理人共19期（每期學員50到120人之間）、精英共20期（每期學員平均60人），9年全球500強外資企業(yè)培訓及管理經驗。數(shù)年來，通過親身實踐，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓主張以及獨特的演講風格，能將國外先進課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進行有效整合，更具實操與落地。嚴老師精通各種營銷工具，尤其擅長大客戶銷售、電話銷售，在塑造員工心態(tài)、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業(yè)能夠順利實施。個人銷售經驗豐富，管理過的銷售團隊超過5000人，培訓學員上萬人。
實戰(zhàn)經驗：
嚴老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡通訊有限公司擔任呼叫中心經理職位期間，負責創(chuàng)建呼叫中心運營部。包括人員招募、培訓、制度擬定及員工正式上崗運營； 創(chuàng)立了全國首家呼叫中心模式運作的人才交流服務項目——人才一線通； 負責市場的開拓與售前售后服務的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓課程”銷售項目。在美國友邦保險工作期間，所負責的儲備經理學院晉升率從70%提升至82%，共13期學員業(yè)績居學院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴老師高度關注受訓學員的心態(tài)調整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調整訓練，共培養(yǎng)保險業(yè)經理人19期（每期訓練6個月，平均70人一期），曾經創(chuàng)下英國保誠集團B26期經理人以在訓期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當年度總監(jiān)團隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，已舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
經典案例：
2004-05年美國友邦保險嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共13期
2006-10年英國保誠集團嚴紅艷老師《塑造陽光心態(tài)》課程共19期
2011-13年中國人壽保險嚴紅艷老師《塑造陽光心態(tài)》課程共6期
2014年山東省農行返聘嚴紅艷老師《你究竟為誰工作？》課程共30期
2014年中國建設銀行返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共10期
2014年山東省農信社返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共16期
2014年山東某中醫(yī)院返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》課程共10天5晚
2014年廣東某移動返聘嚴紅艷老師《職業(yè)素養(yǎng)與快樂工作》課程共6期
2015年貴州電力局共返聘嚴紅艷老師《情緒與壓力管理》課程共6期
2015年中國郵政集團河南公司返聘嚴紅艷老師《專業(yè)化銷售技巧》課程共20期
擅長課程：
《4D領導力與團隊建設》《蛻變的力量-陽光心態(tài)系列》、《高效能人士情緒與壓力管理》、《你究竟為誰工作？》、《職業(yè)化塑造與養(yǎng)成》、《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《與責任感》、《激發(fā)正能量》、《高效能人士情商管理》。
授課風格：
嚴老師的課程思維嚴謹，結構清晰，學員容易掌握。嚴老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結合女性導師獨有的內在魅力，其表達方式深入淺出，通俗易懂，授課風格輕松簡練，表現(xiàn)力強，頗具激情，有出色的親和力。
服務過的部分客戶：
銀行業(yè)：煙臺農行（3期）、安順農行、貴州省農行、貴州黔東南農行、濟寧農行（2期）、常州農行、湖北農行十堰分行（2期） 泰安農行（2期）、淄博農行（2期）、威海農行（2期）、臨沂農行（2期）、濰坊農行（5期）、重慶農行，萊蕪農行、深圳農行、天津農行、建設銀行山東分行（3期）、山西建設銀行（4期）、哈爾濱建設銀行、南昌建設銀行、中國建設銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農信社（2期）河北保定農信社（4期）、甘肅定西農信社（4期）、東莞郵政儲蓄銀行..........
保險業(yè)：美國友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、廣州力美健、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產保險、東北證券.....
通信業(yè)：廣東電信培訓中心、黑龍江移動通信有限責任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責任公司、四川移動通信有限責任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團黑龍江有限公司..........
其它行業(yè)：新希望集團、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團、紅云煙草、華潤集團、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡通訊、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、北京建工集團、深圳強興建材、河北盛邦地產有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、儀征化纖、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風鴻泰控股集團、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產、深圳交委、武漢建工富強置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿易有限公司……
課程對象
備 注
課程名稱：玩轉職場的情緒壓力管理訓練
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咨詢電話：020-29042042
QQ： 674837974
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