課程背景

現(xiàn)在很多企業(yè)面臨著同樣的問題，管理者面對新生代員工的種種行為有贊賞更有無奈。更多的苦惱出現(xiàn)在以下情形中：
l 參加了許多經(jīng)典的管理課程，卻無法找到管理后80、90后員工的合理辦法
l 做過多次執(zhí)行力培訓卻成效不明顯
l 70后管理者難以深入了解后80、90后員工的心理和行為，導致工作效率不高
l 經(jīng)理很努力，員工不感恩。員工職業(yè)忠誠度不夠讓企業(yè)找不到信任感
l 員工流失率難以控制，甚至影響到中層和企業(yè)的績效
l 企業(yè)激勵方式越來越多，員工越來越無動于衷
l 工作人員苦勞很多，功勞很少，借口一大堆
l 員工挑剔上級，抱怨企業(yè)，強調自我，管理者找不到解決問題的方法
l 管理者時間不夠用，花太多時間救火，卻發(fā)現(xiàn)越救越多，慢慢失去耐性
l 員工國事、家事、天下事，事事關心，就是不關心自己的工作
l 機械工作，激情消失，團隊缺少活力。
上述狀況您的企業(yè)如果出現(xiàn)4個以上，請您仔細閱讀本課程綱要，本課程可幫您緩解和探索解決方法，幫助您提升團隊績效和加強管理者對員工心理和行為的認識以更好地開展工作。
課程目的

通過學習本課程可以端正員工職業(yè)心態(tài)、提升職業(yè)忠誠度。以職業(yè)人士的思維規(guī)劃自身職業(yè)生涯并將個人目標與企業(yè)發(fā)展相結合，尋求個人發(fā)展與企業(yè)進步的共贏結果。
通過系統(tǒng)分析員工成長經(jīng)歷與文化大環(huán)境的宏觀因素，幫助管理者掌握員工行為并適當引導，提升企業(yè)管理效能。掌握實際有效的溝通方法和領導藝術、根據(jù)不同對象進行思維的轉換，做好“傳幫帶”的角色幫助員工成長，助力企業(yè)發(fā)展。

講 師： 王雷軍
課程時間：1天
適用對象：生產類企業(yè)中層管理及優(yōu)秀員工的學習培訓



課程大綱
第一部分 對管理角色和80、90后的認識

第一單元 基層經(jīng)理人的角色認知
ü 有效管理的要點
2 案例分析研討
ü 經(jīng)理人的角色認知（一）作為下屬的經(jīng)理人——高效達成任務指標
2 經(jīng)理人是經(jīng)營者的替身
2 作為經(jīng)營者替身的準則
2 常見的誤區(qū)
ü 經(jīng)理人的角色認知（二）作為同事的經(jīng)理人——需要時得到理解和幫助
2 同事是我的內部客戶
2 企業(yè)中常見的誤區(qū)
2 如何讓“內部客戶”滿意
ü 經(jīng)理人的角色認知（二）作為上司的經(jīng)理人——公正評價
2 經(jīng)理人的五大角色
2 經(jīng)理人的角色錯位

第二單元：80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)
ü 員工流失嚴重
ü 團隊管理難度增加
ü 情緒與態(tài)度的管理需求增大
ü 80、90后員工管理的誤區(qū)

第四單元：洞悉80、90后員工
ü 員工的行為表現(xiàn)
ü 員工的心理特征
ü 員工職業(yè)人格特征

第二部分 如何同80、90后溝通和互動

第一單元：如何強化同80、90后溝通
ü 同80、90后溝通的盲點
ü 與80員工溝通對話的三大障礙
ü 如何同80、90后溝通更有效
ü 同80、90后有效溝通的關鍵
ü 如何同80、90后進行傾聽和反饋
ü 同80員工溝通對話的四項技巧
ü 改善溝通的原則和方法

第二單元：如何成為80、90后員工認同的上司
ü 管理80、90后員工遇到的困境分析
ü 80、90后員工心目中理想上司的要素
ü 經(jīng)理人思考力、決策力和執(zhí)行力的提升
ü 塑造良好的企業(yè)文化氛圍

第三部分 80、90后工作輔導與激勵技巧

第一單元：如何調動80、90后員工的積極性
ü 激發(fā)80、90后員工潛在力的技巧
ü 使80、90后員工主動認知問題的方法
ü 指導80、90員工實施問題改善的技巧

第二單元：用五大文化引領80、90員工
（一） 接納
ü 接納產生親切感和親近感
ü 接納代表了放下主觀和評判
ü 接納獲得輕松的管理和管理功效
（二） 愛
ü 交流和關愛
ü 尊重和獲得歸屬感
ü 內心感受與培養(yǎng)心理資本
ü 愛是一種態(tài)度，愛是一種語言
ü 愛是一種感召，愛產生認同感、凝聚力和驅動力
ü 愛也是生產力
（三）融合
ü 主動去融合
ü 培養(yǎng)認同感和親近感
ü 走進他們的內心世界
ü 勿把自己放到他們的對立面
ü 融合產生認同感，找到共同語言
ü 角色扮演練習
（四）柔性
ü 柔性管理之道
ü 柔性是剛性的對立
ü 角色扮演練習
（五）互動
ü 工作之內的互動
ü 工作之外的互動
ü 激發(fā)積極性和創(chuàng)造力
ü 角色扮演練習

第三單元：80、90員工的培養(yǎng)輔導技巧
ü 輔導的目的
ü 員工和經(jīng)理的目標障礙
ü 員工六步輔導技巧
2 厘清目標
2 反映真相
2 心態(tài)遷善
2 行動策劃的價值

第四單元：80、90后員工的激勵技巧
（一）認識激勵
ü 首先要選對人
ü 平等和尊重的溝通
ü 允許有不同的愛好
ü 團隊獎勵，個性認可
ü 快樂工作比賺錢更重要
ü 案例研討：他為什么辭職？
（二）激勵員工的方法
ü 做好壓力管理
ü 批評員工的四個要點
ü 贊賞員工的四個要點
ü 案例研討：我又被批評了
ü 常用激勵方法
ü 分析不同特點的員工的激勵辦法

課程回顧與總結




專職助理郭平 QQ:1761422452 TEL:13230187291 常駐：石家莊 課酬：7k（認證課程：8k）