課程詳情
課程背景：未來是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在每個(gè)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通！沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，良好的溝通文化既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，真實(shí)地感受到溝通的快樂。同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)個(gè)人，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，也是十分重要的。溝通能力成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素 75％靠溝通，25％靠天才和能力。
對(duì)企業(yè)內(nèi)部，越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；
對(duì)企業(yè)自身，為更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。
對(duì)企業(yè)外部，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。
本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和培訓(xùn)講師的言傳身教。重視溝通、學(xué)習(xí)溝通，將使您在工作、生活中游刃有余，事半功倍。
課程對(duì)象：企業(yè)的各層級(jí)
課程時(shí)間：2天版12小時(shí)
課程特色：
結(jié)合行業(yè)職場(chǎng)背景實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)
講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)
大量的互動(dòng)練習(xí)帶動(dòng)啟發(fā)式學(xué)習(xí)
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想觸動(dòng)
培訓(xùn)方式：
老師講授，提問互動(dòng)：體驗(yàn)聽的學(xué)問
案例分享，情景劇場(chǎng)：體驗(yàn)看的精彩
角色扮演，實(shí)景演練：體驗(yàn)動(dòng)的快樂
課程行動(dòng)，管理工具：體驗(yàn)培訓(xùn)成果
課程收益：
1、了解溝通的概念消除障礙
2、掌握高效溝通步驟和技巧
3、提高與上司溝通的有效性
4、改善與下屬間的溝通方法
5、改善與其它部門間的關(guān)系
課程大綱：
一、建立渠道，消除障礙—溝通的概述
1、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性
2、溝通常見的幾個(gè)問題
3、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件
4、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5、溝通的層次解析
6、溝通難的心理學(xué)因素分析
二、切中要害，茅塞頓開—溝通的方法
1、有效表達(dá)
2、問對(duì)問題
3、用心傾聽
4、反饋技巧
5、頻道同步
三、此時(shí)無聲勝有聲—溝通中的非語言技巧
1、解讀非語言
2、55-38-7法則
3、學(xué)會(huì)看人臉色
4、體態(tài)秘語
5、說話要聽聲
6、溝通的環(huán)境和距離
實(shí)景演練：話圖練習(xí)
管理工具：表達(dá)的測(cè)試，傾聽的測(cè)試
四、標(biāo)準(zhǔn)套路，步步為贏—溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備
2、建立關(guān)系
3、把握時(shí)機(jī)
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
角色扮演：
五、知色知心，色眼識(shí)人—不同性格色彩分析與溝通
1、紅色性格色彩的特征與溝通
2、綠色性格色彩的特征與溝通
3、藍(lán)色性格色彩的特征與溝通
4、黃色性格色彩的特征與溝通
案例分析：分析李詠、瓊瑤、楊瀾、葛優(yōu)的個(gè)性與溝通技巧
管理工具：性格色彩測(cè)試題
六、運(yùn)籌帷幄，志在必得—上下級(jí)間的溝通
1、溝通的障礙和消除
2、撥動(dòng)心弦-與上司溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)的要點(diǎn)
與各種色彩領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
3、點(diǎn)亮心燈—與下屬溝通
下達(dá)命令的技巧
批評(píng)部下的技巧
贊揚(yáng)部下的技巧
案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？
如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？
如何處理部屬的過失行為？
如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
情景劇場(chǎng)：如何向上司匯報(bào)工作
管理工具：向上司匯報(bào)工作表單
對(duì)個(gè)人，建立良好的管理溝通意識(shí)，逐漸養(yǎng)成在任何溝通場(chǎng)合下都能夠有意識(shí)地運(yùn)用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣，達(dá)到事半功倍的效果，也是十分重要的。溝通能力成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素 75％靠溝通，25％靠天才和能力。
對(duì)企業(yè)內(nèi)部，越來越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；
對(duì)企業(yè)自身，為更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會(huì)，也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。
對(duì)企業(yè)外部，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。
本課程通過對(duì)最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究，總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和培訓(xùn)講師的言傳身教。重視溝通、學(xué)習(xí)溝通，將使您在工作、生活中游刃有余，事半功倍。
課程對(duì)象：企業(yè)的各層級(jí)
課程時(shí)間：2天版12小時(shí)
課程特色：
結(jié)合行業(yè)職場(chǎng)背景實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)
講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)
大量的互動(dòng)練習(xí)帶動(dòng)啟發(fā)式學(xué)習(xí)
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想觸動(dòng)
培訓(xùn)方式：
老師講授，提問互動(dòng)：體驗(yàn)聽的學(xué)問
案例分享，情景劇場(chǎng)：體驗(yàn)看的精彩
角色扮演，實(shí)景演練：體驗(yàn)動(dòng)的快樂
課程行動(dòng)，管理工具：體驗(yàn)培訓(xùn)成果
課程收益：
1、了解溝通的概念消除障礙
2、掌握高效溝通步驟和技巧
3、提高與上司溝通的有效性
4、改善與下屬間的溝通方法
5、改善與其它部門間的關(guān)系
課程大綱：
一、建立渠道，消除障礙—溝通的概述
1、從數(shù)據(jù)分析看溝通的重要性
2、溝通常見的幾個(gè)問題
3、溝通是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要條件
4、成功溝通的兩個(gè)關(guān)鍵因素
5、溝通的層次解析
6、溝通難的心理學(xué)因素分析
二、切中要害，茅塞頓開—溝通的方法
1、有效表達(dá)
2、問對(duì)問題
3、用心傾聽
4、反饋技巧
5、頻道同步
三、此時(shí)無聲勝有聲—溝通中的非語言技巧
1、解讀非語言
2、55-38-7法則
3、學(xué)會(huì)看人臉色
4、體態(tài)秘語
5、說話要聽聲
6、溝通的環(huán)境和距離
實(shí)景演練：話圖練習(xí)
管理工具：表達(dá)的測(cè)試，傾聽的測(cè)試
四、標(biāo)準(zhǔn)套路，步步為贏—溝通的步驟
1、事前準(zhǔn)備
2、建立關(guān)系
3、把握時(shí)機(jī)
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
角色扮演：
五、知色知心，色眼識(shí)人—不同性格色彩分析與溝通
1、紅色性格色彩的特征與溝通
2、綠色性格色彩的特征與溝通
3、藍(lán)色性格色彩的特征與溝通
4、黃色性格色彩的特征與溝通
案例分析：分析李詠、瓊瑤、楊瀾、葛優(yōu)的個(gè)性與溝通技巧
管理工具：性格色彩測(cè)試題
六、運(yùn)籌帷幄，志在必得—上下級(jí)間的溝通
1、溝通的障礙和消除
2、撥動(dòng)心弦-與上司溝通
向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示和匯報(bào)的要點(diǎn)
與各種色彩領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
3、點(diǎn)亮心燈—與下屬溝通
下達(dá)命令的技巧
批評(píng)部下的技巧
贊揚(yáng)部下的技巧
案例討論：對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？
上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見你怎么辦？
如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？
如何處理部屬的過失行為？
如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？
情景劇場(chǎng)：如何向上司匯報(bào)工作
管理工具：向上司匯報(bào)工作表單
講師簡(jiǎn)介
郭齊蕊 老師
郭齊蕊老師 團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練專家
山西大學(xué)人力資源管理學(xué)士
12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
4年職業(yè)化講師咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：香港晶苑集團(tuán)人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任
曾任：香港永嘉集團(tuán)（世界著名品牌adidas、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA合作伙伴）人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)(上市企業(yè)，麥當(dāng)勞中國區(qū)最大的合作伙伴)人力資源部經(jīng)理
其課程《新生代員工管理與引導(dǎo)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜家紡、德國智寶、五糧液集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、香港高建集團(tuán)、香港聯(lián)業(yè)集團(tuán)、立基集團(tuán)、迪亞多納、茵寶公司反聘，并成為特約講師，是反聘率最高的老師之一。
郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名的服裝制造商集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解制造業(yè)目前所存在的普遍問題和人員所存在問題和應(yīng)對(duì)之道，能夠理解和感受到該行業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對(duì)管理者所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗(yàn)積累，特別針對(duì)服裝、家紡行業(yè)的現(xiàn)狀和管理人員遇到的問題開發(fā)設(shè)計(jì)課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的職業(yè)化培訓(xùn)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
香港晶苑集團(tuán) 人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任
負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各子、分公司培訓(xùn)體系的建立及培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施和集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)及管理，為集團(tuán)持續(xù)在海外建立的多家分公司培養(yǎng)了8位培訓(xùn)專員、10位儲(chǔ)備經(jīng)理和300位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，特別是針對(duì)一線員工講授《員工心態(tài)及素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《個(gè)人效能提升》，使員工心態(tài)得到很大的調(diào)整，工作效率穩(wěn)步上升，得到了GAP,MARKS,Mothercare等眾多客戶的比評(píng)。
香港永嘉集團(tuán)控股有限公司 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)及管理集團(tuán)內(nèi)部溝通平臺(tái)，制訂集團(tuán)培訓(xùn)SOP文件，建立了OJT(在職培訓(xùn))培訓(xùn)體系，制定店鋪銷售員工及店鋪主管的績(jī)效考核系統(tǒng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員拍攝制作“店鋪服務(wù)八步曲”、“永嘉集團(tuán)員工行為”光盤教程，為客戶提供多元化的實(shí)用培訓(xùn)課程。并在集團(tuán)擴(kuò)建開設(shè)新工廠時(shí)，儲(chǔ)備了一批優(yōu)秀骨干成為各分公司的核心管理層，為集團(tuán)培養(yǎng)了24位內(nèi)部講師，同時(shí)擔(dān)任集團(tuán)內(nèi)部期刊的主編。在adidas中國工廠的培訓(xùn)課程比賽中獲得第一名。
香港聯(lián)志集團(tuán)控股有限公司 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理
負(fù)責(zé)集團(tuán)｢大哥哥,大姐姐｣項(xiàng)目的實(shí)施，確定管理級(jí)及專業(yè)級(jí)員工所應(yīng)提高的技能及知識(shí)并提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，建立、發(fā)展、維系及管理集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，在McDonald’s全球的審核中獲得培訓(xùn)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)，培養(yǎng)了500多名經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的資深員工，為幫助保留新生代員工起到積極的作用，為集團(tuán)在廣西梧州開設(shè)分公司輸送了3位核心管理層、5位骨干人員和200多名新員工。
經(jīng)典案例：
連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國智寶、五糧液集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、香港高建集團(tuán)、香港聯(lián)業(yè)集團(tuán)、立基集團(tuán)、迪亞多納、茵寶公司返聘；
金壇昌新織造《 陽光心態(tài)與樂在工作》4期；
361度《80，90員工管理》10期；
杭州公開課《80，90員工管理》10期；
上海公開課《80，90員工管理》8期；
中佬佬玩具《 80，90員工管理》8期
勃魯尼克《陽光心態(tài)與樂在工作》12期；
蘇美達(dá)集團(tuán)《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升5期；
以純《情緒和壓力管理》5期；
夢(mèng)娜集團(tuán)《陽光心態(tài)與樂在工作》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》7期；
樂古、高建集團(tuán)《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》6期；
大連達(dá)倫特《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》8期；
明安國際、聯(lián)志集團(tuán)《新生代員工管理與引導(dǎo)》 9期；
擅長(zhǎng)課程：
《新生代員工管理與引導(dǎo)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《情緒壓力與管理》 、《陽光心態(tài)與樂在工作》、《高效溝通技巧》、《跨部門溝通與協(xié)作》
授課風(fēng)格：
老師賣點(diǎn)：最具親和力 臺(tái)風(fēng)好 實(shí)用性強(qiáng) 課程最貼切 工具更落地
郭老師授課注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實(shí)用性和可操作性非常強(qiáng)，通過大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽(yù)為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
部分服務(wù)過的客戶：
金融/通訊：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、人民銀行、中國農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、中國人壽、華泰保險(xiǎn)、廣州移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、東莞聯(lián)通、深圳聯(lián)通、汕頭電信、梅州電信、東莞聯(lián)通、東莞郵儲(chǔ)等
廣告/媒體： 數(shù)影影視、平凡國際、長(zhǎng)青果等
終端連鎖：H＆M、以純、阿迪達(dá)斯、361度、李寧、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶、大達(dá)家居、紅星美凱龍、金泰家紡、夢(mèng)巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢(mèng)娜家紡等
制造業(yè)：香港晶苑集團(tuán)、香港聯(lián)亞集團(tuán)、德國智寶、香港高建集團(tuán)、香港盈高集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、圣山集團(tuán)、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍(lán)海歐服飾、新成鞋業(yè)、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運(yùn)動(dòng)器材、聯(lián)弘玩具、成樂電子、忠信模具、蒙發(fā)利科技、久鼎禮品、達(dá)倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、愛佳電器、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運(yùn)體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲等……
山西大學(xué)人力資源管理學(xué)士
12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
4年職業(yè)化講師咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：香港晶苑集團(tuán)人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任
曾任：香港永嘉集團(tuán)（世界著名品牌adidas、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA合作伙伴）人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)(上市企業(yè)，麥當(dāng)勞中國區(qū)最大的合作伙伴)人力資源部經(jīng)理
其課程《新生代員工管理與引導(dǎo)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜家紡、德國智寶、五糧液集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、香港高建集團(tuán)、香港聯(lián)業(yè)集團(tuán)、立基集團(tuán)、迪亞多納、茵寶公司反聘，并成為特約講師，是反聘率最高的老師之一。
郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名的服裝制造商集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解制造業(yè)目前所存在的普遍問題和人員所存在問題和應(yīng)對(duì)之道，能夠理解和感受到該行業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對(duì)管理者所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗(yàn)積累，特別針對(duì)服裝、家紡行業(yè)的現(xiàn)狀和管理人員遇到的問題開發(fā)設(shè)計(jì)課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的職業(yè)化培訓(xùn)。
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
香港晶苑集團(tuán) 人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任
負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬各子、分公司培訓(xùn)體系的建立及培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施和集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)及管理，為集團(tuán)持續(xù)在海外建立的多家分公司培養(yǎng)了8位培訓(xùn)專員、10位儲(chǔ)備經(jīng)理和300位應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，特別是針對(duì)一線員工講授《員工心態(tài)及素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《個(gè)人效能提升》，使員工心態(tài)得到很大的調(diào)整，工作效率穩(wěn)步上升，得到了GAP,MARKS,Mothercare等眾多客戶的比評(píng)。
香港永嘉集團(tuán)控股有限公司 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
建設(shè)、開發(fā)、維護(hù)及管理集團(tuán)內(nèi)部溝通平臺(tái)，制訂集團(tuán)培訓(xùn)SOP文件，建立了OJT(在職培訓(xùn))培訓(xùn)體系，制定店鋪銷售員工及店鋪主管的績(jī)效考核系統(tǒng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員拍攝制作“店鋪服務(wù)八步曲”、“永嘉集團(tuán)員工行為”光盤教程，為客戶提供多元化的實(shí)用培訓(xùn)課程。并在集團(tuán)擴(kuò)建開設(shè)新工廠時(shí)，儲(chǔ)備了一批優(yōu)秀骨干成為各分公司的核心管理層，為集團(tuán)培養(yǎng)了24位內(nèi)部講師，同時(shí)擔(dān)任集團(tuán)內(nèi)部期刊的主編。在adidas中國工廠的培訓(xùn)課程比賽中獲得第一名。
香港聯(lián)志集團(tuán)控股有限公司 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理
負(fù)責(zé)集團(tuán)｢大哥哥,大姐姐｣項(xiàng)目的實(shí)施，確定管理級(jí)及專業(yè)級(jí)員工所應(yīng)提高的技能及知識(shí)并提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，建立、發(fā)展、維系及管理集團(tuán)內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，在McDonald’s全球的審核中獲得培訓(xùn)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)，培養(yǎng)了500多名經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的資深員工，為幫助保留新生代員工起到積極的作用，為集團(tuán)在廣西梧州開設(shè)分公司輸送了3位核心管理層、5位骨干人員和200多名新員工。
經(jīng)典案例：
連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國智寶、五糧液集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、香港高建集團(tuán)、香港聯(lián)業(yè)集團(tuán)、立基集團(tuán)、迪亞多納、茵寶公司返聘；
金壇昌新織造《 陽光心態(tài)與樂在工作》4期；
361度《80，90員工管理》10期；
杭州公開課《80，90員工管理》10期；
上海公開課《80，90員工管理》8期；
中佬佬玩具《 80，90員工管理》8期
勃魯尼克《陽光心態(tài)與樂在工作》12期；
蘇美達(dá)集團(tuán)《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升5期；
以純《情緒和壓力管理》5期；
夢(mèng)娜集團(tuán)《陽光心態(tài)與樂在工作》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》7期；
樂古、高建集團(tuán)《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》6期；
大連達(dá)倫特《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》8期；
明安國際、聯(lián)志集團(tuán)《新生代員工管理與引導(dǎo)》 9期；
擅長(zhǎng)課程：
《新生代員工管理與引導(dǎo)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《情緒壓力與管理》 、《陽光心態(tài)與樂在工作》、《高效溝通技巧》、《跨部門溝通與協(xié)作》
授課風(fēng)格：
老師賣點(diǎn)：最具親和力 臺(tái)風(fēng)好 實(shí)用性強(qiáng) 課程最貼切 工具更落地
郭老師授課注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實(shí)用性和可操作性非常強(qiáng)，通過大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽(yù)為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過企業(yè)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。
部分服務(wù)過的客戶：
金融/通訊：中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、人民銀行、中國農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、中國人壽、華泰保險(xiǎn)、廣州移動(dòng)、肇慶移動(dòng)、東莞聯(lián)通、深圳聯(lián)通、汕頭電信、梅州電信、東莞聯(lián)通、東莞郵儲(chǔ)等
廣告/媒體： 數(shù)影影視、平凡國際、長(zhǎng)青果等
終端連鎖：H＆M、以純、阿迪達(dá)斯、361度、李寧、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶、大達(dá)家居、紅星美凱龍、金泰家紡、夢(mèng)巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢(mèng)娜家紡等
制造業(yè)：香港晶苑集團(tuán)、香港聯(lián)亞集團(tuán)、德國智寶、香港高建集團(tuán)、香港盈高集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、圣山集團(tuán)、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍(lán)海歐服飾、新成鞋業(yè)、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運(yùn)動(dòng)器材、聯(lián)弘玩具、成樂電子、忠信模具、蒙發(fā)利科技、久鼎禮品、達(dá)倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、愛佳電器、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運(yùn)體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲等……
課程對(duì)象
備 注
課程名稱：溝而能通—高效的溝通技巧
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