中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn) 市場營銷內(nèi)訓(xùn)課 

 

 

 


  

  

主辦單位:廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司
      中國培訓(xùn)易(m.a10by9.cn)



課程詳情

一、課程背景:
在互聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展的當(dāng)下,越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)去邊界化、去中介化、去中心化的影響和沖擊,與之而來的是社會上出現(xiàn)了一堆陌生又熟悉的新名詞:共享經(jīng)濟(jì)、O2O、眾籌、眾包、大數(shù)據(jù)、社群、顛覆式產(chǎn)品等等,很多人聽過這些名詞,但并不一定理解當(dāng)中的意思,有一部分人知道什么意思,但理解得并不深入,還有一部分人領(lǐng)悟了深意,但因為沒有技術(shù)團(tuán)隊,再好的互聯(lián)網(wǎng)模式都無法落地。因此,針對我所授過課的總裁班中企業(yè)家普遍存在的問題,專門開設(shè)了這一門集“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式頂層設(shè)計、互聯(lián)網(wǎng)八大實(shí)戰(zhàn)營銷策略、O2O系統(tǒng)平臺搭建等互聯(lián)網(wǎng)全方位課程體系,從思維引導(dǎo)到模式設(shè)計,到營銷推廣,再到系統(tǒng)搭建,全方位地幫企業(yè)做好“互聯(lián)網(wǎng)+”的實(shí)踐落地,授課過程做到“有趣、有料、有實(shí)戰(zhàn)”。
二、課程解決的問題和總體思路
(一)項目需要解決的問題
1、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的頂層設(shè)計;
2、企業(yè)產(chǎn)品與品牌的重新定位和包裝;
3、互聯(lián)網(wǎng)八大實(shí)戰(zhàn)營銷策略運(yùn)用;
4、顛覆式產(chǎn)品設(shè)計與社群化客戶營銷;
5、低成本營銷活動的策劃與推廣;
6、O2O系統(tǒng)平臺的搭建。
(二)項目總體思路
1、“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的頂層設(shè)計——解決企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式問題。企業(yè)要向互聯(lián)網(wǎng)方向去轉(zhuǎn)型,首先要重新設(shè)計它的商業(yè)模式,因為互聯(lián)網(wǎng)的思維與傳統(tǒng)思維有不少差異,比如免費(fèi)思維和平臺思維。有很多人并不理解什么是“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”,認(rèn)為線下生意做得好,到線上開個網(wǎng)店就是“互聯(lián)網(wǎng)+”了,其實(shí)不然,這兩者有本質(zhì)的區(qū)別,前者是物理變化,后者是化學(xué)變化,通過課程我們將在模式上重新幫企業(yè)進(jìn)行梳理,從用戶痛點(diǎn)挖掘、平臺模式設(shè)計、長尾贏利點(diǎn)的思考,真正實(shí)現(xiàn)用戶企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。
2、企業(yè)產(chǎn)品與品牌的重新定位和包裝——解決產(chǎn)品與品牌的定位問題。很多企業(yè)原來產(chǎn)品銷量非常高,但這些年突然發(fā)現(xiàn)銷量上不去了,這是為什么?答案很簡單,因為當(dāng)下的消費(fèi)主流變了,從原來的60、70后變成了80、90后,甚至是00后,消費(fèi)主體變了,消費(fèi)習(xí)慣當(dāng)然也就跟著變了,比如為什么那么多人會買蘋果手機(jī)?真的是為了蘋果手機(jī)好看、OS系統(tǒng)穩(wěn)定、APP豐富嗎?不是,真正的蘋果粉絲的回答是:為什么用蘋果手機(jī)?因為我們的喬幫主教育我們,跟著他改變世界。小米的手機(jī)講“為發(fā)燒而生”,“錘子”手機(jī)說“天生驕傲”,你會發(fā)現(xiàn),那些忠誠的粉絲購買產(chǎn)品的原因都不是產(chǎn)品本身功能不錯,而是背后那一種不為人知的精神連接,因此你的品牌和產(chǎn)品就需要重新定位和包裝,必須賦予產(chǎn)品與眾不同的精神和情懷,與粉絲產(chǎn)生共鳴和鏈接。
3、互聯(lián)網(wǎng)八大實(shí)戰(zhàn)營銷策略運(yùn)用——解決增加用戶和產(chǎn)品推廣問題。平臺模式的關(guān)鍵是需要用戶流量,沒有流量的平臺是一分不值的,這也是很多企業(yè)家們最為困惑的事情。那么如何增加用戶流量呢?如何進(jìn)一步推廣你的產(chǎn)品呢?本課程會非常系統(tǒng)地全方位地為你講解互聯(lián)網(wǎng)八大營銷策略,包括:微信營銷、搜索營銷、體驗營銷、參與感營銷、社群營銷、電商營銷、大數(shù)據(jù)營銷、事件營銷。其中涉及到將近200多個經(jīng)典案例,讓企業(yè)家們一次性地全面掌握這些互聯(lián)網(wǎng)營銷策略。
4、顛覆式產(chǎn)品設(shè)計與社群化客戶營銷——解決企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計和社群打造的問題;ヂ(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計與傳統(tǒng)的設(shè)計有很大的區(qū)別,它更強(qiáng)調(diào)簡約、專注、單一,甚至形成爆款,比如我們說要推動一頭大象用手推是推不動的,那么怎么辦?如果你拿一個錐子在大象屁股后面戳一下,大象就會飛奔起來。這就是互聯(lián)網(wǎng)顛覆式產(chǎn)品設(shè)計的技巧。同時,在產(chǎn)品設(shè)計中,課程也會結(jié)合社群中的粉絲的特點(diǎn)來講解如何匯聚粉絲,形成龐大的社群,然后通過社群兜售你的產(chǎn)品。
5、低成本營銷活動的策劃與推廣——解決線下事件營銷活動策劃與實(shí)施的問題。OTO主要模式有兩種:一種是線上線下模式,即消費(fèi)者在線上訂購商品,再到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)的購物模式,另一種是線下線上模式,即利用下下的信息展示渠道以及各種線下推廣活動,將用戶引導(dǎo)到線上消費(fèi)的模式。那么,有了線上的平臺,如何解決線下體驗活動的策劃呢?本課程會詳細(xì)介紹線下事件營銷活動開展的步驟和技巧,一步一步讓企業(yè)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會。
6、O2O系統(tǒng)平臺的搭建——解決系統(tǒng)搭建的技術(shù)問題。沒有技術(shù)做支撐,任何互聯(lián)網(wǎng)模式都是空中樓閣,想法再好也無法付諸實(shí)踐,本課程的另外一個優(yōu)勢在于,不但全方位地學(xué)通互聯(lián)網(wǎng)所有的知識點(diǎn),教而且通過現(xiàn)有的技術(shù)團(tuán)隊幫助企業(yè)開展線下的技術(shù)落地方案,手把手地教會如何搭建平臺,真正能幫助企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)落地轉(zhuǎn)型。
三、課程時間和授課方式
(一)課程時間:三天兩夜
(二)項目開展方式:采用講授與討論操練相結(jié)合的方式。教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例,將對學(xué)院的思維帶來新的沖擊和啟發(fā),講師語言生動幽默,多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。同時,通過現(xiàn)場討論、模擬發(fā)布會、講師現(xiàn)場點(diǎn)評的方式,讓學(xué)員針對自己的行業(yè)和企業(yè)設(shè)計模式和落地方案,讓培訓(xùn)取得真正的實(shí)效。
四、課程大綱和時間安排

模式篇: “互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式的頂層設(shè)計(1天)
前言:從兩場著名的賭局說起
賭局一:2012年12月王健林VS馬云
賭局二:2013年12月董明珠VS雷軍
“互聯(lián)網(wǎng)+”VS“+互聯(lián)網(wǎng)”
一、互聯(lián)網(wǎng)的基本理念
(一)什么是互聯(lián)網(wǎng)思維?
(二)互聯(lián)網(wǎng)的三大特點(diǎn)
1、去邊界化
2、去中心化
3、去中介化
(三)互聯(lián)網(wǎng)的基本商業(yè)邏輯
用戶價值=創(chuàng)造價值(設(shè)計+制造)+傳遞價值(信息流、資金流、物流)
二、去中介化的渠道革命
案例:小米盒子背后的商業(yè)邏輯
案例:京東和蘇寧之爭
(一)渠道變革思維一:免費(fèi)思維
(例:上海地鐵站的愛心捐助)
1、基礎(chǔ)免費(fèi)、增值收費(fèi)
(例:163郵箱)
2、短期免費(fèi)、長期收費(fèi)
(例:淘寶)
(例:史玉柱的征途)
3、免費(fèi)體驗、其他收費(fèi)
(例:360殺毒軟件模式)
4、硬件免費(fèi),軟件收費(fèi)
(例:華數(shù)電視)
5、自己免費(fèi),第三方收費(fèi)
(例:打火機(jī)如何降低成本)
思考:四川航空的資源整合模式
(二)渠道變革思維二:平臺模式
視頻:馬云遼寧衛(wèi)視視頻
1、平臺模式的基本構(gòu)建方式
(1)價值體驗:找到你能夠為別人提供的服務(wù)內(nèi)容
(2)盈利模式:劃清“誰付費(fèi)”、“誰補(bǔ)貼”雙(多)邊關(guān)系
(3)制度體系:設(shè)計一套吸引流量、提升用戶粘性的生態(tài)機(jī)制
(4)構(gòu)筑生態(tài)圈:構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng),“販賣”人脈資源
(例:老大媽私房菜)
2、平臺模式對渠道帶來的沖擊
(1)沖擊信息流
(例:紅星美凱龍)
(例:中國鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、鋼谷電商)
(例:陽光舌尖)
(2)沖擊資金流
(例:打車軟件和紅包)
(3)沖擊物流
(例:菜鳥物流)
綜合案例:遼寧省建行的“互聯(lián)網(wǎng)+駕!蹦J
討論:根據(jù)學(xué)員不同的行業(yè)設(shè)計并討論商業(yè)模式



品牌篇:企業(yè)產(chǎn)品與品牌的重新定位(0.5天)
一、品牌的基本理念
(一)什么是品牌
(例:如何挑選方便面)
(二)品牌的三個特點(diǎn)
1、品牌就是讓選擇變得簡單
2、品牌讓人記住的一定是單一品類
3、品牌就是同類產(chǎn)品賣出不同來
二、互聯(lián)網(wǎng)思維下的產(chǎn)品定位
(一)什么是定位
(二)如何進(jìn)行品牌定位
1、功能
2、情感
(例:ROSE ONLY)
(例:褚橙)
(例:印象舌尖的自行車銷售方案)
3、附屬
(例:微信的奧秘)
(例:水手碼頭的定位)
(例:大花小花小小花)
(例:光大銀行的冬奧會郵票銷售方案)
討論:根據(jù)學(xué)員不同的行業(yè)對品牌和產(chǎn)品進(jìn)行重新定位
三、顛覆式產(chǎn)品革命
(一)產(chǎn)品變革思維一:個性化(用戶主權(quán))
1、個性化(C2B)——用戶主權(quán)
(1)個性化定制
(例:礦泉水瓶)
(例:服裝生產(chǎn))
(2)柔性化生產(chǎn)
(例:戴爾電腦)
(例:紅領(lǐng)服裝)
(例:豐田汽車的零庫存)
(例:淘工廠)
(3)社會化營銷
(例:小米參與感)
(例:印象舌尖的營銷案例)
2、單一化(專注)——打造爆款
(1)好不好:是否是百分百誠意做產(chǎn)品;
(2)值不值;能否給客戶一共有誠意的價格;
(3)聽不聽;是否愿意傾聽客戶對產(chǎn)品的意見;
(4)改不改;聽了以后時候愿意更新迭代。
(例:羅永浩的錘子手機(jī))
3、情感化(逼格)——粉絲情結(jié)
(例:小米——為發(fā)燒而生)
(例:蘋果——跟著我改變世界)
(例:錘子——天生驕傲)
營銷篇:互聯(lián)網(wǎng)八大營銷策略(2天)
一、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略一:體驗營銷
1、用戶VS客戶,有什么區(qū)別?
(例:小孩子買鞋)
2、需求VS體驗,哪個更重要?
(例:送項鏈)
(1)體驗是二次銷售額關(guān)鍵
(例:中信書店的體驗式服務(wù))
(2)利用六覺法創(chuàng)造良好的用戶體驗
(例:水手碼頭餐廳的六覺法營銷)
(例:ROSE ONLY)
(例:褚橙)
(3)良好用戶體驗在于滿足用戶內(nèi)心深處細(xì)小的痛點(diǎn)
(例:三只松鼠)
二、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略二:電商營銷
1、魚餌營銷法(新用戶開拓):釣魚是魚餌重要還是魚線重要?
(1)魚餌的構(gòu)成
A、感性體驗的產(chǎn)品
B、理性的產(chǎn)品信息
C、第三方客戶見證
(2)魚餌送分法
(例:金鳳成祥)
(例:酒店送景點(diǎn)門票)
(例:MILKA塊狀巧克力)
A、建立更多的溝通線
B、找到你真正的忠實(shí)客戶
C、讓客戶幫你口碑傳播
(3)魚餌產(chǎn)品的設(shè)計
A、魚餌產(chǎn)品
B、信任產(chǎn)品
C、利潤產(chǎn)品
(例:哈佛艾克)
(例:凈水器)
(4)如何收集客戶數(shù)據(jù)
(例:賣牛仔褲)
(5)從別人的魚塘去抓魚
(例:印象舌尖的會員卡)
(例:布拉克家具的“魚餌整合術(shù)”)
思考:想一想你應(yīng)該去誰家的魚塘撈魚?
2、鎖鏈營銷(用戶重復(fù)購買):客戶重復(fù)購買
(1)明確鎖定客戶,了解客戶的購買能力
(2)抓住用戶心理,設(shè)計重復(fù)購買的活動
A、全套裝、全年裝
B、會員卡
C、充值卡
D、套餐卡、折扣卡
E、代金券
(3)找到一個由頭,讓用戶愿意與你溝通
(4)通過重復(fù)購買,讓用戶記住你的微店
(例:賣鞋子的案例)
(例:餐廳的重復(fù)購買法)
(例:微信上送鮮花的求婚流程)
3、服務(wù)營銷法(用戶成為忠實(shí)粉絲):服務(wù)=幫助+關(guān)心+關(guān)注
(1)服務(wù)營銷=幫助+關(guān)心+關(guān)注
(2)如何讓用戶感動
(例:海底撈的10大特色服務(wù))
(5)微信——客戶的CRM系統(tǒng)
A、個人號的四大好處:廣告量、被動接受、點(diǎn)對點(diǎn)溝通方式、精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)搜集
B、流量、轉(zhuǎn)化率、重復(fù)購買率、轉(zhuǎn)介紹率、好評率
4、鋼絲營銷法(客戶轉(zhuǎn)介紹):尋找人脈樞紐,以身心靈三個層面進(jìn)行營銷
(1)如何開展鋼絲營銷?
(例:六度人脈關(guān)系理論)
(2)人性的三種驅(qū)動力
A、利益驅(qū)動:贈送與其需求有關(guān)的東西
(例:百花散)
B、關(guān)系驅(qū)動
C、精神驅(qū)動
三、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略三:參與營銷
(例:來自星星的你拍攝模式)
1、C2B模式:讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計和創(chuàng)新中來
(例:小米手機(jī)是如何吸粉的?)
2、粉絲經(jīng)濟(jì):讓用戶參與到跟你品牌有關(guān)的有趣的活動中來
(例:印象舌尖端午節(jié)和母親節(jié)活動方案)
3、眾籌思維:讓你的用戶變成你的利益共同體
(1)股權(quán)眾籌模式分析
(2)激勵眾籌模式分析
(例:水手碼頭的內(nèi)部眾籌激勵制度)
(例:水手碼頭的月餅外部激勵)
四、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略四:事件營銷
1、找話題:找一個引人入勝的話題
(例:京東劉強(qiáng)東快遞)
2、抓熱點(diǎn):抓住熱點(diǎn)引爆情緒
(例:印象舌尖幫你抓小三啦)
3、做海報:設(shè)計一款逼格很高的海報
(例:黃太吉的海報)
(例:羅永浩的堅果手機(jī))
(例:圣米諾硅藻泥)
4、傍大款:最好能傍到一個有影響力的大款或品牌
5、擅娛樂:活動要有娛樂性和趣味性
6、引媒體:尋找互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)勢媒體為你宣傳
(例:娃哈哈營養(yǎng)快線品牌活動策劃方案)
五、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略五:大數(shù)據(jù)營銷
1、挖掘需求:永遠(yuǎn)不要忽略用戶的行為數(shù)據(jù)和潛在需求
(1)表象數(shù)據(jù)——挖掘用戶的潛在需求
A、潛在需求指標(biāo):搜索的關(guān)鍵詞、瀏覽過的網(wǎng)頁、購物車中待購品
B、對策分析指標(biāo):網(wǎng)頁停留的時間、購買商品的單價、服務(wù)滿意度
C、身份識別指標(biāo):常用的物流、常刷的銀行卡、常用的送貨地址
(2)心理數(shù)據(jù)——探尋用戶的真實(shí)感受
A、心理數(shù)據(jù)一:對比效應(yīng)——不怕不識貨,只怕貨比貨
B、心理數(shù)據(jù)二:評估模式——女孩子相信是否要帶女伴
C、心理數(shù)據(jù)三:折中效應(yīng)——不知是中國喜歡中庸之道
D、心理數(shù)據(jù)四:沉沒成本——人們?yōu)槭裁纯偼A粼谶^去
E、心理數(shù)據(jù)五:損失規(guī)避——敢不敢冒險,會不會說話
F、心理數(shù)據(jù)六:稟賦效應(yīng)——敝帚為什么自珍
G、心理數(shù)據(jù)七:心理賬戶——錢和錢是不一樣的
H、心理數(shù)據(jù)八:交易效用——網(wǎng)購為什么瘋狂
I、心理數(shù)據(jù)九:錨定效應(yīng)——好的起點(diǎn)是成功的一半
(3)性格數(shù)據(jù)——找到用戶的行為動機(jī)
(例:空城計中諸葛亮對司馬懿性格的預(yù)測)
(例:草船借箭中諸葛亮對曹操性格的預(yù)測)
2、精準(zhǔn)營銷:開展精準(zhǔn)化、低成本營銷
(1)關(guān)聯(lián)推薦:
(例:啤酒與尿布)
(例:淘寶賣內(nèi)衣分析)
(2)廣告精準(zhǔn)推送
(例:“小時代”電影的廣告策略)
(3)社區(qū)營銷,建立核心競爭力
(例:郵政的EMS和順豐競爭)
3、內(nèi)部管理:提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
(1)提高工作效率
(例:阿里巴巴征信系統(tǒng))
(2)提升服務(wù)質(zhì)量
(例:泰國的東方飯店服務(wù))
(例:印象舌尖如何營銷天平會計事務(wù)所)
(例:人性化的關(guān)懷)
(3)實(shí)現(xiàn)員工的扁平化管理
(例:用淘寶模式管理員工)
六、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略六:搜索營銷
1、與搜索引擎談戀愛——如何建設(shè)營銷型網(wǎng)站
2、開展SEO營銷運(yùn)作
3、如何進(jìn)行SNS的植入廣告
4、SEM的全景規(guī)劃
5、視頻營銷與病毒式傳播

七、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略七:微信營銷
一、為什么我們玩微信?
1、通信
2、社交
3、營銷
4、自我建設(shè)
二、如何玩好微信公眾號
(一)微信公眾賬號的3種商業(yè)模式
1、客戶銷售模式,如何快速獲得第一批忠誠粉絲
2、資源整合模式,如何借別人的資源創(chuàng)造自己的財富
3、資本運(yùn)作模式,毅然拋棄典型的“猴王思維”
(二)你的企業(yè)適合做微信營銷嗎與運(yùn)營嗎?
1、你的目標(biāo)客戶營銷靠的是關(guān)系營銷還是產(chǎn)品(服務(wù))營銷
2、企業(yè)的產(chǎn)品是不是可以重復(fù)購買的產(chǎn)品。
3、是不是很容易獲得很好的傳播,銷量是否依賴口碑效應(yīng)。
(三)微信訂閱號及服務(wù)號運(yùn)營策略與方法
服務(wù)號的6大價值
(1)增加收入,節(jié)約成本
(2)快速有效地手機(jī)客戶反饋信息
(3)客戶管理
(4)形象相應(yīng)和口碑效應(yīng)
(5)增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力
(6)保證客戶與企業(yè)雙贏的重要基礎(chǔ)
三、微信營銷的5大核心步驟
(一)定位:你的個性是什么?
(二)流量:你的粉絲在哪里?
(三)內(nèi)容:你如何吸引你的粉絲?
(四)活動:營銷活動如何開展?
(五)微商:如何做好微商?
三、定位篇:塑造你的個性(逼格)
(一)什么是定位?
(例:杭電蛋糕哥)
(二)如何找到定位?
主要問自己四個問題:
1、我做什么?簡約思維(少即是多)。
2、我解決什么用戶痛點(diǎn)?
(例:大花小花小小花)
3、我和對手有什么不同?
(1)獨(dú)有特色——人無我有
(2)相對特色——人有我特
(3)錯誤特色——人特我精
4、用戶為什么喜歡我?
(二)找到品牌的關(guān)鍵詞,并取名
取名的技巧:
1、企業(yè):能快速傳播(品牌名)+目標(biāo)關(guān)鍵詞原則+本地名稱。比如:北京新東方英語。
2、個人:公司名或品牌名、行業(yè)、主打產(chǎn)品名、職業(yè)、姓名
(三)頭像
1、企業(yè)標(biāo)示,其實(shí)建議不要用,特別是個人號,因為你一用這個LOGO就會讓你和粉絲之間拉開距離,用自己真實(shí)的頭像最容易建立信任。
2、個人形象
3、美女圖片
4、塑造微星
(例:可樂家的定位)
(例:我的定位)
(四)撰寫介紹文案
介紹文案:功能+行業(yè)+好處(賣點(diǎn))+呼吁
(五)設(shè)計導(dǎo)航
1、滿足粉絲的需求。提供優(yōu)惠或好處
2、幫助粉絲解決問題。咨詢、服務(wù)
3、為粉絲指路。引導(dǎo)粉絲方便交易或售后服務(wù)。
(例:上海銀行微信導(dǎo)航)
(例:唯品會自定義菜單)
四、流量篇:一切都是為了用戶
(一)什么是流量?
(二)獲取流量的工具
1、附近的人(精準(zhǔn)加粉——生意與位置有關(guān)的行業(yè))
(例:萬元的哥蔣燁。)
2、漂流瓶(廣泛擴(kuò)散)
(例:奇瑞汽車“奇瑞,感恩四百萬,新春聚劃算”抽獎活動)
(例:招商銀行的愛心漂流瓶)
3、搖一搖(神秘感)
(例:“搖錢樹”)
4、LBS+O2O
(例:食神搖搖)
(例:微信路況)
(例:招商銀行的小昭)
(例:大眾點(diǎn)評網(wǎng))
5、實(shí)用的服務(wù)+自定義功能
(1)使用的服務(wù)
(例:一卡易)
(例:印美圖)
(例:印象筆記)
(例:手機(jī)網(wǎng)頁游戲)
(2)自定義功能
A、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息(要切中用戶的痛點(diǎn))
B、與用戶的互動
C、自動答復(fù)系統(tǒng)(哪些問題?)
D、近期活動信息
(例:酒店的自定義功能。)
(例:航班管家的自定義)
(例:房地產(chǎn)微信的自定義)
練習(xí):請根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)設(shè)計自定義功能
6、撰寫文章:文案=好奇心+信賴感+欲望
五、內(nèi)容篇:吸粉的關(guān)鍵是精彩的內(nèi)容
(一)關(guān)聯(lián)性(一致感)
(例:杜蕾斯一直很幽默)
(例:可樂家:分享快樂分享愛)
(二)趣味性(尖叫感)——尖叫、尖叫、再尖叫
1、標(biāo)題要新穎:要引起人家的好奇心
2、首圖:圖文最好匹配,并不太提倡用性感照片,會有種被欺騙的感覺。
3、內(nèi)容:要精彩,圖片要用的適當(dāng)
(例:富軍大米。)
(三)互動性(參與感)
1、答題法
(例:it茶館)
(例:雕爺牛腩)
(例:印象舌尖的繞口令)
2、測試法
3、專家法
(四)情感性(逼格感)
1、勵志法
2、逆觀點(diǎn)法
(五)功利性
1、利益誘惑法
2、曬單法
六、活動篇:如何開展事件營銷和病毒營銷?
(一)如何開展微信活動營銷
1、活動策劃前要預(yù)熱
2、借助節(jié)日開展促銷
(1)確定活動時間
(2)確定活動主題
(3)確定產(chǎn)品
(4)撰寫文案
(例:我武俠主題的餐廳的構(gòu)思)
(二)不同行業(yè)如何利用微信活動提升盈利?
1、酒店行業(yè)
(例:布丁酒店。)
2、房地產(chǎn)行業(yè)
(例:藍(lán)鉆天成微信找狗)
3、餐飲行業(yè)
(例:牛當(dāng)家。)
4、影視業(yè)
( 例:“明星互動”自定義。)
5、百貨業(yè)
(例:銀泰百貨)
6、家電類
(例:小米手機(jī)。)
7、內(nèi)衣類
(例:華歌爾閨蜜養(yǎng)成記。)
8、旅游業(yè)
(例:浪琴灣)
八、互聯(lián)網(wǎng)營銷策略八:社群營銷
(一)何為粉?——什么是社群?
1、社群的含義
2、社群的分類
(1)挑戰(zhàn)型社群
(例:韓寒、羅永浩、馬佳佳、羅振宇、陳歐)
(2)治愈型社群
(例:YOU+、楊瀾、于丹)
(3)造夢型社群
(例:郭敬明、鹿晗)
PS:強(qiáng)社群與弱社群——引爆點(diǎn)來自于違和感
3、社群的特點(diǎn):
(1)成就感(鄙視感):讓別人覺得你最牛
(例:奢侈品的購買需求)
(例:微信的打飛機(jī)游戲、我的D罩杯文胸策劃案、網(wǎng)游為什么要買高級裝備)
(例:微信解決用戶的“自我建設(shè)”的痛點(diǎn))
(2)獨(dú)特感:讓別人覺得你最酷
(3)歸屬感:讓你和別人找到共鳴
(4)象征感:讓你和別人產(chǎn)生精神連接
(例:蘋果手機(jī):和喬布斯改變世界)
(例:小米手機(jī):為發(fā)燒而生)
(例:紅米手機(jī):致青春,找回屌絲們的尊嚴(yán))
(例:錘子手機(jī):天生驕傲)
(例:堅果手機(jī):漂亮得不象實(shí)力派)
(例:圣米諾:我是路人甲,我在舞臺中央)
(二)如何粉?——如何建立社群?
1、塑造具有個性化主張的明星形象
(1)他長了我想長但長不出來的樣子且樣子有時我及其喜歡的;
(2)他說了我想說但不敢說或者敢說但說不明白的話;
(3)他做了我想做但不敢做或者敢做但能力做成的事。
2、營建具有個性化主張的自媒體
(1)定位——建立個人品牌
A、魅力人格體是自媒體的核心:內(nèi)容時代到人格時代過渡
B、無理性的社群消費(fèi)邏輯:“包養(yǎng)”才是真愛
C、以個體為中心的運(yùn)用平臺產(chǎn)生長尾贏利點(diǎn)
(例:羅輯思維的“愛的供養(yǎng)”)
(2)個性化傳播
A、企業(yè)產(chǎn)品
B、自己的生活照
C、幽默圖片
D、能夠給讀者帶來較大的價值的圖片
E、緊跟時事熱點(diǎn)
F、發(fā)表于別人不同的觀點(diǎn)
F、分享粉絲對產(chǎn)品評價及見證

系統(tǒng)篇:O2O技術(shù)平臺的開發(fā)和落地(0.5天)
一、為什么搭建O2O平臺
二、O2O平臺搭建的技術(shù)要求
三、O2O平臺搭建的模式
1、微信“二加一”模式:服務(wù)號+企業(yè)號+個人服務(wù)號
2、APP系統(tǒng)的搭建
四、O2O平臺的系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃
1、訂單系統(tǒng)
2、評價系統(tǒng)
3、積分系統(tǒng)
4、提示系統(tǒng)
5、交易系統(tǒng)
五、系統(tǒng)搭建的成本與時間





講師簡介

  傅強(qiáng) 老師
傅強(qiáng)老師 互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專家

現(xiàn)任: 杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長
杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 董事長
浙江海蘿生物科技有限公司 總經(jīng)理
曾任:上海交通銀行浙江省分行品牌策劃人
杭州渤海銀行銀行品牌策劃人
北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師
北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師
浙江大學(xué)特邀講師
上海交通大學(xué)特邀講師
杭州外國語大學(xué)特邀講師
上海財經(jīng)大學(xué)特邀講師
山東財經(jīng)大學(xué)特邀講師
華僑大學(xué)特邀講師
重慶大學(xué)特邀講師
廈門大學(xué)特邀講師
浙江工業(yè)大學(xué)人文學(xué)院客座講師

他是互聯(lián)網(wǎng)思維營銷的高手。自創(chuàng)品牌,任董事長,通過互聯(lián)網(wǎng)營銷思維的運(yùn)用,短短一年半時間發(fā)展到數(shù)家分店,2013-2014年每家店年營業(yè)額平均達(dá)到1000萬以上,并以每年50%的速度增長,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾、錢江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗:
現(xiàn)任:自創(chuàng)餐飲連鎖品牌,任董事長,主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維模式,線上采購,線下服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下的完美對接。通過網(wǎng)絡(luò),借助微信線上活動平臺來增加客流,每到節(jié)假日開展微營銷活動,吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比,向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營銷理念,善于制造熱點(diǎn),從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā),從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動到服務(wù)的提升等各個方面,餐廳無不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時每月定期舉行全員培訓(xùn)活動,用“狼性團(tuán)隊管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工,從《員工職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項修煉》,一年半時間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店,其互聯(lián)網(wǎng)營銷思維和狼性團(tuán)隊管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾蟆㈠X江晚報、新浪等媒體紛紛采訪報道。
9年銀行工作經(jīng)驗,曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人:負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫行領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿,連續(xù)三年榮獲總行級優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員,參與了四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲蓄銀行、蘇州郵儲銀行、重慶永川郵儲銀行、山東菏澤郵儲銀行、中國銀行浙江省分行、中國銀行常州分行、國銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行等多家銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融專題培訓(xùn)!
主講課程:
《“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式與營銷系統(tǒng)全方位實(shí)戰(zhàn)落地訓(xùn)練課程》(三天兩夜總裁班)
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的創(chuàng)新營銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的品牌營銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下的服務(wù)營銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的大數(shù)據(jù)營銷》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的微營銷實(shí)戰(zhàn)兵法》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型之道》
(含金融、通信、地產(chǎn)、零售、餐飲、制造等)
《社區(qū)O2O模式與實(shí)戰(zhàn)營銷技巧》
《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的產(chǎn)品顛覆式創(chuàng)新與社群營銷》
年授課量超過180天。
成功案例:
東嶺集團(tuán)、萬都五金、程達(dá)實(shí)業(yè)、杭州娃哈哈集團(tuán)、吉林盛邦房地產(chǎn)、新疆和諧地產(chǎn)、廈門建發(fā)、廈成房地產(chǎn)、美聯(lián)房產(chǎn)、二十一不動產(chǎn)、新城創(chuàng)宏房地產(chǎn)、蘇州維景房地產(chǎn)、重鋼集團(tuán)中興房地、刑臺中北集團(tuán)、廣州風(fēng)行牛奶、杭州云甫書畫、杭州佰鳴展覽、杭州祥?萍肌⒑贾甍i威科技、廣東歐創(chuàng)不銹鋼、天津潤茂貴金屬、上海民生惠通資產(chǎn)管理有限公司、石獅建材協(xié)會、東北高速泉州東高管業(yè)、文儀電腦、浙江浙能電力股份有限公司、深圳達(dá)飛金融控股有限公司、人保財險河北分公司、杭州北郊監(jiān)獄、浙江圣奧家具、溫州空中交通管理站、新華書店、杭州新天地、中策橡膠國際、新飛冰箱、青島金嶺電器、中國出口信用保險公司、北京安東物流、北京聲色廣告有限公司、華康宏偉工業(yè)、山山家烘焙、泰普森休閑用品有限公司、歐詩漫生物股份有限公司、佐力藥業(yè)股份有限公司、德華集團(tuán)控股股份有限公司、五龍新材股份有限公司、天馬軸承有限公司、升華集團(tuán)控股有限公司、拜克生物股份有限公司、升華云峰新材股份有限公司、德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司、華之杰塑料建材有限公司、金磊高溫材料股份有限公司、鼎力機(jī)械股份有限公司、華彩化工有限公司、莫霞實(shí)業(yè)有限公司、明泉工業(yè)涂裝有限公司、新市油脂股份有限公司、瑞明節(jié)能門窗股份有限公司、我武生物科技有限公司、樂韻鋼琴有限公司、諾力機(jī)械股份有限公司、天能集團(tuán)、超威集團(tuán)、海信空調(diào)有限公司、桐昆集團(tuán)浙江恒騰差別化纖維有限公司、湖州威達(dá)紡織集團(tuán)有限公司、金三發(fā)非織造布有限公司、兄弟路標(biāo)涂料有限公司、萊美紡織印染科技有限公司、永達(dá)電力實(shí)業(yè)股份有限公司、漢維通信器材有限公司、錦誠耐火材料有限公司、遠(yuǎn)大高分子材料有限公司、三志紡織有限公司、盛邦化纖有限公司、中山化工集團(tuán)有限公司、凱迪汽車部件工業(yè)有限公司、盛發(fā)紡織印染有限公司、永藝家具股份有限公司、恒林椅業(yè)股份有限公司、大康控股集團(tuán)有限公司、安吉超亞家具有限公司、永裕竹業(yè)股份有限公司、烏氈帽酒業(yè)有限公司、安吉長虹制鏈有限公司、潔美電子科技有限公司、豐虹新材料股份有限公司、養(yǎng)生堂食品有限公司、利豪控股集團(tuán)有限公司、安吉宋茗白茶有限公司、曙光體育用品有限公司、博泰家具有限公司、天振竹木開發(fā)有限公司、老恒和釀造有限公司、金洲集團(tuán)有限公司、美欣達(dá)集團(tuán)有限公司、棟梁新材股份有限公司、大東吳集團(tuán)有限公司、三一裝備有限公司、珀萊雅湖州化妝品有限公司、米皇羊絨股份有限公司、珍貝羊絨制品有限公司、帕羅羊絨制品有限公司、德宏汽車電子電器股份有限公司、家業(yè)控股集團(tuán)有限公司、中味釀造有限公司、德馬科技有限公司、晶日照明科技有限公司、今童王制衣有限公司、丁蓮芳食品有限公司、王一品齋筆莊有限責(zé)任公司、南方通信集團(tuán)股份有限公司、長城電工科技股份有限公司、星光農(nóng)機(jī)股份有限公司、巨人通力電梯有限公司、浙江巨人控股有限公司、久立集團(tuán)股份有限公司、尤夫高新纖維股份有限公司、先登電工器材股份有限公司、洪波科技股份有限公司、富鋼金屬制品有限公司、世友木業(yè)有限公司、久盛地板有限公司、格爾森木業(yè)有限公司、永吉木業(yè)有限公司、怡達(dá)快速電梯有限公司、永昌貝詩讬電器實(shí)業(yè)有限公司、南洋電機(jī)有限公司、越球電機(jī)有限公司、沃克斯電梯有限公司、康輝木業(yè)有限公司、湖磨拋光磨具制造有限公司、展望藥業(yè)有限公司、市善璉湖筆廠、辛子精工股份有限公、香飄飄食品有限公司、永興特種不銹鋼股份有限公司、久盛電氣股份有限公司、中機(jī)南方機(jī)械股份有限公司、安美德汽車配件有限公司、紅鷹集團(tuán)股份有限公司、震遠(yuǎn)同食品有限公司
高校總裁班:清華大學(xué)深圳研究生院、北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班、香港財經(jīng)學(xué)院EMBA、浙江工業(yè)大學(xué)、杭州外國語大學(xué)、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、杭州時裝職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校、杭州財經(jīng)大學(xué)、浙江樹人職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校、上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、山東大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、華僑大學(xué)、北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、重慶大學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院
餐飲行業(yè):麥當(dāng)勞、內(nèi)蒙馬家私房面、印象舌尖餐飲文化有限公司、杭州外婆家餐飲文化有限公司、盆友圈餐飲文化有限公司、小犇豬餐飲文化有限公司、禧唐餐飲文化有限公司、滿園春色餐飲文化有限公司、必勝堡餐飲文化有限公司、信陽恒陽餐飲文化有限公司、三味羊餐飲文化有限公司、深圳愛她他智能餐飲技術(shù)有限公司、 昆明藹若春餐飲文化有限公司、 天韻餐飲文化有限公司、蘇州三有堂餐飲文化有限公司、悅雅餐飲文化有限公司、苗家山寨餐飲文化有限公司、千島湖玉麗酒店、譽(yù)澤酒店、陜西百姓大廚房餐飲有限公司
通訊、銀行行業(yè):中國移動杭州分公司、上海電信、泉州電信、長治聯(lián)通、黑龍江移動、廣州陽江移動、重慶郵政局、四川自貢農(nóng)信社、廣東廣州農(nóng)信社、重慶永川農(nóng)信社、山東淄博農(nóng)信社、山東菏澤農(nóng)信社、湖南長沙農(nóng)信社、廣東韶關(guān)農(nóng)信社、四川綿陽農(nóng)信社、內(nèi)蒙赤峰農(nóng)信社、內(nèi)蒙察右中旗農(nóng)信社、揚(yáng)州郵政儲蓄銀行、蘇州郵儲銀行、重慶永川郵儲銀行、山東菏澤郵儲銀行、中國銀行浙江省分行、中國銀行常州分行、中國銀行南通分行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、江蘇常州農(nóng)商行、山東泰安農(nóng)商行、潁淮農(nóng)村商業(yè)銀、行四川農(nóng)村商業(yè)銀行、杭州銀行桐廬支行、蕪湖農(nóng)村商業(yè)分行、中國銀行南京分行、上海交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行、南通中行、淮南工行、重慶建設(shè)銀行、廣東中山建設(shè)銀行、湖北武漢建設(shè)銀行、遼寧建設(shè)銀行、廣州華夏銀行、上海交通銀行、浙江銀行業(yè)協(xié)會、


課程對象



備    注

課程名稱:“互聯(lián)網(wǎng)+”系列品牌課程 “互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)模式與營銷系統(tǒng)全方位實(shí)戰(zhàn)落地訓(xùn)練課程



 

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