中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 特色課程內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情


課程背景:
我國加入WTO后,涉外企業(yè)劇增,需要大批高素質(zhì)的訂單執(zhí)行隊伍,而"跟單員"則成為這一崗位不可或缺的專業(yè)人才,對跟單員的社會需求一直維持較高水平;無論外貿(mào)加工企業(yè)還是民營企業(yè),幾乎每個企業(yè)都需要跟單員多名,但目前,國內(nèi)不少跟單員由原企業(yè)技術(shù)人員或高層的管理人員擔任,他們雖有實際操作能力,但缺乏完整的知識背景,由于對外貿(mào)慣例或質(zhì)量控制條款或交貨周期的“誤操作”,往往使企業(yè)信譽和財產(chǎn)遭受重大損失。因此,企業(yè)急需對跟單員進行專業(yè)培訓(xùn)。
"一個企業(yè)之存在、生存與發(fā)展,都是以訂單為主線條的,作為訂單的跟進者,跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)"!從企業(yè)管理來說,跟單員前途無量!
他是一項"綜合性"工作,既要了解企業(yè)生產(chǎn)的管理與流程,又要熟悉外貿(mào)企業(yè)的運作方式,更要有高強的溝通跟催能力。跟單員在日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,重要性不斷凸顯出來,在很多公司,跟單員成了老板們的"特別助理"。
"要做總經(jīng)理,先做跟單員"這句俗話是跟單員的真實寫照。如果你想學管理,最好的就是從跟單員開始。
課程收獲:
1.分析能力-能夠分析出客戶的特點以及產(chǎn)品的價格構(gòu)成,以利于報價。
2.預(yù)測能力-能預(yù)測出客戶的要求,企業(yè)的生產(chǎn)能力以及物料的供應(yīng)情況,便于接單、生產(chǎn)與交貨期的安排。
3.表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通,能夠準確地報出產(chǎn)品價格、規(guī)格、數(shù)
量、商定交貨期限、付款方式等。
4.專業(yè)知識-跟單員應(yīng)具有與跟單產(chǎn)品相應(yīng)的專業(yè)知識,了解產(chǎn)品的原材料特點、來
源及成分,知道產(chǎn)品的特點、款式、質(zhì)量,以利于和客戶及生產(chǎn)人員溝通協(xié)調(diào)。
5.與生產(chǎn)人員共事的能力能夠與車間、班組及技術(shù)人員打成一片,使其自覺地完成客戶的訂單。
6.人際關(guān)系處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業(yè)外部人員的關(guān)系,通過
他們來完成自己想要做的事。
7.談判能力—具有談判的口才,了解談判的程序與技巧。管理與推銷能力—對外應(yīng)是一個推銷高手,對內(nèi)則是管理協(xié)調(diào)的行家。
培訓(xùn)時間:2天 6小時/天
一、跟單員工作概述
1、為什么說跟單員是一個企業(yè)的窗口和門戶?
2、跟單員處理訂單的工作流程和環(huán)節(jié)
3、跟單員對內(nèi)對外需要處理哪些事務(wù)?
4、跟單員如何站在客戶要求的角度把事做好?
5、跟單員如何跨部門開展工作?
二、跟單員的工廠管理技能
1、如何分析產(chǎn)能負荷?
2、如何協(xié)調(diào)銷貨計劃?
3、如何制定生產(chǎn)計劃?
4、如何控制生產(chǎn)進度?
5、如何督促物料到位進度?
6、如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)?
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問題?
8、產(chǎn)供銷失調(diào)的癥狀、原因與對策
三、出口型企業(yè)的跟單模式
1、如何確認客戶所需樣品?
2、接收客戶正式訂單?
3、制定各車間的具體生產(chǎn)計劃?
4、制定各種物料的需求計劃?
5、跟進生產(chǎn)實施狀況
6、處理交期延遲問題
7、發(fā)貨前的準備工作
8、完成后的統(tǒng)計分析
四、跟單員工作策略
1、第一招:自始而終,一竿子插到底
2、第二招:及時掌握信息,克服信息不對稱
3、第三招:學會寫工作報告
4、第四招:善于開會,事情攤到桌面上來說
5、第五招:作業(yè)異常報告
6、第六招:表格化管理
7、第七招:掌握主動,抓住牛鼻子
8、第八招:要有主導(dǎo)意識,跟催及時有力
9、第九招:把注意力集中到有問題的部分
五、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、分析問題與解決問題的能力
2、溝通能力如何進行有效的溝通
3、經(jīng)常保持九條危機意識
4、工作方面的五項自我評鑒
5、跟單員(主管)擁有的五種勇氣
6、跟單員(主管)應(yīng)具備的五種習慣


講師簡介

  郭齊蕊 老師
郭齊蕊老師 團隊職業(yè)化訓(xùn)練專家
山西大學人力資源管理學士
12年大型集團人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗
4年職業(yè)化講師咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗
曾任:香港晶苑集團人力資源部高級培訓(xùn)主任
曾任:香港永嘉集團(世界著名品牌adidas、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA合作伙伴)人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
曾任:香港聯(lián)志集團(上市企業(yè),麥當勞中國區(qū)最大的合作伙伴)人力資源部經(jīng)理
其課程《新生代員工管理與引導(dǎo)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》連續(xù)4年被阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢娜家紡、德國智寶、五糧液集團、蘇美達集團、香港高建集團、香港聯(lián)業(yè)集團、立基集團、迪亞多納、茵寶公司反聘,并成為特約講師,是反聘率最高的老師之一。
郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷,先后在全球知名的服裝制造商集團公司擔任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位,非常熟悉和了解制造業(yè)目前所存在的普遍問題和人員所存在問題和應(yīng)對之道,能夠理解和感受到該行業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn),并針對管理者所面臨的問題,能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗積累,特別針對服裝、家紡行業(yè)的現(xiàn)狀和管理人員遇到的問題開發(fā)設(shè)計課程,為眾多企業(yè)提供專業(yè)的職業(yè)化培訓(xùn)。

實戰(zhàn)經(jīng)驗:
香港晶苑集團 人力資源部高級培訓(xùn)主任
負責集團下屬各子、分公司培訓(xùn)體系的建立及培訓(xùn)項目的實施和集團內(nèi)部培訓(xùn)師團隊的培養(yǎng)及管理,為集團持續(xù)在海外建立的多家分公司培養(yǎng)了8位培訓(xùn)專員、10位儲備經(jīng)理和300位應(yīng)屆大學畢業(yè)生,特別是針對一線員工講授《員工心態(tài)及素質(zhì)提升訓(xùn)練》、《個人效能提升》,使員工心態(tài)得到很大的調(diào)整,工作效率穩(wěn)步上升,得到了GAP,MARKS,Mothercare等眾多客戶的比評。
香港永嘉集團控股有限公司 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理
建設(shè)、開發(fā)、維護及管理集團內(nèi)部溝通平臺,制訂集團培訓(xùn)SOP文件,建立了OJT(在職培訓(xùn))培訓(xùn)體系,制定店鋪銷售員工及店鋪主管的績效考核系統(tǒng),帶領(lǐng)團隊成員拍攝制作“店鋪服務(wù)八步曲”、“永嘉集團員工行為”光盤教程,為客戶提供多元化的實用培訓(xùn)課程。并在集團擴建開設(shè)新工廠時,儲備了一批優(yōu)秀骨干成為各分公司的核心管理層,為集團培養(yǎng)了24位內(nèi)部講師,同時擔任集團內(nèi)部期刊的主編。在adidas中國工廠的培訓(xùn)課程比賽中獲得第一名。
香港聯(lián)志集團控股有限公司 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理
負責集團「大哥哥,大姐姐」項目的實施,確定管理級及專業(yè)級員工所應(yīng)提高的技能及知識并提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程,建立、發(fā)展、維系及管理集團內(nèi)部培訓(xùn)講師團隊,在McDonald’s全球的審核中獲得培訓(xùn)最佳實踐獎,培養(yǎng)了500多名經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的資深員工,為幫助保留新生代員工起到積極的作用,為集團在廣西梧州開設(shè)分公司輸送了3位核心管理層、5位骨干人員和200多名新員工。

經(jīng)典案例:
連續(xù)4年被阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢娜、德國智寶、五糧液集團、蘇美達集團、香港高建集團、香港聯(lián)業(yè)集團、立基集團、迪亞多納、茵寶公司返聘;
金壇昌新織造《 陽光心態(tài)與樂在工作》4期;
361度《80,90員工管理》10期;
杭州公開課《80,90員工管理》10期;
上海公開課《80,90員工管理》8期;
中佬佬玩具《 80,90員工管理》8期
勃魯尼克《陽光心態(tài)與樂在工作》12期;
蘇美達集團《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升5期;
以純《情緒和壓力管理》5期;
夢娜集團《陽光心態(tài)與樂在工作》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》7期;
樂古、高建集團《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》6期;
大連達倫特《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》8期;
明安國際、聯(lián)志集團《新生代員工管理與引導(dǎo)》 9期;

擅長課程:
《新生代員工管理與引導(dǎo)》、《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》、《情緒壓力與管理》 、《陽光心態(tài)與樂在工作》、《高效溝通技巧》、《跨部門溝通與協(xié)作》

授課風格:
老師賣點:最具親和力 臺風好 實用性強 課程最貼切 工具更落地
郭老師授課注重現(xiàn)場學員參與互動,形式多樣,課程內(nèi)容精彩,注重課堂上的效果,更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實用性和可操作性非常強,通過大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地,被譽為“最具親和力、最貼切學員需求”的講師,得到服務(wù)過企業(yè)的高度評價和認可。

部分服務(wù)過的客戶:
金融/通訊:中國銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、人民銀行、中國農(nóng)村信用合作聯(lián)社、中國農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、中國人壽、華泰保險、廣州移動、肇慶移動、東莞聯(lián)通、深圳聯(lián)通、汕頭電信、梅州電信、東莞聯(lián)通、東莞郵儲等
廣告/媒體: 數(shù)影影視、平凡國際、長青果等
終端連鎖:H&M、以純、阿迪達斯、361度、李寧、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶、大達家居、紅星美凱龍、金泰家紡、夢巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢娜家紡等
制造業(yè):香港晶苑集團、香港聯(lián)亞集團、德國智寶、香港高建集團、香港盈高集團、蘇美達集團、圣山集團、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍海歐服飾、新成鞋業(yè)、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運動器材、聯(lián)弘玩具、成樂電子、忠信模具、蒙發(fā)利科技、久鼎禮品、達倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、愛佳電器、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲等……


課程對象



備    注

課程名稱:服裝行業(yè)跟單員服務(wù)溝通課程大綱



 

咨詢電話020-29042042      QQ 674837974
網(wǎng)上查詢
中國培訓(xùn)易 http://m.a10by9.cn