中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
綜合管理內(nèi)訓(xùn)課
主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
中國(guó)培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)
課程詳情
課程目標(biāo):
1、通過(guò)目標(biāo)設(shè)置、績(jī)效管理體系建設(shè),流程設(shè)計(jì)、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)、日常考核體系設(shè)計(jì)、結(jié)果處理系統(tǒng)構(gòu)建等六大方面向您詮釋如何進(jìn)行完備的績(jī)效管理體系建設(shè)。2、理解溝通基本原理,2、通過(guò)案例分析,掌握溝通不暢的原因和解除障礙的常見方法;
3、通過(guò)三個(gè)維度的案例講解,把握溝通中協(xié)調(diào),組織中溝通, 理解溝通壁壘,造成企業(yè)文化執(zhí)行不力原因?
4、溝通中組織,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理中的解碼能力塑造,提高企業(yè)凝聚力和執(zhí)行力。
5、推行中溝通,掌握企業(yè)執(zhí)行力三個(gè)核心,提升團(tuán)隊(duì)效率和責(zé)任心,積極主動(dòng)性。
課程時(shí)間:2天 6小時(shí)/天
課程對(duì)象:公司高、中層人力資源管理人員
課程大綱:
第一講:有的放矢-團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理理念
案例導(dǎo)入:企業(yè)之樹常青的源泉……
一、什么是 目標(biāo)?有的放矢的重要性!
1、目標(biāo)要看得見
2、目標(biāo)要摸得到
3、目標(biāo)要想得到
二、團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)設(shè)定?
1、經(jīng)濟(jì)利益
2、社會(huì)責(zé)任
3、員工收益
4、客戶利益
5、四維結(jié)果的動(dòng)態(tài)平衡理論
三、目標(biāo)管理解析?
1、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)
2、目標(biāo)管理的意義
3、目標(biāo)管理特點(diǎn)
四、設(shè)定目標(biāo)的步驟及原則
1、注重系統(tǒng)方法
2、強(qiáng)調(diào)員工參與
3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作
4、符合SMART原則
5、目標(biāo)的七個(gè)步驟
五、目標(biāo)設(shè)定是開始不是結(jié)束
第二講:庖丁解牛--績(jī)效概念與模型
從德魯克談目標(biāo)管理說(shuō)起……任務(wù)管理與目標(biāo)管理的區(qū)別
一、績(jī)效考核與績(jī)效管理的概念解析?
1、績(jī)效是什么
2、考核是什么
3、績(jī)效考核誤區(qū)
4、績(jī)效管理與績(jī)效考核區(qū)別
二、員工績(jī)效考核在組織中的作用和地位。
三、績(jī)效考核與管理的困惑?
4、績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)置方向?
5、企業(yè)的績(jī)效目標(biāo)在何方?
案例:四色目標(biāo)管理體系建立!
第三講:高屋建瓴—企業(yè)績(jī)效目標(biāo)的分解
引入績(jī)效考核的思考……
一、職責(zé)分清,以達(dá)共贏;
1、公司領(lǐng)導(dǎo)給支持和戰(zhàn)略
2、直線經(jīng)理的5個(gè)角色定位
3、人力資源部監(jiān)督和指導(dǎo)作用
二、做正確的事—績(jī)效管理目標(biāo)體系建設(shè)
1、確定企業(yè)的目標(biāo)遠(yuǎn)景;EVA /績(jī)效棱鏡理念
2、明確怎樣達(dá)致目標(biāo)的過(guò)程,戰(zhàn)略地圖:
3、自上而下的目標(biāo)分解法,平衡積分卡體系
4、企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)圖分析
5、層層分解及實(shí)施流程任務(wù)矩陣、
6、績(jī)效數(shù)據(jù)的來(lái)源與收集要素圖示法/魚刺骨法、
三、正確的做事—績(jī)效管理實(shí)施流程
1、指標(biāo)分解KPI設(shè)計(jì)思路與平衡積分法
2、戰(zhàn)略導(dǎo)向績(jī)效管理目標(biāo)分解的現(xiàn)實(shí)意義
案例:四色績(jī)效紅轉(zhuǎn)綠模型
第四講:溝通有效—管理者溝通技巧
1、溝通面談?lì)愋?br />1)共贏模式
2)權(quán)益模式
實(shí)戰(zhàn)演練:臨陣磨槍,嶺東公司績(jī)效面談案例
2、績(jī)效溝通重要性
1)溝通基本概念
2)溝通的意義
3)溝通目的
4)溝通的程序與障礙
5)溝通障礙類型
案例分享:同一個(gè)事件看不同
3、溝通六大基本技能
1)看的技巧
2)聽的技巧
3)說(shuō)的技巧
4)問(wèn)的技巧
5)共鳴技巧
6)感情技巧
4、有效溝通注意問(wèn)題
1)溝通沖突的發(fā)生原因
2)解決沖突的六個(gè)策略
3)員工分類與面談策略
5、溝通談判解決沖突方法分析
沖突之源績(jī)效考核應(yīng)用。
第五講:和諧有道—跨部門溝通24項(xiàng)技巧
1、面談和談判區(qū)別
案例:?jiǎn)T工績(jī)效溝通中的談判
2、8階段24項(xiàng)面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例:談判案例分析
辯說(shuō)-有聲-無(wú)聲的力量
信號(hào)-報(bào)價(jià)與還價(jià)技巧
建議-以和為貴,不失原則
包裝-兵不厭詐,得道者勝
交換-權(quán)衡利弊,把握得失
成交-達(dá)成共識(shí) 簽訂協(xié)議
通用技巧
第六講 績(jī)效為王——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
案例:管人不如管環(huán)境。
1、職業(yè)化素養(yǎng)塑造四個(gè)基礎(chǔ);
1)職業(yè)化的心態(tài);
2)職業(yè)化的形象;
3)職業(yè)化的行為;
4)職業(yè)化的技能。
2、職業(yè)化素養(yǎng)塑造的三個(gè)緯度:
1)喜歡;
2)信任;
3)依賴。
3、職業(yè)化的五個(gè)忠告
講師簡(jiǎn)介
楊文浩 老師
楊文浩老師 人力資源管理• 人才管理專家
清華大學(xué)工商管理碩士
國(guó)家高級(jí)公關(guān)師
國(guó)家高級(jí)心理咨詢師
國(guó)家高級(jí)人力資源管理師
國(guó)家人力資源管理師一級(jí)考證講師
星巴克中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目輔導(dǎo)導(dǎo)師
云南農(nóng)業(yè)大學(xué)星巴克中國(guó)青年領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目特聘導(dǎo)師
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心《六維領(lǐng)導(dǎo)力》認(rèn)證講師
西安工業(yè)大學(xué)人力資源管理專業(yè),13年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),歷經(jīng)國(guó)企、私企、外企、創(chuàng)業(yè)四重職業(yè)經(jīng)歷。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
楊文浩老師專注于人力資源管理領(lǐng)域,具有13年企業(yè)高級(jí)管理及人力資源管理實(shí)操和授課經(jīng)驗(yàn),曾服務(wù)于兵器工業(yè)集團(tuán)及大型企業(yè)負(fù)責(zé)人力資源及企業(yè)管理工作,有著扎實(shí)的實(shí)踐操作能力,對(duì)HR管理體系的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路。擅長(zhǎng)HR戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實(shí)施,從人力資源體系建立、制度建設(shè)到人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、勞資管理、績(jī)效考核,熟悉各模塊工作。
楊老師服務(wù)的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州、沈陽(yáng)、長(zhǎng)沙、西藏等地100余家企業(yè),為三星中國(guó)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中鐵建工集團(tuán)、中國(guó)重汽、美的集團(tuán)、中國(guó)郵政、中國(guó)郵儲(chǔ)、中通通訊、中國(guó)建設(shè)銀行、中信銀行、柳工集團(tuán)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、華美集團(tuán)、中通通訊、惠豐機(jī)電、建滔化工集團(tuán)、金威啤酒集團(tuán)、富士康集團(tuán)、美的集團(tuán)、巴士集團(tuán)、重慶電工、遵義卷煙、共進(jìn)電子、廣東省各地人才交流中心、清華國(guó)際MBA教學(xué)中心、武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心、華東理工大學(xué)培訓(xùn)中心、蘭州大學(xué)研究生院等多家大中型企事業(yè)單位進(jìn)行中高層領(lǐng)導(dǎo)與管理技能、人力資源管理技能及職業(yè)素養(yǎng)提升、陽(yáng)光心態(tài)培訓(xùn)500余場(chǎng)次。
授課風(fēng)格:
楊文浩老師性格開朗、幽默,親和力強(qiáng),其堅(jiān)持授人以魚不如授人以漁,倡導(dǎo)授人以欲。注重培訓(xùn)課程中的讓學(xué)員做主角,情景式教學(xué)。結(jié)合自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程風(fēng)格幽默風(fēng)趣、寓教于樂(lè),寓理于例,深受廣大學(xué)員歡迎。
楊老師的授課主要特征:精•氣•神•韻,道•法•術(shù)•器。
1)以典故的方式,引人入勝,易學(xué)易懂,謂之“精”
2)以激勵(lì)的方式,點(diǎn)燃熱情,激發(fā)夢(mèng)想,謂之“氣”
3)以體驗(yàn)的方式,寓教于例,樂(lè)在其中,謂之“神”
4)以表演的方式,身臨其境,洞察乾坤,謂之“韻”。
5)以感悟的方式,聽則思,思則行,明其“道”;
6)以討論的方式,動(dòng)其身,醒其腦,授其“法”;
7)以演練的方式,通其理,守其規(guī),精其“術(shù)”;
8)以剖析的方式,知其因,究其果,專其“器”。
主講課程:
中高層人才梯隊(duì)建設(shè)(領(lǐng)導(dǎo)力、管理類)
《六維領(lǐng)導(dǎo)力》2天版版權(quán)課程
《4D領(lǐng)導(dǎo)力》2天版版權(quán)課程
《從精兵到強(qiáng)將-管理者職業(yè)化塑造》1-2天版
《互聯(lián)網(wǎng)+核心人才管理與激勵(lì)》1天版
《團(tuán)隊(duì)管理者的人力資源必修課》2天版
《新常態(tài)下管理者的綜合管理技能提升》4天版
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通》2天版
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與激勵(lì)》2天版
企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)課程
《集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源管控》2天版
《基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的崗位勝任力模型構(gòu)建》3天版
《金牌面試官的面試與甄選技術(shù)》2天版
《基于人力資本提升的培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)》2天版
《目標(biāo)與績(jī)效管理》2天版
《薪酬管理與激勵(lì)設(shè)計(jì)》1天版
《互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)降低人才流失的九大秘訣》2天版
《勞動(dòng)用工和諧共贏之如何有效預(yù)防和化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)》2天版
《非人力資源的人力資源管理》(2天版)
《價(jià)值與效能—互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的人力資本管理新思維》2天版
《HR就這么做—八大模塊實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》8天版
基層人才梯隊(duì)建設(shè)課程:
《基層人才職業(yè)化成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》(6天版三部曲)
《新生代員工職業(yè)化塑造》(2天版)
《華為vs西點(diǎn) ——新生代卓越員工塑造》2天版
《高績(jī)效職業(yè)化員工團(tuán)隊(duì)管理》2天版
《一流員工-一流企業(yè),卓越員工職業(yè)發(fā)展八大生存法則》1天版
《時(shí)間與計(jì)劃管理》 1天版
《行政文秘的職業(yè)操守和溝通技能修煉》1天版
《行政文秘綜合技能提升訓(xùn)練》2天版
部分客戶評(píng)價(jià):
振業(yè)集團(tuán):
2013年6月,振業(yè)集團(tuán)《從精兵到強(qiáng)將-管理者職業(yè)化》培訓(xùn)開場(chǎng)40分鐘,董事長(zhǎng)蔣董便指示人力資源部立即接通外省幾家分公司的視頻會(huì)議系統(tǒng),并通知所有中層干部全員參加視頻培訓(xùn)。午餐時(shí)間拉著楊老師說(shuō),楊老師,你對(duì)課程設(shè)置及把我有著與你年齡不想相稱的成熟,很棒!一個(gè)上午下來(lái),我們都感到受益匪淺,楊老師很用心啊!
樂(lè)清匯智堂咨詢:
2014年11月,溫州樂(lè)清匯智堂兩天分享《人力資源招聘技術(shù)與勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)防控》,課程受到機(jī)構(gòu)高度評(píng)價(jià),課后學(xué)員為了爭(zhēng)著與老師溝通,有一家證券公司學(xué)員,外圍擠不進(jìn)去,謊稱自己要去機(jī)場(chǎng),順便載老師過(guò)去,路上,坦誠(chéng)自己就是為了爭(zhēng)取能與老師單獨(dú)咨詢問(wèn)題,專程送老師過(guò)去。
溫州2015第二屆人力資源峰會(huì):
2015年1月分享《人力資源管理者定位》,課程受到現(xiàn)場(chǎng)500名學(xué)員的高度評(píng)價(jià),源大副董事長(zhǎng)說(shuō),楊老師,你的課太棒了,有高度,有模型,有方法,有措施!課程分享精彩紛呈,亮點(diǎn),痛點(diǎn),拐點(diǎn),悟點(diǎn),發(fā)人深省……,主辦方現(xiàn)場(chǎng)抒藏頭詩(shī)贊美楊老師,如下:楊洋灑灑登高臺(tái),文質(zhì)彬彬抒情懷。浩浩春風(fēng)潤(rùn)心田,好夢(mèng)好景隨風(fēng)來(lái)!稐钗暮坪谩 。
江門清華國(guó)際MBA教學(xué)中心:
2015年3月授課主題《非人力資源管理的人力資源管理》課程被高度評(píng)價(jià)課程最多的收獲就是選用育留工作如何做!學(xué)員們連休息時(shí)間也不放過(guò),抓著老師咨詢工作問(wèn)題。中場(chǎng)休息時(shí),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說(shuō),楊老師不僅專業(yè)知識(shí)扎實(shí),授課激情四射,能一針見血滲透問(wèn)題,幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題;內(nèi)容豐富、實(shí)用。
方圓認(rèn)證集團(tuán):
2015年3月,武漢大學(xué)干部培訓(xùn)中心為分享《非人力資源管理的人力資源管理》,方圓高總高度評(píng)價(jià)課程,課程太棒了!現(xiàn)場(chǎng)掌聲和笑聲,妙趣橫生,小語(yǔ)句大道理:?jiǎn)T工物質(zhì)豐富化,精神荒漠化;把自看小,別人不敢小看,把自已看輕,才不會(huì)失落;永遠(yuǎn)不留人,把留核心竟?fàn)幜ψ兂尚鲁B(tài)!授人以漁不如授人以欲!2015用好家里人,解決愿力才是硬道理!以客人心態(tài)看主人環(huán)境,客居企業(yè),自已幸福,企業(yè)和諧。正人先正已,正已先正心,留人留心,不做盆景式理想!獎(jiǎng)要?jiǎng)有?罰要痛心,管要用心,理要?jiǎng)忧椤?正如方圓張總評(píng)價(jià):笑點(diǎn)多,痛點(diǎn)準(zhǔn),悟點(diǎn)新,啟發(fā)深!
美固電子:
2014年10月深圳美固電子曾邀請(qǐng)楊老師為其授課《高效職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造》,評(píng)價(jià)極高,參訓(xùn)人員反饋給公司高層,當(dāng)美固集團(tuán)高層聽說(shuō)老師受珠海外商協(xié)會(huì)邀請(qǐng),有兩天有關(guān)薪酬與績(jī)效實(shí)務(wù)課程,公司8名高管一起報(bào)名參加了楊老師的兩天公開課。
蘭州武山聯(lián)社:
2015年9月份,楊老師受武山聯(lián)社的返聘邀請(qǐng),為其進(jìn)行三天的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn),聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)原定第二天回去開會(huì),在聽到楊老師課程后,連夜調(diào)整推遲會(huì)議安排,全體中高層全程參與課程,課后,高度評(píng)價(jià),聯(lián)社的領(lǐng)導(dǎo)楊老師課程深入淺出,切合聯(lián)社目前改革發(fā)展需要,受益匪淺,而且,楊老師的演繹風(fēng)采讓他們輕松快樂(lè),輕松中收益良多。
在一起,創(chuàng)奇跡……2016期待你的參與,一起創(chuàng)造更多精彩。
部分客戶:
通訊及電子類:
中國(guó)移動(dòng)深圳、廣州、北京分公司、中移動(dòng)甘孜移動(dòng)分公司、中國(guó)廣東通訊服務(wù)公司、中國(guó)電信龍崗分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽(yáng)分公司、共進(jìn)電子、美固電子、巴士集團(tuán)、長(zhǎng)訊通信服務(wù)有限公司、廣東信源彩色印務(wù)有限公司、深圳路通網(wǎng)絡(luò)科技(返2期)、泛化保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)(返1期)、泛化保險(xiǎn)服務(wù)集團(tuán)天津分公司、圣龍微嵌(返2期)富士康集團(tuán)(連續(xù)4期)、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲(chǔ)、湖南通訊、中國(guó)電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、深圳共進(jìn)電子、中國(guó)電建、廣電銀通金融電子科技、領(lǐng)越電子……
銀行及金融保險(xiǎn)類:
中國(guó)建設(shè)銀行吉林分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行長(zhǎng)春分行(返2期)、鈺誠(chéng)集團(tuán)(e租寶)、陽(yáng)光保險(xiǎn)、中信銀行、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄東莞銀行、方圓認(rèn)證集團(tuán)、甘肅文縣農(nóng)信合、遼寧省農(nóng)信合聯(lián)社、遼寧省鳳城農(nóng)商行、哈爾濱明水縣農(nóng)信合、衢州農(nóng)信合、甘肅省武山縣農(nóng)信聯(lián)社、南通市農(nóng)商行、中國(guó)銀行無(wú)錫分行、甘肅省聯(lián)社、郵政儲(chǔ)蓄銀行海南省分行……
生產(chǎn)制造業(yè):
美的集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)廣州分公司、中國(guó)重汽集團(tuán)、柳州重工、廣州本田(返2期)、華美集團(tuán)、建滔化工集團(tuán)(返4期)、亞能生物科技、中華商務(wù)印刷、重慶長(zhǎng)江電工、美固電子、遵義卷煙廠、TATA木門,希順有機(jī)硅、深圳檢驗(yàn)檢疫、赤灣港航、惠豐機(jī)電、雅昌彩印、奧宏藥業(yè)、河北敬業(yè)集團(tuán)、哈爾濱鐵路局、深圳市方大集團(tuán)、上海地鐵、重慶供電局、蘇州中盛集團(tuán)、廣州合鴻達(dá)投資公司、攀枝花電業(yè)局、中科南京十四所、長(zhǎng)春市農(nóng)行、方大集團(tuán)、杭州天創(chuàng)集團(tuán)、南海本田、眉山啟明星公司……
房地產(chǎn)行業(yè):
中鐵建工集團(tuán)(返3期)、振業(yè)集團(tuán)、深圳市愛(ài)地地產(chǎn)、花樣年酒店集團(tuán)、惠州家路國(guó)際大酒店、重慶市順盛實(shí)業(yè)有限公司、葛洲壩集團(tuán)、得時(shí)集團(tuán)……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作與跨部門溝通